Name: Дуже поганий сервіс !!!!
Item: SUPPORT.UA
Rating: 1
Author: Наташа Мацюк

› › ›

Наташа Мацюк Отзыв написан 10 марта, 2025 год 8 просмотров

Дитина впустила телефон та розбився екран. Оскільки, при купівлі телефону в магазині Цитрус, придбали страховку від сервісного центру Support за 2000 грн, вирішили нею скористатися. Магазин відмовився сам приймати телефон, та настояти на тому, щоб ми відправляли з чеком. Телефон було відправлено ще в січні, і вже більше як півтора місяці ми чуємо, що потрібно зачекати ( з обіцяними 14 днями). Знову ми отримали довгоочікуваний дзвінок, в якому почули, що більше інформації про дату ремонту ми отримаємо в кінці березня або ж візьміть половину вартості телефону та забудьте за свій телефон.
Дуже поганий сервіс, нікому не раджу погоджуватися на ці страховки.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя SUPPORT.UA 10 марта, 2025 год

Доброго дня, Наталія!

Нам щиро прикро, що ви зіткнулися з такою ситуацією. Ми розуміємо ваше незадоволення через затримку в ремонті та хочемо розібратися в цьому питанні детальніше.

На жаль, у період воєнного стану сервісні центри можуть стикатися з труднощами, зокрема через логістичні обмеження або нестачу персоналу, що іноді впливає на терміни ремонту. Ми докладаємо всіх зусиль, щоб такі випадки були рідкісними та щоб клієнти отримували послуги вчасно.

Щодо компенсації: ми діємо згідно з умовами сервісу, де передбачено обмін пристрою на сертифікати магазину (50% вартості) у випадку, якщо ремонт неможливий.

Перепрошуємо за затримку та незручності, які виникли. Нам важливо, щоб ви залишилися задоволені сервісом, і як знак вибачення ми хотіли б запропонувати вам брендований подарунок. Наша мета – надати якісний сервіс, і нам важливо виправити цю ситуацію. Дякуємо за ваш відгук та за можливість покращити нашу роботу.

Ответить

SUPPORT.UA
Все отзывы

4.4 5

151 отзыв / 7369 просмотров

Все отзывы

SUPPORT.UA

Сопроводительный сервис от Support.ua обеспечит уход за техникой во время гарантии производителя и после ее окончания. Мы сделаем профилактику устройства, протестируем его, проведем диагностику. А вам, как владельцу техники, будет обеспечена круглосуточная онлайн поддержка!

Бытовые услуги