Sport Life отзывы

› ›

1.8 5

1019 отзывов / 168503 просмотра

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

Безразличие к клиентам

Олеся 25 октября, 2021 год

В сентябре семьёй купили в «Спортлайфе» три абонемента на месяц по 1680 гривен каждый. Бани, бассейн, зал, посещение на Виноградаре, Киев. Без каких либо скидок.
Менеджер настойчиво предлагала сэкономить и купить три абонемента сразу на год.
20 го октября закончился период пользования. Перед окончанием (за недели полторы) обратились к менеджеру узнать стоимость продления на месяц — также бани,... Читать отзыв В сентябре семьёй купили в «Спортлайфе» три абонемента на месяц по 1680 гривен каждый. Бани, бассейн, зал, посещение на Виноградаре, Киев. Без каких либо скидок.
Менеджер настойчиво предлагала сэкономить и купить три абонемента сразу на год.
20 го октября закончился период пользования. Перед окончанием (за недели полторы) обратились к менеджеру узнать стоимость продления на месяц — также бани, бассейн и зал, но по всей сети в Киеве. Нам озвучили стоимость до 2000 гривен с человека.
В день окончания пришли продлевать, новый менеджер озвучил стоимость 2500 грн. с человека. Я удивилась изменению цены и перезвонила в коллцентр проконсультироваться, ведь накануне нам прислали смс: HALLOWEEN⚡️SALEнаВСЕ -20/25/30%⚠️РАЗнаРіК! ПРИХОДЬдо26.10!

Менеджер ответил, что цена повысилась, а скидок нам на троих не будет из-за того, что мы хотим купить абонемент на месяц, а не на год. Купите три годовых и будет вам скидка.

На следующий день снова приходит рекламное сообщение - «ТіЛЬКИ⭐️ТВОЯ персональна пропозиція: -25% НА⚠️КАРТКИ, або подарунок 6❤️МіСЯЦіВ БЕЗКОШТОВНО! Вперше, 1раз, та лише до 31.10!

Иду к менеджеру и она говорит, что скидок на месяц нет. И сегодня цена с человека за месяц уже 2990 грн. Купите три годовых.

На следующий день звонит менеджер по продажам, сообщает что закончился абонемент ))) и предлагает купить годовой абонемент для сына со скидкой … Снова объясняю, что нам пока подходит только абонемент на месяц, но его предлагают почти в два раза дороже! каждый день другая цена, вместо 1700 теперь 2990 грн.
Вместо ответа менеджер выразила непонимание почему я не хочу купить три годовых абонемента.

Написала в ФБ в мессенджер официальной страницы Спортлайф и получила ответ:
«В смс інформуванні завжди вказується найвигідніши пропозиції, зазвичай вони діють на річні абонементи. також ми завжди вказуємо телефон за яким ви можете дізнатись деталі поточних акційниї пропозицій.»
Я задала вопросы:
1. В рекламных объявлениях четко написано скидки НА ВСЕ АБОНЕМЕНТЫ, нигде не указано что скидка только на годовые.
2. Автоответчик коллцентра начитывает текст «Вітаємо з днем Гарбуза і даруємо знижки на ВСІ абонементи»
Зачем вводить в заблуждение клиентов? Зачем рассылать и звонить с предложениями если компания не слышит потребности клиентов - Я хочу купить три абонемента по цене, которую мне озвучили перед окончанием. Без суперскидок.
Оператор ответил:
«Очікуйте, будь ласка, на дзвінок, завтра з Вами зв'яжемось та вирішимо це питання»

На следующий день не перезвонили, ответили что выходной.
Сегодня снова напомнила о себе - перезвонила менеджер Евгения и начала продавать годовой абонемент и выразила непонимание почему я не хочу экономить, «и я вообще не понимаю почему мне передали ваш номер если вы не хотите купить ))))

Ни отдела/человека по работе с жалобами, пожеланиями/отзывами нету

В Google прочитала отзыв девушки с такой же ситуацией - купила абонемент только в тренажёрный зал за 540 гривен, когда пришла продлевать назвали цену уже 890 гривен. Она купила, но на следующее продление озвучили уже 1390 гривен

Ситуация возмутительная, то есть ты
пришёл купить хлеба или машинку
Принёс 6000, а тебе говорят - Нынче хлеб подорожал, давайте 7500.
Пришёл через день, а тебе говорят - нет, теперь принеси 9000
Ну или купи запас на год)))

Достоинства:

Абонемент на месяц

Недостатки:

Отсутствие адекватного ценообразования и клиентоориентированности.
Втюхивание и впаривание годовых абонементов

1 согласен

Помогите мне

Яна 12 октября, 2021 год

Как выйти из ситуации,мой сын ходит в бассейн с персональным тренером 3 раза в неделю,я не хочу себе покупать абонемент с бассейном?

Недостатки:

Зачем покупать взрослому абонемент с бассейном, если оплачиваю персональные тренировки сыну в бассейне!!!

1 согласен

19900 грн в год за это…

Кирилл 10 октября, 2021 год

Бизнес по российски…
Годовой абонемент стоит 19900 грн. Ремонту в спортзале ещё нет 2-х лет.
Каждая вторая кабинка в таком состоянии!
Если не сломано то держится на соплях, отваливается, не закрывается…
То как там платно проходят «врача» для доступа в бассейн - все знают: Оплатил в кассе и получил справку. Никому не интересно какие у тебя кожные заболевания.

Достоинства:

Модно найти друга в виде ногтевого грибка или кожного заболевания

Недостатки:

Администратор сказал: «Если вам не подходит наш зал - ходите в другой.»
И это у меня сетевой Premium за 19900 грн
Людей с баковыми карта я так понимаю вообще на йух отправляют загорать

1 согласен

Сколько можно звонить???

Гость 6 октября, 2021 год

накипело....очень редко пишу коменты...но тут...
два года я посещала спортзал, год не хожу (коронавирус) ...так они звонят каждую неделю!!!! Достали!!! каждую неделю!!! Я сказала, что не буду ходить, сколько можно звонить?!! С разных номеров ( предыдущие в блоке)
Понимаю раз набрать...но не каждую неделю!!!

1 согласен

Хорошо, плохо или сойдет!?

Гость 6 октября, 2021 год

В принципе, залы хорошие ( ну не может быть все идеально!). Ещё бы давали на подпись клиентам памятку, как нужно вести себя в зале и следили бы за этим! Понавешают на тренажеры полотенец и пошли гулять по залу, лясы точить, попросишь убрать, ты что! он же тренируется!!! К крикам при подъеме больших весов я отношусь нормально, а к ору, ржанию... Читать отзыв В принципе, залы хорошие ( ну не может быть все идеально!). Ещё бы давали на подпись клиентам памятку, как нужно вести себя в зале и следили бы за этим! Понавешают на тренажеры полотенец и пошли гулять по залу, лясы точить, попросишь убрать, ты что! он же тренируется!!! К крикам при подъеме больших весов я отношусь нормально, а к ору, ржанию на весь зал и матам-нет. Это очень неприятно, хотя все клиенты позиционируют себя как исключительно интеллигентные люди! Но и на это можно закрыть глаза! В конце концов, может люди думают что только так должна общаться между собой интеллигенция! Но вот ресепшн! Мужики могут и без маски и иногда кажется, что даже и без ничего, ни кто ничего не скажет. А девушке, маску надень, бахилы надень и вообще что бы вы не надели, мы вас ненавидим!

1 согласен

Ужасное место

Гость 4 октября, 2021 год

Клиентоориентированность на нуле! Им вообще наплевать на комфорт клиентов! У них на все один ответ : « у нас так» и по фиг, что это бредово! Я пришла в длинном котоновом плаще, мне на работу потом, сегодня вообще-то 4 октября и на улице +12, но мне ответили, что гардероб открывается с 15 числа и пофиг, что на улице прохладно и... Читать отзыв Клиентоориентированность на нуле! Им вообще наплевать на комфорт клиентов! У них на все один ответ : « у нас так» и по фиг, что это бредово! Я пришла в длинном котоновом плаще, мне на работу потом, сегодня вообще-то 4 октября и на улице +12, но мне ответили, что гардероб открывается с 15 числа и пофиг, что на улице прохладно и Вам некуда одежду верхнюю деть! Засуньте его в шкафчик, мне предложили! Там в шкафчик сумка с вещами и обувь еле влазит! Он будет помятый! Мне ответили, мы ничем не можем вам помочь!!!! Честно, я очень жалею, что купила сюда годовой абонемент! Фу! Ужасный менеджмент!

Достоинства:

Бассейн ,бани

Недостатки:

Отношение у клиентам! Очень мало места и очень много тренажеров! Не хватает ковриков ! Гантелей тоже мало! Не возможно регулировать температуру воды в душе!

1 согласен

В Спортлайфе ТАРАКАНЫ

Гость 29 сентября, 2021 год

В раздевалке бегают ТАРАКАНЫ, сказала девочке на рецепшене, она ответила мне ‘’угу’’ Это ее не удивило. Видимо я не первая жалуюсь на ТАРАКАНОВ. Фу противно. Страшно принести таракана дамой.

1 согласен

Будьте обережні,кражі ужасні і працівниками клуба, відкривають шкафчики своїми ключами!!!

Гость 20 сентября, 2021 год

Будьте обережні,кражі працівниками клуба,відкривають шкафчики своїми ключами,за що отримує зарплату служба безпеки ???

Недостатки:

Кражі часті,що робить служба безпеки???

1 согласен

СпортЛайф на Ю.Борщеговке

Ольга Горобець 16 сентября, 2021 год

Уважаемые друзья, спортивный клуб СПОРТЛАЙФ на П.Борщаговке это какой-то ужас, особенно, беспорядок в душевых кабинах. На замечание не реагирует Администрация. Просто принять душ после спортивных нагрузок «напрягает», потому что невозможно найти нормальную кабинку: если есть лейка нормальная, то нет полочки или крючка на котором должна эта лейка - воронка быть закреплена (держишь ее в одной руке). В басейне температура... Читать отзыв Уважаемые друзья, спортивный клуб СПОРТЛАЙФ на П.Борщаговке это какой-то ужас, особенно, беспорядок в душевых кабинах. На замечание не реагирует Администрация. Просто принять душ после спортивных нагрузок «напрягает», потому что невозможно найти нормальную кабинку: если есть лейка нормальная, то нет полочки или крючка на котором должна эта лейка - воронка быть закреплена (держишь ее в одной руке). В басейне температура воды один день - нормальная, а в другой раз просто ХОЛОДНАЯ. И такого мутного цвета, буд-то бассейн не моют и не меняют воду. Интересно, проводят анализ воды? При таких условиях, хотя бы уменьшали стоимость абонемента! Словом - НЕ рекомендую!

Достоинства:

Близко расположен клуб..

Недостатки:

Очень грязно и не работают практичести душевые.

1 согласен

Клуб в Гатне - это издевательство

VDidukh 6 сентября, 2021 год

Недавно переехала в р-н Гатне. У меня сетевой абонимент. Пришла в клуб. Залы для групповых занятий закрыты, взять коврик, полусферу, легкий гриф или футбол нельзя. Попросила аргументацию на корячкой линии. 3 недели никакой реакции. Зал для групповых занятий - музей. Напичканы тренажеры не лучшего качества, развернуться негде.

Отличная работа менеджера

Мищенко Алина 3 сентября, 2021 год

Хочу выразить благодарность менеджеру по корпоративным клиентам Арриете за оперативное решение вопросов.и внимательное отношение к клиентам.Успехов в карьерном росте!

Sport life изнутри. Отзыв бывшего сотрудника.

Отзыв сотрудника

anonymously 30 августа, 2021 год

Все слышали о таком клубе как Sport Life но мало кто знает как он устроен внутри. Сегодня я вам расскажу как работает эта система изнутри и вы поймёте почему туда категорически нельзя покупать абонемент. Я решила устроиться в Sport Life в Одессу тренером. Приняли на работу у меня без всяких проблем. Для трудоустройства нужен был только паспорт и код.... Читать отзыв Все слышали о таком клубе как Sport Life но мало кто знает как он устроен внутри. Сегодня я вам расскажу как работает эта система изнутри и вы поймёте почему туда категорически нельзя покупать абонемент. Я решила устроиться в Sport Life в Одессу тренером. Приняли на работу у меня без всяких проблем. Для трудоустройства нужен был только паспорт и код. То есть они проверяют вас на наличие либо отсутствие судимости всё остальное им не интересно. На первом этапе собеседования мне сказали вот что, неважно что ты знаешь ,здесь основной и решающий фактор это хорошо подвешен язык. То есть вас сможет тренировать человек который не понимает даже основ анатомии и физиологии. Для клуба совершенно неважна квалификация тренера. Главное что-бы он был хорошим продажником. За ваше здоровье никто ответственности не несёт. В клубе в лучшем случае трудоустроен официально один тренер. Всех остальных на бумаге как бы не существует. То есть, если во время персональные тренировки тренер не рассчитают нагрузку и покалечит вас то никакой ответственности за это клуб нести не будет. Так как по документам этого тренера не существует в принципе в клубе. Точно такая же история и массажистами. Никто из этих специалистов не имеет никакого профильного образования. На втором этапе собеседования менеджер дает на телефоне пройти тест. И при этом говорит о том что любые ответы можно смотреть в интернете. Это формальная процедура проверки знаний для того чтобы на e-mail пришел сертификат от Sport Life. После того как на e-mail приходит сертификат вы становитесь официальным тренером партнёром. Но при этом формально вы не являетесь сотрудником Sport Life. Компания официально не трудоустраивает, не платит налоги за вас, не дает вам никаких социальных гарантий. Работа тренера заключается вот в чем, нужно как можно большему количеству людей впарить персональные тренировки зарплата идёт только от них. В остальном тренерам совершенно все равно что происходит в зале если вы не взяли персональную тренировку вам в зале никто не поможет и не проконсультирует. С каждой персональной тренировки тренер должен заплатить комиссию в клуб как правило это или большая часть денег за тренировку или минимум половина. Поэтому тренером для того чтобы зарабатывать хоть что-то нужно прогонять максимальное количество тренировок и при таком ритме разумеется никого ваше здоровье ,самочувствие ,безопасность не интересует. Когда клиент приходит на ресепшен и просит персонального тренера то ему дадут не самого лучшего тренера а именно того кто лучше всего лижет жопу начальству. Они как правило вообще не заморачиваются с программой. Вечная грязь в раздевалках бассейне и лаунж-зоне обусловлено тем что у клининг персонала адские условия труда за копейки. И самое интересное что никто из клининг персонала не трудоустроен официально. Работают они сутки, смена стоит 600 гривен. Эту сумму они получают если их не оштрафуют. Штрафы в Sport life сть для всех и за всё. Выплата зарплаты происходит только после двух месяцев работы. За сутки им разрешено один обеденный перерыв 30 минут и два перерыва в течение дня по 15 минут это обратите внимание за 24 часа работы. Любопытен и тот факт что в раздевалках бассейне и лаунж-зоне везде в Sport life идеально гладкий кафель. Без какого либо напольного покрытия. Если вы в раздевалке поскользнётесь на полу и что-то себе сломаете клуб за это ответственности никакой нести не будет.

Достоинства:

Легко устроиться на работу берут всех.

Недостатки:

Отвратительное руководство, уклонение от налогов, отсутствие официального трудоустройства, штрафы по надуманным поводам.

Показать 3 ответа

Ни в коем случае не рекомендую

Гость 28 августа, 2021 год

Сейчас клуб активно продвигает новый абонемент к 1 сентября для детей. Однако хотелось бы предостеречь родителей: посещение может быть опасным. В Черкасском филиале ребёнку в раздевалке дверью сломали палец на ноге. Кроме издевательского отношения клуб себя никак не проявил. Дали дежурную отмазку об ответственности родителей за детей. Видимо, подразумевается совместное посещение раздевалки и душевой мамой с 11 летним мальчиком. Этот,... Читать отзыв Сейчас клуб активно продвигает новый абонемент к 1 сентября для детей. Однако хотелось бы предостеречь родителей: посещение может быть опасным. В Черкасском филиале ребёнку в раздевалке дверью сломали палец на ноге. Кроме издевательского отношения клуб себя никак не проявил. Дали дежурную отмазку об ответственности родителей за детей. Видимо, подразумевается совместное посещение раздевалки и душевой мамой с 11 летним мальчиком. Этот, с позволения сказать, элитный клуб даже не снизошёл до заморозки абонемента на период болезни. Когда из юридического отдела, "проверявшего ситуацию" пришёл ответ, нас об этом не оповестили, о существовании мифического ответа мы узнали, только позвонив в который раз в Черкасский филиал. Остаётся отметить то, что клиентам на руки не выдаётся экземпляр договора, почему-то делаются и хранятся в клубе ксерокопии паспортов. В раздевалке столпотворение возле шкафчиков, потому что ключи выдаются от расположенных рядом друг с другом шкафов, что особенно интересно в контексте пандемии. Ну и уж совсем мелочь это крайне нелюбезные сотрудницы на ресепшн: им даже маски не помогают скрыть скривленно-гадливое выражение лица. Учитывая то, что одна из сотрудниц прямо заявила, что клуб не работает по принципу "клиент всегда прав", очевидно, что понятие репутации для клуба/филиала не существует как таковое. Соответственно, прибегнет ли этот самый клиент к их услугам, совершенно безразлично. Т.е. они уже поняли, что деньги надо получать, но что для этого нужно прикладывать усилия, ещё нет. К сожалению, альтернатив этому "элитному" заведению нет.

Крадіжки в Спортлайфі (Гатне)

Олег 9 июля, 2021 год

Трапилась дуже неприємна ситуація. Після відвідування Спортлайф (Гатне) 08.07.2021 виявилась пропажа коштів (в районі 4тис гривень), вкрадені були не всі кошти, тому зникнення виявив тільки на слід день, коли більш уважно перерахував гаманець. Запит надіслав, мені запропонували написати заяву, пояснили що в роздягальнях камер немає, тому допомогти ніяк мені не можуть, на заяву будуть реагувати, але як, особливо пояснити не... Читать отзыв Трапилась дуже неприємна ситуація. Після відвідування Спортлайф (Гатне) 08.07.2021 виявилась пропажа коштів (в районі 4тис гривень), вкрадені були не всі кошти, тому зникнення виявив тільки на слід день, коли більш уважно перерахував гаманець. Запит надіслав, мені запропонували написати заяву, пояснили що в роздягальнях камер немає, тому допомогти ніяк мені не можуть, на заяву будуть реагувати, але як, особливо пояснити не змогли. На виході я залишився ошуканим, і ситуація в теорії може повторитись. Розказували про те що можуть бути "зальотні", але чомусь я більше схиляюсь до думки "своїх". Суть не в 4тис грн, а в тому що в мій ящик залізли, могли взяти телефон, ключі, речі ... не комфортно все з собою носити.

Недостатки:

Крадіжка!!!

Показать 1 ответ

SL Запорожье

НЕДОВОЛЬНЫЙ КЛИЕНТ 8 июля, 2021 год

Спорт лайф решил экономить? Или поиздеваться над клиентами?Объединили женские раздевалки двух разных тарифов и перенесли эту раздевалку в бывшую мужскую с писуаром в туалете. Теперь очередь в туалет и к фенам, также нет бумажных полотенец и туалетной бумаги, заклинивают шкафы в раздевалке, замки в шкафчики болтается. Сауна забита, а баня не работает. Когда продавали абонент обещали условия получше!

Достоинства:

Пока работает

Недостатки:

Плохо работает

Обманули із карантинними обмеженнями

Світлана 15 июня, 2021 год

Ситуація така. Мені подарували мережеву карту на рік. У квітні, майже місяць, у Києві був карантин і всі клуби були зачинені. Але спорт лайф відповляється продовжувати дію абонементу на місцяь у зв"язку із форс-мажорними обставинами, мотивуючи це тим, що це подарункова картка. Документи, де така умова прописана разом із правилами - не надані. Вважаю, що це обман.
Я звернулась... Читать отзыв

Ответ представителя Sport Life 15 июня, 2021 год

Світлано, доброго дня!) Спробуйте звернутися на «Гарячу лінію» Sport Life: ☎ (044) 222-4-222. Вам допоможуть у вирішенні ситуації. Показать 1 ответ

Очень плохое руководство

Дарья 11 июня, 2021 год

В этом клубе с прошлого года не работает кондиционер, если собираетесь покупать абонемент в этот клуб то вы должны хорошо подумать потому что вы не сможете здесь заниматься с мая по октябрь месяц,духота,на каждом групповом занятии кому то становиться плохо,руководство знало о проблеме но за год не решило её ,им плевать на людей

Жлоб-контора

Гость 7 июня, 2021 год

Не могу понять ,почему в подарочной карте нн продливают дни локдауна...ну что за бред...персонал молчит...ничего не знает...на гарячей линии сказали ,обратиться к тому кто подарил....ну бред....позор вам

Недостатки:

Жлобы

Відгук про роботу Олени Кольцової (Спортлайф Львів, Герої УПА)

Гость 18 мая, 2021 год

Сьогодні за розкладом мали клас йоги на 9:00. Після 9 ранку співробітниця Спортлайфу повідомила клієнтам, що інструктор проспала і тому не може провести клас. На прохання клієнтів надати заміну (більшість людей були згідні почекати на заміну певний час), співробітниця відповіла, що заміни не буде і що така ситуація є нормальною. Не маю претензій до інструктора, але менеджер (Олена Кольцова, як... Читать отзыв Сьогодні за розкладом мали клас йоги на 9:00. Після 9 ранку співробітниця Спортлайфу повідомила клієнтам, що інструктор проспала і тому не може провести клас. На прохання клієнтів надати заміну (більшість людей були згідні почекати на заміну певний час), співробітниця відповіла, що заміни не буде і що така ситуація є нормальною. Не маю претензій до інструктора, але менеджер (Олена Кольцова, як мені повідомили на рецепції) мала організувати заміну інструктора. Такий рівень обслуговування є дуже непрофесійним. З таким поганим рівнем обслуговування Ви можете втратити клієнтів.

Мой любимый клуб!

Елена (Ukraine, Kyiv) 8 мая, 2021 год

Меня все устраивает в этом клубе. Тренеры очень хорошие на групповых занятиях. Все приветливые. Единственное жаль что нет тренировок утром до 9.00 в Киеве. Ведь какое удовольствие пойти на Работу после тренировки

Достоинства:

Все супер

Недостатки:

Нет групповых занятий на 7.30 в Киеве

Sport Life - работают как Мошенники!

Сергей (Ukraine, Kyiv) 3 мая, 2021 год

Сначала заманивают клиентов, а потом под разными историями не пускают в свои здания и деньги не возвращают! Разве это не Мошенники? Деньги берут, но ничего взамен не дают!!!

Відсутність сімейних роздягалок

Тетяна 26 апреля, 2021 год

Неприпустимо залишати дітей в різних роздягалках та душах без нагляду!!! Душі для дітей семи років не пристосовані для їх користування!!! НЕ Є БЕЗПЕЧНО відправляти хлопчиків в роздягалку та душ з чужими дорослими та голими дядями!!!
В Європі існує кримінальна відповідальність за залишення дітей без нагляду до 12-16 років. В законодавстві України немає вказано чіткого віку, проте є відповідальність, і вона... Читать отзыв Неприпустимо залишати дітей в різних роздягалках та душах без нагляду!!! Душі для дітей семи років не пристосовані для їх користування!!! НЕ Є БЕЗПЕЧНО відправляти хлопчиків в роздягалку та душ з чужими дорослими та голими дядями!!!
В Європі існує кримінальна відповідальність за залишення дітей без нагляду до 12-16 років. В законодавстві України немає вказано чіткого віку, проте є відповідальність, і вона на батьках.

Спортлайф вже не той

Гость 26 марта, 2021 год

Сьогодні прийшли з дитиною на чергове тренування. Виявляється, в дитини вчора закінчився абонемент- тренування неможливе. Шість років по закінченню терміну, певні відповідальні особи дзвонять попереджують, на цей раз з їхніх слів винні ми, бо ми повинні контролювати дати. Старший менеджер на морозі, в глазах повна тупізна. На питання, відповіді придумуються на ходу. Бардак повний. Ціни немалі. Обслуговування нульове. Настрій дитині... Читать отзыв Сьогодні прийшли з дитиною на чергове тренування. Виявляється, в дитини вчора закінчився абонемент- тренування неможливе. Шість років по закінченню терміну, певні відповідальні особи дзвонять попереджують, на цей раз з їхніх слів винні ми, бо ми повинні контролювати дати. Старший менеджер на морозі, в глазах повна тупізна. На питання, відповіді придумуються на ходу. Бардак повний. Ціни немалі. Обслуговування нульове. Настрій дитині спортили. Спортлайф вже не той.

Справедливости ради...

Гость 6 марта, 2021 год

В Спа зону прошла 3 раза за 1 час(с телефоном в руках, во время разговоров) Я новичок, в клубе 2-й раз. Не догадываясь о том, что снимает каждый раз за вход.Выходила в туалет и попить воду.На рецепции и менеджер, к которым я обратилась, сказали, что нужно оплачивать! Скажите пожалуйста, следуя логике, если человек знает, что снимает за каждый "пик", будет... Читать отзыв В Спа зону прошла 3 раза за 1 час(с телефоном в руках, во время разговоров) Я новичок, в клубе 2-й раз. Не догадываясь о том, что снимает каждый раз за вход.Выходила в туалет и попить воду.На рецепции и менеджер, к которым я обратилась, сказали, что нужно оплачивать! Скажите пожалуйста, следуя логике, если человек знает, что снимает за каждый "пик", будет он ходить туда-сюда? Думаю, что-нет, правильно? Помогите, пожалуйста! Готова оплатить 1 вход, не вопрос. Но, 2 раза, за что? За несколько минут пребывания? Очень надеюсь на понимание! Жду ответ!
С уважением, Наталья!

Достоинства:

Удобное месторасположение.

Недостатки:

Нет лояльного отношения к клиенту.
Разобраться в конкретной ситуации и решить вопрос. Работать на удержание гостя а не на негатив в окружении.

бесят наплевательским отношением

Гость 3 марта, 2021 год

Давно хожу в бассейн. Знаю что отношение персонала наплевательское, стараюсь не обращать внимания, взрослые люди всегда могут сами разобраться, но вот терпение лопнуло и не написать отрицательный отзыв просто не могу!!! Персонал в бассейне совершенно не регулирует ничего что там происходит. Дежурный тренер нафига там находится - не понятно. В час-пик, в самое "жаркое" время, с 17.30 до 19.00 когда... Читать отзыв Давно хожу в бассейн. Знаю что отношение персонала наплевательское, стараюсь не обращать внимания, взрослые люди всегда могут сами разобраться, но вот терпение лопнуло и не написать отрицательный отзыв просто не могу!!! Персонал в бассейне совершенно не регулирует ничего что там происходит. Дежурный тренер нафига там находится - не понятно. В час-пик, в самое "жаркое" время, с 17.30 до 19.00 когда в бассейн приходят люди, которые ходят после работы, они набирают детские персоналки, занимают 3 (три)!!!!!!! из 6 (шести) дорожек. Это нормально??? Когда полный бассейн взрослых людей, они занимают по три дорожки детскими персоналками. Такое и раньше было, но тогда они как-то хотя бы 2мя крайними обходились, а теперь стали и третью занимать и если на нее все-таки зайти - вежливо просят удалиться, мол у нас тут дети... А как же остальные клиенты??? На двух дорожках они поставили таблички "скоростные", на трех у них детские персоналки, на той одной, что осталась собираются все столетние черепахи (по четыре-пять минимум, плюс всегда есть пара тех что совсем почти плавать не умеют и плавают только так чтобы не намочить прическу под шапкой), которым было мало времени днем, чтобы прийти пораньше (клуб с 7ми утра работает, если что). И вот, в шесть часов приходят после работы мужчины и женщины, которые плавают кто во что гаразд, кто по-спортивному, кто как в речке, кто быстрее, кто медленее, и все скапливаются на 2х средних дорожках и начинают друг другу фыркать, хлюпать, обгонять и пихаться. В итоге вместо спорта и удовольствия от тренировки получаешь одну нервотрепку, потому что все время надо следить чтоб тебя не пнули под водой, не прилетело от пловца рукой сверху, увернуться от ноги и не зацепить никого с соседней дорожки, потому что там тросы слабо натянуты и никто не соблюдает рамки своей дорожки, а просто плывут как плывется.
И может было бы как-то поприятнее там находится, если бы дежурный тренер слегка регулировал происходящее. Просил очень медленных сменить дорожку, очень быстрых успокаивал бы, ведь они мешают другим клиентам (которые тоже заплатили, если что), напоминал что без шапочки нельзя (даже мужикам, даже очень здоровым, даже почти лысым) и урегулировали бы вопрос с детскими тренировками, ведь дети в школе до 2-3 часов дня и могут приходить на 15-16.00, а не в вечерний час-пик.

То не спорт - то бізнес

Євгеній 5 февраля, 2021 год

Знову карантин - знову спорт Лайф молодці, нікого не попереджуючи, тишком-нижком сховали форму призупинення абонементу на своєму сайті. Але форми не достатньо - треба ще папірці писати та нести до офісу.
Передбачаю - що такий квест виконали %3-5 клієнтів.
Сьогодні прийшовши до клубу, забув маску. Спитав чи можна придбати у них - так можна, за 20 грн. з переводом на... Читать отзыв Знову карантин - знову спорт Лайф молодці, нікого не попереджуючи, тишком-нижком сховали форму призупинення абонементу на своєму сайті. Але форми не достатньо - треба ще папірці писати та нести до офісу.
Передбачаю - що такий квест виконали %3-5 клієнтів.

Сьогодні прийшовши до клубу, забув маску. Спитав чи можна придбати у них - так можна, за 20 грн. з переводом на якусь карту... Я здивовано перепитав - запропонували пройти у супермаркет, там по 3 грн.
20 грн. за те щоб отримати ключі від шафки, та зняти її одразу за рогом.
Заробіток у такий спосіб, під час пандемії - це огидний плювок в обличчя клієнтам.
Жлобство та сором. Нова пошта за 5 грн. продає, деякі взагалі безкоштовно видають.

А ще тренажери постійно на обслуговуванні, та не ремонтуються тривалий час.

О, а ось ще трішки!
Не пам’ятаю у який місяць (2020) - так гучно повідомляли про здорожчання. Що в результаті придбав абонемент після оголошенної дати - дешевше ніж стандартна ціна до здорожчання.
А під час локдауну - взагалі за пів ціни видавали картки. Вертіли вони, як хотіли

Достоинства:

Просторий зал.

Недостатки:

Безліч

обман , хлорка и выкачка денег

Гость 12 декабря, 2020 год

Я многолетний клиент спортлайфа. Ходили с мужем, с детьми, с внуками. В августе 2020 года выкупила карточки классик + бассейн/ дневная на двоих с мужем. Хотя нам тренажерный зал и не нужен, но другого варианта спортлайф не представляет, навязывая ненужную услугу с целью выкачивания денег из клиента. Никто при покупке карточки не сказал, что в бассейне на дорожке могут... Читать отзыв Я многолетний клиент спортлайфа. Ходили с мужем, с детьми, с внуками. В августе 2020 года выкупила карточки классик + бассейн/ дневная на двоих с мужем. Хотя нам тренажерный зал и не нужен, но другого варианта спортлайф не представляет, навязывая ненужную услугу с целью выкачивания денег из клиента. Никто при покупке карточки не сказал, что в бассейне на дорожке могут плавать только 2 человека. В сентябре, когда карточки самоактивировались, мы заболели КОВИДом, месяц проболели, месяц восстанавливались. Хотели в ноябре поплавать, но тут карантин выходного дня, а мы оба работаем. Так что, заплатив в августе ( по акции) 8 000 грн, попали в бассейн 5 и 6 декабря.И были в шоке - очереди поплавать надо ждать час и более. Написали обращение с просьбой перевести с дневного посещения (5 часов с 12-00 до 17-00) на утреннее ( в выходной день 4 часа с 9-00 до 13-00), так как с утра людей меньше. Обещали ответить через 3 дня, но никто не ответил, после звонка менеджеру получила ответ, что нужно доплатить за каждого 2800 грн, т.е. за двоих 5600 грн.При том, что 4 месяца уже прошло. И менеджер нагло наврала, что нам перед покупкой карт провели презентацию и сказали о двух клиентах на дорожке. Мало того, воду хлорируют!!!! Полотенца и купальники воняют хлоркой!!!! А позиционируются как бассейн с озонированием без хлорки...
Люди, не верьте спортлайфу!!!! Ищите другие варианты. Лично я больше услугами этих аферистов пользоваться не хочу. С этим абонементом домучаюсь, но в следующем году - никогда!!!!

Достоинства:

нет

Недостатки:

Очереди в бассейн на час и более. Хлорирование воды

Спам від СпортЛайфу

Ярослав 30 сентября, 2020 год

За липень-серпень 2020 року отримав 6 рекламних смс, після кожної смс телефонував і казав видалити мої контакти.
Також вимагав в контакт-центрі видалити мої персональні дані.
Як результат написав офіційного листа на адресу "01014, м.Київ, вул. Катерини Білокур, буд. 1, офіс 23." на ім'я директора "Спорт Лайф Україна" з вимогою видалити мої персональні дані у відповідності до пункту 2 статті... Читать отзыв За липень-серпень 2020 року отримав 6 рекламних смс, після кожної смс телефонував і казав видалити мої контакти.
Також вимагав в контакт-центрі видалити мої персональні дані.

Як результат написав офіційного листа на адресу "01014, м.Київ, вул. Катерини Білокур, буд. 1, офіс 23." на ім'я директора "Спорт Лайф Україна" з вимогою видалити мої персональні дані у відповідності до пункту 2 статті 8 Закону України “Про захист персональних даних”, ім'я директора можете побачити у відкритих реєстрах

Поки перестав отримувати рекламні смс

Як позбутись спаму:
1. Пишіть на почту [email protected] з вимогою видалити ваші персональні дані а також номер договору між вами так СпортЛайф, пишіть кожен день до поки мовчать. Як тільки напишуть "ми вас відписали і не володіємо даними" то можете переставити їм про себе нагадувати
2. Пишіть про спам на сторінці FB і також вимогу видалити вагі персональні дані
3. Якщо безрезультатно то пишіть замовний листа через Укрпошта на ім'я директора з вимогою видалити персональні дані, так і пишіть "Отримую від вас спам на такий номер +38 (***) ***-**-*** і вимагаю перестати відправляти мені рекламні смс та інші рекламні оголошення а також видалити мої персональні дані"

В листі відповіли наступне: "На момент написання листа не володіють персональними даними".

Отвратительно работает отдел сервиса Спортлайф Черкассы Мы

Гость 16 сентября, 2020 год

Уже больше года не могу добиться в отделе сервиса Спортлайф (Мытница) в Черкассах получать смс рассылку на новый номер телефона. Заменить старый номер на новый не в состоянии никто из работников отдела. Обращалась каждый месяц с сентября 2019 по сентябрь 2020 года. Ничего не могут ответить, мычат, что сделаем, но воз и ныне там. Ничего так и не... Читать отзыв Уже больше года не могу добиться в отделе сервиса Спортлайф (Мытница) в Черкассах получать смс рассылку на новый номер телефона. Заменить старый номер на новый не в состоянии никто из работников отдела. Обращалась каждый месяц с сентября 2019 по сентябрь 2020 года. Ничего не могут ответить, мычат, что сделаем, но воз и ныне там. Ничего так и не сделали

Недостатки:

Плохая работа отдела сервиса

Показать 1 ответ

Клуб не идеальный, но тренеры хорошие есть

Гость 11 сентября, 2020 год

Тренируюсь на Троещине уже несколько лет. В этом году решил взять карту с бассейном и персонального тренера. Очень понравился тренер Александр. Подошел к моей проблеме боязни воды основательно и профессионально. Оказалось он еще и с грудничками работает, в следующем месяце приведу своего сына на персоналки.

Достоинства:

- чистый бассейн на 8 дорожек, плюс 2 детских бассейна;
- есть хорошие тренеры;
- если берешь персональное занятие, выделяют дорожку в бассейне без очереди

Недостатки:

- очереди в бассейн (на дорожках по 2 человека)

Sport Life

Группа компаний Sport Life основана венчурным фондом Киев-Капитал в Мэриленде, США в 2001 году с целью инвестиций в спортивную инфраструктуру стран Восточной Европы.
Важным направлением деятельности компании является расширение сети фитнес-центров и спортивных клубов, работающих в соответствии с мировыми стандартами.
Сегодня группа компаний Sport Life управляет сетью фитнес-клубов, магазинов спортивной... подробнее

Рейтинг 1.8 из 5 на основании 1019 отзывов

Спортивные клубы