Сушия отзывы посетителей / страница 50

Ксения (Украина, Киев) 18 сентября, 2014 год

Добрый день!Это просто ужас,доставка у Вас отвратительная!!!!!!!Заказала9 сентября 2 набора,в 19:47,у меня приняли заказ,сказали что в течении часу курьер будет.В 20:49,звоню на доставку спрашиваю где курьер мне говорят через 5 минут он будет!Я спрашиваю точно ,мне говорят ДА ТОЧНО НЕ ВОЛНУЙТЕСЬ 5 МИН,я говорю я просто уже опаздываю пускай будет быстрее!5 мин закончилось ещё в 20:54, я опоздала из... Читать отзыв Добрый день!Это просто ужас,доставка у Вас отвратительная!!!!!!!Заказала9 сентября 2 набора,в 19:47,у меня приняли заказ,сказали что в течении часу курьер будет.В 20:49,звоню на доставку спрашиваю где курьер мне говорят через 5 минут он будет!Я спрашиваю точно ,мне говорят ДА ТОЧНО НЕ ВОЛНУЙТЕСЬ 5 МИН,я говорю я просто уже опаздываю пускай будет быстрее!5 мин закончилось ещё в 20:54, я опоздала из за Сушия в кинотеатр,потому что курьер приехал в 21:16!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!Сушия это отвратительно,первый раз у меня так накипело,я очень злая что из за вас я опоздала,и что мне наврали,и даже не перезвонили и не сказали когда приедит курьер!Знала бы что так будет не заказывала бы,только себе испортила настроение!

После этого мне на почту написали,скажите номер телефона,и адрес,я отписала!День молчали,потом даже не перезвонили и не сказали почему так вышло!Написали коротко и ясно,извините ,в дальнейшем будем относится к вашим заказам внимательно !

Очень не приятно!

Ответ представителя Сушия 19 сентября, 2014 год

Ксения, благодарим за комментарий.
Мы сожалеем об этой ситуации и еще раз приносим извинения за неудобства.
С уважением, служба поддержки Сушия

Ольга (Украина, Херсон) 14 сентября, 2014 год

Добрый день. Всегда заказываю суши в этом ресторане. Вчера заказали, была неприятно удивлена, мало того что они рассыпаны по коробке, так еще в таком состоянии, что наверное моя мама бы сделала лучше! Была возмущена, перезвонила на горячую линию, спросила что произошло, но ответа мне не предоставили!

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Сушия 16 сентября, 2014 год

Здравствуйте, Ольга.
Сожалеем, что доставили неудобства.
Пожалуйста, сообщите нам номер заказа или Ваши контактные данные (дату, телефон) на почту [email protected].
Мы обязательно выясним все детали этого инцидента и лично принесем извинения.
Надеемся на понимание.
С уважением, служба поддержки Сушия

Ирина (Украина, Киев) 12 сентября, 2014 год

С подругой после работы частенько заходим в Сушия на Малышко. Вчера были приятно удивлены. Роллы очень быстро принесли. И особенно отмечу официанта Аню. Спасибо за приятное обслуживание. Вкусно все, как всегда.

1 не согласен

Ответ представителя Сушия 16 сентября, 2014 год

Добрый день, Ирина.
Мы благодарим Вас за позитивный отзыв. Отдельную благодарность передадим персоналу ресторана на ул. Малышко.
Спасибо, что выбираете наши рестораны! Ждем снова у нас в гостях!
С уважением, служба поддержки Сушия

Dasha (Украина) 10 сентября, 2014 год

Отзыв о Сушия по адресу Київ, просп. Воссоединения, 2/1a Заказала еду в 21:30 в 22:30 позвонила сделать отмену. Сказали подождать на линии, может курьер уже под домом. Ждать пришлось больше минуты, при чем звонила с мобильного на стационарный. Через пару минут позвонил курьер и сказал, что будет через 10 минут. Это шутка такая? в среду в 10 вечера, при том, что мой дом находится в 3 минутах от одного... Читать отзыв Заказала еду в 21:30 в 22:30 позвонила сделать отмену. Сказали подождать на линии, может курьер уже под домом. Ждать пришлось больше минуты, при чем звонила с мобильного на стационарный. Через пару минут позвонил курьер и сказал, что будет через 10 минут. Это шутка такая? в среду в 10 вечера, при том, что мой дом находится в 3 минутах от одного ресторана и в 10 минутах от другого?!!! Я бы потерпела, если бы это было в первый раз. До этого и опаздывали, и имбирь не приносили, и роллы с доставки ужасные. - 100 баллов вам. Аж накипело.

1 согласен

Ответ представителя Сушия 16 сентября, 2014 год

Здравствуйте, Даша.
Благодарим за отзыв.
Мы приносим извинения за этот инцидент и надеемся, что эта ситуация успешно разрешена.
Нам жаль, что доставили Вам неудобства.
Будем рады, если Вы останетесь нашим другом!
С уважением, служба поддержки Сушия

Александра (Украина) 10 сентября, 2014 год

Вчера у меня было День Рождения. Первый неприятный момент-это, наверное, единственный ресторан, который не предоставляет скидок в этот день. Но уже решили остаться и попробовать еду здесь. Роллы были очень невкусными, рис был разваренный, напомнило лепнину роллов дома. В общем, настроения не было совсем. Может нам не повезло с рестораном и в "СушиЯ", расположенному по другому адресу было бы вкуснее,... Читать отзыв Вчера у меня было День Рождения. Первый неприятный момент-это, наверное, единственный ресторан, который не предоставляет скидок в этот день. Но уже решили остаться и попробовать еду здесь. Роллы были очень невкусными, рис был разваренный, напомнило лепнину роллов дома. В общем, настроения не было совсем. Может нам не повезло с рестораном и в "СушиЯ", расположенному по другому адресу было бы вкуснее, но вывод для себя я сделала. Больше туда не пойду. Были мы по адресу: г.Киев, просп. Победы, 3

1 согласен

Ответ представителя Сушия 10 сентября, 2014 год

Александра, добрый день.
Благодарим Вас за отзыв. Искренне сожалеем о сложившейся ситуации.
Пожалуйста, сообщите на адрес [email protected] свои контакты. С вами свяжется наш менеджер и выяснит все обстоятельства инцидента.
Мы с радостью поздравляем наших Гостей с Днем рождения. Для этого необходимо заблаговременно зарегистрироваться на нашем сайте, указав полную информацию. Накануне праздника Вы получаете от нас поздравительный комплимент, которым можно воспользоваться в любом ресторане или на службе доставки.
Надеемся на понимание.
С уважением, служба поддержки Сушия

Ольга (Украина) 4 сентября, 2014 год

Не раз заказывали суши домой, были нюансы, но чтоб такое...привезли вообще непонятно что! Особенно хочу отметить роллы(если ЭТО так можно назвать) с лососем за 26 грн., которые нам привезли малюсенького размера (заказывали ранее такие же, поэтому знаем как они должны выглядеть). Все остальное также неаккуратно и непонятно как сделано! Прошу принять меры!
Я уже молчу про ваше обслуживание и про... Читать отзыв Не раз заказывали суши домой, были нюансы, но чтоб такое...привезли вообще непонятно что! Особенно хочу отметить роллы(если ЭТО так можно назвать) с лососем за 26 грн., которые нам привезли малюсенького размера (заказывали ранее такие же, поэтому знаем как они должны выглядеть). Все остальное также неаккуратно и непонятно как сделано! Прошу принять меры!
Я уже молчу про ваше обслуживание и про то что ваши официанты приносят вообще не то, что заказывали клиенты и не приносят сдачу!!!
Никакого сервиса абсолютно! Лучше переплатить, но понимать реально за что ты переплачиваешь.
Больше никогда и ни за что не будем заказывать еду в Сушия!

2 согласны 1 не согласен

Ответ представителя Сушия 4 сентября, 2014 год

Добрый день, Ольга.
Спасибо за отзыв.
Будем благодарны, если Вы укажите дату, адрес и телефон Вашего заказа на почту [email protected]
Мы обязательно свяжемся с Вами и выясним все обстоятельства этого инцидента. На основании этой информации мы сможем провести внутреннюю проверку.
Мы сожалеем об этой ситуации и надеемся на возможность обратной связи с Вами.
С уважением, служба поддержки Сушия

Ирина (Украина, Киев) 2 сентября, 2014 год

Доброго времяни суток! Сегодня с мужем заходили к вам в гости в трц дрим таун 1, мне очень понравилось! Заказывали мисо суп и сет, мисо суп принесли за считанные минуты! Ролы хорошо приготовлены, рис в пору сварен. Очень вкусно! Обслуживание на высшем уровне!
Спасибо вам большое!
На днях собираюсь заказать доставочку суши, надеюсь и тут не подведете)

1 не согласен

Ответ представителя Сушия 2 сентября, 2014 год

Ирина, спасибо за положительный отзыв!
Блюда на доставке готовятся нашими сушистами и поварами в ресторанах, поэтому уверены, качество будет на высоте! Мы также передадим Ваши теплые слова в адрес нашего персонала ресторана в "Дрим Тауне".
Спасибо, что выбираете наши рестораны и службу доставки.
До новых встреч в Сушия!
С уважением, служба поддержки

Марина (Украина, Дружба) 30 августа, 2014 год

Ни в коем случае ничего не заказывать! 30 августа 2014 года в 13:51 сделала заказ в службе доставки ресторана "Сушия" в г. Киеве, в Печерском районе. В заказ, в том числе, входило: «Профітролі з шоколадним топінгом». В качестве «Профітролей з шоколадним топінгом» мне доставили три засохших булочки и крем в баночке (могу показать фото, сей шедевр я засняла!), шоколадный топинг... Читать отзыв Ни в коем случае ничего не заказывать! 30 августа 2014 года в 13:51 сделала заказ в службе доставки ресторана "Сушия" в г. Киеве, в Печерском районе. В заказ, в том числе, входило: «Профітролі з шоколадним топінгом». В качестве «Профітролей з шоколадним топінгом» мне доставили три засохших булочки и крем в баночке (могу показать фото, сей шедевр я засняла!), шоколадный топинг упомянутый в названии отсутствовал полностью. Когда я перезвонила в службу доставки, после долгих препирательств (мне предлагали сделать пирожные самой из переданных мне ингридиентов :), притом что часть из них полностью ОТСУТСТВОВАЛА!), что переделают. Курьер забрал у меня этот набор и через полчаса привез те же три засохших булки, только политых кремом сверху. Шоколадный топинг снова отсутствовал как класс. Хотелось бы обратить внимание руководства сего заведения, что когда покупателю/клиенту за деньги впихивается товар, даже НЕ СООТВЕТСТВУЮЩИЙ названию, то это классифицируется криминальным кодексом Украины, как "мошенничество". Хотелось бы также обратить внимание, что ваша доставка позиционируется, как доставка блюд из ресторана, а не полуфабрикатов из магазина.

1 согласен

Алексей (Украина, Киев) 29 августа, 2014 год

Отзыв о Сушия по адресу Київ, просп. Оболонский 1б Являюсь постоянным клиентом Сушия уже на протяжении 5 лет. Все всегда нравилось - и кухня, и обслуживание, и обстановка во всех заведениях очень приятная. Вчера были в ресторане, который находится в Дримтауне первом (Киев). Заказывал суп с телятиной не острый, салат с креветками и крабами, Делюкс с тунцом, лимонад с грейпфрутом. Трудно сказать, что именно оказалось несвежим, но я очень... Читать отзыв Являюсь постоянным клиентом Сушия уже на протяжении 5 лет. Все всегда нравилось - и кухня, и обслуживание, и обстановка во всех заведениях очень приятная. Вчера были в ресторане, который находится в Дримтауне первом (Киев). Заказывал суп с телятиной не острый, салат с креветками и крабами, Делюкс с тунцом, лимонад с грейпфрутом. Трудно сказать, что именно оказалось несвежим, но я очень сильно отравился. Да, замечу, что после ресторана я ничего не ел. Есть подозрение на роллы - каким-то уж очень несвежим казался тунец. В общем даный инцидент очень сильно подмочил репутацию Сушия в моих глазах, т.к. за последние 5-7 лет у меня не было ни одного пищевого отравления. Поэтому совет тем, кто будет идти в Дрим в Сушия - не берите ролы с тунцом и тщательно следите, что вам приносят.

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Сушия 1 сентября, 2014 год

Алексей, добрый день. Спасибо за Ваш отзыв.
Нам искренне жаль, что Вам пришлось испытать неудобства, мы надеемся, что Вы чувствуете себя уже лучше. Безусловно, этот случай должен быть тщательно изучен. Внутренняя проверка ресторана пройдет в ближайшие дни.
Мы крайне внимательно подходим к системе контроля качества, поэтому подобные жалобы воспринимаем серьезно.
Пожалуйста, оставьте свой контакт для связи ([email protected]). Мы сможем лично сообщить Вам о результатах внутренней проверки.
Надеемся на возможность обратной связи с Вами.
С уважением, служба поддержки Сушия

Петр (Украина) 28 августа, 2014 год

Доставка работает очень плохо. Вместо обещанного часа курьер ехал два с половиной, причем когда прошло 2 часа с момента заказа, обещал быть "через пару минут". Уже будучи в доме... перепутал 7 этаж с 7 подъездом (нужен был 3-й). Опоздание полтора часа, это как я понимаю "комплимент" на 90 грн, но он дал только на 40. Совсем испортилась сушия, раньше такого... Читать отзыв Доставка работает очень плохо. Вместо обещанного часа курьер ехал два с половиной, причем когда прошло 2 часа с момента заказа, обещал быть "через пару минут". Уже будучи в доме... перепутал 7 этаж с 7 подъездом (нужен был 3-й). Опоздание полтора часа, это как я понимаю "комплимент" на 90 грн, но он дал только на 40. Совсем испортилась сушия, раньше такого не было. Заказ №930654

Oksana (Швейцария, Ромос) 18 августа, 2014 год

Добрый день. Сушия – одно из любимых и регулярно посещаемых заведений. В заведениях сети всегда свежие суши и приветливый персонал. Тем более неприятно было увидеть сегодня в ресторане (Киев, ул. А. Малышко, 3в) внутри ролла – рис, который успешно вытеснил другие ингредиенты. Такого рода надувательство — это своеобразное антикризисное предложение от сети?
Фото прилагаются.

Ответ представителя Сушия 20 августа, 2014 год

Добрый день, Оксана.
Благодарим Вас за оставленный отзыв.
Приносим извинения за инцидент.
Пожалуйста, оставьте свой контактный номер на [email protected], с Вами свяжется представитель ресторана по ул. Малышко и выяснит все обстоятельства этого инцидента.
Мы обязательно проведем внутреннюю проверку по этому факту и, если Вы пожелаете, сможем проинформировать Вас о ее результатах и предпринятых мерах.
Надеемся, эта ситуация не повлияет на Ваше отношение к нашей сети ресторанов.
С уважением, служба поддержки Сушия Показать 1 ответ

Гость (Украина, Киев) 17 августа, 2014 год

Добрый день. Сегодня было неприятно узнать, что нельзя поменять в наборе одну филадельфию Де Люкс со свежим лососем на такуюже но с копченым...цена в Вс на эту филадельфию одинаковая...
Вопрос:
- наборы не готовят перед доставкой? они уже фасованные стоят в холодильнике?...
- если нет, то в чем проблема сделать (закрутить) вместо свежего копченный лосось во время приготовления?
- ЦЕНА... Читать отзыв Добрый день. Сегодня было неприятно узнать, что нельзя поменять в наборе одну филадельфию Де Люкс со свежим лососем на такуюже но с копченым...цена в Вс на эту филадельфию одинаковая...
Вопрос:
- наборы не готовят перед доставкой? они уже фасованные стоят в холодильнике?...
- если нет, то в чем проблема сделать (закрутить) вместо свежего копченный лосось во время приготовления?
- ЦЕНА ОДИНАКОВАЯ, значит продукт (рол) взаимозаменяем...или это проблема?...
Спасибо.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Сушия 20 августа, 2014 год

Добрый день.
Спасибо за вопрос и комментарии.
В отдельных случаях по просьбе Гостей мы убираем какие-либо ингредиенты из роллов, однако замен на другой ролл не предусмотрено. Цена перечисленных Вами роллов - со свежим и копченым лососем - отличается, что и указано в меню. Если у Вас есть особые предпочтения, Вы всегда можете заказать роллы на свой выбор по отдельности. Все блюда готовятся исключительно после заказа Гостя.
Операторы нашей службы доставки или официанты в ресторанах обязательно подскажут, что именно мы можем предложить специально для Вас, учитывая Ваши пожелания.
С уважением, служба поддержки Сушия

Инна (Украина) 17 августа, 2014 год

Отзыв о Сушия по адресу Вінниця, ул. Козицкого, 51 Доброго дня. Завжди заказуємо суши доставкою в м. Вінниця, завжди свіженькі, порції великі, зараз діє акція 1 ролл в подарунок. При реєстрації на сайті дарують комплімент 50 грн знижка при заказі від 150 грн на доставку або в ресторані. Доставка завжди вчасно, в середньому 30 -40 хв. що дуже зручно. Дуже вдячна Сушиї за те що вона внас є, чекаємо... Читать отзыв Доброго дня. Завжди заказуємо суши доставкою в м. Вінниця, завжди свіженькі, порції великі, зараз діє акція 1 ролл в подарунок. При реєстрації на сайті дарують комплімент 50 грн знижка при заказі від 150 грн на доставку або в ресторані. Доставка завжди вчасно, в середньому 30 -40 хв. що дуже зручно. Дуже вдячна Сушиї за те що вона внас є, чекаємо на нові акції. ДУЖЕ ЗАДОВОЛЕНА!!!

1 не согласен

Ответ представителя Сушия 20 августа, 2014 год

Добрый день, Инна.
Спасибо за положительный отзыв!
Мы благодарим Вас за выбор нашей службы доставки.
Надеемся, мы и в будущем будем доставлять Вам только удовольствие!
С уважением, служба поддержки Сушия

Леди D (Украина, Кировоград) 16 августа, 2014 год

У меня о "Сушия" только очень хорошие отзывы. Часто приходим в это заведение. Обслуживание на высоте. Официанты очень культурные. Заказ я всегда получаю в кротчайшие сроки. Рекомендовала его и своим друзьям. После посещения "Сушия", они тоже остались довольны. Успехов вам!

2 не согласны

Ответ представителя Сушия 20 августа, 2014 год

Здравствуйте. Спасибо за теплые слова!
Нам приятно, что Вы и Ваши друзья выбираете наши рестораны и службу доставки.
До новых встреч в Сушия!
С уважением, служба поддержки

Светлана (Украина, Киев) 15 августа, 2014 год

Здравствуйте. Очень не довольна обслуживанием в ресторане, который находится в ТЦ SilverBreeze. Уже несколько раз была ситуация, что заказ приходится ожидать 30 и более минут. Могли бы предупредить клиента.

Ответ представителя Сушия 15 августа, 2014 год

Здравствуйте, Светлана.
Спасибо, что сообщили нам свои комментарии. Мы сожалеем, что доставили неудобства.
Мы обязательно примем во внимание эту ситуацию и проследим, чтобы в подобных случаях Гости были информированы заранее, как и следует.
Пожалуйста, оставьте свои контакты на почту [email protected], с Вами свяжется представитель ресторана в ТЦ SilverBreeze и лично принесет извинения.
Спасибо.
С уважением, служба поддержки Сушия

Гость (Украина) 15 августа, 2014 год

Доброй ночи!!! Не довольна.... не довольна сроками доставки заказа, который был оформлен в 01:08,а приехал в 03:57((((((((
И заказ был на читири персоны, а имберя положили одну маленькую пластиковую коробочку(((((

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Сушия 15 августа, 2014 год

Добрый день.
Спасибо за отзыв. Мы сожалеем, что доставили неудобства.
Наш менеджер уже связалась с Вами и принесла извинения.
Надеемся, что Вы останетесь нашим другом.
С уважением и наилучшими пожеланиями, служба поддержки Сушия

Ксения Украина,Киев 14 августа, 2014 год

Добрый ночи Я и мой муж являемся постоянными клиентами сушия. Всегда всё было вкусно,в последнее время начали привозить суши с гнилым авокадо,это ещё было пол беды,но когда вчера нам привезли суши,начали кушать,мужу попалась большая кость,это было просто ужасно !Сушия куда смотрят ваши повара,как можно было не заметить огромнейшую кость?Мнение складывается не из приятных !Написав на вашу почту,меня не проинформировали... Читать отзыв Добрый ночи Я и мой муж являемся постоянными клиентами сушия. Всегда всё было вкусно,в последнее время начали привозить суши с гнилым авокадо,это ещё было пол беды,но когда вчера нам привезли суши,начали кушать,мужу попалась большая кость,это было просто ужасно !Сушия куда смотрят ваши повара,как можно было не заметить огромнейшую кость?Мнение складывается не из приятных !Написав на вашу почту,меня не проинформировали почему так произошло даже!

Ответ представителя Сушия 20 августа, 2014 год

Добрый день, Ксения.
Спасибо за комментарий.
Насколько нам известно, с Вами уже связался наш менеджер, чтобы выяснить все обстоятельства этого инцидента.
Надеемся, ситуация разрешена.
С уважением, служба поддержки Сушия

Гость (Украина, Одесса) 12 августа, 2014 год

Привет всем я с Одессы как говориться у нас в Одессе появился конкурент сушия это смаил фуд. Но моя душа лежит больше к сушия так что вам успехов процветания и всего всего.

1 не согласен

Ответ представителя Сушия 13 августа, 2014 год

Спасибо за Ваш выбор и пожелания.
Оставайтесь с нами! Мы всегда Вам рады.
С уважением, служба поддержки Сушия

Яна (Украина, Киев) 11 августа, 2014 год

Являюсь постоянным вашим клиентом, ни разу еще не было подобных казусов. Сегодня были в ресторане СушиЯ, ТЦ Океан Плаза(Киев). Так как недавно у меня было день рождения, я получила сертификат на скидку, где была указана 30% скидка и вино в подарок. После моего заказа официантка принесла счет на 360 грн, хотя я всего заказала на 250.... После того, как я... Читать отзыв Являюсь постоянным вашим клиентом, ни разу еще не было подобных казусов. Сегодня были в ресторане СушиЯ, ТЦ Океан Плаза(Киев). Так как недавно у меня было день рождения, я получила сертификат на скидку, где была указана 30% скидка и вино в подарок. После моего заказа официантка принесла счет на 360 грн, хотя я всего заказала на 250.... После того, как я пересчитала и указала на ошибку, сделали обещанную скидку. Когда спросила о вине в подарок, официантка сказал, что у Вашей сети такое не предусмотрено, хотя было указано. После уточнения выяснилось - вино в подарок дается, но его нужно пить только в ресторане, о чем сообщили, когда мы уже все оплатили и уходили. Остался негативный осадок(не от вина, которого так и не дали, да и если бы не пересчитала обманули на 120 грн), обслуживание желает лучшего... Думаю стоит официантам повысить зарплату, что бы научились считать.

1 согласен

Ответ представителя Сушия 13 августа, 2014 год

Здравствуйте, Яна.
Спасибо, что оставили отзыв.
Мы приносим извинения за данный инцидент.
Для нас важно разобраться в ситуации как можно тщательнее, чтобы таких инцидентов более не повторялось.
Пожалуйста, оставьте свои координаты на почту [email protected]. С Вами свяжется наш менеджер для выяснения обстоятельств и, конечно, чтобы сгладить Ваши впечатления.
Будем благодарны за возможность обратной связи с Вами.
С уважением, служба поддержки Сушия

Татьяна 8 августа, 2014 год

Сегодня были в Дрим тауне первом в вашем ресторане. Посреди трапезы из-под тарелки выполз таракан. Несмотря на довольно вкусную кухню, настроение было испорчено. Администратор предложила пересесть за другой столик, но мы лишь попросили счет и хотели быстрее уйти. Нам сказали, что платить не надо и мы сразу же ушли. Это конечно позитивный момент со стороны администратора, но теперь все... Читать отзыв Сегодня были в Дрим тауне первом в вашем ресторане. Посреди трапезы из-под тарелки выполз таракан. Несмотря на довольно вкусную кухню, настроение было испорчено. Администратор предложила пересесть за другой столик, но мы лишь попросили счет и хотели быстрее уйти. Нам сказали, что платить не надо и мы сразу же ушли. Это конечно позитивный момент со стороны администратора, но теперь все равно будет сложно прийти к вам снова. Проконтролируйте пожалуйста санитарную часть в данном ресторане. Заранее спасибо.

1 согласен

Ответ представителя Сушия 11 августа, 2014 год

Добрый день, Татьяна.
Спасибо за комментарий.
Мы приносим извинения за сложившуюся ситуацию и доставленные неудобства.
Уверяем Вас, все необходимые меры для поддержания надлежащего санитарного состояния предпринимаются регулярно во всех наших ресторанах.
Мы надеемся, что даже после этого инцидента Вы останетесь другом Сушия.
Пожалуйста, оставьте нам Ваши контакты ([email protected]). С Вами свяжется директор ресторана и лично принесет свои извинения.
Надеемся на понимание.
С уважением, служба поддержки Сушия

Павел (Украина, Киев) 1 августа, 2014 год

Вчера поситил ресторан с друзьями на Грушевского ,перед футболом,я хотел бы поблагодарить официантов Веронику Гарбаренко и Инну за улыбку,не смотря на полный хаоз,и отличный сервис,умнички!

1 не согласен

Ответ представителя Сушия 4 августа, 2014 год

Добрый день, Павел.
Благодарим за теплые слова!
Мы обязательно передадим Вашу благодарность персоналу ресторана на ул. Грушевского.
До скорых встреч в ресторанах Сушия!
С уважением, служба поддержки

Гость (Украина, Сумы) 31 июля, 2014 год

Отзыв о Сушия по адресу Суми, ул. Харьковская, 2 Добрый день! Как только ваша компания появилась у нас в Сумах мы стали вашими постоянными клиентами .Очень вкусные роллы очень приятные акции.Но с сожалением добавляю БЫЛИ! Порции суши все мньше даже на глаз видно что вес не соответствует заявленному в меню.Сегодня пришли на акцию 8 блюд за 79 грн.Ну небыло в том что нам принесли 1180грамм. В следующий раз прям... Читать отзыв Добрый день! Как только ваша компания появилась у нас в Сумах мы стали вашими постоянными клиентами .Очень вкусные роллы очень приятные акции.Но с сожалением добавляю БЫЛИ! Порции суши все мньше даже на глаз видно что вес не соответствует заявленному в меню.Сегодня пришли на акцию 8 блюд за 79 грн.Ну небыло в том что нам принесли 1180грамм. В следующий раз прям прийду с весами.На вкус суши были очень вкусными этого у вашей компании не отнять за что вам наша благодарность и именно поэтому мы продолжаем заказывать суши именно у вас! Но опять но заказали 2 бокала львовского пива пиво принесли подкисшее на просьбу бармена попробовать получили ответ что пиво хорошее такой вкус и должен быть.Ну да ладно не ругаться же нам .Компенсировали вкусными суши!
Уважаемая администрация СушиЯ прошу Вас усильте контроль за ресторанами находящимися в регионах.Сегодня мы молча выпили пиво и не акцентировали внимание на весе.А завтра мы просто не прийдем.Очень прошу обратить внимание на мой отзыв хотелось бы оставаться вашим постоянным клиентом! И несколько слов благодарности доставке на дом молодцы быстро хорошо и кстати с весом по доставке пока все хорошо проверяла.Спасибо с уважением Ирина

Ответ представителя Сушия 4 августа, 2014 год

Добрый день, Ирина.
Спасибо за отзыв. Сожалеем, что доставили Вам неудобства.
Во всех ресторанах сети Сушия мы придерживаемся единых правил обслуживания и приготовления блюд. Если у Гостей возникают какие-либо вопросы или пожелания, мы с радостью прислушиваемся к ним и учитываем их в своей дальнейшей работе
Мы обязательно сообщим Ваши замечания персоналу ресторана в Сумах, должным образом будет внутренняя проведена проверка по той ситуации, что Вы описываете.
Пожалуйста, сообщите нам ([email protected]) свои контакты, чтобы мы смогли лично связаться с Вами, принести извинения, а также сообщить о результатах проверки и предпринятых мерах.
Мы благодарны, что Вы выбираете наши рестораны.
Надеемся, Вы останетесь нашим постоянным Гостем.
С уважением, служба поддержки Сушия

Алина Черновцы (Украина) 31 июля, 2014 год

очень вкусные суши!! И часто устраивают разные акции. Правда не всегда в пользу потребителя (так сказать скрыто).

1 не согласен

Ответ представителя Сушия 4 августа, 2014 год

Добрый день, Алина.
Благодарим за комментарии.
Мы регулярно делаем для Гостей наших ресторанов специальные предложения. Условия тех или иных акционных предложений всегда доступны в полном объеме для наших Гостей - на информационных материалах, в уголке потребителя, а также на нашем сайте sushiya.ua.
Если у Вас остаются вопросы относительно специального предложения, Вы всегда можете запросить дополнительную информацию у персонала ресторана или обратиться в нашу информационную службу по телефонам (044) 22 55555, (066) 525 5555, (097) 722 5555.
Мы с радостью ответим на все Ваши вопросы.
С уважением, служба поддержки Сушия

Николай (Украина, Киев) 30 июля, 2014 год

Отзыв о Сушия по адресу Київ, ул. Б. Гринченко, 2/1 Был вчера утром с женой в ресторане Сушия на майдане Незалежности. Скажу как есть - мне очень понравилось! Приятная атмосфера, ненавязчивая музыка. Очень удивил уровень обслуживания. Для наших ресторанов такое просто редкость. Очень приятный официант Анна. Мы были первый раз, так она нам рассказала про блюда всё, помогла с выбором, потом предложила десерт. Правда не очень хотелось уже) но отказать... Читать отзыв Был вчера утром с женой в ресторане Сушия на майдане Незалежности. Скажу как есть - мне очень понравилось! Приятная атмосфера, ненавязчивая музыка. Очень удивил уровень обслуживания. Для наших ресторанов такое просто редкость. Очень приятный официант Анна. Мы были первый раз, так она нам рассказала про блюда всё, помогла с выбором, потом предложила десерт. Правда не очень хотелось уже) но отказать ей просто не смогли)) в общем остались очень довольны. Сам ресторан... на четверочку, много ходит людей просто мимо. Я так понял, что в туалет с майдана... Оценка - 5. Маленькие нюансы впечатления не испортили. Спасибо за это персоналу и, в частности, официанту!!! Приду еще

1 не согласен

Ответ представителя Сушия 31 июля, 2014 год

Добрый день, Николай.
Спасибо Вам за отзыв. Мы рады, что довольны уровнем нашего обслуживания и качеством кухни.
Мы передадим Вашу благодарность персоналу ресторана на Майдане.
Надеемся снова Вас увидеть среди Гостей наших ресторанов!
С уважением, служба поддержки Сушия

Гость (Украина) 25 июля, 2014 год

Сушия "район".Спасибо за вкусные роллы и за замечательное обслуживание.Но со стороны технологии я заметил полное безобразие.повар выходил из ресторана с бокалом разливного пива!!!!У Вас на процессах пьяные сотрудники,кормящие Гостей?Я в шоке!Куда администрация смотрит,находящаяся прямо в зале?!Исправляйтесь,ребята.

Ответ представителя Сушия 29 июля, 2014 год

Здравствуйте.
Благодарим, что описали свои замечания.
Мы сожалеем, что доставили Вам неудобства.
Описанный Вами эпизод недопустим для нашего ресторана. Мы непременно обязаны разобраться, что именно произошло, выяснить все обстоятельства.
Мы готовы проинформировать Вас о результатах проверки по этой ситуации и предпринятых мерах.
Пожалуйста, оставьте свои контакты, а также сообщите, когда именно произошел этот случай, и другие детали ([email protected]).
Заранее спасибо за обратную связь.
С уважением, служба поддержки Сушия

Александр (Украина) 22 июля, 2014 год

Отзыв о Сушия по адресу Київ, ул. Московская, 29А Недавно посетил ресторан Сушия по адресу Московская 29а, был приятно удивлен! Во- первых, качеством блюд, хотя это был обед. Объясню почему удивлен, потому что в последнее время оно было ниже среднего, в некоторых ресторанах сети, думал для меня этот ресторан, так называемый, закрыт навсегда. Но спасибо руководству ресторана, директору и милому администратору :-) за хорошую работу. А еще в ресторане... Читать отзыв Недавно посетил ресторан Сушия по адресу Московская 29а, был приятно удивлен! Во- первых, качеством блюд, хотя это был обед. Объясню почему удивлен, потому что в последнее время оно было ниже среднего, в некоторых ресторанах сети, думал для меня этот ресторан, так называемый, закрыт навсегда. Но спасибо руководству ресторана, директору и милому администратору :-) за хорошую работу. А еще в ресторане очень чисто! Спасибо, было приятно пообедать у вас, обязательно зайду еще. Надеюсь, все останется на таком же хорошем уровне. Цените своих работников, которые отдаются работе на все 100% .

Ответ представителя Сушия 23 июля, 2014 год

Здравствуйте, Александр.
Мы благодарим Вас за поддержку и теплые слова в адрес нашего ресторана.
Мы обязательно передадим их персоналу ресторана по ул. Московская.
Пожалуйста, если у Вас будут какие-либо замечания, направляйте их на почту [email protected]. Мы обязательно выясним ситуацию и дадим ответ.
До скорых встреч в Сушия!
С уважением, служба поддержки Сушия

Юлия (Украина, Киев) 17 июля, 2014 год

Добрый день. Я и мой муж уже года 3-4 являемся постоянными клиентами сушия. Первые 2-3 года было все отлично. Последний год одни расстройства. Суши на доставку начали делать отвратительные(рассыпчатые, тонкие) Про лосось я вообще молчу через него видно все, очень тонкий и абсолютно безвкусный. Предпоследний раз привезли в наборе Суши Маки два Хауз ролла, вместо Тори и Хауз (для меня... Читать отзыв Добрый день. Я и мой муж уже года 3-4 являемся постоянными клиентами сушия. Первые 2-3 года было все отлично. Последний год одни расстройства. Суши на доставку начали делать отвратительные(рассыпчатые, тонкие) Про лосось я вообще молчу через него видно все, очень тонкий и абсолютно безвкусный. Предпоследний раз привезли в наборе Суши Маки два Хауз ролла, вместо Тори и Хауз (для меня это принципиально! Я обожаю Тори, который я так и не получила.) Вчера 16.07.14 приехали делать заказ на Лаврухина, 4, ТРЦ "Район" заказали Набор «Филадельфия», набор "Угорь микс", Тори ролл, Филадельфия Унаги. Опять про Тори они забыли, ну слава богу и не посчитали. Но они не положили и Унаги. Мы прождали заказ 1.45(забирали с собой) мы отнеслись с пониманием к этому моменту, это было вечером, ребята были уставшие, людей много и т.д. Но! опять я осталась без ТОРИ и Унаги, суши были ужасные. Опять Лосось напоминающий сыр Маасдам, угорь не жевательный, Филадельфия со стружкой тунца была вообще без тунца. Мы выбросили половину. Жаль не сфотографировала. Очень неприятно. В ресторанах делают все нормально. Действительно, персонал приятный и всё вкусно. Бываем в ТРЦ Районе и Блокбастере. Одно удовольствие бывать в этих ресторанах. НО!!! ДОСТАВКА ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ. Я понимаю, что подача блюд отличается, но не до такой же степени. Наверное будем искать другую службу доставки. Очень жаль. Мы у вас заказывали в среднем 2-3 раза в месяц на приличные суммы. Единственный приятный момент, не могу не отметить, один заказ на 270 грн по моему,/ мне привезли бесплатно в благодарность за то что я являюсь постоянным клиентом. Хотелось бы увидеть движение с вашей стороны... Наведите порядок в службе доставки.

2 согласны

Ответ представителя Сушия 17 июля, 2014 год

Добрый день, Юлия.
Спасибо за детальное описание и дельные замечания.
Мы ценим Ваше мнение, а Ваши впечатления - самый четкий показатель нашей работы.
Нам искренне жаль, что Вы испытали неудобства и были не удовлетворены.
Мы особо трепетно относимся к нашим постоянным гостям, ведь они знают нас и доверяют нам.
Ваши замечания показывают нам, над чем нам стоит особо тщательно работать в ближайшее время, и мы обязательно так и сделаем.
Нам бы хотелось все же лично с вами связаться, чтобы принести извинения за неудобства.
Пожалуйста, сообщите свои контакты на почту [email protected] (и номер, по которому оформляли заказы в службе доставки).
Мы свяжемся с Вами в самые краткие сроки!
Спасибо!
С уважением, служба поддержки Сушия

Карина (Украина, Киев) 16 июля, 2014 год

Отзыв о Сушия по адресу Київ, ул. Большая Васильковская, 1-3/2, ТЦ "Arena City" Зашли вчера вечером с подружкой в Cушия на Бессарабку, после тяжелого рабочего вторника, неожиданно, но ребята молодцы - настроение подняли на УРА!!! Удивило, людей куча, зато официанты как вертолеты летают!!!!Насмеялись с официантом, админом, объелись как колобки,еще и получили книжечку с купонами в подарок!!!Так держать - весело,приятно у Вас!!!!Спасибо за вечер!!!

1 не согласен

Ответ представителя Сушия 17 июля, 2014 год

Спасибо, Карина!
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Ваша Сушия

гость (Украина) 14 июля, 2014 год

Сушия заметно сдаёт позицию.Это печальный факт.Новые акции и попытка привлечь внимание за счет так называемых "подарков"-выглядят жалко.Вместе с тем заметно уменьшились размеры рол,суши и порции первых,вторых блюд.Качество так же оставляет желать лучшего.Аккуратность на низком уровне( однажды знакомая,заказав в офис,обнаружила в своей филадельфии чужой волос),о вкусовых качествах даже не говорю.Служба доставки работает переменно(видимо зависит от смены)-иногда всё хорошо,а иногда доставляют через... Читать отзыв Сушия заметно сдаёт позицию.Это печальный факт.Новые акции и попытка привлечь внимание за счет так называемых "подарков"-выглядят жалко.Вместе с тем заметно уменьшились размеры рол,суши и порции первых,вторых блюд.Качество так же оставляет желать лучшего.Аккуратность на низком уровне( однажды знакомая,заказав в офис,обнаружила в своей филадельфии чужой волос),о вкусовых качествах даже не говорю.Служба доставки работает переменно(видимо зависит от смены)-иногда всё хорошо,а иногда доставляют через 1,50-2 часа.Бывают казусы с перепутанными заказами,что доставляет значительные неудобства.По поводу обслуживания и ругани персонала отдельный минус.Как и в ресторане,так и в службе доставки можно услышать довольно нецензурные фразы.Да,они не касаются посететелей или того,кто делает заказ по телефону,но согласитесь-факт неприятный!

1 согласен

Ответ представителя Сушия 14 июля, 2014 год

Добрый день.
Мы благодарим Вас за детальный отзыв и комментарии.
Мы с вниманием относимся к подобным замечаниям в наш адрес и готовы тщательно изучать каждый инцидент.
Чтобы мы могли выяснить все детали описанных ситуаций, мы бы хотели лично с Вами связаться. Для этого, пожалуйста, оставьте свои контакты на адрес [email protected]
По каждому факту мы проведем внутреннюю проверку, предпримем необходимые меры и, если Вы пожелаете, сможем предоставить Вам обратную связь о результатах нашей внутренней работы.
Мы ценим Ваше мнение и будем благодарны, если сможете уделить нам время.
С уважением, служба поддержки Сушия

Карина 12 июля, 2014 год

Обращаюсь к администрации Сушия, была сегодня в Дрим Тауне, ребята, которые роллы готовят очень ругаются, слышно всем посетителям, сделайте с ними что-то, очень неприятно кушать и слышать такое. Также, у вас поменялся лосось? роллы с лососем безвкусные, лосось просвечивается.

1 согласен

Ответ представителя Сушия 14 июля, 2014 год

Добрый день, Карина.
Сожалеем, что доставили Вам неудобства.
Мы обязательно передадим Ваши комментарии персоналу ресторана и непременно устраним эти недоразумения.
Надеемся, Ваш следующий визит в наш ресторан будет комфортным и принесет только хорошие впечатления.
С уважением, служба поддержки Сушия