Думав спробувати цю компанію — взяв участь у їхній “тестовій” доставці. Обіцяли до 65 днів, в результаті отримав товар тільки через 120. Протягом усього часу — повна тиша. Жодного повідомлення про переноси, все доводилось випитувати самому. На повідомлення часто не відповідали або “зараз уточнимо” і зникають. Вантаж у підсумку прийшов весь побитий — коробки з товаром всередині зімʼяті. Хоча вони... Читать отзыв Думав спробувати цю компанію — взяв участь у їхній “тестовій” доставці. Обіцяли до 65 днів, в результаті отримав товар тільки через 120. Протягом усього часу — повна тиша. Жодного повідомлення про переноси, все доводилось випитувати самому. На повідомлення часто не відповідали або “зараз уточнимо” і зникають.
Вантаж у підсумку прийшов весь побитий — коробки з товаром всередині зімʼяті. Хоча вони нібито все перевіряють на прийомці в Китаї. У мене такого ще не було ні з однією компанією за роки роботи.
Після цього подивився відгуки — і зрозумів, що я не один: затримки на 3–4 місяці для них це, як виявилось, норма. Але ніхто, звісно, про це не попереджає. Маркетинг — одне, а на ділі — суцільне розчарування. Як на мене, дуже сира і безвідповідальна компанія.
Достоинства:
Немає
Недостатки:
Затримка про яку вони знають завчасно, але не попереджають
Доброго дня! Дякуємо за ваш відгук і щиро шкодуємо, що ваш перший досвід виявився не дуже вдалим. Ми вже зв’язались із вами особисто, провели внутрішнє розслідування та компенсували завдані збитки. Дійсно, у вашому випадку мали місце затримки, які не відповідають нашим стандартам. Ця ситуація була винятком — і вже понад пів року подібних затримок у доставці не виникало. Ми постійно вдосконалюємося і вживаємо заходів, щоб подібне більше не повторювалося. Ще раз перепрошуємо за незручності і дякуємо, що дали нам зворотний зв’язок — саме завдяки таким відгукам ми можемо ставати кращими. І окрема подяка за те, що залишились з нами для наступних поставок — для нас це дуже цінно.
Компанія, максимально не компетентна. Пидписники в інстаграмі накручені, товар прораховують не правильно, після оплати називають іншу ціну. Те що вони пишуть доставка авіа 20 днів, а морем 70, то не правда, можете зразу множити на 2 або 3. Я взагалі чекаю вантаж 140 днів на даний мог , це ще не відомо в якому стані він приїде та й взагалі... Читать отзыв Компанія, максимально не компетентна. Пидписники в інстаграмі накручені, товар прораховують не правильно, після оплати називають іншу ціну. Те що вони пишуть доставка авіа 20 днів, а морем 70, то не правда, можете зразу множити на 2 або 3. Я взагалі чекаю вантаж 140 днів на даний мог , це ще не відомо в якому стані він приїде та й взагалі приїду чи ні
Нам дуже шкода, що у вас склалося негативне враження про нашу компанію. Ми завжди прагнемо забезпечувати високий рівень сервісу, тому хочемо розібратися у вашій ситуації та знайти рішення.
Щодо термінів доставки – у логістиці можуть виникати форс-мажорні обставини, які не залежать від нас (затримки на митниці, завантаженість портів, а головне - військовий стан у нашій країні). Однак ми завжди намагаємось тримати клієнтів у курсі всіх змін і надавати актуальну інформацію. Судячи з Вашого коментаря, Ви потрапили у період масових затримок, які відбулися абсолютно у всіх логістичних компаніях.
Ми цінуємо кожного клієнта, тому будемо вдячні, якщо ви зв’яжетеся з нами за номером телефону +380968258866, щоб ми могли розібратися в ситуації та допомогти вам.
Дякуємо за ваш відгук і сподіваємося виправити вашу думку про нашу компанію!
Обещают что посылка будет доставлена за 65 дней. По факту, груз поступил к ним ещё в сентябре на склад. Сейчас февраль и груза до сих пор нет, и прикол в том что на их сайте каждый день оттягиваются сроки все дальше и дальше в дебри. Заманили низкими тарифами но по факту из-за такой доставки сезонный товар я уже не продам.... Читать отзыв Обещают что посылка будет доставлена за 65 дней. По факту, груз поступил к ним ещё в сентябре на склад. Сейчас февраль и груза до сих пор нет, и прикол в том что на их сайте каждый день оттягиваются сроки все дальше и дальше в дебри. Заманили низкими тарифами но по факту из-за такой доставки сезонный товар я уже не продам. Никому не советую, это гнилая компания.
Як в них кажуть: "доставка під ключ за 2 місяці"... Замовив 30.10.2024, а отримаю посилку в найкращому випадку 11.02.2025 - це 3,5 місяці. Той товар, що планував продавати на 14.02. Тепер буду молитись, щоб все продати за 2 дні :)))) Перед новим роком така ж ситуація була..доставка 3,5-4 місяці, тоді на них пірати нападали, зараз ще не відомо... Читать отзыв Як в них кажуть: "доставка під ключ за 2 місяці"... Замовив 30.10.2024, а отримаю посилку в найкращому випадку 11.02.2025 - це 3,5 місяці. Той товар, що планував продавати на 14.02. Тепер буду молитись, щоб все продати за 2 дні :)))) Перед новим роком така ж ситуація була..доставка 3,5-4 місяці, тоді на них пірати нападали, зараз ще не відомо чому затримали товар, буду чекати версії, що прибульці прибули на землю і захватили Суецький канал :))
Товар прораховують не правильно, після внесення коштів називають іншу ціну. На сайті і вони самі пишуть доставка морем 60-70 днів. А в реальному посилка йде 5 мясяців! Это еще не получил посылку
Компания лентяев, заказал доставку, в итоге задержали товар на 2 недели, товар не фотографировали не проверяли, пришел, часть товара не то что заказывал или не в полном составе, если вы хотите что бы вы переживали за свой товар, то вам к этой компании, если хотите дешевле, закажите с али експресс, и дешевле и быстрей
Достоинства:
не увидел, после того как оплатил товар, интерес от оператора пропал, пришлось его раз в неделю самому набирать
Недостатки:
отсутствие поддержки, нет проверки товара, нет фотоотчета за что платить компании нет понимания
Ви не отримаєте свою посилку, в останій момент вонивам напишуть вибачте в нас виникли проблеми з поставщиком, і на цьому все, топто в них було 3 місяці щоб мені це сказати а нєє, вони це говорять в останій момент коли іграшки вже потрібні
Не хочу мати діло з такою фірмою
Не раджу зв’язуватись зі Smart Trek
Вантаж у підсумку прийшов весь побитий — коробки з товаром всередині зімʼяті. Хоча вони... Читать отзыв Думав спробувати цю компанію — взяв участь у їхній “тестовій” доставці. Обіцяли до 65 днів, в результаті отримав товар тільки через 120. Протягом усього часу — повна тиша. Жодного повідомлення про переноси, все доводилось випитувати самому. На повідомлення часто не відповідали або “зараз уточнимо” і зникають.
Вантаж у підсумку прийшов весь побитий — коробки з товаром всередині зімʼяті. Хоча вони нібито все перевіряють на прийомці в Китаї. У мене такого ще не було ні з однією компанією за роки роботи.
Після цього подивився відгуки — і зрозумів, що я не один: затримки на 3–4 місяці для них це, як виявилось, норма. Але ніхто, звісно, про це не попереджає. Маркетинг — одне, а на ділі — суцільне розчарування. Як на мене, дуже сира і безвідповідальна компанія.
Дякуємо за ваш відгук і щиро шкодуємо, що ваш перший досвід виявився не дуже вдалим.
Ми вже зв’язались із вами особисто, провели внутрішнє розслідування та компенсували завдані збитки. Дійсно, у вашому випадку мали місце затримки, які не відповідають нашим стандартам. Ця ситуація була винятком — і вже понад пів року подібних затримок у доставці не виникало.
Ми постійно вдосконалюємося і вживаємо заходів, щоб подібне більше не повторювалося. Ще раз перепрошуємо за незручності і дякуємо, що дали нам зворотний зв’язок — саме завдяки таким відгукам ми можемо ставати кращими. І окрема подяка за те, що залишились з нами для наступних поставок — для нас це дуже цінно.
З повагою,
Команда Smart Trek
Обходите мимо ищите другую компанию
Пидписники в інстаграмі накручені, товар прораховують не правильно, після оплати називають іншу ціну. Те що вони пишуть доставка авіа 20 днів, а морем 70, то не правда, можете зразу множити на 2 або 3. Я взагалі чекаю вантаж 140 днів на даний мог , це ще не відомо в якому стані він приїде та й взагалі... Читать отзыв Компанія, максимально не компетентна.
Пидписники в інстаграмі накручені, товар прораховують не правильно, після оплати називають іншу ціну. Те що вони пишуть доставка авіа 20 днів, а морем 70, то не правда, можете зразу множити на 2 або 3. Я взагалі чекаю вантаж 140 днів на даний мог , це ще не відомо в якому стані він приїде та й взагалі приїду чи ні
Нам дуже шкода, що у вас склалося негативне враження про нашу компанію. Ми завжди прагнемо забезпечувати високий рівень сервісу, тому хочемо розібратися у вашій ситуації та знайти рішення.
Щодо термінів доставки – у логістиці можуть виникати форс-мажорні обставини, які не залежать від нас (затримки на митниці, завантаженість портів, а головне - військовий стан у нашій країні). Однак ми завжди намагаємось тримати клієнтів у курсі всіх змін і надавати актуальну інформацію. Судячи з Вашого коментаря, Ви потрапили у період масових затримок, які відбулися абсолютно у всіх логістичних компаніях.
Ми цінуємо кожного клієнта, тому будемо вдячні, якщо ви зв’яжетеся з нами за номером телефону +380968258866, щоб ми могли розібратися в ситуації та допомогти вам.
Дякуємо за ваш відгук і сподіваємося виправити вашу думку про нашу компанію!
Не советую
Гнилая кантора
Сервіс... немає слів
Як в них кажуть: "доставка під ключ за 2 місяці"...
Замовив 30.10.2024, а отримаю посилку в найкращому випадку 11.02.2025 - це 3,5 місяці.
Той товар, що планував продавати на 14.02. Тепер буду молитись, щоб все продати за 2 дні :))))
Перед новим роком така ж ситуація була..доставка 3,5-4 місяці, тоді на них пірати нападали, зараз ще не відомо... Читать отзыв
Як в них кажуть: "доставка під ключ за 2 місяці"...
Замовив 30.10.2024, а отримаю посилку в найкращому випадку 11.02.2025 - це 3,5 місяці.
Той товар, що планував продавати на 14.02. Тепер буду молитись, щоб все продати за 2 дні :))))
Перед новим роком така ж ситуація була..доставка 3,5-4 місяці, тоді на них пірати нападали, зараз ще не відомо чому затримали товар, буду чекати версії, що прибульці прибули на землю і захватили Суецький канал :))
Обходите стороной
Это еще не получил посылку
Новий клиент
Шарашкина кантора