Відмова у страховому випадку (1 фото): Отзывы о SUPPORT.UA

› › ›

Сережа Отзыв написан 20 марта, 2025 год 2 просмотра

SUPPORT.UA - Відмова у страховому випадку

Внутренняя трещина экрана.
Говорят на сервисе глубокая царапина.хотя ни как тактильно не слышно, и визуально видно,что внутри
Сделали нервы отказали в ремонте.скоро заканчивается время,посмотрим как будут отдавать деньги

Достоинства:

Нет контактов с специалистами которые делают оценку повреждений

Недостатки:

Нет возможности оспорить их решение не делать замену экрана.магазин где уговорили на страховку морозятся,типа мы не причем и повлиять не могут

Комментарии к отзыву

Ответ представителя SUPPORT.UA 20 марта, 2025 год

Доброго дня, Сергію!

Нам шкода, що у вас склалося негативне враження від обслуговування. Після проведення детальної діагностики спеціалістами сервісного центру, заявлені вами несправності - тріщина на екрані та проблеми із зображенням - не були виявлені. Натомість на пристрої було зафіксовано подряпину, яка не впливає на роботу екрана. Даний висновок надано вам в акті від авторизованого сервісного центру.

Ми розуміємо ваше бажання отримати більше інформації щодо прийнятого рішення, однак у межах умов сервісу оцінка пристрою здійснюється кваліфікованими спеціалістами, а висновок надається відповідно до фактичного стану пристрою після перевірки.

Ответить

Сережа 20 марта, 2025 год

И это не фото,а сделал скриншот видео, по тому что на фото не видно внутреннего скола,а только когда видео под углом как-то проявляется.это случай нажал видео и стало видно отправлял же видео,потом когда начали эта переписка сделал скрин.это издевательство сколько можно целый день нужно объяснять очевидные вещи,не понимаю ,это выглядит не порядочно,кто там на ремонте сидит и выдал это заключение,в шоке

Ответить

Ответ представителя SUPPORT.UA 21 марта, 2025 год

Доброго дня, Сергію!

Після вашого звернення ми повторно ініціювали перевірку дисплейного модуля. За результатами огляду було визначено, що на екрані знаходиться саме подряпина, а не тріщина.

Для наочності додаємо фото.

Ответить

Сережа 21 марта, 2025 год

Замечательное фото, отличное,взяли новую салфетку, вытерли супер,видно идеальный экран,без царапин,и теперь всем видно ,что это треснутое стекло,да трещина наружу не прошла.не знаю технически сколько там слоев и что там треснуло,но это не царапина!

Ответить

Сережа 20 марта, 2025 год

Немає ніякої подряпина,і не було.внутрішний скол в дісплейному модулі.сподііаюсь що не додали там спеціально подряпину,екран ідеальний немає ніяких подряпин! знущання якесь!

Ответить

SUPPORT.UA
Все отзывы

4.5 5

147 отзывов / 6898 просмотров

Все отзывы

SUPPORT.UA

Сопроводительный сервис от Support.ua обеспечит уход за техникой во время гарантии производителя и после ее окончания. Мы сделаем профилактику устройства, протестируем его, проведем диагностику. А вам, как владельцу техники, будет обеспечена круглосуточная онлайн поддержка!

Бытовые услуги