Отзывы о Сушия: Пришло и мне и мужу СМС об акции...

› › ›

Оксана Отзыв написан 30 мая, 2013 год 1502 просмотра

Пришло и мне и мужу СМС об акции при заказе суши до 31.05.13
Вчера, 29.05.13 сделали зака. Принесли суши, подарка нет.
Позвонили узнать что к чему, нам сказали, что сами виноваты. Надо было говорить, что нам пришло СМС об акции. Ни в СМС, ни от оператора слова не было о том, что надо напоминать про акцию. Девушка обещала передать информацию в отдел маркетинга. Нам сегодня должны были позвонить до 12-00. Конечно же никто не позвонил. :-(
Я уже не говорю, что было опоздание на 15 мин, суши распадались....
Нам даже извинения не принесли.
Хоть и есть Комплимент на 20 грн, но больше в СушиЯ заказывать ничего не буду.
А раньше минимум раз в неделю делали заказ.
Вот так...........
9 согласны 1 не согласен

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Сушия 31 мая, 2013 год

Здравствуйте, Оксана. Спасибо за Ваш комментарий. В сложившейся ситуации действительно необходимо сообщать оператору кол-центра, что вы получили смс с условиями акции, так как она действует именно для клиентов из базы рассылки.

Примите извинения за причиненные Вам неудобства.

С уважением, служба поддержки "Сушия".

Ответить

Оксана 31 мая, 2013 год

А почему в СМС не указано, что акция не для всех?

Почему оператор ничего не сказала?

у меня в семье 2 мобильных и на 2 пришло СМС об акции.

Надо догадываться, что я попала в список избраных?

Ответить

Ответ представителя Сушия 1 июня, 2013 год

Добрый день, Оксана. Нам сообщили, что с Вами уже связался наш оператор и ситуация разрешена. Мы искренне сожалеем о случившемся. Надеемся, подобный инцидент не повторится. Пожалуйста, сообщайте о получении акционных смс Вашему оператору при следующем заказе.

С уважением, служба поддержки "Сушия".

Ответить

Оксана 1 июня, 2013 год

Ни мне, ни мужу НИКТО не звонил, вопрос решен не был.

Я поняла, что надо все рассказывать оператору, а не оператор мне. Но буду ли у вас еще заказывать, вопрос.

Дело не в 40 грн, дело в отношении

Ответить

Ответ представителя Сушия 3 июня, 2013 год

Уважаемая Оксана. Мы искренне сожалеем о сложившейся ситуации. Мы действительно стараемся разрешать все недоразумения с нашими Гостями мирным путем. Приносим извинения и надеемся на Ваше понимание.

С уважением, Служба поддержки Сушия.

Ответить

Сушия
Все отзывы

2.2 5

1865 отзывов / 365005 просмотров

Все отзывы

Сушия

Компания «Сушия» внимательно относится к мнению каждого Гостя ресторана и службы доставки. Мы тщательно изучаем каждое сообщение и прислушиваемся к вашим пожеланиям. Пожалуйста, направляйте свои замечания, вопросы и предложения относительно работы ресторанов «Сушия» и службы Точной доставки по адресу [email protected]. Спасибо, что выбираете «Сушия»!

Сегодня «Сушия» - крупнейшая и... подробнее