svit-lamp.ua отзывы клиентов
svit-lamp.ua отзывы клиентов
svit-lamp.ua
Рейтинг 4.1 из 5 на основании 100 отзывов
Интернет-магазины
Відгук про роботу магазину
Світильник прийшов пошкоджений, хоча був дуже добре упакований.
Одразу на пошті склали акт про це і товар я не забрала, він поїхав назад.
Пройшло 4 дні, на імейл нічого не приходить, вирішила зателефонувати, дізнатись, який статус.
Отримала дуже хамське спілкування. Виявилось, що... Читать отзыв Давно не зустрічала такий жахливий сервіс. Гарний сайт, багатий асортимент, товар, якого немає в інших магазинах. АЛЕ.
Світильник прийшов пошкоджений, хоча був дуже добре упакований.
Одразу на пошті склали акт про це і товар я не забрала, він поїхав назад.
Пройшло 4 дні, на імейл нічого не приходить, вирішила зателефонувати, дізнатись, який статус.
Отримала дуже хамське спілкування. Виявилось, що товар ніхто не замінить, просто повернуть гроші. Замовляти потрібно заново. Дивні претензії від менеджера, що я мала не акт про пошкодження складати, а робити рекламацію на сайті, спочатку забравши пошкоджений товар (навіщо???), а потім навпаки, що рекламація це довго і незручно, краще замовити заново. Нуль розуміння, нуль співчуття про витрачений час і кошти, якими уже майже місяць користується цей горе бізнес.
Дозвольте вибачитись за незручності.
Тож ваш товар був пошкоджений під час доставки, ви відмовились від отримання на пошті і товар зараз повертається назад. В таких випадках кошти відшкодовуються покупцям автоматично. Якщо замовлення актуальне, ви можете просто зробити його знову і оплатити тими ж коштами або оплатою при отриманні, про що оператор вам і повідомив.
Ми прослухали запис розмови, і бачимо, що оператор не казав вам, що ви зробили щось не так, а лише намагався з'ясувати у вас, яким зі сопобів було виконано повернення (чи ви відмовились від отримання, чи отримали посилку і створили рекламаційну заявку). Після того, як ви повідомили, що вам не зрозумілі ці терміни, оператор вам їх пояснив. Схоже ви просто не зрозуміли, що вам казав оператор, адже жодних "претензій" в цих поясненнях не було.
Отримати повернення коштів та просто зробити нове замовлення на той самий товар (це те, що вам пропонував оператор) - це дійсно набагато швидше і простіше, ніж складати рекламаційну заявку і очікувати повернення товару, подальшої діагностики та розгляду рекламації технічним відділом. Тож оператор навпаки пропонував вам саме швидший і найпростіший варіант, намагаючись допомогти і зекономити ваш час.
Натомість, процедура рекламації з заміною, про яку казали ви, потребувала би більше ваших дій та значно більше часу.
Тож, схоже, ви просто щось не так зрозуміли. Перепрошуємо за незручності і за непорозуміння. Як ми і повідомили вам з самого початку, кошти за пошкоджений товар повернуться назад на ваш рахунок, і ви можете зробити нове замовлення (або можемо сформувати його за вас, якщо бажаєте) на той самий товар, результатом чого буде те саме, що заміна, але швидше і простіше.
Дякуємо за відгук, і ще раз вибачаємось за незручності.
Лампа підвісна Globo 15563H
Ще не кріпив. Жду суботи.
Рекомендуємо автокрісло-бустер PETITE&MARS - OPTIMUS PRO
Окремо хотілося б відмітити гарний сервіс - все доступно, зручно та швидко.
Рекомендуємо і товар, і сервіс, і доставку.
Все відповідає фото і опису
Якісно та швидко
Якісно та швидко
Рекомендую цього продавця до співпраці.
найкращі рекомендації
прекрасний досвід замовлень світильників, ламп
Обидва рази зі мною оперативно звязалися і повідомили про строки доставки, обидві посилки надійшли навіть раніше.
Окремо зазначу про якість пакування - товар в індивідуальній коробці + пакувальна повітряна плівка + все це в картонній коробці. І все новеньке, чистеньке і ціле.
Щодо оплати - перше... Читать отзыв Вже двічі замовляла у даному магазині світильники, лампочки, торшер відомої австрійської фірми.
Обидва рази зі мною оперативно звязалися і повідомили про строки доставки, обидві посилки надійшли навіть раніше.
Окремо зазначу про якість пакування - товар в індивідуальній коробці + пакувальна повітряна плівка + все це в картонній коробці. І все новеньке, чистеньке і ціле.
Щодо оплати - перше замовлення оплатила наперед, надійшло Міст туром, друге замовлення оплатила при отриманні на Новій пошті, магазин має гнучку політику в цьому питанні.
По ціну замовлень писати не буду - майже вдвічі дешевше ніж у нас, вибір дуже великий, тож магазин рекомендую
Замовлення настінних світильників
Манеж Lionelo
Хамлять клієнтам
Це обман - адже при замовленні товару ніде не пише термін доставки. А потім звинуватити у цьому клієнта. Отака тактика магазину. Замовлення я скасувала, найшла в іншому магазині ще і дешевше
Прочитала інші відгуки і зрозуміла, що пощастило, що я ще не оплатила на сайті, а то було б проблемно повернути гроші.
Дозвольте вибачитись за незручності.
Нам дуже шкода, якщо вам здалось, що інформація про терміни доставки була повідомлена вам "з наїздом". Ми не намагались вас ні в чому звинуватити і лише повідомили вам фактичну інформацію.
Терміни доставки дійсно вказані на сайті, і вони однакові для всіх замовлень на всі наявні товари. З цими терміниами можна ознайомитись, наприклад, за допомогою великого жовтого баннеру зверху всіх сторінок на сайті, на якому ми закликаємо всіх покупців звернути увагу на умови доставки.
Ваше замовлення було скасовано без жодних заперечень, як тільки ви озвучили своє рішення. Жодних проблем чи затримок з поверненням коштів у нас також немає, а у вашому випадку замовлення не було оплачене.
Зрозуміло, що були розчаровані тим, що доставка триває довше, ніж вам було потрібно. Але ми працюємо лише у ті терміни, які вказані на сайті, без жодного "обману", і інших термінів у нас немає.
Будемо раді бачити вас знову серед покупців і з задоволенням продемонструємо якість нашого сервісу та наших товарів тепер, коли ви вже ознайомились з умовами доставки.
дяка за лямпу
ще й доставили швидко, у терміни. словом, круто!
Світильники EGLO
Товар був якісно упакований і швидко доставлений. Повністю відповідав заявленому на сайті.
Замовлення не потребувало ні попередньої сплати, ні авансового платежу.
І найголовніше: світильники EGLO моделі GITA2 94712 та 94713 продавали за ціною меншою, ніж навіть у фірмовому магазині.
Раді, що ви змогли знайти у нас потрібний вам товар за вигідними умовами )
Стельова лампа-вентилятор
Коляска супер ?
Дитина задоволена їй сподобалось і мені як мамі я задоволена!
Ми дуже раді, що вам з дитиною підійшла і сподобалась коляска =)
Дякуємо за ваш відгук!
Дякую за обслуговування
CуперТоршер!!!!
Перевершило очікування
Замовляли стельовий вентилятор, адже деякі моделі нереально знайти в Україні. Незважаючи на доставку із закордону, все досить швидко приїхало на Нову Пошту, навіть за накладений платіж не було націнки! Все супер. Виробом задоволені, дуже дякуємо!
Все чудово
Вентилятор
Одразу при оформленні замовлення, менеджер вийшов на зв'язок та озвучив терміни доставки.
Тобто, можна відмовитися, якщо не влаштовує.
До товару претензій немає,
вск було надійно запаковано, та повністю відповідає опису/ фото на сайті.
Мені сподобалась настільна лампа
Infantino - Музыкальный мобиль на кроватку 3в1 3xAAA коричневый
Замовив 11 березня 2025, отримав 16.
Ціна найнижча.
Швидко, як на мене.
👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍
Раді, що ваше замовлення надійшло достатньо швидко )
Aigostar - Напольный вентилятор с эффектом тумана 95W/230V черный/серы
Будемо раді бачити вас знову у нашому інтренет-магазині )
LED лампа з регулюванням яскравості
Лампа гарної якості, все відповідає опису.
Будемо раді співпрацювати знову )
Купував горку для купання дитини
Раді, що вам все сподобалось =)
Чудове обслуговування
Дякуємо за ваш відгук!
Офісне крісло Yenkee YGC 500
Стосовно самого товару, то при доставці трохи пошкодилася коробка, але це швидше вина... Читать отзыв Замовлення прийшло швидко (за 5 днів з дати відправки). Про стан обробки замовлення періодично надходили повідомлення на електронну скриньку. Перед замовленням спілкувався з менеджером, тому був попереджений про те, що товар буде доставлено в строк до 15 днів. Через деякий час після доставки на пошту прислали інвойс.
Стосовно самого товару, то при доставці трохи пошкодилася коробка, але це швидше вина компанії перевізника, на щастя частини крісла залишилися цілими. Зібрав без проблем, інструкція досить інформативна, давно шукав щось схоже у нас, але все китайське, або "ігрове" (думаю що й тут виробник Китай, але його перевага в тому, що товар призначений для європеського ринку, тому має відповідати нормам (СЕ) інакше його забракують), самі частини крісла хоч і з пластинку, але дуже масивні і саме головне - суцільно вилиті.
Якщо когось зацікавить, ось посилання на дане крісло https://www.svit-lamp.ua/yenkee-ofisne-krislo-chornij-kolir/
Сервісом компані задоволений цілком. Можу лише побажати компанії розвитку із завезенням товарів з ЄС. Рекомендую!
Раді, що ви залишились задоволені і бажаємо вам вдалої роботи та багато креативу на цьому стільці =)
Відгук щодо замовлення
Будемо раді співпрацювати знову )
Дошка для прасування Tefal pro elegans ib5100
Перепрошуємо за незручності з пакуванням. Насправді, ми завжди намагаємось щільно та надійно пакувати всі посилки, але вони можуть перепаковуватись перевізником в ході доставки, під час проходження митного контролю, тощо. Якщо товар був пошкоджений під час доставки ви можете зареєструвати у нас на сайті рекламаційну заявку, і наш відділ скарг з раздістю вам допоможе.
Щодо заборони перевірки - на жаль, ця можливість повністю залежить від перевізника. Наприклад, якщо ви обираєте доставку на відділення Нової Пошти - перевірка завжди дозволена. Якщо ви замовляєте кур'єрську доставку Міст Пошта - кур'єр може не дозволити розпакування до оплати, залежно від протоколу роботи перевізника. На жаль, ми не можему на це вплинути =(
Раді, що товар вам сподобався, і якщо у вас залишились додаткові питання - будь ласка, звертайтесь у нашу службу підтримки за контактами, що вказані на сайті.