Сушия отзывы посетителей / страница 47

Видео о Сушия

Рапан TV (Украина, Київ) 14 февраля, 2015 год

Заказывали суши и сняли это на видео

1 не согласен

Ответ представителя Сушия 20 февраля, 2015 год

Добрый день.
Благодарим Вас за видео.
Мы обязательно учтем Ваши комментарии и пожелания в дальнейшей работе службы доставки.
С уважением, служба поддержки Сушия

вкусно уже 5 лет

Таня (Украина, Київ) 14 февраля, 2015 год

Хочу поблагодарить Сушия за свежие вкусные роллы, я Ваш клиент уже 5 год. Заказываю на дом и опоздание заказа было 1 раз, за что дали комплимент. С подругами тоже выбираем Сушию, во-первых, достаточно демократичные цены, во-вторых, свежие продукты, и в третьих, брльшое количество кафешек Сушия по Киеву. Так что плюс ребятам за работу!

1 не согласен

Ответ представителя Сушия 16 февраля, 2015 год

Таня, спасибо большое за Ваш выбор и высокую оценку нашей работы.
Мы с удовольствием будем продолжать радовать Вас вкусной кухней, внимательным сервисом и дарить самые яркие впечатления.
С уважением, служба поддержки Сушия

Сушия стала моим фаворитом!

Аня (Украина, Київ) 11 февраля, 2015 год

хочу выразить свою благодарность Хазивалиеву Ярославу Менеджеру ресторана… за то что так хорошо и вкусно исправил возникшие недоразумения! все понравилось, даже захотелось написать отзыв! очень приятно когда заведение так относится к клиенту!

2 согласны 2 не согласны

Ответ представителя Сушия 16 февраля, 2015 год

Аня, благодарим Вас за позитивную оценку работы нашей большой команды персонала.
Оставайтесь с нами, будем рады видеть Вас снова в наших ресторанах.
С уважением, служба поддержки Сушия

Бизнес-ланч (качество уходшилось)

Сергей (Украина, Київ) 9 февраля, 2015 год

Сегодня делал заказ на 3 бизнес-ланча из 2х блюд (супы и роллы были всех видов).
Доставили быстрее на 20 минут - обрадовался. Но мисо-суп куриный был очень странным: вместо привычного содержимого было похоже на Рисоваю лапша жареную с грибами шитаки залитую юшкой с добавкой курицы, а тыквенный крем-суп был слишком горьким (может он и таким должен быть, раньше не пробовали)

1 согласен

Ответ представителя Сушия 10 февраля, 2015 год

Здравствуйте, Сергей. Благодарим за комментарий.
Мы бы хотели связаться с Вами лично и обсудить Ваши впечатления от блюд. Мы с особым вниманием относимся к пожеланиям наших Гостей, поэтому постараемся учесть Ваши комментарии в нашей дальнейшей работе.
Пожалуйста, оставьте свои контакты на почту [email protected]. С Вами свяжется наш менеджер.
С уважением, служба поддержки Сушия

Жаль, но приходиться переходить на доставку с других ресторанов(

Гость (Украина, Херсон) 8 февраля, 2015 год

Раньше я просто обожала Сушия. Постоянно ходила в рестораны и заказывала на дом или на работу. На сегодняшний день у меня уже 147 заказов доставки от Сушия. А это не мало. Но с того момента, как на доставку васаби, имбирь и соевый соус стали платными мое отношение к этому ресторану сразу поменялось в худшую сторону. В последний раз когда заказывала... Читать отзыв Раньше я просто обожала Сушия. Постоянно ходила в рестораны и заказывала на дом или на работу. На сегодняшний день у меня уже 147 заказов доставки от Сушия. А это не мало. Но с того момента, как на доставку васаби, имбирь и соевый соус стали платными мое отношение к этому ресторану сразу поменялось в худшую сторону. В последний раз когда заказывала на дом, то имбирь практически не положили (было очень мало). Да, я все равно продолжаю делать заказы в Сушия, но теперь значительно реже. Перехожу на другие рестораны, где соевый, васаби и имбирь остаются бесплатными.

Ответ представителя Сушия 10 февраля, 2015 год

Добрый день. Благодарим Вас за выбор сети ресторанов Сушия и службы доставки.
Приносим искренние извинения за доставленные неудобства, связанные с нововведениями в нашей сети ресторанов. Плата за имбирь, васаби и соевый соус была введена только для того, чтобы цены основного меню оставались доступными. Цены на большинство импортных продуктов, которые мы используем для приготовления наших блюд, значительно повысились, поэтому мы были вынуждены компенсировать себестоимость продуктов, которые ранее предоставлялись бесплатно.
Надеемся на понимание.
С уважением, служба поддержки Сушия

очень понравилось!

Алена (Украина, Київ) 8 февраля, 2015 год

Отзыв о Сушия по адресу Київ, просп. Оболонский 1б Приходили в понедельник вечером, уже под закрытие. Обслуживание очень понравилось, официант Аля очень постаралась чтоб мы получили свой поздний заказ и кейки на вынос. Остались очень довольны обслуживанием и атмосферой в целом.
Спасибо за демократические цены и офигенный теплый ролл:)

2 не согласны

Ответ представителя Сушия 10 февраля, 2015 год

Спасибо, Алена, что поделились своими впечатлениями.
Мы рады, что мы приносим Вам хорошее настроение и гастрономическое удовольствие.
Будем рады снова видеть Вас в ресторанах Сушия!
С уважением, служба поддержки Сушия

Мне не понравилось НИЧЕГО !!!

Люда 7 февраля, 2015 год

Да, неприятно удивило то, что васаби, соевый соус и прочее- за отдельную плату. В других ресторанах такого нету. Но, это ....такое. Заказ сделала наша семья на 296 грн. Я по телефону предупредила, что будут кушать двое детей, да , понимаю- детям такого нельзя, но мы им заказали сладкий рол с бананом. Ну и далее мой отзыв --набор... Читать отзыв Да, неприятно удивило то, что васаби, соевый соус и прочее- за отдельную плату. В других ресторанах такого нету. Но, это ....такое. Заказ сделала наша семья на 296 грн. Я по телефону предупредила, что будут кушать двое детей, да , понимаю- детям такого нельзя, но мы им заказали сладкий рол с бананом. Ну и далее мой отзыв --набор "Суши маки" был несвежим, даже можно сказать -плохо пахло, САЛАТ- "Водорости хияши" просто потряс своим объёмом-малюсенькое блюдечко, Ну и -дети отказались кушать сладкий рол-млинець з бананом, и его попробовала Я -он тоже НЕСВЕЖИЙ, представляете??? Вобщем из 296 гривен- мы просто выкинули 190 грн в мусорный пакет. И поверьте- свежесть суши и всего остального могу оценить так как в само кафе Сушия ходили с семьёй очень часто, видимо на месте, чтобы ничего не менять и не конфликтовать подают совсем другое. Заказ домой делали впервые! Не рекомендую!

1 согласен

Ответ представителя Сушия 10 февраля, 2015 год

Люда, здравствуйте. Спасибо, что сообщили о своих впечатлениях.
Сожалеем, что доставили неудобства. Мы гарантируем свежесть и высокое качество наших блюд как в ресторанах, так и на доставке.
Мы непременно выясним все детали этой ситуации и предпримем нужные меры, чтобы не допустить подобных недоразумений. Пожалуйста, оставьте свои контакты (или адрес и дату заказа) на почту [email protected]. С Вами свяжется наш менеджер и лично принесет извинения.
Надеемся на понимание.
С уважением, служба поддержки Сушия Показать 1 ответ

Не привезли заказ вообще.

Анна (Украина, Київ) 31 января, 2015 год

Сегодня сделала заказ на сайте СушиЯ. Офомлен в 20:13. Перезвонили в 20:20. Уточнили все ньюансы. Сказали привезут через 1:40. ))))) Очень быстро ))))). Но через 1:40 никто не приехал, и через 2 часа, через 2: 30мин. я звоню сама. Мне говорят, что у них какой-то сбой, хотя, я так поняла, заказ мой есть (т.к. меня потом по имени назвали).... Читать отзыв Сегодня сделала заказ на сайте СушиЯ. Офомлен в 20:13. Перезвонили в 20:20. Уточнили все ньюансы. Сказали привезут через 1:40. ))))) Очень быстро ))))). Но через 1:40 никто не приехал, и через 2 часа, через 2: 30мин. я звоню сама. Мне говорят, что у них какой-то сбой, хотя, я так поняла, заказ мой есть (т.к. меня потом по имени назвали). Почему так произошло мне внятно не отвелили. И предложили доставить через час мой заказ. Т.е. мне нужно было прождать ещё мин. час. Нажраться на ночь суши и лечь спать? Конечно заказ я отменила. Ужасное обслуживание!!!!!!!!

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Сушия 2 февраля, 2015 год

Анна, добрый день. Спасибо, что обратили внимание за эту ситуацию.
Мы сожалеем, что доставили неудобства. Мы непременно разберемся в этой ситуации и постараемся не допустить подобных недоразумений.
Пожалуйста, оставьте свои контакты на почту [email protected], с Вами обязательно свяжется наш менеджер.
Надеемся на понимание.
С уважением, служба поддержки Сушия Показать 1 ответ

Соус за додаткову плату??? жлобство!

Гость 30 января, 2015 год

Отзыв о Сушия по адресу Київ, ул. Малышко, 3д Звикла, що соєвий соус входить в вартість набору суші - чи на виніс самому, чи доставка, чи в ресторані. З Сушією не стикалася раніше, подібних закладів купа, вибір є. На жаль, занесло сьогодні в Сушію на вул. Малишка, в. Київ. Неприємно здивувало те, що запропонували доплатити за соус, коли хотіла придбати набір ціною близько 250 грн. на виніс. "А... Читать отзыв Звикла, що соєвий соус входить в вартість набору суші - чи на виніс самому, чи доставка, чи в ресторані. З Сушією не стикалася раніше, подібних закладів купа, вибір є. На жаль, занесло сьогодні в Сушію на вул. Малишка, в. Київ. Неприємно здивувало те, що запропонували доплатити за соус, коли хотіла придбати набір ціною близько 250 грн. на виніс. "А соус будєтє?".
Що за фігня? Невже так важко включити вартість соусу в сет? Архістрашна калькуляція? Рахувати за ресторан не буду. І нічого замовляти в них ніколи більше не буду. І хай менше дрючать офіціантів - прямо наскакують на тебе з порогу. Неприємно!

2 согласны

Ответ представителя Сушия 2 февраля, 2015 год

Добрый день.
Приносим искренние извинения за доставленные неудобства, связанные с нововведениями в нашей сети ресторанов. Плата за имбирь, васаби и соевый соус была введена только для того, чтобы цены основного меню оставались доступными. Цены на большинство импортных продуктов, которые мы используем для приготовления наших блюд, значительно повысились, поэтому мы были вынуждены компенсировать себестоимость продуктов, которые ранее предоставлялись бесплатно.
Надеемся на понимание.
С уважением, служба поддержки Сушия

Доставка (29.01.2015)

Юлия (Украина, Київ) 30 января, 2015 год

Добрый день! Вчера я заказала доставку, один из компонентов которой были 3 чизкейка. Когда я распаковала доставку, выяснилось что один чизкейк растаял :( Полагается ли компенсация за сие неудобство?
Заказ №1171445 (от 29.01.2015)

1 согласен

Ответ представителя Сушия 2 февраля, 2015 год

Юлия, здравствуйте.
Извините за эту ситуацию и неудобства.
С Вами обязательно свяжется наш менеджер в ближайшее время.
Благодарим за понимание.
С уважением, служба поддержки Сушия

Разочаровали:(

Ляля (Украина, Київ) 30 января, 2015 год

Отзыв о Сушия по адресу Київ, ул. Лаврухина, 4, ТРЦ "Район" Сделала заказ на сайте и с чудным настроением ждала отзвоне оператора. Набрали сразу перечислили весь сделанный мною заказ , озвучили сумму( не маленькую кстати) а в конце девушка вдруг говорит , что во всех суши вместо авокадо будет огурец т. к. В ресторанах оно (авокадо)закончилось. На стоимости заказа это никак не отражается, скидки сделать нельзя. Была очень огорчена и От... Читать отзыв Сделала заказ на сайте и с чудным настроением ждала отзвоне оператора. Набрали сразу перечислили весь сделанный мною заказ , озвучили сумму( не маленькую кстати) а в конце девушка вдруг говорит , что во всех суши вместо авокадо будет огурец т. к. В ресторанах оно (авокадо)закончилось. На стоимости заказа это никак не отражается, скидки сделать нельзя. Была очень огорчена и От заказа я отказалась. Заказала в другой сети.

2 согласны

Ответ представителя Сушия 2 февраля, 2015 год

Добрый день.
Сожалеем, что доставили Вам неудобства.
Надеемся, в следующий раз подобных недоразумений не возникнет, и у Вас останутся только положительные впечатления от нашей доставки.
С уважением, служба поддержки Сушия

так держать!

Татьяна (Украина, Київ) 29 января, 2015 год

Отзыв о Сушия по адресу Київ, ул. Вышгородская, 45 А вот мы всегда семьей ходим в Сушия в Парковом местечке и нам все очень нравиться так как ходим часто никаких проколов не было, всегда вкусно, обслуживание на высшем уровне
ни за что на свете не променяем любимый ресторан
спасибо Сушия!

2 не согласны

Ответ представителя Сушия 30 января, 2015 год

Татьяна, добрый день.
Благодарим Вас за высокую оценку работы нашего ресторана на ул. Вышгородская, 45.
Мы с радостью передадим Ваши теплые слова персоналу этого ресторана.
До новых встреч в Сушия!
С уважением, служба поддержки

сушия

Андрей новиков (Украина, Київ) 26 января, 2015 год

Вчера сидели в Сушия в Дрим тауне..нас обслуживал официант Аким..остались доволные,так как обслужил быстро и качественно

1 согласен 4 не согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Сушия 30 января, 2015 год

Андрей, спасибо за Ваш комментарий и оценку нашей работы.
Будем рады видеть Вас снова в наших ресторанах.
С уважением, служба поддержки Сушия

Сушия Харьков

Гость (Украина, Коломия) 23 января, 2015 год

Вот уже 3 года заказываем только в Сушия. Хотели и сегодня в наш выходной заказать, наличных денег на руках - чуть больше, чем стоит самый недорогой набор. В ближайший банкомат за 3 километра ехать не хочется. Оператор сообщила, что теперь доставка в наш район города даже не платная, а будет осуществлена только в том случае, если сумма заказа превышает 200... Читать отзыв Вот уже 3 года заказываем только в Сушия. Хотели и сегодня в наш выходной заказать, наличных денег на руках - чуть больше, чем стоит самый недорогой набор. В ближайший банкомат за 3 километра ехать не хочется. Оператор сообщила, что теперь доставка в наш район города даже не платная, а будет осуществлена только в том случае, если сумма заказа превышает 200 грн. Расстроены и опечалены, сидим голодные.

1 согласен

Ответ представителя Сушия 26 января, 2015 год

Добрый день. Спасибо за комментарий.
С недавнего времени служба доставки Сушия расширила географию в Харькове, Одессе и Днепропетровске, чтобы больше Гостей смогли воспользоваться услугами нашей службы. В отдаленные районы бесплатная доставка осуществляется в течение 90 минут и при заказе от 200 грн. Детальная информация об этом есть на нашем сайте.
Надеемся на понимание наших Гостей.
С уважением, служба поддержки Сушия

история сушыя на районе

Гость (Украина, Київ) 20 января, 2015 год

Вовремя моего посещения в ресторане сушыя ,меня заставили ждать мой заказ в течении 40 минут,потому что менеджер блондинка,забрала моего офицыанта на розговор во время его робочего процесса,естественно это отобразилось на его роботе,поетому мне не нравится менеджер который в робочее время проводит поучительные беседы,очень роздражытельно и неправильно.трц район.

3 согласны

Ответ представителя Сушия 26 января, 2015 год

Здравствуйте. Благодарим за комментарий.
Сожалеем об этой ситуации и приносим извинения.
Мы обязательно изучим детально этот случай и предпримем необходимые меры, чтобы подобных ситуаций не повторялось. Спасибо, что сообщили нам об этом.
Пожалуйста, оставьте свои контакты на почту [email protected]. С Вами свяжется наш менеджер в ближайшее время.
С уважением, служба поддержки Сушия

Заказ на дом.Сушия

гость (Украина, Львів) 20 января, 2015 год

Читаю комментарии и вижу что все совпадают с моими.Спорили с мужем где заказывать суши,так как в предыдущий раз мы заказывали в здесь и нам не понравилось(хотя в самом заведении вкусно готовят).Но он меня убедил заказать в здесь ,с надеждой на то,что в этот раз будет лучше.Но после того как привезли суши мы были в шоке!
1.Палочек не поставили(кушали пальцами,не очень... Читать отзыв Читаю комментарии и вижу что все совпадают с моими.Спорили с мужем где заказывать суши,так как в предыдущий раз мы заказывали в здесь и нам не понравилось(хотя в самом заведении вкусно готовят).Но он меня убедил заказать в здесь ,с надеждой на то,что в этот раз будет лучше.Но после того как привезли суши мы были в шоке!
1.Палочек не поставили(кушали пальцами,не очень аппетитно)
2.Капусты совсем мало,сухое,не острое совсем.Ещё и платить теперь нужно.
3.Имбирь вялый и не вкусный.
4.рис липкий.
5.Роли сделаны не аккуратно,а в суши очень мало начинки,один липкий рис.
Мы очень не довольны,так как настроение было испорчено.Теперь хотя бы муж не будет спорить со мной.Никогда больше не будем заказывать здесь и вам не рекомендуем.Номер заказа 115792 19.01

3 согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Сушия 30 января, 2015 год

Добрый день. Спасибо за описание ситуации.
Мы приносим извинения за доставленные неудобства.
С Вами уже связывался наш менеджер, и надеемся, Вы остались довольны нашими действиями в этой ситуации. Мы также предприняли нужные меры, чтобы исключить подобные недоразумения в будущем.
С уважением, служба поддержки Сушия

сушия разочаровали

Гость (Украина, Київ) 19 января, 2015 год

Сегодня вечером заказали на дом, огорчению нету предела. Заказали один из самых дорогих сетов,который должен быть 900 грамм,он оказался 730грамм, но это пол беды, начинки несказанно мало ,один рис. Рыбу ,рыбой тяжело назвать так тонко прорезана,что даже какого она цвета не понятно,так прозрачная тряпочка. Когда заказывала последний раз (осенью) все было норм,а сейчас ужасно, буду заказывать в другом месте.
Читать отзыв Сегодня вечером заказали на дом, огорчению нету предела. Заказали один из самых дорогих сетов,который должен быть 900 грамм,он оказался 730грамм, но это пол беды, начинки несказанно мало ,один рис. Рыбу ,рыбой тяжело назвать так тонко прорезана,что даже какого она цвета не понятно,так прозрачная тряпочка. Когда заказывала последний раз (осенью) все было норм,а сейчас ужасно, буду заказывать в другом месте.
Марина (Киев,Оболонь).

3 согласны

Ответ представителя Сушия 26 января, 2015 год

Добрый день, Марина. Спасибо за отзыв.
Пожалуйста, оставьте свои контакты, дату и адрес доставки на почту [email protected]. С Вами свяжется наш менеджер и уточнит всю информацию об этом инциденте. Мы обязательно выясним, что именно произошло, и предпримем нужные меры.
Приносим извинения за неудобства и надеемся на возможность прямой связи с Вами.
С уважением, служба поддержки Сушия

Федор

Гость (Украина, Київ) 19 января, 2015 год

Номера заказов: 1156830, 1156826, на случай если менеджер пожелает связаться и выяснить детали.

1 согласен

Ответ представителя Сушия 19 января, 2015 год

Федор, спасибо за контакты.
Мы обязательно свяжемся с Вами, разберемся, что именно было не так, и принесем извинения.
Надеемся на понимание.
С уважением, служба поддержки Сушия

Фёдор

Гость (Украина, Київ) 19 января, 2015 год

Заказал доставку, выполнили почти в обещанное время, но то что привезли…. не особо порадовало. Больше не буду пользовать и не советую.

2 согласны

Сушия убил дух рождества

Владимир (Украина, Київ) 14 января, 2015 год

День добрый, всем тем людям которые читают отзывы вообще!
Хочу оставить отзыв о доставке которая с мной приключилась недавно.
Вообщем был праздничный вечер, за окном 13,01,2014 и жена на радостях не желая что либо готовить решила заказать суши в Сушия. Если ели суши то только с этого ресторана. Праздничное настроение, еду я домой. Звонок.
Жена: мол так и так перезвонили... Читать отзыв День добрый, всем тем людям которые читают отзывы вообще!
Хочу оставить отзыв о доставке которая с мной приключилась недавно.
Вообщем был праздничный вечер, за окном 13,01,2014 и жена на радостях не желая что либо готовить решила заказать суши в Сушия. Если ели суши то только с этого ресторана. Праздничное настроение, еду я домой. Звонок.
Жена: мол так и так перезвонили сказали что будет через пол часа так что можешь уже не спешить домой ужин задерживается.
я: ну ок всякое бывает праздник все же, бывает
Приехал домой ждем....
Смотрим на часы спать скоро нужно ложится какой там ужинать. Звоню на доставку мол полтора часа прошло где еда? мы свяжемся, не знаем где курьер (коль опаздываете будьте добры позвонить и предупредить о задержке заказа) перезванивают через 15-20 минут будит. Как вы думаете он приехал в указанное время? Не буду вас мучить своими вопросами! Нет! приехал через мин 30. Я грозился по телефону выкинуть еду потому как настроение уже было испорченно причем на голодный желудок. Суши кушаются свежими так как рис со временем превращается в пластилин который не очень приятно есть. Но голод победил разум, причем жена причитала давай не будим до конца портить праздник и сядим по ужинать тем что нам привезли тем более заплатили деньги, жалко. Несмотря оптимизму моей жены после испорченного праздника, открыв пакет она достала от туда чудо васаби (жаль нет возможности прикрепить фото) его было настолько мало что смешав 1,5 порции в тарелке с соевым соусом соус был чуть островатым, т. е. в той круглой коробочке было где то 1\14 от всего объема васаби (за что мы заплатили? мы так и непоняли). Но тут приключение не закончились, мы сели пару ролов и дело дошло до наших любимых ролов Филадельфия делюкс. Взяв в рот по кусочку мы переглянулись с выражением лица что что-то тут не так как всегда или обычно (а мы их заказали 2-а рола). Дав еще один шанс ролу, мы поняли что это точно не то, заместь сыра филодельфии (после того как мы раскрутили ролл) мы выяснили, что туда положена какая то безвкусная однородная масса белого цвета в виде сыра филодельфии и с верху намазано (не за что не догадаетесь) рыбная смесь которая продается в магазинах в шайбе с добавлением икры то-ли трески то-ли еще чего то (сразу вспомнились студенческие годы, когда жрать было нечего и мы шли покупать что дешевое лишь бы денег хватило) вообщем продукт так себе. И это добавляют в блюдо быстро портящееся и отравление которого грозит немедленной госпитализацией и .... ну вообщем отравление несвежими море продуктами это самая серезная штука, это знают не только сушисты , все повора (кстати мы так и чувствовали когда про бывали эти ролы, что нас решили просто напросто отравить за частое посещение ресторанов).
Позвонив на следующий день объяснил всю ситуацию, и то как нам делали доставку и как нас хотели отравить.
Спросив: изменилась может рецептура?
Сказали: нет!
После общения с менеджером я логически попросил исправить данный осадок и наш заказ (кабы вернуть дух праздника и рождества который у нас отобрали вчера вечером) ролы которые нам не понравились (яд, который не захотела доесть наша соседская собака) в качестве комплимента, на что покорно согласились и попросили мне сделать заказ и они постараются не на ложать в этот раз. Звоню, делаю заказ и мне выставляют счет на 300 с чем то гривен. Я говорю им, мол ваш менеджер обещал все исправить за просто так плюс еще у нас комплимент был на бесплатный ролл.
Девушка там что то выясняет и говорит мы можем дать только один ролл но при заказе. От сюда сделал вывод если Сушия начали делать дрянь то смысл заказывать что-то что еще раз удостоверится что нас хотят отравить (Роллом Филадельфия делюкс) и закусить еще одним нормально сделаным ролом. Доставку не советую!!! И в рестораны мы тоже не будем заходить потому как даже не захотели осознать и компенсировать свою лажу. Испорченный праздник Сушия мы не забудим никогда. Если кто сможет распространите эту инфу я пока на блогах по распростроняю, если они такой не очень качественный ингредиент туда добавляют то может быть и отравление. Спасибо всем за внимание!

4 согласны 1 не согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Сушия 26 января, 2015 год

Здравствуйте, Владимир. Благодарим за время и внимание, уделенное этой ситуации.
Мы пытались связаться с Вами, чтобы исправить эту неприятную ситуацию, однако, к сожалению, не получилось этого сделать.
Мы с особым вниманием относимся к отзывам и замечаниям наших Гостей. Мы учитываем каждое обращение, выясняем все обстоятельства и принимаем нужные решения. Благодаря обратной связи от наших Гостей мы имеем возможность еще более тщательно работать над качеством наших услуг, обслуживания и продукта. Сушия прикладывает максимум усилий, чтобы получить нужный результат - удовлетворить ожидания наших Гостей в любой ситуации.
Нам жаль, что у Вас остались неприятные эмоции после этого случая. Надеемся на понимание с Вашей стороны.
С уважением, служба поддержки Сушия Показать 1 ответ

Вечер разочарований

Александра 13 января, 2015 год

Давно не заказывала доставку у Сушия, так как есть другие службы доставок, у которых цены ниже, а качество на том же уровне. Проигрывали они только в скорости доставки. Сегодня доставка нужна была более оперативная и я решила обратиться к старой доброй Сушие. Неприятно удивило очередное увеличение цен на сайте. После еще более неприятно удивила оператор, сообщив, что васаби, имбирь и... Читать отзыв Давно не заказывала доставку у Сушия, так как есть другие службы доставок, у которых цены ниже, а качество на том же уровне. Проигрывали они только в скорости доставки. Сегодня доставка нужна была более оперативная и я решила обратиться к старой доброй Сушие. Неприятно удивило очередное увеличение цен на сайте. После еще более неприятно удивила оператор, сообщив, что васаби, имбирь и соус теперь платные. А доставка не в течение часа, а в течение полтора часов. Единственный положительный момент во всей сегодняшней истории-это скорость доставки, ролы привезли мнут через 40. Но по всей видимости, так спешили, что забыли сварить рис. Рис практически сырой, твердый, хрустит. Из всего блюда возможно было съесть только рыбу. Васаби мало, сухой, не острый, без запаха. Сумма заказа на гривну отличалась от суммы, озвученной оператором. Осталась голодной, деньги на ветер. Хотя раньше за практически два года частого пользования этой службой доставки подобные казусы возникали только пару раз. Очень жаль, вернувшись, обнаружить такие ухудшения. Номер заказа 1148334.

5 согласны

Ответ представителя Сушия 30 января, 2015 год

Добрый день. Спасибо за описание ситуации.
Мы приносим извинения за доставленные неудобства.
С Вами уже связывался наш менеджер, и надеемся, Вы остались довольны нашими действиями в этой ситуации. Мы также предприняли нужные меры, чтобы исключить подобные недоразумения в будущем.
С уважением, служба поддержки Сушия

норм

ROKKO (Украина, Київ) 13 января, 2015 год

Всі 3 рази що я там був- сподобалось, правда один раз не ті чіпси принесли)

3 не согласны

Ответ представителя Сушия 14 января, 2015 год

Rokko, спасибо, что выбираете нас.
Надеемся, мы и в дальнейшем будем дарить Вам и Вашим близким только приятные впечатление.
С уважением, служба поддержки Сушия

Сушия совсем испортились

Петр (Украина, Київ) 13 января, 2015 год

Последний раз заказываем в сушия. Раньше все было ок, но в последнее время качество суши все ниже и ниже. Только что пришел заказ курьером. Делюсь впечатлениями
1) Курьер опоздал
2) Сами суши склизкие и липкие, щедро сдобренные непонятным соусом (которого там быть не должно), наверно, чтоб скрыть запах испорченных продуктов
3) Внутри одного рола кусочек плавника рыбы (!)
4) Имбирь... Читать отзыв Последний раз заказываем в сушия. Раньше все было ок, но в последнее время качество суши все ниже и ниже. Только что пришел заказ курьером. Делюсь впечатлениями
1) Курьер опоздал
2) Сами суши склизкие и липкие, щедро сдобренные непонятным соусом (которого там быть не должно), наверно, чтоб скрыть запах испорченных продуктов
3) Внутри одного рола кусочек плавника рыбы (!)
4) Имбирь сухой и вялый

Есть это невозможно. Желаю вам обанкротиться в 2015 году. С наилучшими пожеланиями:)

5 согласны 2 не согласны

Ответ представителя Сушия 14 января, 2015 год

Петр, благодарим Вас за комментарий.
Примите искренние сожаления за этот инцидент. Будем признательны, если оставите нам свой контактный номер, а также дату и адрес доставки на почту [email protected]. С Вами свяжется наш менеджер и обязательно выяснит все обстоятельства. Мы непременно предпримем необходимые меры, чтобы избежать подобных недоразумений в будущем.
Надеемся на понимание. Спасибо, что выбираете Сушия.
С уважением, служба поддержки Сушия

думала будет хуже)

Маргарита Мельник (Украина, Київ) 9 января, 2015 год

Сделали заказ а потом решила почитать отзывы, давненько не ели у вас. Заказ пришел вовремя. Положили безплатный соус унаги нам. В общем жаловатся особо не на что))

1 не согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Сушия 12 января, 2015 год

Маргарита, спасибо, что Вы с нами.
Благодарим Вас за положительный отзыв о работе нашей службы доставки.
Оставайтесь с нами!
С уважением, служба поддержки Сушия

Пищевое отравление

Алла (Украина, Київ) 8 января, 2015 год

Вчера с мужем были в ТЦ Sky Mall и решили зайти в "РЕСТОРАН СУШИЯ", что тяжело назвать. Это были мои последние суши в жизни. Очень сильное пищевое отравление, целый день в постеле и на медикаментах. А вы пишете, что тщательно контролируете качество продуктов и условие их хранение. Как вы такое вообще можете писать!!!!? Читать противно!!!! Еще 25 декабря девушка отзыв... Читать отзыв Вчера с мужем были в ТЦ Sky Mall и решили зайти в "РЕСТОРАН СУШИЯ", что тяжело назвать. Это были мои последние суши в жизни. Очень сильное пищевое отравление, целый день в постеле и на медикаментах. А вы пишете, что тщательно контролируете качество продуктов и условие их хранение. Как вы такое вообще можете писать!!!!? Читать противно!!!! Еще 25 декабря девушка отзыв написала, вот так вы контролируете и проверяете!!!! А к вам приходят люди с детками, вы им тоже такое подаете!!!? Если бы отравился мой ребенок, то одним отзывом вы бы не отделались.
P.S. И еще, стаканы пахнут грязной тряпкой.

2 согласны

Ответ представителя Сушия 12 января, 2015 год

Алла, добрый день.
Спасибо, что сообщили нам об этой ситуации. Приносим извинения за этот инцидент.
Мы будем признательны, если Вы оставите свой контактный номер на почту [email protected]. С Вами свяжется директор ресторана в ТЦ Sky Mall для выяснения всех обстоятельств этого инцидента. После проведения внутренней проверки мы сможем проинформировать Вас о ее результатах.
Сеть ресторанов "Сушия" тщательно контролирует качество продуктов, условия их хранения и технологии приготовления. Ситуации, когда у Гостей возникают сомнения относительно качества блюд, мы детально изучаем и проводим внутреннюю проверку.
Надеемся на возможность прямой связи с Вами, чтобы продолжить общение лично и принести наши искренние извинения.
С уважением, служба поддержки Сушия

Не положили суши в сет/потом исправились

Гость (Украина, Харків) 8 января, 2015 год

Отзыв о Сушия по адресу Харків, пл. Розы Люксембург, 10 7го Января 2015года заказала сет "Суши и роллы" в ресторане г. Харьков на Розы Люксембург. Оплатила заказ и на пол часа пошла по своим дела, пока готовили суши. Вернулась, забрала суши и поехала домой. Приезжаю... нет 2х наименований (по 20 грн одна!!!). Я расстроилась конечно, позвонила и мне курьер привез эти 2 позиции. Думаю просто праздник был...забыли ребята положить..с кем... Читать отзыв 7го Января 2015года заказала сет "Суши и роллы" в ресторане г. Харьков на Розы Люксембург. Оплатила заказ и на пол часа пошла по своим дела, пока готовили суши. Вернулась, забрала суши и поехала домой. Приезжаю... нет 2х наименований (по 20 грн одна!!!). Я расстроилась конечно, позвонила и мне курьер привез эти 2 позиции. Думаю просто праздник был...забыли ребята положить..с кем не бывает. И еще не положили салфетки..как-то так....
Хотя никогда проблем не было, все вкусно очень. Написала к тому, что очень быстро исправили свою ошибку. Молодцы

1 не согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Сушия 12 января, 2015 год

Добрый день. Спасибо за комментарий.
Мы благодарим Вас за понимание в этой ситуации и признательны за поддержку.
Мы постараемся избежать подобных недоразумений в будущем и благодарим Вас, что сообщили об этой ситуации.
С уважением, служба поддержки Сушия

Порции наполовину уменьшены!г.Борисполь

Елена (Украина) 2 января, 2015 год

Отзыв о Сушия по адресу Бориспіль, ул. Киевский путь, 2/6 Вчера с супругом решили посидеть в Сушии в г.Борисполь,заказали 2 Удона,Филадельфию деЛюкс и Унаги. В меню значиться порция весом 200 грамм,но нам принесли настолько крошечные роллы,и рыба сверху практически не покрывала ролл,разлазилась. Жаль,что не сфотографировала это безобразие! А удон - там его от силы максимум грамм 300,а не 400! Такое заведение - и так дурит клиентов!Позор! Чаевые я просто не... Читать отзыв Вчера с супругом решили посидеть в Сушии в г.Борисполь,заказали 2 Удона,Филадельфию деЛюкс и Унаги. В меню значиться порция весом 200 грамм,но нам принесли настолько крошечные роллы,и рыба сверху практически не покрывала ролл,разлазилась. Жаль,что не сфотографировала это безобразие! А удон - там его от силы максимум грамм 300,а не 400! Такое заведение - и так дурит клиентов!Позор! Чаевые я просто не могла и не хотела оставлять! Не знаю,кто там экономит - работники или сама фирма,но больше я туда не ногой!За свои деньги я хотела получить качественные роллы,а не такое убожество!

3 согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Сушия 19 января, 2015 год

Елена, благодарим за сообщение.
Мы крайне внимательно относимся к подобным отзывам нашим Гостей и детально изучаем каждое обращение.
С Вами по электронной почте связывался наш менеджер, чтобы прояснить ситуацию и принести свои извинения.
Надеемся, Вы смогли выйти с ним на связь, и ситуация была разрешена.
С уважением, служба поддержки Сушия Показать 1 ответ

Доставка

Гость (Украина, Київ) 28 декабря, 2014 год

Отзыв о Сушия по адресу Київ, просп. Оболонский 1б очень часто заказывала доставку, все было хорошо, но вчера я отравилась. Было ужасно плохо!!! Следите за тем, что вы готовите, а то перетравите всех людей. Разве можно так безолаберно относится к здоровью ваших потребителей?

2 согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Сушия 31 декабря, 2014 год

Добрый день.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Мы будем признательны, если Вы оставите свои контакты, время и адрес доставки заказа на почту [email protected]. Мы обязательно свяжемся с Вами для выяснения всех обстоятельств этого инцидента и предоставим информацию о результатах внутренней проверки.
Надеемся на возможность связи с Вами. Заранее благодарны.
С уважением, служба поддержки Сушия

Некачественная еда!

Lada Yovkhymyshch (Украина, Київ) 25 декабря, 2014 год

Отзыв о Сушия по адресу Київ, ул. Московская, 29А Здравствуйте! вчера примерно в 17,00 я с парнем заказала сет маки в вашей сети ресторанов в Sky mall , кроме ваших суши ничего не ели, и сегодня нам с парнем плохо! разберитесь что у вас с продуктами! Хорошо что мы отделались обычным расстройством желудка, а если было бы пищевое отравление?

2 согласны

Ответ представителя Сушия 31 декабря, 2014 год

Лада, добрый день.
Спасибо, что сообщили нам об этой ситуации. Приносим извинения за этот инцидент.
Мы тщательно контролируем качество продуктов, условия их хранения и технологии приготовления. Ситуации, когда у Гостей возникают сомнения относительно качества блюд, мы обязательно проверяем, проводим внутреннюю проверку.
Мы будем признательны, если Вы оставите свой контактный номер на почту [email protected]. Мы свяжемся с Вами для выяснения всех обстоятельств этого инцидента и предоставим информацию о результатах внутренней проверки.
С уважением, служба поддержки Сушия

Иначе как ужас не назовешь!!!

Евгений (Украина, Київ) 24 декабря, 2014 год

Из-за сложной ситуации ходить в заведения стали реже, но в выходные все же выбрались. Выбрав среди многочисленных заведений центра Сушия возле рынка Бессарабского, решили приятно провести время. Вроде все ничего, но обветренный вассаби и маленькие роллы не добавили радости. Впечатляющим завершением была МЫШЬ скачущая по потолку!!!! Еда чуть не вернулась назад! Не знаю, стоит ли говорить, что этого не должно... Читать отзыв Из-за сложной ситуации ходить в заведения стали реже, но в выходные все же выбрались. Выбрав среди многочисленных заведений центра Сушия возле рынка Бессарабского, решили приятно провести время. Вроде все ничего, но обветренный вассаби и маленькие роллы не добавили радости. Впечатляющим завершением была МЫШЬ скачущая по потолку!!!! Еда чуть не вернулась назад! Не знаю, стоит ли говорить, что этого не должно быть???? Делаю вывод, что не только мыши-полнейшая антисанитария по всем фронтам! Ужас!!!!!!!

3 согласны

Ответ представителя Сушия 24 декабря, 2014 год

Добрый день, Евгений.
Благодарим Вас за оставленный отзыв. Нам искренне жаль, если Вы остались не удовлетворены посещением ресторана Сушия. Мы прикладываем большое количество усилий для того, чтобы наши блюда и ингредиенты были свежими и соответствовали нашим стандартам качества. В ресторанах нашей сети регулярно проводятся комплексные санитарные, дератизационные и дезинсекционные мероприятия. Соблюдение всех санитарных норм строго контролируется.
Евгений, мы хотим разобраться в ситуации, о которой Вы пишете. Поэтому будем благодарны за возможность прямого общения. Пожалуйста, отправьте свой контактный номер на почту [email protected], и мы обязательно свяжемся с Вами.
С уважением, служба поддержки Сушия