Пишу этот отзыв с одной целью - предостеречь всех, кто рассматривает эту компанию: даже не думайте. Это был, без сомнения, самый отвратительный и непрофессиональный опыт, который мне приходилось терпеть. Если вы стоите перед выбором лететь прямым рейсом этой авиакомпанией или с пересадкой любой другой - выбирайте пересадку. Вы сбережете свои нервы, деньги и здоровье.
Мои мучения начались с безобидного двухчасового перелета, который превратился в 19-часовой кошмар. Все это время коммуникация либо отсутствовала вовсе (никто в авиакомпании не брал трубку. типичный наш украинский сервис.), либо была намеренно запутанной(емейлы о переносе). Рейс переносили более 10 (!!!) раз, один за другим. Каждые два часа они спамили сообщениями, но сотрудники аэропорта говорили, что связи с авиакомпанией нет и верить этой информации нельзя. Персонал в аэропорту Праги был в шоке от абсолютной некомпетентности и безответственности перевозчика. Они открыто признавались, что работа с этой компанией для них - тяжкое бремя, ссылаясь на полную тишину со стороны представителей авиалиний. Нас просто бросили в неведении те самые люди, которым мы заплатили за перелет.
Условия на борту оказались такими же ужасными. В самолете было неудобно и стоял ледяной холод, из-за чего я сразу же заболела. Такое чувство, что им абсолютно плевать на благополучие пассажиров и элементарные стандарты комфорта. Я понимаю что это лоукостер и никто не ожидал пятизвездочного перелета. Но то что воздух ледяной это какой-то сюр.
Ситуацию усугубляет еще и то, что я покупала билеты туда-обратно, но мой обратный вылет произвольно сдвинули через неделю после покупки на два дня без каких-либо объяснений или адекватного предупреждения. Мне пришлось в панике искать жилье и нести значительные непредвиденные расходы, так как отели под первоначальные даты были уже забронированы.
Последствия оказались не менее разочаровывающими. Я подала официальную жалобу с требованием компенсации за огромную задержку, пропущенную работу и финансовый ущерб. Прошло уже больше месяца, а мое заявление все еще "на рассмотрении" на стадии верификации документов. Служба поддержки не отвечает, не помогает и, честно говоря, просто хамит. У них ноль эмпатии, и, похоже, они решили тянуть время, пока я не сдамся.
Тотальное неуважение к пассажирам и базовому сервису. Обходите их стороной любой ценой.
Нам шкода, що ви зіткнулися з такою ситуацією та це вплинуло на вашу думку про нас. Ми розуміємо, наскільки неприємними можуть бути подібні обставини, та приносимо вибачення за завдані незручності.
На жаль, в авіації можуть траплятися зміни часу вильоту рейсів. На це впливає низка факторів, якими ми не можемо нехтувати заради безпеки наших пасажирів. Ми є частиною великої авіаційної галузі, де багато процесів, що безпосередньо зумовлюють виконання рейсів.
У разі будь-яких змін ми оперативно інформуємо пасажирів через SMS та електронні листи. Ми завжди робимо все можливе, щоб мінімізувати час очікування та доставити вас до місця призначення якнайшвидше. Ми на зв’язку з пасажирами як у телефонному форматі, так і надаємо письмову консультацію у наших соціальних мережах. Якщо у вас виникають запитання під час подорожі, ви завжди можете звернутися до нас.
Щодо компенсації: опрацювання кожного запиту відбувається у декілька етапів. Ми робимо все можливе, аби цей процес було завершено якнайшвидше.
Для того щоб ми могли перевірити деталі вашої ситуації, будь ласка, напишіть нам у зручній для вас соцмережі — Facebook або Instagram.
Нам прикро, ви зіткнулися з такою ситуацією та це вплинуло на вашу думку про нас. Ми розуміємо, наскільки неприємними можуть бути подібні обставини, та приносимо вибачення за завдані незручності.
На жаль, в авіації можуть траплятися зміни часу вильоту рейсів. На це впливає низка факторів, якими ми не можемо нехтувати заради безпеки наших пасажирів. Ми є частиною великої авіаційної галузі, де багато процесів, що безпосередньо зумовлюють виконання рейсів.
У разі будь-яких змін ми оперативно інформуємо пасажирів через SMS та електронні листи. Ми завжди робимо все можливе, щоб мінімізувати час очікування та доставити вас до місця призначення якнайшвидше. Ми на зв’язку з пасажирами як у телефонному форматі, так і надаємо письмову консультацію у наших соціальних мережах. Якщо у вас виникають запитання під час подорожі, ви завжди можете звернутися до нас.
Щодо компенсації: опрацювання кожного запиту відбувається у декілька етапів. Ми робимо все можливе, аби цей процес було завершено якнайшвидше.
Для того щоб ми могли перевірити деталі вашої ситуації, будь ласка, напишіть нам у зручній для вас соцмережі — Facebook або Instagram.
Нам прикро, що ви зіткнулися з такою ситуацією та це вплинуло на вашу думку про нас. Ми розуміємо, наскільки неприємними можуть бути подібні обставини, та приносимо вибачення за завдані незручності.
На жаль, в авіації можуть траплятися зміни часу вильоту рейсів. На це впливає низка факторів, якими ми не можемо нехтувати заради безпеки наших пасажирів. Ми є частиною великої авіаційної галузі, де багато процесів, що безпосередньо зумовлюють виконання рейсів.
У разі будь-яких змін ми оперативно інформуємо пасажирів через SMS та електронні листи. Ми завжди робимо все можливе, щоб мінімізувати час очікування та доставити вас до місця призначення якнайшвидше. Ми на зв’язку з пасажирами як у телефонному форматі, так і надаємо письмову консультацію у наших соціальних мережах. Якщо у вас виникають запитання під час подорожі, ви завжди можете звернутися до нас.
Щодо компенсації: опрацювання кожного запиту відбувається у декілька етапів. Ми робимо все можливе, аби цей процес було завершено якнайшвидше.
Для того щоб ми могли перевірити деталі вашої ситуації, будь ласка, напишіть нам у зручній для вас соцмережі — Facebook або Instagram.
Худший перелет в жизнию - Отзывы о SkyUp airlines
Мои мучения начались с безобидного двухчасового перелета, который превратился в 19-часовой кошмар. Все это время коммуникация либо отсутствовала вовсе (никто в авиакомпании не брал трубку. типичный наш украинский сервис.), либо была намеренно запутанной(емейлы о переносе). Рейс переносили более 10 (!!!) раз, один за другим. Каждые два часа они спамили сообщениями, но сотрудники аэропорта говорили, что связи с авиакомпанией нет и верить этой информации нельзя. Персонал в аэропорту Праги был в шоке от абсолютной некомпетентности и безответственности перевозчика. Они открыто признавались, что работа с этой компанией для них - тяжкое бремя, ссылаясь на полную тишину со стороны представителей авиалиний. Нас просто бросили в неведении те самые люди, которым мы заплатили за перелет.
Условия на борту оказались такими же ужасными. В самолете было неудобно и стоял ледяной холод, из-за чего я сразу же заболела. Такое чувство, что им абсолютно плевать на благополучие пассажиров и элементарные стандарты комфорта. Я понимаю что это лоукостер и никто не ожидал пятизвездочного перелета. Но то что воздух ледяной это какой-то сюр.
Ситуацию усугубляет еще и то, что я покупала билеты туда-обратно, но мой обратный вылет произвольно сдвинули через неделю после покупки на два дня без каких-либо объяснений или адекватного предупреждения. Мне пришлось в панике искать жилье и нести значительные непредвиденные расходы, так как отели под первоначальные даты были уже забронированы.
Последствия оказались не менее разочаровывающими. Я подала официальную жалобу с требованием компенсации за огромную задержку, пропущенную работу и финансовый ущерб. Прошло уже больше месяца, а мое заявление все еще "на рассмотрении" на стадии верификации документов. Служба поддержки не отвечает, не помогает и, честно говоря, просто хамит. У них ноль эмпатии, и, похоже, они решили тянуть время, пока я не сдамся.
Тотальное неуважение к пассажирам и базовому сервису. Обходите их стороной любой ценой.
отзыв
Комментарии к отзыву
На жаль, в авіації можуть траплятися зміни часу вильоту рейсів. На це впливає низка факторів, якими ми не можемо нехтувати заради безпеки наших пасажирів. Ми є частиною великої авіаційної галузі, де багато процесів, що безпосередньо зумовлюють виконання рейсів.
У разі будь-яких змін ми оперативно інформуємо пасажирів через SMS та електронні листи. Ми завжди робимо все можливе, щоб мінімізувати час очікування та доставити вас до місця призначення якнайшвидше. Ми на зв’язку з пасажирами як у телефонному форматі, так і надаємо письмову консультацію у наших соціальних мережах. Якщо у вас виникають запитання під час подорожі, ви завжди можете звернутися до нас.
Щодо компенсації: опрацювання кожного запиту відбувається у декілька етапів. Ми робимо все можливе, аби цей процес було завершено якнайшвидше.
Для того щоб ми могли перевірити деталі вашої ситуації, будь ласка, напишіть нам у зручній для вас соцмережі — Facebook або Instagram.
На жаль, в авіації можуть траплятися зміни часу вильоту рейсів. На це впливає низка факторів, якими ми не можемо нехтувати заради безпеки наших пасажирів. Ми є частиною великої авіаційної галузі, де багато процесів, що безпосередньо зумовлюють виконання рейсів.
У разі будь-яких змін ми оперативно інформуємо пасажирів через SMS та електронні листи. Ми завжди робимо все можливе, щоб мінімізувати час очікування та доставити вас до місця призначення якнайшвидше. Ми на зв’язку з пасажирами як у телефонному форматі, так і надаємо письмову консультацію у наших соціальних мережах. Якщо у вас виникають запитання під час подорожі, ви завжди можете звернутися до нас.
Щодо компенсації: опрацювання кожного запиту відбувається у декілька етапів. Ми робимо все можливе, аби цей процес було завершено якнайшвидше.
Для того щоб ми могли перевірити деталі вашої ситуації, будь ласка, напишіть нам у зручній для вас соцмережі — Facebook або Instagram.
На жаль, в авіації можуть траплятися зміни часу вильоту рейсів. На це впливає низка факторів, якими ми не можемо нехтувати заради безпеки наших пасажирів. Ми є частиною великої авіаційної галузі, де багато процесів, що безпосередньо зумовлюють виконання рейсів.
У разі будь-яких змін ми оперативно інформуємо пасажирів через SMS та електронні листи. Ми завжди робимо все можливе, щоб мінімізувати час очікування та доставити вас до місця призначення якнайшвидше. Ми на зв’язку з пасажирами як у телефонному форматі, так і надаємо письмову консультацію у наших соціальних мережах. Якщо у вас виникають запитання під час подорожі, ви завжди можете звернутися до нас.
Щодо компенсації: опрацювання кожного запиту відбувається у декілька етапів. Ми робимо все можливе, аби цей процес було завершено якнайшвидше.
Для того щоб ми могли перевірити деталі вашої ситуації, будь ласка, напишіть нам у зручній для вас соцмережі — Facebook або Instagram.