Name: Максимально жахливий сервіс, шахраї
Item: telemart.ua
Rating: 1
Author: Тетяна

› › ›

Тетяна Отзыв написан 26 января, 2024 год 128 просмотров

Розповім і я свою історію про співпрацю з TELEMART, щоб якомога менше людей потрапляли в такі ситуації. Одразу скажу, що даний магазин, я в ЖОДНОМУ РАЗІ НЕ РЕКОМЕНДУЮ. Вся історія почалася з того, що замовила я ноутбук, через 4 дні я його отримала, перевірила на пошті, ноут був без windows, зарядка працювала, ніяких видимих пошкоджень не було. Найманий спеціаліст встановив ліцензійний windows, все працювало до того моменту, поки я не вирішила повністю розрядити ноутбук. І що ж відбувається далі? А далі - ноутбук просто перестає реагувати на зарядний пристрій протягом цілого дня, не загорявся навіть індикатор зарядки, я,відповідно, звертаюся на гарячу лінію і мені кажуть про те, що я можу під'їхати в шоурум і мені без проблем зроблять обмін, але тут постає питання як вирішити проблему з windows, так як кошти за установку вже проплачено і повторно платити спеціалісту за установку я не збираюся, прошу щоб вирішили це питання, оскільки проблема в самому ноуті, мені сказали, що з цим вони стикаються вперше і навіть не знають чим вони мені можуть допомогти, пропонують звернутися в сервісний центр Lenovo для перевірки зарядного пристрою. Я погоджуюсь на цей варіант, протягом дня продовжую перевіряти зарядний пристрій на ноуті по всім розеткам в квартирі з надією, що можливо все ж таки з ноутбуком все гаразд. Десь під кінець дня ноутбук починає заряджатися, я видихаю і вирішую поки не звертатися в сервісний центр і ще раз повторно повністю розрядити ноутбук. І що ж виявляєть на ранок? А виявляється те, що ноутбук знову не заряджається, я знову телефоную на гарячу лінію і розпочинаю розмову про те, що мене цікавить обмін+встановленний windows, оскільки через несправний пристрій я не збираюся переплачувати кошти, на що мені починають повторно казати, що це під питанням, я кажу -ок, в такому випадку хочу обміняти і тут мені заявляють, що обмін ще під питанням, оскільки установка windows - це повноцінне використання (напевно можна ж якось перевірити роботу ноутбука і без windows) і якщо я хочу обміняти ноутбук, то я маю його відправити Новою Поштою або ж здати в щоурум для сервісного центру, щоб вони могли оглянути пристрій і протягом 7 днів прийняти рішення чи погоджують вони обмін чи ні. Я погоджуюсь на ці умови, оскільки вибору немає і везу в шоурум, що знаходиться в м. Київ в ТЦ "GORODOK", здаю ноутбук, перед здачею при консультанті я фотографую стан пристрою, в якому я його здаю, консультант каже, що з ноутбуком все гаразд, ніяких пошкоджень немає, але все залежить від сервісного центру, який огляне пристрій і я протягом 3-ох днів отримаю відповідь. На 5 день, не отримавши дзвінка від сервісного центру, я вирішую сама зателефонувати і прояснити що і як. Після мого дзвінка на гарячу лінію, перетелефоновує мені менеджер з сервісного центру і каже, що вони все переглянули і з ноутбуком все гаразд, він працює справно (але нагадаю, що в мене два дні підряд ноутбук не реагував на зарядний пристрій і, особисто для мене, - це ненормальна робота для НОВОГО ПРИСТРОЮ). Тому я прошу менеджера в такому випадку, раз пристрій працює справно і з ним все гаразд - обміняти ноутбук на новий. І що ж мені заявляє менеджер? "На жаль, обмін Вашого пристрою неможливий, ОСКІЛЬКИ НА ВАШОМУ НОУТБУЦІ БУЛО ВИЯВЛЕНО ПОШКОДЖЕННЯ, А САМЕ ПОДРЯПИНА НА КРИШЦІ" ( а я нагадаю, що ноутбук здавали в шоурум в ідеальному стані+відфотографувала в якому стані я його здаю, про це я і заявляю менеджеру з сервісного центру) Мені надсилають фото мого ноутбука з глибокою механічною подряпиною, я у відповідь надсилаю фото ноутбука БЕЗ ПОДРЯПИНИ, на що менеджер просить ще два дні на розгляд даної ситуації. В результаті через два дні мені перетелефоновують і вже пропонують обмін)) Але в даній ситуації, я приймаю рішення, що з данною компаніює я аж ніяк не хочу співпрацювати і мене цікавить тільки повне повернення коштів. Як висновок: схема компанії така - ноутбук, на котрий встановлений windows найманим спеціалістом - вважається вже повноцінним використанням пристрою і обмін можливий тільки після 7-денного розгляду сервісного центру, після - Ви отримаєте відповідь, що з пристроєм все гаразд і обмін неможливий, оскільки там вже є якісь механічні пошкодження, повернення коштів також неможливе. І відповідно людина, яка не має ніяких доказів, потрапляє в таку пастку, що має забрати ноутбук назад або попросити відромонтувати по гарантії НОВИЙ ПРИСТРІЙ. Моя ситуація вирішилась тим, що мені повернули кошти ( оскільки я маю докази, що здавала пристрій в ідеальному стані без пошкоджень і по телефону було проговорено, що в будь-якому випадку чекаю повернення коштів: або мені компанія добровільно повертає кошти, або ж я повертаю кошти через суд, ну і відповідно компанія ніякої компенсації за windows не надала, оскільки це не вони встановлювали + цілий тиждень незрозумілих досліджень і купу витрачених нервів). Тому я ні в якому разі не рекомендую дану компанію, оскільки TELEMART.UA=або гроші на вітер, або купа витраченого часу та нервів.

Комментарии к отзыву

МS 26 января, 2026 год

21.01.26 Замовив монітор який був зі знижкою, причина відкрита упаковка. Спробував замовити оплата частинами від Привату. Не вистачило ліміту. 24.01 збільшив ліміт і оформив покупку частинами від привату 12-15 дня зробив перший внесок, і підтвердив у застосунку приват 24. Також вніс авансовий платіж додатково 4 тис.- чяк дострокове погашення. В 12-25 приходить лоист на аошту про успішне замовлення та оплату частинами. Далі починаеться якись треш. В 13-04 на пошту приходить лист про скасування замовлення. Треба додати що ці всі листи я почну читати на другий день оскільки з приводу могу оплаченого частинами замовлення мені так ніхто не зателефонував, аби підтвердити замовлення. На другий день повної тиші починаю розбиратись що сталось. На сайті обраний товар вже недоступний, але чомусь в розділі мої замовлення він активний, але стоїть опала при отриманні ( не відразу звернув увагу) . Тобто гроші з мене вже зняли по оплаті частинами, а потім раптово він мае бути оплачен при отриманні. Не усвідомлюючи ще куди я встяв, але вже інстинктивно відчуваю якусь халепу, скасовую замовлення. Починаю звертатись на гарячу лінію . На гарячий лінії повний мороз. Консультанти постійно міняються їипостійно треба час на ознайомлення і т.д. І результати мені вказують на замовлення від 21.01 як скасоване. Все відбуваеться не як поміч на горячий лінії - а постійне маніпулювання фактами і скривання моєї опалти частинами, переведення відповідальності на банк, наданням додаткових квитьанції- фінансових номерів і т.д. Однозначно не збираюсь закидати цю справу, якщо навіть прийдеться виплатити всю суму за не отриманий і скасований товар- оскільки у мене догоівр з банком - не пожалкую і ввічі більшої суми для фінансового адвоката який доведе цю справу до суду.... Далі буде.. Додаю скрини переписки з колегами з горячої лінії.

Ответить

Гость 4 ноября, 2024 год

Якщо найманий спеціаліст встановив саме ліцензійну копію Windows (і ви заплатили своїми грошима за це), то він мав надати вам або файл цифрової ліцензії, або 25-значний ключ продукту. Їх можна використовувати для повторної активації Windows, наприклад при перевстановленні пошкодженої системи.

Далі, ви самостійно могли б активувати Windows наявними ліцензійними ключами без необхідності повторної купівлі ліцензії.

Ответить

telemart.ua
Все отзывы

2.7 5

189 отзывов / 35659 просмотров

Все отзывы

telemart.ua

Специализация интернет-магазина "TeleMart" - продажа и доставка бытовой и цифровой техники от различных мировых производителей, давно известных и новых, успевших себя хорошо зарекомендовать на рынке. Товары в интернет магазине TeleMart всегда ниже по цене, чем в обычных магазинах, лучшего качества и на 100% оригинальные. Доброжелательность и качественное обслуживание клиентов сотрудники... подробнее