SOCAR отзывы клиентов / страница 14

Гарна заправка

Олег 7 января, 2021 год

Отзыв о SOCAR по адресу Київ, Броварський просп, 53А 1. Бензин нормальний.
2. Газ дуже хороший.
Тяга на авто - просто топ!
3. Точність наливу газу ( заправка Протасів яр і між Лівобережкою та Дарницею).
4. Всім задоволений.
5. За контроль масочного режиму - дякую.

Достоинства:

Маса плюсів по пальному. Смачна їжа.

Недостатки:

У придорожніх Сокарах : на Рівне, На Житомир буває багато людей. Відповідно черга.
Але за гарним пальним можна і постояти у черзі 5- 10 хвилин.

Ответ представителя SOCAR 11 января, 2021 год

Вітаємо! Дякуємо за приємний відгук! Олеже, Ви завжди можете заїхати за якісним пальним та смачними стравами і все отримати зовсім без черг :-), використовуючи функцію SOCAR Pay для заправки, та функцію Передзамовлення для замовлення страв завчасно! Все, як Ви любите! До зустрічі на SOCAR!

Кофе ужас!

Галина 31 декабря, 2020 год

Отзыв о SOCAR по адресу Черкаси, Черкасская обл., с. Ропуха Просто отвратительный, пережаренный! Уже как несколько лет - его невозможно пить. Иногда покупаем с надеждой что что-то изменилось - но нет, в урну ему прямое направление! Останавливаемся на заправках Одесса-Киев.

Ответ представителя SOCAR 3 января, 2021 год

Здравствуйте! Спасибо за отзыв! Были признательны Вам за детали о нашем кофе. Просим Вас в наших официальных канал (горячая линия 0800508585 или страница Facebook) указать контактный номер телефона. Спасибо!

Сервис ноль

Гость 28 декабря, 2020 год

В среду заправил 50 литров, по акции водафон должен был получить 5 литров топлива дополнительно, это около 240грн, пришло 17. Два дня подряд связывался с контакт центром, до сих пор менеджер не связался, вопрос не решён. Топливо шикарное, но с таким сервисом потеряете последних клиентов

Ответ представителя SOCAR 28 декабря, 2020 год

Здравствуйте! Спасибо за отзыв! Бонусы в сумме 127.27 грн. (стоимость 1 литра топлива 28.98 * 5 = 144.9 грн. и минус бонусы, начисленные при заправке 17.63 грн. = 127.27 грн.) начислены на карту level. Пере зайдите, пожалуйста, в мобильное приложение для обновления данных (возможно информация на главном экране закешировалась). Хорошего дня и до встречи на SOCAR!

Ціна УЖАСсс

Володимир 26 декабря, 2020 год

Ну як так можна? За день ціна на 1 грн виросла! Хочаб смс відправили з інформацією про подорожчення.
28.98 ДП

Достоинства:

Якість

Недостатки:

Ціна

Ответ представителя SOCAR 3 января, 2021 год

Вітаємо! Дякуємо за відгук! Пальне в роздрібних мережах почало дорожчати в другій половині листопада. Основна причина - зростання цін в Європі. Серед внутрішніх чинників - девальвація гривні щодо євро, так як в Україні саме в євро вважаються акцизи. Наприклад, на початку листопаді курс євро був - 33,20, станом на сьогодні - 34,55. Дякуємо.

Самый ужасный КОФЕ

Дария 24 декабря, 2020 год

Отзыв о SOCAR по адресу Черкаси, Черкасская обл., с. Ропуха Это просто не возможно пить, такое впечатления, что платишь за стакан красивый втридорога а не за то что внутри, взяли чаабату с говядиной, тоже самое, даже голодные половину не осилили сухую говядину внутри(((
Чисто-да, за это спасибо!

Достоинства:

Чистота

Недостатки:

Качество кофе и еды((

Ответ представителя SOCAR 28 декабря, 2020 год

Дарья, здравствуйте! Спасибо за отзыв! Будем очень признательны, если сможете сообщить нам детали в официальных каналах (по телефону горячей линии 0800508585 или на официальной странице Facebook), нам очень важно разобраться, исправить недостатки и изменить Ваше отношение к нашей кухни :-) и кофе. Хорошего дня и до встречи на SOCAR!

Socar появится в Херсоне?

Автор 17 декабря, 2020 год

Заправок много ,но брендов мало... Хотелось бы видеть вас в моём городе, это позволит покупателям расширить выбор качества.

Ответ представителя SOCAR 28 декабря, 2020 год

Здравствуйте! Благодарим за отзыв! Ваше пожелание передано в отдел развития! До встречи на SOCAR!

Благодарность уборщице

Дмитрий Подсвиров 066 7437437 13 декабря, 2020 год

Хочу отметить идеальную чистоту в помещениях АЗС 02/6 Нечаянное, прежде всего, в туалете. Уборщица по фамилии Кувшинова.
Кроме того, вежливый и внимательный персонал.
Вот поэтому всегда приятно заезжать на заправки "Сокар"!

Ответ представителя SOCAR 28 декабря, 2020 год

Дмитрий, здравствуйте! Благодарим за отзыв! Нашему персоналу очень приятно получать теплые и добрые слова! Это мотивирует всю нашу команду! До встречи на SOCAR!

Обманывают

Владимир 10 декабря, 2020 год

Заправлялся на Протасовом Яру на заправке Сокар, у меня газовый бак на 30 литров. А заставили мне 35.5 литров.
Сказал им что у меня бак на 30 литров . В ответ сказали я ошибаюсь, тот кто каждый день направляется.
Это заправка которая обманывает нагло клиентов.
Всем рассказываю как турки кидают

Показать 3 ответа

Ответ представителя SOCAR 28 декабря, 2020 год

Здравствуйте! Спасибо за отзыв! Наша сеть нацелена, на долгосрочные, доверительные отношения с Гостями, поэтому мы исключаем любые махинации на АЗК. Для того чтоб мы могли разобраться в Вашей конкретной ситуации, пожалуйста, в официальных каналах (страница в Facebook или позвонив на горячую линию 0800508585) оставьте Ваш контактный номер телефона, дату, время произошедшего. Спасибо. До встречи на SOCAR!

я в восторге!

Соболь Лилия 28 ноября, 2020 год

Отзыв о SOCAR по адресу Київ, бул. Дружбы Народов, 35 28.11.2020 года заехала на SOKAR (Дружбы народов) специально!!! что бы купить глинтвейн. Огромное спасибо повару Марине!!! очень вкусный и горячий напиток!!!! Оставляет послевкусие на 1/2 дня... хочется вернуться ... и опять купить такой напиток. Марина, я вам очень благодарна!
Так держать!!!
:( хотелось бы такой напиток покупать на каждой вашей локиции SOKAR
долго думала... и решила сообщить всем... Читать отзыв 28.11.2020 года заехала на SOKAR (Дружбы народов) специально!!! что бы купить глинтвейн. Огромное спасибо повару Марине!!! очень вкусный и горячий напиток!!!! Оставляет послевкусие на 1/2 дня... хочется вернуться ... и опять купить такой напиток. Марина, я вам очень благодарна!
Так держать!!!
:( хотелось бы такой напиток покупать на каждой вашей локиции SOKAR
долго думала... и решила сообщить всем своим друзьям на ФБ

Достоинства:

обслуживание приятное

Ответ представителя SOCAR 3 декабря, 2020 год

Лилия, здравствуйте! Спасибо большое за такой положительный отзыв! Марине, мы передали Ваши теплые слова! Так же как и Ваше пожелание руководству. Хорошего дня и до встречи на SOCAR!

Бензин хороший, но не чесный долив.

авто 16 ноября, 2020 год

Мне сказал знакомый, что сокар чётко доливает, начал у них заправляться, выходило 45-46 если до полного, тут мне показалось, что бенз вонючий, решил попробовать другие заправка (shell, ANP, Ukrnafta). На других заправках выходила заправка до полного 41-42 л (но как оказалось, ни одна заправка с качеством топлива сокара не сравнилась, укрнафта вообще ужас). Как можно при такой цене на... Читать отзыв Мне сказал знакомый, что сокар чётко доливает, начал у них заправляться, выходило 45-46 если до полного, тут мне показалось, что бенз вонючий, решил попробовать другие заправка (shell, ANP, Ukrnafta). На других заправках выходила заправка до полного 41-42 л (но как оказалось, ни одна заправка с качеством топлива сокара не сравнилась, укрнафта вообще ужас). Как можно при такой цене на сокаре дурить на 4л. Я даже верю что 41-42 литра, это еще навар заправок.

Ответ представителя SOCAR 26 ноября, 2020 год

Здравствуйте! Спасибо за отзыв! В нашей сети только качественное топливо мы это гарантируем, как и точность отпуска топлива - ведь это наша репутация, которой мы дорожим. Мы используем трехуровневый контроль и это одно из наших преимуществ. Если у Вас возникли сомнения, просим Вас связаться с нами в официальных каналах (страница в Facebook или по телефону горячей линии 0800508585), предоставив контактный номер телефона, для того чтоб наш представитель смог с Вами связаться и вместе разобраться. Спасибо. Хорошего дня!

Отличная заправка

Гость 31 октября, 2020 год

Нам нравится качество топлива. Всегда стараемся заправиться на Socar.Плохо только что на левом берегу(Киев) всего одна заправка. А негативные отзывы пишут люди, которые по жизни считают что им все должны. Особенно касаемо масок .... это вообще смех.

Достоинства:

Качество всего!!!

Недостатки:

Нет

Ответ представителя SOCAR 3 ноября, 2020 год

Здравствуйте! Спасибо за Ваш отзыв! Всегда приятно, получать теплые слова от наших Гостей, испытываем истинное чувство синергии :-)! Что касается объектов на левом берегу Киева, направили Ваше обращение на отдел развития. Хорошего дня и до встречи на SOCAR!

Пока еще постоянный клиент

Просто я 21 октября, 2020 год

Отличный бензин. Отличный интерьер. Нет навязчивого сервиса, когда прямо отцепиться не могут - и это предложат, и тут напомнят. Одно но это очереди. Да сделайте уже чего-нибудь с этими очередями. Сотрудников что ли больше не можете набрать. И откройте больше заправок. Очень неудобно прокладывать маршрут. Временами приходится заезжать к конкурентам.

Ответ представителя SOCAR 3 ноября, 2020 год

Здравствуйте! Спасибо за Ваш отзыв! Очень приятно! Ваш запрос, относительно расширения сети, направили на отдел развития. Хорошего дня и до встречи на SOCAR!

Топливо хорошее

Гость 17 октября, 2020 год

Отзыв о SOCAR по адресу Одеса, Ленинградское шоссе 12/1 К топливу претензий нет. А вот качество обслуживания оставляет желать лучшего. Девочки-кассиры не приветливые, не внимательные.

Ответ представителя SOCAR 19 октября, 2020 год

Здравствуйте! Обеспокоены Вашим отзывом и просим поделиться с нами детали (в официальных каналах: страница в Facebook или по телефону горячей линии 0800508585 ), для того чтоб мы могли внести коррективы в работу. Спасибо.

Нет тряпки - не заправляем!

Роман 17 октября, 2020 год

Отзыв о SOCAR по адресу Київ, с. Гатное, ул. Институтская, 4 Эти клоуны уже достали со своими масками. Нашел другую АЗС где топливо как оказалось ещё лучше. Бувайте.

Показать 3 ответа

Ответ представителя SOCAR 19 октября, 2020 год

Здравствуйте! Спасибо за Ваш комментарий! В нашей сети только качественное топливо и мы это гарантируем. Что касается масочного режима - да, во всей сети АЗК SOCAR, придерживаются установленных правил. Мы уверены, что четкое соблюдение, простых правил (ношение маски, соблюдение дистанции, дезинфекция рук, поверхностей и т.д.) - это безопасность наших Гостей и персонала. Хорошего вечера!

Погане ставлення до клієнтів

Mr Serg 16 октября, 2020 год

В нашому місті (м. Кам'янець Подільський) невеличка заправка ,але знаходиться в зручному місці. Ціни на паливо найвищі в нашому місті , але якість відповідна , щодо якості претензій немає , а вот на рахунок персоналу і обслуговування претензїї є. Більше заправлятися на цій АЗС не буду принципово . Ставлення до клієнтів просто жахливе . Скільки разів не заправлявся потрібно постійно... Читать отзыв В нашому місті (м. Кам'янець Подільський) невеличка заправка ,але знаходиться в зручному місці. Ціни на паливо найвищі в нашому місті , але якість відповідна , щодо якості претензій немає , а вот на рахунок персоналу і обслуговування претензїї є. Більше заправлятися на цій АЗС не буду принципово . Ставлення до клієнтів просто жахливе . Скільки разів не заправлявся потрібно постійно щось чекати , я заправляють газом то пістолетчика потрібно просити щоб тебе заправив , про "добрий день" я взагалі мовчу . Не рекомендую цю АЗС .

Показать 2 ответа

Ответ представителя SOCAR 16 октября, 2020 год

Вітаємо! Дякуємо за відгук! Нам дуже прикро, що у Вас залишився не приємний осад після відвідування нашого АЗК, за що ми приносимо вибачення. Ми прийняли Ваші зауваженя, та внесемо корективи в роботу. Будемо чекати Вас для оцінки змін! Гарного дня!

Вы уже надоели, свободолюбивые сограждане

Гость 11 октября, 2020 год

Уважаемые Викторы, Максимы, водители Уклона и прочие бедные несчастные граждане, отвяжитесь от Сокара и остальных со своими умничаниями. Вы забыли или не знали, что помимо свобод и прав существует ответственность. У членов семей ответственность перед друг другом. У граждан государства тоже перед друг другом. Тогда и детей в автокресла не надо садить, и дорогу по пешеходному переходу переходить, и мусор... Читать отзыв Уважаемые Викторы, Максимы, водители Уклона и прочие бедные несчастные граждане, отвяжитесь от Сокара и остальных со своими умничаниями. Вы забыли или не знали, что помимо свобод и прав существует ответственность. У членов семей ответственность перед друг другом. У граждан государства тоже перед друг другом. Тогда и детей в автокресла не надо садить, и дорогу по пешеходному переходу переходить, и мусор в ведро выбрасывать, а не на голову прохожим с балкона, и листья можно жечь, потому что так проще. В этом тоже ущемление ваших свобод, разве нет?! Вы какие-то травмированные все. Не нравится, выбери другую заправку. В чем проблема? Зачем указывать кому-то, как он должен поступать?

Ответ представителя SOCAR 13 октября, 2020 год

Добрый день! Спасибо за отзыв! Благодарим Вас за поддержку, восприятия ситуации, такой какой как она есть! Хорошего дня и до встречи на SOCAR!

Законы для них ни что...

Виктор 5 октября, 2020 год

Отзыв о SOCAR по адресу Київ, пр. Броварской, 53а Незаконное постановление, о каких-то тряпках на рте, для них выше чем конституция и законы Украины. И тем более плевать они хотели на клиентов. Меня и членов моей семьи в сети данной АЗС не будет из принципа.

Обслуживают хорошо

Татьяна 2 октября, 2020 год

Заправка одна из лучших в плане обслуживания и цен на бензин. Работники приятные и вежливые, все в масках, как и должно быть. Обслужили быстро. К качеству топлева тоже претензий нет.

Ответ представителя SOCAR 5 октября, 2020 год

Татьяна, здравствуйте! Спасибо за отзыв! Нам очень приятно получить высокую оценку :-)! Будем и дальше радовать Вас, только отменным качеством и премиальным сервисом! До встречи на SOCAR!

Говорят что закон Украины для них не закон

Максим 28 сентября, 2020 год

Отказались предоставить маску по требованию. Сказали, чтобы покупал и закон Украины для них не правила.

Ответ представителя SOCAR 29 сентября, 2020 год

Вітаємо! Дякуємо за відгук! Згідно чинної Постанови КМУ №641 від 22.07.2020 р. «Про встановлення карантину та запровадження посилених протиепідемічних заходів на території із значним поширенням гострої респіраторної хвороби COVID-19, спричиненої коронавірусом SARS-CoV-2», що регламентує карантинні обмеження, не визначено обов’язку суб’єкта господарювання у забезпеченні своїх відвідувачів ЗІЗ.
Компанія SOCAR не зобов’язана, забеспечувати засобами індивідуального захисту відвідувачів. Дякуємо! Показать 2 ответа

Очень невкусно

Гость 27 сентября, 2020 год

Невкусная еда, можно нанять технолога или бренд-шефа? Еду можно есть только при условии, что ты уже 10 часов в дороге и уже плевать чем насытиться

Ответ представителя SOCAR 29 сентября, 2020 год

Здравствуйте! Спасибо за Ваш отзыв! И просим Вас детализировать Ваш комментарий в официальных каналах (страница Facebook или горячая линия 0800508585). Мы обязательно учтем все Ваши полученные замечания. Спасибо

Заставляют одевать маски какие-то

Водитель Уклона 27 сентября, 2020 год

Отзыв о SOCAR по адресу Одеса, Люстдорфская дорога, 11-а Конституционный суд 28.08.2020 признал весь этот цирк незаконным, а они продолжают терроризировать здоровых людей.
Игнорируйте эти АЗС.

Ответ представителя SOCAR 29 сентября, 2020 год

Вітаємо! Та дякуємо за Ваш відгук! І надаємо відповідь.
Щодо рішення Конституційного суду.
Конституційний суд України своїм рішенням від 28.08.2020 р. визнав неправовими деякі пункти Постанови КМУ № 392 від 20.05.2020 р.,
Зокрема, Конституційним судом розглядалися питання щодо:
- заборони проведення масових заходів з кількістю осіб більше 10;
- заборона роботи закладів громадського харчування, торгівельно-розважальних центрів, фітнес-центрів, закладів культури;
- заборона здійснення регулярних та нерегулярних перевезень пасажирів автомобільним транспортом;
- заборона проведення планових госпіталізацій закладами охорони здоров’я;
- обов’язкова самоізоляція осіб, які досягли 60-річного віку;
- обмеження прав осіб, які потребують самоізоляції.
Оскільки станом на момент розгляду вище зазначених питань, Постанова КМУ №392 фактично була скасована, Конституційний суд прийняв рішення закрити провадження щодо розгляду даної справи.
Фактично, Конституційний суд визнав неконституційними деякі пункти Постанови КМУ №392 від 20.05.2020 р., але питання щодо носіння масок – не розглядалося.
Однак станом на сьогоднішній день, карантинні обмеження в тому числі обов’язковість перебування в громадських будинках і спорудах без вдягнутих засобів індивідуального захисту, зокрема респіраторів або захисних масок, що закривають ніс та рот, у тому числі виготовлених самостійно передбачені Постановою Кабінету Міністрів України №641 від 22.07.2020 р. «Про встановлення карантину та запровадження посилених протиепідемічних заходів на території із значним поширенням гострої респіраторної хвороби COVID-19, спричиненої коронавірусом SARS-CoV-2».
Рішення щодо незаконності положень Постанови Кабінету Міністрів України №641 від 22.07.2020 р. Конституційним судом України, станом на сьогоднішній день – не приймалося.
Компанія SOCAR вправі вимагати від відвідувачів обов’язкового носіння масок в приміщенні АЗК, крім часу приймання їжі. Гарного дня

Лучшие в своем деле!

Гость 22 сентября, 2020 год

лучшая заправка в Одессе, очень удивительно, что заправляясь у вас всегда можно проездить на 50 км больше, чем заливая тоже количетсво бензина на других заправках!очень вас люблю, будьте всегда на таком уровне, заезжать к вам одно удовольствие!

Ответ представителя SOCAR 22 сентября, 2020 год

Здравствуйте! Благодарим за отзыв! Нам очень приятно получать такие комментарии! Хорошего дня и до встречи на SOCAR!

В городе Днепр нужна ещё одна заправка на левом берегу

Юлия 13 сентября, 2020 год

Отзыв о SOCAR по адресу Дніпро, Улица Шинная 14 Добрый день у нас в Днепре всего дна ваша заправка, бензин в отличии от других заправок города просто супер, ну или нашей машине только он и нравится) мы живем на левой стороне и вот вообще не удобно через весь город к вам обдирается((( будет ли на левой стороне такая заправка?

Достоинства:

Бензин очень хороший

Недостатки:

Нет заправки на левом берегу(((

Ответ представителя SOCAR 15 сентября, 2020 год

Юлия, здравствуйте! Благодарим за отзыв! Нам очень приятно! В 2021-2022 мы действительно планируем строительство АЗК в Днепре. Будем рады видеть Вас на левом берегу - Донецкое шоссе! До встречи на SOCAR!

Сокар в гатном, по одесской трассе

Гость 9 сентября, 2020 год

Отзыв о SOCAR по адресу Київ, с. Гатное, ул. Институтская, 4 Ночью сервис просто ужасен. Приехал, стал на заправку газа. Зашёл оформил заказ, так как бак хотел залить полный, а это занимает время- вышел покурить. На летней площадке возле меня был сотрудник азк, который тоже курил. Спустя минут 5-7, по логике вещей уже должно было задуть бак, подходу на кассу, а продавец спрашивает, подошёл ли кто-то ко мне. На... Читать отзыв Ночью сервис просто ужасен. Приехал, стал на заправку газа. Зашёл оформил заказ, так как бак хотел залить полный, а это занимает время- вышел покурить. На летней площадке возле меня был сотрудник азк, который тоже курил. Спустя минут 5-7, по логике вещей уже должно было задуть бак, подходу на кассу, а продавец спрашивает, подошёл ли кто-то ко мне. На ответ, что никто к колонке не походил она всетаки позвала сотрудника, что бы заправить.
И теперь кульминация. После заправки, по пути к своему авто сне га встречу идёт удивлённый сотрудник и с удивленным видом спрашивает, почему я его не уведомил о том, что ему нужно работать.
Банально но факт. Один проступок изменил отношение к компании, мало того, что цены - космос, то ещё и сервис хромает. Стоит задуматься...

Достоинства:

Относительно качественное топливо

Недостатки:

Цены, сервис

Ответ представителя SOCAR 11 сентября, 2020 год

Здравствуйте! Благодарим за отзыв! Описанную ситуацию мы приняли в работу, обязательно проведем проверку и примем меры предотвращающие подобное в будущем. Для того чтоб мы могли оперативно влиять на ситуации, просим Вас держать нас в курсе в официальных канал (страница в Facebook или горячая линия 0800508585). Желаем хорошего дня!

ужастная запрвка

Гость 5 сентября, 2020 год

Отзыв о SOCAR по адресу Умань, ул. Киевская, д. 25а заправка со своими правилами "без масок не заходите даже" что можно следать на OKKO и на WOG
свои дурацкие правила что с габаритами осуществить заправку нельзя
в Умани на автовокзале,касир Хамка
если у тебя нету без здачи будет тебе фиркать и не скажет доброго слова,не досвиданья

Ответ представителя SOCAR 11 сентября, 2020 год

Здравствуйте! Мы заботимся о Вашей безопасности и безопасности нашего персонала. Учитывая темпы распространения корона вирусной болезни, все люди рассматриваются как потенциально инфицированные. Человек может не знать, что является переносчиком вируса, однако может подвергать опасности других, а защитная маска / респиратор в соответствии с рекомендациями эпидемиологов предотвращает возможное инфицирование окружающих. Давайте вместе заботиться о нашем будущем, безопасности, уважать друг друга и пытаться придерживаться правил. Безопасность наших гостей и персонала это самое важное для нас в это сложное время. Относительно поведения нашего персонала, просим Вас, в официальных канал (страница Facebook или горячая линия 0800508585) поделиться деталями (дата, время, дополнительная информация, которая может помочь), для того, что б мы могли провести проверку и внести коррективы в работу. Хорошего дня

Сокар портит настроение

Людмила 25 августа, 2020 год

Если вы планируете перекусить на заправке Socar, то будьте готовы отстоять сначала одну очередь, где у вас приймут заказ, затем вам придется постоять ещё в одной очереди, где посмотрят на чек вашего заказа. И потом, как вы уже наверное догадались, вам прийдется ждать этот заказ. Короче, на быстрый перекус даже не надейтесь.
Настроение испорчено(

Достоинства:

Нет, не было

Недостатки:

Много

Ответ представителя SOCAR 25 августа, 2020 год

Людмила, добрый день! Спасибо за отзыв! Нам очень жаль, что не смогли Вам подарить приятные эмоции, для того чтоб не повториться в будущем, очень хотим разобраться в ситуации и устранить все недочеты. Пожалуйста, в официальных каналах (страница в Facebook или горячая линии 0800508585), сообщите адрес АЗК, дату и время посещения и Ваш контактный номер телефона. Спасибо. Хорошего дня!

Дякую за о

Анастасія 22 августа, 2020 год

Проїжджаючи сокар що в Рівному в напрямку Києва за їхали з родиною пообідати .
Чудове обслуговування касирів та поварів .
Знання меню повара на вищому рівні. Замовлення зробили швидко та смачно.
Ваш кебаб

Ответ представителя SOCAR 25 августа, 2020 год

Анастасіє, вітаємо! Дякуємо за приємний відгук, який вже передали на АЗК, для того, щоб підняти настрій нашому чудовому персоналу! Гарного дня та до зустрічі на SOCAR!

Один негатив

Галина 22 августа, 2020 год

Добрый утро, руководители Socar в смт. Авангард. Огромная просьба обучить свой персонал стандартных правил общения с клиентами и качественного обслуживания при выполнении обязанностей. К примеру, Стасевич В. не обсуждать кто приехал на каком авто, "евробляха" это купленная за копейки или авто класса А, что можно а что нет в грубой форме, объясните, что автозаправка это не "чужое" место,... Читать отзыв Добрый утро, руководители Socar в смт. Авангард. Огромная просьба обучить свой персонал стандартных правил общения с клиентами и качественного обслуживания при выполнении обязанностей. К примеру, Стасевич В. не обсуждать кто приехал на каком авто, "евробляха" это купленная за копейки или авто класса А, что можно а что нет в грубой форме, объясните, что автозаправка это не "чужое" место, а место сферы предоставления услуг , и Баку Е. пускай хотя-бы утром говорит "доброе утро", а потом про маски. Вывод один, нет желания покупать у вас бензин или банально купить кофе.

Показать 2 ответа

Ответ представителя SOCAR 25 августа, 2020 год

Галина, добрый день. Приносим извинения за оставленные неудобства и просим Вас сообщить нам детали случившегося в официальных каналах (страница Facebook или горячая линия 0800508585). Мы очень хотим разобраться и дарить Вам только положительные эмоции, поэтому очень ждем детали (дата, время, Ваш контактный номер телефона). Хорошего дня

Ленивый заправщик!

Олег 21 августа, 2020 год

Отзыв о SOCAR по адресу Одеса, Одесская область, село Сычавка Всегда заправляюсь на СОКАР топливо хорошее, спасибо.
Но заправщики, просто лень держать пистолет в баке в результате просто не добивают полный бак диз топлива иногда более 15 литров.
Заправка находится возле Южного по дороге на Коблево.
Все заправщики пенсионеры!! Им давно пора отдыхать а они работают! Плохо видят, плохо слышат, им даже не удобно замечания делать не то что... Читать отзыв Всегда заправляюсь на СОКАР топливо хорошее, спасибо.
Но заправщики, просто лень держать пистолет в баке в результате просто не добивают полный бак диз топлива иногда более 15 литров.
Заправка находится возле Южного по дороге на Коблево.
Все заправщики пенсионеры!! Им давно пора отдыхать а они работают! Плохо видят, плохо слышат, им даже не удобно замечания делать не то что ругать. Очень интересно а по отделу кадров на СОКАРе тоже все пенсионеры работают? Или СОКАР просто издевается над пожелали людьми?

Достоинства:

Хорошее топливо.

Недостатки:

Сервис нужно проверять и контролировать.

Ответ представителя SOCAR 25 августа, 2020 год

Олег, добрый день! Спасибо за отзыв! Заправка автомобиля выполняется до "отстрела" пистолета, если Вы хотите заправить автомобиль "под горлышко", то просто озвучьте это нашему младшему оператору и он с удовольствием выполнит Вашу просьбу. Что касается возврата нашего персонала, то мы считаем, такие обсуждения не этичными и не уважительными. Давайте уважать друг друга и получать только приятные эмоции. Хорошего дня и до встречи на SOCAR!

Плохое обслуживание

Вероника 20 августа, 2020 год

Сегодня была свидетелем ситуации на заправке Сокар Нечаянном .....
оотвратительно ведет себя обслуживающий персонал????? Расправляясь с КЛИЕНТОМ , дико выставляла ребят за дверь помещения /жестекулируя руками /. Отказывалась брать заказ , что за дикость , ребята иностранцы , по всей видимости с нимм была переводчица в маске , а девушка на кассе повелительным тоном дико их выставляла ...а масочку... Читать отзыв Сегодня была свидетелем ситуации на заправке Сокар Нечаянном .....
оотвратительно ведет себя обслуживающий персонал????? Расправляясь с КЛИЕНТОМ , дико выставляла ребят за дверь помещения /жестекулируя руками /. Отказывалась брать заказ , что за дикость , ребята иностранцы , по всей видимости с нимм была переводчица в маске , а девушка на кассе повелительным тоном дико их выставляла ...а масочку предложить !!!! Ужас ,все так низко ,жаль , что персонал такой низкосортный.... сори за прямолинейность , но невеж за прилавком надо учить этикету коректности...

Показать 2 ответа

Ответ представителя SOCAR 25 августа, 2020 год

Вероника, здравствуйте! Спасибо за комментарий! Мы считаем, что говорить о "сортности" людей, даже, если это обслуживающий персонал, недопустимо! Наш персонал, в работе с Гостями, придерживается установленных стандартов и инструкций. Описанная Вами ситуации, не соответствует действительности. Нам жаль, что Гостями были проигнорированы рекомендации МОЗ, а просьбы нашего персонала надеть маску или подождать выполнения заказа в зоне кафе, воспринята "в штыки". Хорошего дня! Показать 1 ответ