SOCAR отзывы с оценкой Плохо / страница 2

Пылесос самообслуживания

Андрей 7 ноября, 2021 год

Отзыв о SOCAR по адресу Київ, пр. Броварской, 53а Добрый день. Меня зовут андрей 0732675315. Какое-то время назад попробовал воспользоваться пылесосом за адресом броварской проспект 53 и совсем не понравилась по сравнению с остальными пунктами самообслуживанием. Неудобная насадка которой в труднодоступные места между сидушками не залезешь и совсем пылесос не тянет. Мощности хватит только чтобы собрать пыль со стола ито не факт. Об этом я уведомил менеджера... Читать отзыв Добрый день. Меня зовут андрей 0732675315. Какое-то время назад попробовал воспользоваться пылесосом за адресом броварской проспект 53 и совсем не понравилась по сравнению с остальными пунктами самообслуживанием. Неудобная насадка которой в труднодоступные места между сидушками не залезешь и совсем пылесос не тянет. Мощности хватит только чтобы собрать пыль со стола ито не факт. Об этом я уведомил менеджера на станции. Сказали обратят внимание. Сегодня 7 октября около 13:00 решил ещё раз воспользоваться пылесосом, была та же самая история. Ещё раз сообщал старшему менеджеру сказали передадут руководству.

Ответ представителя SOCAR 10 ноября, 2021 год

Добрый день. Благодарим за отзыв и сигнал. Сразу после получения Вашего комментария информация была передана директору региона под контроль. В данный момент пылесос обслужен и работает в стандартном режиме. Хорошего дня и до встречи на SOCAR!

Кафе, но не заправка!!!

Гость 25 октября, 2021 год

Одесса, Базовая 8, постоял в очереди, послушал как люди выбирают кебаб, хотдог.. делают заказы на еду, и заказы принимает кассир, который и берет оплату за топливо, но топливо, видимо, не в приоритете. Не дождался очереди, уехал. Определитесь, Сокар это заправка или кафе. Поставьте отдельно человека для приема заказов на топливо, или не хватает средств чтоб ему зарплату платить???

Достоинства:

Чисто, персонал приветливый

Недостатки:

Очереди в одну кассу людей кому топливо, кому еду, большая потеря времени чтобы просто заправиться

Показать 2 ответа

Ответ представителя SOCAR 25 октября, 2021 год

Добрый день. Благодарим за отзыв и приносим извинения за доставленные неудобства. Сеть АЗК SOCAR - это автозаправочные комплексы, где автомобилист и его спутники могут не только заправить машину, но и отдохнуть, приобрести товары первой необходимости, вкусно перекусить, воспользоваться услугами бизнес-уголка, обменять валюту и т.д. Это удобно! Так же, если Вы захотите и заправить автомобиль и выпить кофе, Вам не нужно переходить с кассы на кассу. Если же, Вы заезжаете к нам только за качественным топливом то заправить автомобиль быстро, даже не заходя в помещение АЗК Вы можете с помощью функции SOCAR Pay. С ее помощью можно рассчитаться за топливо, не выходя из машины, и получить массу дополнительных преимуществ. Спасибо Показать 1 ответ

Несмачна їжа

Ірина 24 октября, 2021 год

Завітали на автозаправку по трасі до києва через житомир.
В Києві раніше куштували кебаб із телятиною і хот дог із квашеною капустою- було дуууже смачно.
В Житомирі їжа була жахливою(
М‘ясо було буквально «нарубане» здоровенними шматками, більша частина начинки- шматки хрящів і телячого жиру..лаваш був неохайно замотаний і порваний…після отриманих вражень у Києві- дуже чекали на обід по дорозі додому... Читать отзыв Завітали на автозаправку по трасі до києва через житомир.
В Києві раніше куштували кебаб із телятиною і хот дог із квашеною капустою- було дуууже смачно.

В Житомирі їжа була жахливою(
М‘ясо було буквально «нарубане» здоровенними шматками, більша частина начинки- шматки хрящів і телячого жиру..лаваш був неохайно замотаний і порваний…після отриманих вражень у Києві- дуже чекали на обід по дорозі додому через житомир і були розчаровані(

Достоинства:

-чисто
-привітний персонал
-асортимент магазину

Недостатки:

- несмачний кебаб(
-відсутність асортименту хот-догів

Ответ представителя SOCAR 25 октября, 2021 год

Вітаємо! Дякуємо за відгук та перепрошуємо за незручності. Будь ласка, поділіться з нами деталі в офіційних каналах (гаряча лінія 0800508585 або сторінка у Facebook), для того, щоб ми могли розібратися. Дякуємо

Плохое обслуживание

Настя 14 октября, 2021 год

Отстояла, очередь завис компьютер, очередь проигнорировали , отпускали других, кофе так и смогла купить

Ответ представителя SOCAR 18 октября, 2021 год

Здравствуйте! Анастасия, благодарим за отзыв! Мы приносим извинения за доставленные неудобства и за сигнал. Пожалуйста, поделитесь с нами деталями в официальных каналах (горячая линия 0800508585 или страница в Facebook) для того чтоб мы могли принять меры и предотвратить повторения ситуации в будущем. Спасибо

Недостаток

Людмила 11 октября, 2021 год

В Харькове на Клочковской светится вечером табло рекламой , цен на топливо не видно , очень не удобно, плохой рекламный ход

Розыгрыш мяча

Гость 26 августа, 2021 год

Добрый день. Заправляюсь много лет на заправке сокар,и практически постоянно полный бак ,и о чудо я выиграл мяч.Но как оказалось подарка нет ,сказали будет через 2дня и вам позвонят.Заехал через неделю еще заправиться и спросил за мяч ,сказали нет их. С вами свяжутся... В общем уже прошло больше полумесяца и так никто не связался.Скоро закончится действие этой так сказать акции.Думаю... Читать отзыв Добрый день. Заправляюсь много лет на заправке сокар,и практически постоянно полный бак ,и о чудо я выиграл мяч.Но как оказалось подарка нет ,сказали будет через 2дня и вам позвонят.Заехал через неделю еще заправиться и спросил за мяч ,сказали нет их. С вами свяжутся... В общем уже прошло больше полумесяца и так никто не связался.Скоро закончится действие этой так сказать акции.Думаю это замануха и развод.

Ответ представителя SOCAR 26 августа, 2021 год

Вітаємо! Дякуємо за відгук та перепрошуємо за непорозуміння! Дуже хочемо вручити Вам виграш, будемо вдячні якщо зв'яжетеся з нами в офіційних каналах (гаряча лінія 0800508585 або сторінка в Facebook). Дуже чекаємо. Дякуємо!

Особый вид обмана

Клиент заправки Socar 16 августа, 2021 год

16 августа 2021 заправлялись на заправке Socar по бориспольском шоссе.,возле с Гора .На заправке машин под пистолетами было не много.Но очередь для оплаты почему то очень медленно продвигалась.Кассиры были чем то "озабочены"
Номер распределителя под заправку у нас был 8,заправщик вставил пистолет в бак,спросил до полного,помыть стекла,все как обычно
Наконец нас обслужили,оплата была за 12 литров на 400 с... Читать отзыв 16 августа 2021 заправлялись на заправке Socar по бориспольском шоссе.,возле с Гора .На заправке машин под пистолетами было не много.Но очередь для оплаты почему то очень медленно продвигалась.Кассиры были чем то "озабочены"
Номер распределителя под заправку у нас был 8,заправщик вставил пистолет в бак,спросил до полного,помыть стекла,все как обычно
Наконец нас обслужили,оплата была за 12 литров на 400 с копейками гривен.Подойдя к машине увидел,что пистолет из бака вынят,бак закрыт.И заправщик задаёт вопрос - вы же заправились на 1000 грн? Такой отсчёт стоял цифрами на колонке.Отвечаю нет,меньше. Он мне говорит - вас заправили на 1000 можете ехать.(!!!!!)
Пассажир который оставался в моем авто,сказала,что заправка не произведена,и не производилась.
Пришлось вернуться в помещение к кассирам,они ничего вразумительного не ответили,сказали идите вам заправят.Вернулся к авто,вновь заправка не производится..,ещё раз вернулся,попросили переехать на другой пистолет ,наконец заправили.Без извинений
Потрачено много лишнего времени.
Суть этого трюка очень простая ,вы заплатили меньшую сумму, чем та которая стоит перед вами на колонке "после заправки".Расчет на то,что водитель по своей возможно в большинстве случаев,жадности примет это за "удачу" и уедет ,а на самом деле его тупо не заправили и обманули .Вот простой и старый способ аферистов 90-х.
Вот такая азербайджанская заправка под эгидой многоуважаемого президента Азербайджана .
Заправлять автомобиль мы стали на ней с первых дней открытия и конечно в полном шоке от произошедших изменений.
Будьте бдительны господа автомобилисты

Достоинства:

Название расположение

Недостатки:

Обман

Ответ представителя SOCAR 17 августа, 2021 год

Добрый день. Благодарим за отзыв и приносим извинения за недоразумение. Более 10 лет на рынке мы строит с нашими гостями доверительные отношения и не допускаем в нашей сети никаких махинаций. Получив Ваш отзыв, мы выполнили все возможные проверки, уверяем Вас, попыток обмана со стороны компании не было. Надеемся, звонок начальника АЗК с разъяснениями немного смогли Вас убедить в нашей искренности и порядочности. Хорошего дня и до встречи на SOCAR!

Мне кажется или меня налюбливают?))

Влад 1 августа, 2021 год

Отзыв о SOCAR по адресу Київ, ул. Богатырская 1Е Заехал на азс в Киеве на Богатырской, сначала не подошел заправщик(в поле видимости я его не наблюдал), а потом немного удивился)) т.к. заправили меня на 45.72 л бенза)
Вопрос в том! Как они это сделали, если лампочка еще не горела (тоесть как миннимум осталось 10л в баке резерва) и,внимание, у меня на авео бак на 45л))))
Чек конечно же прилагаю!!)
Читать отзыв

Достоинства:

Сам по себе бенз мне нрав, чувствуется разница с другими азс

Недостатки:

Что то тут не так с счетчиком!

Ответ представителя SOCAR 3 августа, 2021 год

Вітаємо! Дякуємо за відгук! У разі зауважень щодо роботи мережі, происмо Вас надати детальну інформацію у наші офіційні канали (телефон гарячої лінії 0800508585 або сторінка у Facebook). Дякуємо

не хотят заправлять в пластиковые канистры

Владимир 24 июля, 2021 год

постанова кабмина від 4 грудня 2019 р. N 1159 : C 14 января вводятся в действие обновленные Правила розничной торговли нефтепродуктами в которых :
п.14 "...
Дозволяється відпускати нафтопродукти (крім газу нафтового скрапленого) в тару споживача, зокрема металеві каністри та каністри з полімерних матеріалів, які призначені для зберігання нафтопродуктів і на яких нанесене відповідне маркування..."
но... Читать отзыв постанова кабмина від 4 грудня 2019 р. N 1159 : C 14 января вводятся в действие обновленные Правила розничной торговли нефтепродуктами в которых :
п.14 "...
Дозволяється відпускати нафтопродукти (крім газу нафтового скрапленого) в тару споживача, зокрема металеві каністри та каністри з полімерних матеріалів, які призначені для зберігання нафтопродуктів і на яких нанесене відповідне маркування..."

но Сокар не хочет работать по правилам Украины и создаёт неудобства для потребителя , на гарячей линии проблему не решили-как вариант предлагают заправляться в ихнее ведро и переливать в канистру !?! пришлось уехать-сокар остался без клиента

Достоинства:

хорошее топливо (дизель)

Недостатки:

не соблюдают законы Украины и не ценят клиентов

Ответ представителя SOCAR 3 августа, 2021 год

Вітаємо! Приносимо вибачення за незручності та дякуємо за сигнал! На всіх АЗК мережі внесені корективи в роботу та проведені інструктажі щодо правил заправки у каністри. Будемо вдячні, якщо повідомити нас у офіційні канали при повтороні ситуації. До зустрічі на SOCAR! Показать 1 ответ

обман со скидкой ?

Владимир 5 июня, 2021 год

при последней заправке оказалось что Сокар то ли случайно то ли специально опустился до обмана клиентов : я получил смс сообщение о персональной скидке , заправился-всё ОК , через некоторое время заправляюсь снова-и в чеке скидки нет ! как оказалось скидка была одноразовая НО МНЕ ТО ОБ ЭТОМ НЕ СООБЩИЛИ ! в смс сообщении был указан только срок действия скидки... Читать отзыв при последней заправке оказалось что Сокар то ли случайно то ли специально опустился до обмана клиентов : я получил смс сообщение о персональной скидке , заправился-всё ОК , через некоторое время заправляюсь снова-и в чеке скидки нет ! как оказалось скидка была одноразовая НО МНЕ ТО ОБ ЭТОМ НЕ СООБЩИЛИ ! в смс сообщении был указан только срок действия скидки и больше ничего ! в результате оказалось что я заправился по полной стоимости . Неприятно чувствовать что тебя обманули

Достоинства:

качественное топливо (правда дороговатое) , хороший персонал

Недостатки:

обещанной скидки может и не оказаться

Ответ представителя SOCAR 7 июня, 2021 год

Вітаємо! Дякуємо за сигнал та приносимо вибачення за незручності. Поспішаємо розібратися в ситуації. Гарного дня

Бонусы зажимают

Олейник Леонид 1 июня, 2021 год

Отзыв о SOCAR по адресу Дніпро, Улица Шинная 14 Сегодня заправился утром до 9ти, залил 25 литров 98, насчитали 9 грн бонусов, смешно, хотя на сайте акция о -3грн с литра действует, вот такой персонал...с этой ценой проще на воге или юпг 100й лить, там бонусы значительно выше

Ответ представителя SOCAR 3 июня, 2021 год

Вітаємо! Дякуємо за відгук! Акційні та персональні пропозицію діють на пальне ТМ Nano. Завітайте та отримайте знижку при заправках преміальним пальним найвишої якості. Гарного дня

Паскудне обслуговування

Гость (Ukraine, Kyiv) 9 мая, 2021 год

Замовив хот- дог на заправці( кільцева Рівне).чекав 17 хв. Після нагадувань неодноразово принесли холодну булочку, прямо з холодильника.зробив зауваження-розігрили в мікрохвильовці.булочка стала як губка , не можливо жувати.запитав за адміністратора- відповідь «ми тут всі адміністратори «. Настрій зіпсували, голодний поіхав на заправку ВОК.Не рекомендую харчування на АЗС Сокар.На гарячій лінії також нуль реакціі

Ответ представителя SOCAR 13 мая, 2021 год

Вітаємо! Дякуємо за сигнал та перепрошуємо за доставлені незручності! Ми вже провели ряд заходів за для виключення подібних моментів та внесли необхідні корективи в роботу. Будемо раді бачити Вас знову! Гарного дня

Обман на заправку бензином

Игорь Кравченко 15 марта, 2021 год

Отзыв о SOCAR по адресу Київ, ул. Богатырская 1Е У меня бак 52 литра, как вошло 61? Ничего не понял. Оператор мне про погодные условия начал рассказывать. Ей владелец АЗС ты норм человек ставить самую высокую цену и так надувать?

1 согласен

Ответ представителя SOCAR 15 марта, 2021 год

Вітаємо! Занепокоєні Вашим відгуком! Будь ласка, в офіційних каналах (гаряча лінія 0800508585, або сторінка Facebook https://www.facebook.com/SOCAR.Energy.Ukraine/) надайте деталі по описаній ситуації (дату та час заправки, адресу АЗК та Ваш контактний номер телефона). Дякуємо

Акции от Сокар

Евгений 24 января, 2021 год

Отзыв о SOCAR по адресу Харків, ул. Октябрьской Революции, 131а Акции на Сокар это не что .Была скидка на бензин 95 до 9утра 3 гр с литра .Я приехал подхожу к кассиру говорю скидка есть на бенз он говорит да но не уточнил что скидка не прямая в чек а на бонусною карту про это он промолчал .После того как заправился и увидел что скидки нет обратился к кассиру где... Читать отзыв Акции на Сокар это не что .Была скидка на бензин 95 до 9утра 3 гр с литра .Я приехал подхожу к кассиру говорю скидка есть на бенз он говорит да но не уточнил что скидка не прямая в чек а на бонусною карту про это он промолчал .После того как заправился и увидел что скидки нет обратился к кассиру где скидка ?он говорит потом с чека перенесете на приложения когда зарегистрируетесь.Скачал приложения позвонил на горячую линию мне сказали с чека перенести не льзя на бонусный счёт .Какого хрена вы фигнёй страдаете и так у вас акции раз в год и то с мутками

Ответ представителя SOCAR 25 января, 2021 год

Євген, вітаємо! Дякую за відгук! Ваше звернення від 21.01 на гарячу лінію зафіксовано і відпрацьовано. На баланс Вашої карти level нараховані бонуси за заправку. Приносимо вибачення за незручності. Дякуємо!

Халатность работников

Исмайлов Рустам 16 января, 2021 год

Касиры недоразвиьые у вас! Чётко попросили сделать 1 хотдог без соусов чистый, только сосиска и булка и 1 хотдог со всем! Они же сделали 2 хот дога с томатной пастой разберитесь с этим! Произошло всё это на трассе Львов Киев, на заправке под Ровно 16 января 2021 года в 18:30. Требую наказания работником провинившихся в этом. Так как находились в... Читать отзыв Касиры недоразвиьые у вас! Чётко попросили сделать 1 хотдог без соусов чистый, только сосиска и булка и 1 хотдог со всем! Они же сделали 2 хот дога с томатной пастой разберитесь с этим! Произошло всё это на трассе Львов Киев, на заправке под Ровно 16 января 2021 года в 18:30. Требую наказания работником провинившихся в этом. Так как находились в долгой поездке и очень хотели кушать, а из за халатности ваших работников нам пришлось довольствоваться не сытной кашей. Напоминаю что требую наказания в виде штрафа для провинившихся работников, а также при следующей покупке хот догов нам сделали их бесплатными если мы предоставим работникам наш отзыв и ваш ответ. Всего доброго, досвидания.

Достоинства:

Еда вкусная

Недостатки:

Некоторые работники недоразвитые

Ответ представителя SOCAR 18 января, 2021 год

Вітаємо! Дякуємо за оцінку! Занепокоєні Вашим коментарем, дуже просимо Вас, надати нам в офійних каналах (за номером гарячої лінії 0800508585 або на офіційну сторінку Faceboke) Ваш контактний номер телефону, ми зв'яжемося з Вами для вирішення питання. Гарного дня!

Сервис ноль

Гость 28 декабря, 2020 год

В среду заправил 50 литров, по акции водафон должен был получить 5 литров топлива дополнительно, это около 240грн, пришло 17. Два дня подряд связывался с контакт центром, до сих пор менеджер не связался, вопрос не решён. Топливо шикарное, но с таким сервисом потеряете последних клиентов

Ответ представителя SOCAR 28 декабря, 2020 год

Здравствуйте! Спасибо за отзыв! Бонусы в сумме 127.27 грн. (стоимость 1 литра топлива 28.98 * 5 = 144.9 грн. и минус бонусы, начисленные при заправке 17.63 грн. = 127.27 грн.) начислены на карту level. Пере зайдите, пожалуйста, в мобильное приложение для обновления данных (возможно информация на главном экране закешировалась). Хорошего дня и до встречи на SOCAR!

Самый ужасный КОФЕ

Дария 24 декабря, 2020 год

Отзыв о SOCAR по адресу Черкаси, Черкасская обл., с. Ропуха Это просто не возможно пить, такое впечатления, что платишь за стакан красивый втридорога а не за то что внутри, взяли чаабату с говядиной, тоже самое, даже голодные половину не осилили сухую говядину внутри(((
Чисто-да, за это спасибо!

Достоинства:

Чистота

Недостатки:

Качество кофе и еды((

Ответ представителя SOCAR 28 декабря, 2020 год

Дарья, здравствуйте! Спасибо за отзыв! Будем очень признательны, если сможете сообщить нам детали в официальных каналах (по телефону горячей линии 0800508585 или на официальной странице Facebook), нам очень важно разобраться, исправить недостатки и изменить Ваше отношение к нашей кухни :-) и кофе. Хорошего дня и до встречи на SOCAR!

Один негатив

Галина 22 августа, 2020 год

Добрый утро, руководители Socar в смт. Авангард. Огромная просьба обучить свой персонал стандартных правил общения с клиентами и качественного обслуживания при выполнении обязанностей. К примеру, Стасевич В. не обсуждать кто приехал на каком авто, "евробляха" это купленная за копейки или авто класса А, что можно а что нет в грубой форме, объясните, что автозаправка это не "чужое" место,... Читать отзыв Добрый утро, руководители Socar в смт. Авангард. Огромная просьба обучить свой персонал стандартных правил общения с клиентами и качественного обслуживания при выполнении обязанностей. К примеру, Стасевич В. не обсуждать кто приехал на каком авто, "евробляха" это купленная за копейки или авто класса А, что можно а что нет в грубой форме, объясните, что автозаправка это не "чужое" место, а место сферы предоставления услуг , и Баку Е. пускай хотя-бы утром говорит "доброе утро", а потом про маски. Вывод один, нет желания покупать у вас бензин или банально купить кофе.

Показать 2 ответа

Ответ представителя SOCAR 25 августа, 2020 год

Галина, добрый день. Приносим извинения за оставленные неудобства и просим Вас сообщить нам детали случившегося в официальных каналах (страница Facebook или горячая линия 0800508585). Мы очень хотим разобраться и дарить Вам только положительные эмоции, поэтому очень ждем детали (дата, время, Ваш контактный номер телефона). Хорошего дня

Заправка Сокар на улице Богатырской.

Гость 18 августа, 2020 год

Сегодня утром оплатил за 10 литров, счетчик показал, что залили на 5 литров. Хороший бизнес. Раньше там заправлялся, проблем не было. Что то изменилось.

Недостатки:

Воруют бензин

Ответ представителя SOCAR 18 августа, 2020 год

Здравствуйте! Спасибо за отзыв! Наша сеть нацелена, на долгосрочные, доверительные отношения с Гостями, поэтому мы исключаем любые махинации на АЗК. Для того чтоб мы могли разобраться в Вашей конкретной ситуации, пожалуйста, в официальных каналах (страница в Facebook или позвонив на горячую линию 0800508585) оставьте Ваш контактный номер телефона, дату, время произошедшего. Спасибо. До встречи на SOCAR!

Бонусы - враньё

Гость 23 июля, 2020 год

Заправлялись на вашей заправке ( Киевская трасса, возле с. Дачное ) больше года каждые 1-2 дня , в итоге бонусов заработали на 75 грн. Стали заправляться на Wog , Так там и качество бензина лучше и бонусов заработали на 15 литров и это за 4 мес . обслуживания .

Недостатки:

Кассира приходится ждать до 5 мин .

Клиентоориентированность

Виталий 16 июля, 2020 год

Добрый день. Я ваш постоянный клиент, регулярно заправляюсь и кушаю. Сегодня в 7:58 Харьков ул. Московский проспект, сотрудники отказались приготовить кебаб ссылаясь, что кухня работает с 8:00. Наверное постоянных клиентов вы не сильно цените. Можно было не писать, но ваши недостатки могут стать вашими токами роста). Хорошего дня.

Показать 2 ответа

Ответ представителя SOCAR 16 июля, 2020 год

Виталий, здравствуйте! Обеспокоены Вашим комментарием! Просим Вас в официальных каналах (страница в Facebook или горячая линия 0800508585) предоставить контактный номер телефона, для того, чтоб мы могли с Вами связаться. Ваше обращение передано региональному руководству для проведения проверки. Спасибо. До встречи на SOCAR!

Обслуживание

Алекс 14 июля, 2020 год

Ребята, Сокар - просто бомбезная заправка. Собственники и дизайнеры сложили душу и деньги, но забыли воспитать свой персонал.
В Харькове практически на любой заправке (Цирк, Московский проспект, возле Научной) повара и продавцы очень громко матерятся, обсуждая "телочек" и как "я бля выпал". Это просто дно для любого места, где обслуживают людей. Ну, а здесь, где создана максимально премиальная оболочка... Читать отзыв Ребята, Сокар - просто бомбезная заправка. Собственники и дизайнеры сложили душу и деньги, но забыли воспитать свой персонал.

В Харькове практически на любой заправке (Цирк, Московский проспект, возле Научной) повара и продавцы очень громко матерятся, обсуждая "телочек" и как "я бля выпал". Это просто дно для любого места, где обслуживают людей. Ну, а здесь, где создана максимально премиальная оболочка - это позор. Нужно либо полностью менять кадры ("пацанчиков", которые подрабатывают на людей, понимающих, что такое обслуживание. Тем более, что клиенты здесь - не студенты, а автовладельцы, т.е. плюс/минус средний класс), либо менять систему подготовки и нормально натаскивать персонал.

Удачи, Сокар, не подведите.

Ответ представителя SOCAR 14 июля, 2020 год

Алекс, здравствуйте! Спасибо за сигнал! Будем признательны, если сможете предоставить нам детали произошедшего, для того, чтоб мы могли разобраться в ситуации, и Ваш контактный номер телефона, на официальной странице в Facebook или по телефону горячей линии 0800508585. До встречи на SOCAR! Показать 1 ответ

Продолжение о недоливе газа 4

Виталий 3 июля, 2020 год

Отзыв о SOCAR по адресу Одеса, Черноморского Казачества, 159 Если Вы действительно хотите разобраться в ситуации, то Вам не должно составить труда найти мой контактный телефон. Я зарегестрирован у Вас по скидочной карте. Заправлялся 01.07.2020 в 10:10; 67,33 литра в Одессе на Черноморского Казачества 159; колонка №17

Недолив газа 3

Виталий 2 июля, 2020 год

Отзыв о SOCAR по адресу Одеса, Черноморского Казачества, 159 Вы очень невнимательно читаете комментарии. Ультразвуковой датчик показал после заправки 58 литров, то есть залили 56 - 57 литров.

Ответ представителя SOCAR 3 июля, 2020 год

Виталий, мы хотим разобраться в ситуации, поэтому уточняем детали. Пожалуйста, предоставьте Ваш контактный номер телефона в наши официальные каналы связи (официальная страница Facebook или по телефону горячей линии 0800508585). Спасибо

Продолжение о недоливе газа 2

Виталий 2 июля, 2020 год

Отзыв о SOCAR по адресу Одеса, Черноморского Казачества, 159 На отсекатель нареканий не было и нет. Он срабатывает на 57 - 58 литров, то есть точно 85% емкости бака. К тому же как я писал, у меня стоит ультразвуковой датчик уровня газа позволяющий отслеживать наличие газа в баке с точностью до 1 литра. Поэтому ссылки на то, что не сработал отсекатель или еще что то отпадают.

Ответ представителя SOCAR 2 июля, 2020 год

Виталий, мы правильно понимаем, Ваш ультразвуковой датчик, показывает тоже количество заправленного топлива, которое выдала колонка и указано в чеке + 2 литра топлива, которые были в баллоне? То есть ультразвуковой датчик показывает Вам все топливо, которое в баллоне с учетом заправленного и Вашего остатка, таким образом подтверждает то что в баллон заправлено именно то количество которое было отпущено, почему же у Вас возникают сомнения в том, что отсекатель мог не сработать?

Продолжение о недоливе газа

Виталий 1 июля, 2020 год

Отзыв о SOCAR по адресу Одеса, Черноморского Казачества, 159 Уверен, что существует масса сертификатов подтверждающих исправность колонок и контрольно-измерительных приборов. Но впихнуть в бак емкостью 72 литра 67,33 литра + в баке было 2 литра = 69,33 литра НЕВОЗМОЖНО!

Ответ представителя SOCAR 2 июля, 2020 год

Виталий, здравствуйте! Согласно правил строения и безопасной эксплуатации сосудов, работающих под давлением, (пункта 10), для баллонов вместимостью свыше 12 л. указана фактическая вместимостью с точностью до 0,3 литра. Т. е. если отсекатель не сработал (а не сработать он может по множеству причин – «залип», «продавлен» (в случаях когда давление на колонке выше 11 бар), установлен с нарушениями или угол установки по отношению к арматуре нарушен) то в баллон можно заправить до фактически указанного объема. Если у Вас есть сомнения, пожалуйста, предоставьте контактный номер телефона, с Вами свяжется специалист компании и детально проинформирует, как у нас налажен механизм заправки сжиженным газом. Спасибо

Недолив газа

Виталий 1 июля, 2020 год

Отзыв о SOCAR по адресу Одеса, Черноморского Казачества, 159 Заправляюсь газом.Обычно проблем не возникало. У меня стоит ультразвуковой датчик уровня топлива, поэтому вижу остаток и количество залитого газа до 1 литра. Сегодня приехал в Одессе на Черноморского казачества, в баке 2 литра. Бак на 72 литра, брал до полного, отсечной клапан срабатывает нормально на 57 - 58 литров. Мне умудрились залить 67,39 литра, указатель уровня показал 57 литров в... Читать отзыв Заправляюсь газом.Обычно проблем не возникало. У меня стоит ультразвуковой датчик уровня топлива, поэтому вижу остаток и количество залитого газа до 1 литра. Сегодня приехал в Одессе на Черноморского казачества, в баке 2 литра. Бак на 72 литра, брал до полного, отсечной клапан срабатывает нормально на 57 - 58 литров. Мне умудрились залить 67,39 литра, указатель уровня показал 57 литров в баке. Итого: -12 литров. Не многовато ли? Плюс ко всему и цена почти самая высокая в городе. Все больше ни ногой!

Достоинства:

Чисто, уютно, приятный персонал

Недостатки:

Обман в больших количествах

Ответ представителя SOCAR 1 июля, 2020 год

Виталий, здравствуйте! Спасибо за Ваш отзыв! Мы Вас уверяем в том, что, злоупотребление на АЗК исключено, во первых, колонка оснащена электронным счетчиком, который напрямую связан с кассовым аппаратом, фискальный чек подтверждает, что колонка выдала именно то количество топлива, которое было заправлено и которое указано на счетчике колонке. Во-вторых, все колонки на АЗК поверены и опломбированы, подтверждающие документы находятся на АЗК и могут быть предоставлены Вам по первому требованию. В-третьих, автоматический удаленный контроль резервуаров, который отслеживается на уровне главного офиса.
Сбоев в работе оборудования зафиксировано не было. Будем признательны Вам, если предоставите детальную информацию: дата, время заправки в официальные каналы связи (официальная страница в Facebook, по телефону горячей линии 08005008585) для того чтоб мы могли дополнительно проверить оборудование. Спасибо

Сокар-Позняки испортили день

Гость 23 мая, 2020 год

Сокар- моя любимая заправка, потому что дизайн, потому что чисто и красиво, потому что вкусная кухня. И на фоне этого всего - Озлобленная кассир, которая не может расслышать заказ, вместо стоков Айкос «Зелёный чай» пробивает зелёный чай, а когда просишь изменить заказ, омывается на крик и претензию. Грубит и хамит. Очень жаль, когда владельцы столько вкладывают в упаковку , а... Читать отзыв Сокар- моя любимая заправка, потому что дизайн, потому что чисто и красиво, потому что вкусная кухня. И на фоне этого всего - Озлобленная кассир, которая не может расслышать заказ, вместо стоков Айкос «Зелёный чай» пробивает зелёный чай, а когда просишь изменить заказ, омывается на крик и претензию. Грубит и хамит. Очень жаль, когда владельцы столько вкладывают в упаковку , а персонал нивелирует это все своим хамством. Прядильней ещё вернусь туда.

Показать 2 ответа

Ответ представителя SOCAR 26 мая, 2020 год

Здравствуйте! Спасибо за Ваш отзыв! Приняли в работу ваше обращение. Гарантируем, что в случае подтверждения информации, к сотрудникам, которые нарушили принятые в компании стандарты обслуживания, будут применены дисциплинарные взыскания. Благодарим, что помогаете нам становиться лучше!

зимний дизель

Владимир 3 мая, 2020 год

2 МАЯ !!! ----заправка дизелем-в чеке опять "зимний" , за бортом дневная температура больше 20 градусов ТЕПЛА !!! причем стабильно ! (ночная 10-12) , ПОВТОРЯСЬ --2 МАЯ !!! ,зимний дизель отличается от летнего меньшим количеством парафинов , которые являются смазывающими компонентами дизеля (и зимой их заменяют присадками х.з. какими), зимний дизель является компромисом для обеспечения работы дизеля при отрицательных температурах... Читать отзыв 2 МАЯ !!! ----заправка дизелем-в чеке опять "зимний" , за бортом дневная температура больше 20 градусов ТЕПЛА !!! причем стабильно ! (ночная 10-12) , ПОВТОРЯСЬ --2 МАЯ !!! ,зимний дизель отличается от летнего меньшим количеством парафинов , которые являются смазывающими компонентами дизеля (и зимой их заменяют присадками х.з. какими), зимний дизель является компромисом для обеспечения работы дизеля при отрицательных температурах и ездить летом на зимнем дизеле как минимум не разумно . перестаю у вас заправляться. (вероятно заправка с самой высокой ценой должна бы больше думать о клиентах)

Ответ представителя SOCAR 5 мая, 2020 год

Владимир, добрый день! Просим Вас не делать поспешных выводов, а вместе с нами разобраться в ситуации. Нам очень важен Ваш отзыв. В связи с нарушением некоторых процессов, на отдельных АЗК могут быть технические сбои.Так как ваше обращение по этой теме пока единичное, просьба сообщить адрес станции, где вы проводили заправку дизелем. Сюда, либо на горячую линию SOCAR - 0 (800) 50 85 85, либо личным обращением в Фейсбук, на официальной странице компании. Благодарим за понимание! Показать 1 ответ

Заправка это не буфет

Наталья 29 февраля, 2020 год

Отзыв о SOCAR по адресу Одеса, Одесская область, село Сычавка Заправка служит для того, чтобы заправлять автотранспорт. Приезжаешь заправиться, а стоишь в очереди с желающим покушать. 15 минут простаяла, что бы заправиться. Наведите порядок

Ответ представителя SOCAR 2 марта, 2020 год

Добрый день, Наталья. Сеть АЗК SOCAR - это автозаправочные комплексы, где автомобилист и его спутники могут не только заправить машину, но и отдохнуть, приобрести товары первой необходимости, вкусно перекусить, воспользоваться услугами бизнес-уголка, обменять валюту и т.д. Это удобно! А от стояния в очереди вас спасет наше мобильное приложение Level )) С его помощью можно рассчитаться за топливо, не выходя из машины, и получить массу дополнительных преимуществ. Скачать можно по ссылке https://apps.apple.com/ua/app/socar-level/id691196059?l=ru
До зустрічі на SOCAR!