Гарантійний ремонт - Отзывы о SUPPORT.UA

SUPPORT.UA
Отзыв написан 7 октября, 2024 год 19 просмотров
Мій випадок
Пристрій придбаний в стілусі
До нього окремим сервісом гарантія супрорт.юа 1500 грн!!!
Яка дає змогу замінити батарею при деградації.
Після недовгих маніпуляцій при оформленні
Виявилось що немає ніякого місця адреси за якою можна приїхати і отримати обіцяний сервіс.
Натомість пристрій треба висилати НП
потім чекати 5 днів діагностування
14 днів ремонт.
Я для чого така послуга???

Достоинства:
  1. Видали гарантійний талон
Недостатки:
  1. техніка відправляється новою поштою повністю на за наш рахунок буде виконуватись діагностика яка триває до 5 робочих днів та ремонт який триває до 14 робочих днів.
1 согласен



Комментарии к отзыву

Ответ представителя SUPPORT.UA 9 октября, 2024 год
Дякуємо за ваш відгук. Ми завжди прагнемо забезпечити нашим клієнтам якісне обслуговування, і шкодуємо, що в даному випадку наш сервіс не виправдав ваших очікувань.



На жаль, можливо, під час покупки продавці не надали вам повної інформації щодо умов надання послуги. Наші умови передбачають, що обслуговування здійснюється через сервісний центр із використанням логістичних послуг «Нова Пошта» для зручності клієнтів по всій Україні. Ми розуміємо, що це може спричинити певні незручності, особливо якщо очікування не збігалися з вашими. Наша команда постійно працює над покращенням процесів, і ми обов’язково врахуємо ваші зауваження.



Ми щиро хочемо вирішити цю ситуацію і зробити все можливе, щоб ви залишилися задоволені нашими послугами. Тож, можливо, ви все ж таки розглянете ймовірність використання нашого сервісу за нашими умовами і ми з радістю відремонтуємо ваш пристрій, і спробуємо виправдати ваші очікування про якісний сервіс.



Дякуємо за ваш зворотний зв’язок, він допомагає нам ставати кращими.
Слава 10 октября, 2024 год
Дуже дякую)))

Але на таких умовах сервіс не має ніякого сенсу.
Ответ представителя SUPPORT.UA 14 октября, 2024 год
Вітаємо!



Дякуємо за ваш відгук і прагнемо ще раз пояснити, чому наші послуги дійсно мають сенс. Ми створені, щоб полегшити вам життя: наші сервіси допомагають уникнути непередбачених витрат, продовжити термін служби вашої техніки та заощадити ваш час і нерви.



Кожен клієнт отримує не просто ремонт, а впевненість у якості виконаних робіт, адже ми надаємо гарантію на всі наші послуги. Це значно вигідніше та надійніше, ніж користуватися послугами сумнівних сервісів без жодних гарантій.



Крім того, ми активно працюємо з провідними рітейлерами України, і наша репутація важлива для нас так само, як і ваша довіра. Наша мета – бути поруч із вами в потрібний момент і забезпечити обслуговування, якому можна довіряти.



Ми віримо, що, давши нашому сервісу шанс, ви відчуєте різницю: коли за вас уже все продумано, а ваше завдання – лише скористатися перевагами. Дякуємо, що ділитеся своїми враженнями – це допомагає нам ставати кращими.



З повагою,

Команда SUPPORT.UA
Слава 14 октября, 2024 год
Максимально не зручно чекати пів місяця
Ответ представителя SUPPORT.UA 14 октября, 2024 год
Наразі ситуація в Україні, на жаль, вносить свої корективи в роботу сервісних центрів. Затримки з постачанням запчастин, труднощі з митницею та дефіцит робочого персоналу – це виклики, з якими ми та інші бізнеси стикаємося щодня. Однак ми не приховуємо ці труднощі та постійно працюємо над їх вирішенням, щоб забезпечити швидке та якісне обслуговування для наших клієнтів.



Незважаючи на складні обставини, понад 65% ремонтів і діагностик ми завершуємо протягом п’яти робочих днів.



Розуміємо, що очікування може створювати незручності, але ми робимо все можливе, щоб пришвидшити процес та виконати ремонт у максимально короткі терміни.



З повагою,

Команда SUPPORT.UA
Слава 14 октября, 2024 год
В будь-якому випадку

Узгодити сервісні роботи

Замовити деталь, а по факту її прибуття.

Взяти в роботу пристрій. В рамках 2 діб

на таке ще можна погодитись.


SUPPORT.UA
Все отзывы

4.4 5
145 отзывов / 6607 просмотров
SUPPORT.UA
Сопроводительный сервис от Support.ua обеспечит уход за техникой во время гарантии производителя и после ее окончания. Мы сделаем профилактику устройства, протестируем его, проведем диагностику. А вам, как владельцу техники, будет обеспечена круглосуточная онлайн поддержка!

Бытовые услуги
ОСББ Франка 55
ОСББ Франка 55

Рейтинг: 1
1 отзыв
ice-fix.com
ice-fix.com

Рейтинг: 2.3
3 отзыва
rent-lviv.in.ua
rent-lviv.in.ua

Рейтинг: 5
1 отзыв
Электрик Полтава elektrik.pl.ua
Электрик Полтава elektrik.pl.ua

Рейтинг: 5
4 отзыва
VODOVIR - Поверка счетчиков воды
VODOVIR - Поверка счетчиков воды

Рейтинг: 4.2
211 отзывов
tehno-service.kiev.ua сервисный центр
tehno-service.kiev.ua сервисный центр

Рейтинг: 1.6
7 отзывов
Bamfix
Bamfix

Рейтинг: 3.5
47 отзывов
Ремонт стиральных машин
Ремонт стиральных машин

Рейтинг: 2
112 отзывов