Name: Безответсвенное и равнодушное отношение к клиентам
Item: Служба экспресс доставки "TMM Express"
Rating: 1
Author: Артур

› › ›

Артур Отзыв написан 31 октября, 2019 год 198 просмотров

Сочувствую всем кто заказал через ТММ Экспресс международные отправления. У меня было с Асоса 2 посылки с интервалом в 2 дня пришли на склад. Мало того что они на доставке свое получают так еще при цене посылки больше 100 Евро они предлагают свои услуги декларирования по 300 грн. за одну накладную при таможенной очистке товара. Не стесняясь стригут денежки даже не заморачиваясь чтобы несколько посылок объединить в одно таможенное оформление и минимизировать своим клиентам плату за брокерские услуги. О прибытии одной из посылок вообще не сообщили, так бы и валялась у них хоть месяц, когда уже процедура возврата начинается или взимается плата за хранение. Дозвониться можно только диспетчеру, а к сотрудникам которые непосредственно будут оформлять твой груз достучаться невозможно. В лучшем случае тебе формальную отписку по электронной почте пришлют. После таможенного оформления твой груз висит еще столько дней у них на складе, сколько они посчитают нужным.

Достоинства:

Есть шанс, что с Асоса того же при стоимости посылок до 100 евро тебе ТММ Экспресс доставит бесплатно товар через Укрпочту.

Недостатки:

Никаких гарантий по срокам доставки.
Некачественное информирование о прибытии посылки на твое имя.
Отсутствие связи с людьми, которые занимаются оформлением твоего груза.
Нелояльная и неадекватная по отношению к клиенту тарифная политика компании.

Комментарии к отзыву

Елена 4 ноября, 2019 год

У меня 4 посылки до 100 евро каждая висит у них, требуют подписать с ними договор на 300 грн, предоставить им копии своих паспортов и идентификационного кода, с какого это чуда?

, какую таможенную плату я должна оплатить не предоставляют информацию, присвоили другие номера моим посылкам и нигде они не светятся, я должна сама обзванивать всех и искать свои посылки, что за издевательство?

Ответить

Гость 4 ноября, 2019 год

Не знаю с какой целью они хотят заключать с вами договор декларирования, если посылка стоимостью до 100 евро. В этом случае товар должен заходить в Украину беспошлинно. Максимум что они могут потребовать это подтвердить стоимость товара скринами из магазина и личного кабинета. Пользуются тем, что народ не хочет заморачиваться поездкой к ним на склад в с. Пролиски и самостоятельно растамаживать (если дороже 100 евро) свои посылки. Тупо выставляют свои требования, а для диалога и общения с ними у клиента нет возможности. Выглядит не очень порядочно. Десять раз подумаю, прежде чем еще связываться с этой конторой!

Ответить

Служба экспресс доставки "TMM Express"
Все отзывы

1.7 5

107 отзывов / 55570 просмотров

Все отзывы

Служба экспресс доставки "TMM Express"

Служба экспресс доставки "TMM Express" предоставляет услуги международных доставок различных грузов.
Компания TMM Express поможет вам осуществить перевозку на территории Украины или доставку груза в любую другую страну, окажет услугу упаковки грузов, займется таможенно-брокерскими вопросами, предоставит сервис доставки грузов, имеющих определенный температурный режим.
В компании работает только квалифицированный персонал, что... подробнее

Грузоперевозки