Ксения Отзыв написан 6 сентября, 2021 год232 просмотра
Не советую. 5.08 сделала заявку на вывод средств на номер телефона. Заявку подтвердила. Сегодня 6.09. средства так и не пришли. Писала запросы в техподдержку, ответа нет. Не советую этот опросник. Есть много других достойных, где много опросов и деньги выводятся в течении 14 дней. Надеюсь, что ответят мне хоть здесь в чем проблема с выводом средств.
Так как проблема решена, отпишусь отдельным комментарием.
Ксения подтвердила заявку на вывод 300 грн (на сотовый номер) 05.08.2021, но на момент дедлайна - 04.09.2021 деньги ей не пришли, хоть заявка в её случае числилась у нас как обработанная. Дальнейшее изучение проблемы показало, что задержка сверх этого дедлайна (Ксения получила выплату 07.09.2021) была не по вине Survey Harbor, а по вине сотового оператора, которому потребовалось дополнительное время для обработки данной заявки, в случае с Ксенией - 3 дня. Почему столько времени оператор зачислял деньги, вопрос к ним...
Тем не менее, вознаграждение Ксения получила, о чём свидетельствует её комментарий:
Что касается срока выплат до 30 дней, хочется в который раз подчеркнуть, что нём осведомлен каждый пользователь, и информация есть в FAQ.
Конечно, мы понимаем, что срок выплат до 30 календарных дней слишком большой, и делаем все, чтобы заработала система мгновенных выплат. Когда она заработает, всех своих участников поставим в известность.
И еще вчера мне написали: Никакой проблемы вообще нет, надеюсь, что выплата уже дошла до Вас. Извините, что так долго, у нас нет правила делать выплаты в последний день, просто пока ещё не запущены автоматические выплаты, и мы обрабатываем длинный список заявок за разные дни в рамках одной операции. В итоге кто-то ждёт дольше, кто-то меньше.
Для Вашей заявки конец 30-дневного периода выпал на выходные...просто чуть-чуть нужно было подождать дольше и не поднимать тревогу раньше времени
Про автоматические выплаты - верно сказано, а заявки обрабатываются в ручном режиме, поэтому и срок получения выплат зависит от числа заявок. Поэтому в итоге кто-то ждёт дольше, кто-то меньше.
И про тревогу и выходные Вам сказали верно. Это не противоречит тому, что оператор три дня (по своим причинам) зачислял Вам выплату.
Ксения, а с чего это мы обязаны Вам высылать скрины, раз проблема Ваша решена в Вашу пользу? И аккаунт Вы удалили, следовательно, больше не являетесь участником нашего проекта? Проблема решена и точка, и если кому-то хочется поругаться, это уже не наши проблемы.
Мне это действительно не нужно. Но для тех, кто читает данные отзывы, это было бы прекрасным доказательством того, что правы были Вы. Ваши слова о вине оператора подтвердились бы, а сомневающиеся пополнили бы ряды клиентов проекта. А так слова остаются словами. Вам виднее. Одним клиентом больше, одним меньше...
Ксения, а нашу правоту может подтвердить любой независимый специалист, который разбирается в механизме таких транзакций. Если Вам нужно, обратитесь к нему и он вам всё детально объяснит.
Ваша проблема оказалась решена, а если вам охота поскандалить, то это не наши проблемы.
Можно скриншот с почты, в котором наша система просит Вас подтвердить заявку, а так же скриншот с личного кабинета, в котором указано что заявка находится в активном состоянии? :)
Данная информация необходима, чтобы мы могли разобраться в Вашей ситуации.
По поводу "сайт глючит" - утверждение ошибочное. Так как при входе в систему, задержка в несколько секунд обусловлена тем, что система ищет доступные для данного пользователя опросы на момент входа. Если задержки с использованием сервиса занимают больше времени, проверьте свой девайс на наличие проблем.
Деньги только пришли(. Не очень приятно, что сроки выплаты составляют БОЛЕЕ 30 ДНЕЙ! Уверена, что если бы я не опубликовала данный отзыв, то денег бы не увидела вообще. Посему, удаляю свой аккаунт на данном опроснике и никому НЕ СОВЕТУЮ проходить здесь опросы. Ищите более лояльных и порядочных.
Плохо когда реально не выплачивают, а потом из месяца в месяц кормят завтраками: "ну подождите ещё немного, скоро перешлём". И могут тихонечко удалить аккаунт без вашего ведома. А вашу проблему они решили. Бывают задержки, разные технические проблемы. А вашу проблему решили, нас же много таких. А удалять аккаунт, дело конечно ваше... Только было бы хуже если б аккаунт удалили за вас, и вы б ничего доказать не смогли... У меня 03.09.2021 исчез аккаунт на panelist.cint.com не ясно в чём причина, а техподдержка до сих пор решить проблему не может "всё разбирается". От кого-кого, а от Cint я такого не ожидал... А вы о задержке выплаты и что потом "долго с вашим вопросом разбираются"...
Alexeev-Iv, мы не удаляем аккаунты участников без их ведома. Удалить аккаунт можем в случае грубых нарушений правил пользовательского соглашения. Но, и в таких случаях предупреждаем нарушителей о том, что их аккаунт был удалён, с указанием причины.
Что касается панелей Cint - к ним мы не имеем никакого отношения, но на Survey Harbor таких прецедентов не допускаем. Однако, в случае вероятного технического сбоя, и удалённый аккаунт не пропадёт, и его можно будет легко восстановить.
Мы сожалеем, что Ксения решила удалить свой аккаунт, но то её решение, её право. По этой проблеме, детально я отпишусь выше.
Неприятно то, что не выдерживают заявленные сроки выплат(. Почему я должна писать в техподдержку спустя 30 дней. Приятно было бы получить письмо от них заранее! с предупреждением о технических проблемах и о временной задержке выплат. В целом, мне есть с чем сравнивать. Работаю с 5-ю опросниками. Никто никогда не подводил. Здесь получала выплату впервые, и вот так получилось... Уверена, повторюсь! что если бы я здесь не написала, они бы и сидели спокойно, а я бы 2 месяца ждала бы ... Непорядочно с их стороны. На этом я закрываю тему. Данный Опросник НЕ СОВЕТУЮ никому.
Однако, раз дискуссия пошла дальше, то придётся дать ответ на Ваши комментарии.
Действительно, дедлайн с выплатами истёк 04.09.2021, а спустя 2 дня, 06.09. Вы написали сюда для решения возникшей проблемы. На следующий день Ваша проблема была решена - деньги поступили на указанный Вами номер телефона.
Такие длительные сроки выплат обусловлены тем, что пока что выплаты проводятся в ручном режиме, в определённые дни месяца в ручном режиме обрабатываются заявки на выплаты, и многое зависит от того, сколько этих заявок накопилось - поэтому одним людям везёт, и деньги приходят через считанные дни, а другим приходится ждать все 30 дней, а иногда и больше. Как в Вашем случае - 33 дня. И опять же - я более детально рассмотрел Вашу ситуацию, и, как оказалось, дополнительная задержка возникла про вине Вашего оператора, так как оператору потребовались дополнительно эти 3 дня, чтобы зачислить деньги на ваш сотовый номер. Почему Вы не выдвигаете претензии за дополнительные задержки ему?
Насчет предупреждения о технических проблемах - пока проблема не обнаружена, невозможно оповестить всех участников о ней заранее. Так же, если технические проблемы возникают в индивидуальном порядке и не по нашей вине - как в Вашем случае, когда Ваш сотовый оператор задержал выплаты, а у нас заявка числилась как обработанная, и пришлось уже нам принимать дополнительные меры, чтобы Вы, как можно быстрее, получили положенное Вам вознаграждение. А если на сайте проводятся технические работы, то об этом на заглавной странице сайта возникает предупреждение, на момент проведения таких работ, но обработка заявок работает в штатном режиме.
И я не спорю с тем, что Вам есть с чем сравнивать. Однако, по поводу того, что на других опросниках не возникают проблемы, - спорное утверждение, и то, что и на других опросниках возникают проблемы - факт, подтверждающийся хотя бы отзывами на этом сайте в ветках, посвящённых другим опросникам. В том числе, и касательно выплат. Но, для того и существует обратная связь на тех опросниках (и на Survey Harbor), чтобы решать возникающие проблемы. А то, как они решают, - зависит от администрации каждого проекта. И в отношении Survey Harbor подчеркну, что проблему Вашу мы решили, сделали всё возможное с нашей стороны, чтобы выплаты Вы получили... А о 30-дневном сроке Вы были уведомлены, как и любой участник несколькими способами (пользовательское соглашение, письмо для подтверждения заявки, и т.д.). А задержки со стороны Вашего сотового оператора - то его ответственность.
Все никак не угомонитесь, поддерживаете свою репутацию? Сейчас можно придумать что угодно и свалить вину либо на нерадивого клиента, либо на оператора! Я уже сказала все, и повторю еще раз для всех будущих клиентов:
НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТИ ОПРОСНИКОМ. Есть много других достойных, которые своевременно выплачивают вознаграждения и не сваливают вину на кого-либо. Разводите других лохов.
Ксения, да что Вы. Вы нашу репутацию разгромили в пух и прах. Теперь проект обречён
Мне другое непонятно в Вашем поведении:
1. Вы заявили, что тему закрываете. Тем самым, отказавшись от участия в дальнейшей дискуссии. Но Вы и дальше продолжаете писать одно и то же (мы уже поняли, что Вы наш проект никому не советуете), только в провокационной форме, дабы придать дискуссии новый виток. Следовательно, тему Вы не закрыли.
2. Заявив, что тему закрываете, Вы тем не менее, подписались на тему. Казалось бы, для чего? Если вы тему закрыли, и аккаунт на Survey Harbor, несмотря на решение Вашей проблемы, удалили? Зачем, чтобы регулярно заявлять о нашей "непорядочности"?
И Вам напоследок дам совет. Если Вы являетесь сторонним наблюдателем процессов, по которым производятся транзакции, то избегайте категоричных утверждений (наподобие, что "вину теперь можно свалить на кого угодно"), так как это выставляет вашу репутацию не в лучшем свете, и Ваше участие в проекте больше походит на запланированную провокацию.
Я не сторонний наблюдатель, а участник процесса. Тему закрыла, но письма с вашими ответами приходят на почту. Поэтому приходится включаться в процесс. А так как доказательства с вашей стороны предоставлены не были: сегодня виноват оператор, вчера как сообщили мне были виноваты выходные, данный опросник большая шарашкина контора. Кроме того, со стороны компании мне пишут разные люди и указывают различные причины проблемы. А лично Вы, уважаемый(-ая), откровенно издеваетесь над участниками проекта. Плывите себе дальше, жаль только тех, кто связался с данным опросником.
Ксения, для начала отпишитесь с данной темы. Для этого надо нажать на колокольчик в колонке "Отписаться", и письма больше приходить не будут. Даже Вы справитесь:
По поводу остального:
1. Вы, хоть и участник процесса, но в технической стороне процесса - вы сторонний наблюдатель, так как не отслеживаете процессы, которыми сопровождается процесс транзакции.
2. Что значит, "приходится включаться в процесс"? Если кто вас и "заставляет" включаться в процесс (а именно - в дискуссию, о закрытии который вы публично заявили сами), то только Вы сами. Причем, используете самые мелочные поводы для того чтобы провоцировать развитие дискуссии дальше.
3. Вы уж определитесь, что Вас смотивировало и дальше включаться в дискуссию - у вас тут так же множество причин: то письма с ответами виноваты, то доказательства какие-то вам не предоставили, то наши ответы вас не устраивают...
4. Если вы видите противоречия в ответах, которые вам предоставляют люди из техподдержки, то это проблемы вашего восприятия. Я противоречий не вижу, так как сами по себе выходные не исключают того, что оператор может задержать начисление денег на счёт абонента. Вам правильно сказали, что возникла задержка, и просто обьяснили немного процедуру выплат в ручном режиме.
5. Про издевательства вообще интересно читать, особенно от пользователя, который умудрился раздуть скандал после того, как его проблема была решена. Поэтому, если кто и издевается, то вероятно, что только вы. И никто, на данный момент больше.
6. А чего вы жалеете участников проекта? :)
Многие из них успешно с ним сотрудничают, и решают проблемы, если они возникают. И возникают они нечасто. Так что, пожелайте лучше им удачи во взаимодействии с Проектом, это будет куда более конструктивным решением. И взаимодействуют с проектом, не от избытка лишнего времени, а потому что им действительно необходимы те деньги, которые они зарабатывают.
И мне, что остаётся пожелать вам. Успеха и удачи на тех других, пяти опросниках, о которых вы нам поведали. Ну и тем, кто сподвиг Вас на эту провокацию (А.М., и его команда в частности ;)...), надо же, на этот раз основательно подготовили человека.
Ксения, нам жаль, что взаимодействие с проектом вызвало у Вас ряд негативных эмоций. Касательно выплат – на любом проекте, в том числе и Survey Harbor время от времени возникают проблемы, которые мы стремимся решить. Что и делаем, в том числе через каналы обратной связи со своими участниками. И Вашу проблему решили так же.
Отдельно добавлю по поводу того, что "мало опросов" на проекте. Как мы видим из предоставленных Вами скриншотов, опросов приходит не так уж мало, а то, почему у Вас так много "утешительных компенсаций" – тут я советую многим участникам, более вдумчиво отвечать на уточняющие вопросы каждой анкеты, в том числе, задумываясь над тем, почему уточняющие вопросы «так написаны», и число опросов, пройденных успешно возрастёт в разы.
Больше месяца не могу вывести деньги на телефон - Отзывы о Survey Harbor - большой опросник-хаб
отзыв
Комментарии к отзыву
Ксения подтвердила заявку на вывод 300 грн (на сотовый номер) 05.08.2021, но на момент дедлайна - 04.09.2021 деньги ей не пришли, хоть заявка в её случае числилась у нас как обработанная. Дальнейшее изучение проблемы показало, что задержка сверх этого дедлайна (Ксения получила выплату 07.09.2021) была не по вине Survey Harbor, а по вине сотового оператора, которому потребовалось дополнительное время для обработки данной заявки, в случае с Ксенией - 3 дня. Почему столько времени оператор зачислял деньги, вопрос к ним...
Тем не менее, вознаграждение Ксения получила, о чём свидетельствует её комментарий:
Что касается срока выплат до 30 дней, хочется в который раз подчеркнуть, что нём осведомлен каждый пользователь, и информация есть в FAQ.
На титульной странице сайта: https://surveyharbor.com?ref=51935 открываем FAQ:
и смотрим пункт:
Конечно, мы понимаем, что срок выплат до 30 календарных дней слишком большой, и делаем все, чтобы заработала система мгновенных выплат. Когда она заработает, всех своих участников поставим в известность.
Для Вашей заявки конец 30-дневного периода выпал на выходные...просто чуть-чуть нужно было подождать дольше и не поднимать тревогу раньше времени
Про автоматические выплаты - верно сказано, а заявки обрабатываются в ручном режиме, поэтому и срок получения выплат зависит от числа заявок. Поэтому в итоге кто-то ждёт дольше, кто-то меньше.
И про тревогу и выходные Вам сказали верно. Это не противоречит тому, что оператор три дня (по своим причинам) зачислял Вам выплату.
Ваша проблема оказалась решена, а если вам охота поскандалить, то это не наши проблемы.
Можно скриншот с почты, в котором наша система просит Вас подтвердить заявку, а так же скриншот с личного кабинета, в котором указано что заявка находится в активном состоянии? :)
Данная информация необходима, чтобы мы могли разобраться в Вашей ситуации.
По поводу "сайт глючит" - утверждение ошибочное. Так как при входе в систему, задержка в несколько секунд обусловлена тем, что система ищет доступные для данного пользователя опросы на момент входа. Если задержки с использованием сервиса занимают больше времени, проверьте свой девайс на наличие проблем.
Плохо когда реально не выплачивают, а потом из месяца в месяц кормят завтраками: "ну подождите ещё немного, скоро перешлём". И могут тихонечко удалить аккаунт без вашего ведома. А вашу проблему они решили. Бывают задержки, разные технические проблемы. А вашу проблему решили, нас же много таких. А удалять аккаунт, дело конечно ваше... Только было бы хуже если б аккаунт удалили за вас, и вы б ничего доказать не смогли... У меня 03.09.2021 исчез аккаунт на panelist.cint.com не ясно в чём причина, а техподдержка до сих пор решить проблему не может "всё разбирается". От кого-кого, а от Cint я такого не ожидал... А вы о задержке выплаты и что потом "долго с вашим вопросом разбираются"...
Что касается панелей Cint - к ним мы не имеем никакого отношения, но на Survey Harbor таких прецедентов не допускаем. Однако, в случае вероятного технического сбоя, и удалённый аккаунт не пропадёт, и его можно будет легко восстановить.
Мы сожалеем, что Ксения решила удалить свой аккаунт, но то её решение, её право. По этой проблеме, детально я отпишусь выше.
Однако, раз дискуссия пошла дальше, то придётся дать ответ на Ваши комментарии.
Действительно, дедлайн с выплатами истёк 04.09.2021, а спустя 2 дня, 06.09. Вы написали сюда для решения возникшей проблемы. На следующий день Ваша проблема была решена - деньги поступили на указанный Вами номер телефона.
Такие длительные сроки выплат обусловлены тем, что пока что выплаты проводятся в ручном режиме, в определённые дни месяца в ручном режиме обрабатываются заявки на выплаты, и многое зависит от того, сколько этих заявок накопилось - поэтому одним людям везёт, и деньги приходят через считанные дни, а другим приходится ждать все 30 дней, а иногда и больше. Как в Вашем случае - 33 дня. И опять же - я более детально рассмотрел Вашу ситуацию, и, как оказалось, дополнительная задержка возникла про вине Вашего оператора, так как оператору потребовались дополнительно эти 3 дня, чтобы зачислить деньги на ваш сотовый номер. Почему Вы не выдвигаете претензии за дополнительные задержки ему?
Насчет предупреждения о технических проблемах - пока проблема не обнаружена, невозможно оповестить всех участников о ней заранее. Так же, если технические проблемы возникают в индивидуальном порядке и не по нашей вине - как в Вашем случае, когда Ваш сотовый оператор задержал выплаты, а у нас заявка числилась как обработанная, и пришлось уже нам принимать дополнительные меры, чтобы Вы, как можно быстрее, получили положенное Вам вознаграждение. А если на сайте проводятся технические работы, то об этом на заглавной странице сайта возникает предупреждение, на момент проведения таких работ, но обработка заявок работает в штатном режиме.
И я не спорю с тем, что Вам есть с чем сравнивать. Однако, по поводу того, что на других опросниках не возникают проблемы, - спорное утверждение, и то, что и на других опросниках возникают проблемы - факт, подтверждающийся хотя бы отзывами на этом сайте в ветках, посвящённых другим опросникам. В том числе, и касательно выплат. Но, для того и существует обратная связь на тех опросниках (и на Survey Harbor), чтобы решать возникающие проблемы. А то, как они решают, - зависит от администрации каждого проекта. И в отношении Survey Harbor подчеркну, что проблему Вашу мы решили, сделали всё возможное с нашей стороны, чтобы выплаты Вы получили... А о 30-дневном сроке Вы были уведомлены, как и любой участник несколькими способами (пользовательское соглашение, письмо для подтверждения заявки, и т.д.). А задержки со стороны Вашего сотового оператора - то его ответственность.
НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТИ ОПРОСНИКОМ. Есть много других достойных, которые своевременно выплачивают вознаграждения и не сваливают вину на кого-либо. Разводите других лохов.
Мне другое непонятно в Вашем поведении:
1. Вы заявили, что тему закрываете. Тем самым, отказавшись от участия в дальнейшей дискуссии. Но Вы и дальше продолжаете писать одно и то же (мы уже поняли, что Вы наш проект никому не советуете), только в провокационной форме, дабы придать дискуссии новый виток. Следовательно, тему Вы не закрыли.
2. Заявив, что тему закрываете, Вы тем не менее, подписались на тему. Казалось бы, для чего? Если вы тему закрыли, и аккаунт на Survey Harbor, несмотря на решение Вашей проблемы, удалили? Зачем, чтобы регулярно заявлять о нашей "непорядочности"?
И Вам напоследок дам совет. Если Вы являетесь сторонним наблюдателем процессов, по которым производятся транзакции, то избегайте категоричных утверждений (наподобие, что "вину теперь можно свалить на кого угодно"), так как это выставляет вашу репутацию не в лучшем свете, и Ваше участие в проекте больше походит на запланированную провокацию.
По поводу остального:
1. Вы, хоть и участник процесса, но в технической стороне процесса - вы сторонний наблюдатель, так как не отслеживаете процессы, которыми сопровождается процесс транзакции.
2. Что значит, "приходится включаться в процесс"? Если кто вас и "заставляет" включаться в процесс (а именно - в дискуссию, о закрытии который вы публично заявили сами), то только Вы сами. Причем, используете самые мелочные поводы для того чтобы провоцировать развитие дискуссии дальше.
3. Вы уж определитесь, что Вас смотивировало и дальше включаться в дискуссию - у вас тут так же множество причин: то письма с ответами виноваты, то доказательства какие-то вам не предоставили, то наши ответы вас не устраивают...
4. Если вы видите противоречия в ответах, которые вам предоставляют люди из техподдержки, то это проблемы вашего восприятия. Я противоречий не вижу, так как сами по себе выходные не исключают того, что оператор может задержать начисление денег на счёт абонента. Вам правильно сказали, что возникла задержка, и просто обьяснили немного процедуру выплат в ручном режиме.
5. Про издевательства вообще интересно читать, особенно от пользователя, который умудрился раздуть скандал после того, как его проблема была решена. Поэтому, если кто и издевается, то вероятно, что только вы. И никто, на данный момент больше.
6. А чего вы жалеете участников проекта? :)
Многие из них успешно с ним сотрудничают, и решают проблемы, если они возникают. И возникают они нечасто. Так что, пожелайте лучше им удачи во взаимодействии с Проектом, это будет куда более конструктивным решением. И взаимодействуют с проектом, не от избытка лишнего времени, а потому что им действительно необходимы те деньги, которые они зарабатывают.
И мне, что остаётся пожелать вам. Успеха и удачи на тех других, пяти опросниках, о которых вы нам поведали. Ну и тем, кто сподвиг Вас на эту провокацию (А.М., и его команда в частности ;)...), надо же, на этот раз основательно подготовили человека.
Отдельно добавлю по поводу того, что "мало опросов" на проекте. Как мы видим из предоставленных Вами скриншотов, опросов приходит не так уж мало, а то, почему у Вас так много "утешительных компенсаций" – тут я советую многим участникам, более вдумчиво отвечать на уточняющие вопросы каждой анкеты, в том числе, задумываясь над тем, почему уточняющие вопросы «так написаны», и число опросов, пройденных успешно возрастёт в разы.