Медицинская лаборатория Синево (Synevo) отзывы с оценкой «Ужасно» / страница 9
Отзывы врачей и пациентов
Медицинская лаборатория Синево (Synevo)
"Синэво" - это 16 лет заботы о здоровье украинцев. Это 350 отделений рядом с домом в 150 населенных пунктах по всей Украине.
Это международная экспертиза. Ведь "Синэво" - это часть европейского медицинского холдинга "Medicover", который представлен в 10 странах мира, в частности в Украине, Германии, Польше, Румынии, Турции, Грузии, Молдове,... подробнее
Это международная экспертиза. Ведь "Синэво" - это часть европейского медицинского холдинга "Medicover", который представлен в 10 странах мира, в частности в Украине, Германии, Польше, Румынии, Турции, Грузии, Молдове,... подробнее
Рейтинг 4.6 из 5 на основании 703 отзывов
Лаборатории
Вопросы и ответы
- расшифровка кодов анализов
- Можно ли сдать анализ без направления?
- За сколько дней до анализа нужно прекратить прием лекарств
- Чувствительность реагентов
- Прогестерон 3,57
- не указан интервал или норма результатов
- почему результат анализа помещен в рамочку если он не превысил референтный интервал
- Анализ ana
- Бак посів на мікрофлору (урогенітальний)
- Бак посів на мікрофлору (урогенітальний)
отрицательный отзыв
Готовы к диалогу по любому пункту Вашего отзыва. Мы не морозимся)) Отвечаем по всем запросам наших клиентов, подскажите, пожалуйста каким путем Вы к нам обращались? Продублируйте, пожалуйста номер штрих-кодов заказав, по которым возникли вопросы, мы обязательно ответим.
Не вірні показникі Аналіза
результаты с потолка
У нас не принято "брать данные с потолка":) и у нас никогда не было сотрудника Евгений.
Будьте внимательны при сдаче анализов!
Скарга
Ця скарга була написана 28 листопада, але по якійсь причині адміністратори її не опублікували
Я мама 4- х місячної дитини,завітали до часної лабораторії сінево(Шулявка) по скільки вона неподалік від нашого дому і обслуговування там краще чим в державній, але на превеликий жаль наше враження змінилося після того як моїй доні перебирали аналіз крові бо з першого разу... Читать отзыв 
Ця скарга була написана 28 листопада, але по якійсь причині адміністратори її не опублікували
Я мама 4- х місячної дитини,завітали до часної лабораторії сінево(Шулявка) по скільки вона неподалік від нашого дому і обслуговування там краще чим в державній, але на превеликий жаль наше враження змінилося після того як моїй доні перебирали аналіз крові бо з першого разу медична сестра замало взяла крові, і коли ми вже вдягалися і збиралися покинути лабораторія нас попросили повернутися і ще раз перездати аналіз.Звичайно я як турботлива матуся неможу залишити цей момент поза увагою керівництва, і прошу провести роз'яснювальну роботу з мед.персоналом по скільки до дітей ставитися потрібно більш уважніше тим паче в аналізах та їх забору.
Розчарування
Що саме цікаве, з нашими друзями сталась подібна ситуація, тільки їх зупинили уже на виході!
Як можна довіряти після такого... Одне розчарування!!!
Будьте обачні і готові до того, що вас змусять ще раз здавати аналіз!
Очень плохо
Делали анализ крови+глюкоза четыре дня назад, анализы попросила выслать на почту (ездить в офис времени нет), вчера решила поинтересоваться где же мои анализы. Пришлось ждать две минуты на телефоне, после чего девушка сообщила что по тех причинам база не работает и сегодня помочь не может. Ок, ждем дальше. Звоню сегодня - девушка... Читать отзыв Отвратительный сервис. Результатов нет до сих пор.
Делали анализ крови+глюкоза четыре дня назад, анализы попросила выслать на почту (ездить в офис времени нет), вчера решила поинтересоваться где же мои анализы. Пришлось ждать две минуты на телефоне, после чего девушка сообщила что по тех причинам база не работает и сегодня помочь не может. Ок, ждем дальше. Звоню сегодня - девушка сообщает , что анализ был выслан. (КОМУ?КОГДА?) прошу назвать мою почту, называет абсолютно другую почту, даже не похожую((( То есть анализы ушли неизвестно куда и кому. Прошу девушку внести уже мой мейл и все же переслать мне их! Ответ: НЕЛЬЗЯ! МЫ НЕ МОЖЕМ МЕНЯТЬ ДАННЫЕ КЛИЕНТОВ! Где логика, Карл?
После десяти минут пререканий со мной и моих обьяснений, что приехать я не могу, девушку оператора озаряет мысль, что можно результат найти на сайте! Эврика!!!
Я уже забыла, что такой "сервис" бывает, вроде не 80-е на дворе.
Руководство Синево, ваша компания непрофессиональна, ленива и нелогична.
P.S. и научитесь операторов вежливо и грамотно общаться!
Благодарим Вас за отзыв, хоть и негативный. Именно благодаря нашим Клиентам, которые высказывают свои как позитивные, так и негативные замечания, возможно развитие.
Действительно, для изменения любых данных в Вашей паспортной части базы, необходимо лично быть в лабораторном центре, в том числе для повторного подписания Информационного соглашения.
Нам искренне жаль, что обслуживание на линии оставило такие впечатления. Ваш отзыв передан куратору группы операторов горячей линии, для обсуждения ситуации и дальнейшего обучения.
Еще раз благодарим Вас за информацию.
Отвратительное обслуживание клиентов.
вывод:
1) не надёжная защита персональных данных
2) безответственность руководства
В результате потратил впустую 400грн, моё время, время жены, бензин на дорогу, к тому же собрать с нами и прокатать и успокаивать двух пятимесячных орущих детей. Никогда больше не буду иметь дело с этой не надёжной организацией.
Мы только не остановили производство и восстанавливали процессы круглосуточно в течении двух недель, но принимали пациентов. База данный взломана не была))
Все данные остались сохранены. Показать 1 ответ
бегите подальше от этой лаборатории
Прежде всего, выражаем Вам свою благодарность за обращение, ведь мы ценим Ваше мнение как своего клиента.
Для проведения лабораторных исследований мы используем новейшее современное медицинское оборудование, товары ведущими мировыми производителями (Roche, Siemens, Sysmex, BioRad, BioMerieux, Euroimmun, TermoFisher и др.) И инновационные технологии для проведения исследований. Лабораторные исследования проводятся как автоматизированными, так и ручными методами диагностики с привлечением высококвалифицированного медицинского персонала, имеющего достаточный уровень подготовки, знаний, навыков и в совершенстве владеет различными методиками проведения лабораторных исследований.
Понимая Вашу обеспокоенность мы приложили все возможные усилия, чтобы выяснить объективные обстоятельства описанной Вами ситуации.
Ответственными лицами Медицинской лаборатории Синэво было проведено служебное расследование, проверено внутренние протоколы исследований, а также проработана медицинская теория и практика в этом вопросе. В результате проверки несоответствий или нарушений внутреннего лабораторного контроля качества при постановке биологического материала не обнаружено, более того показатель Вирус гепатита С, антитела суммарные был перепроверен дважды в материале по ШК ХХХХ4501 и результаты были подтверждены, о чем есть соответствующие записи во внутренних протоколах. Исследование Вашего биоматериала проводилось на современной автоматически-программируемой модульной системе закрытого типа COBAS с использованием тест-систем производства «Roche Diagnostics» (Швейцария).
Позвольте Вас проинформировать о том, что исследования на суммарные антитела - это выявление суммарных антител класса M и G к возбудителю того или иного заболевания, а именно к белковым структурам элементов клеточного строения.
Антитела (иммуноглобулины, ИГ, Ig) - особый класс гликопротеинов, присутствующих на поверхности B-лимфоцитов в виде мембраносвязанных рецепторов и в сыворотке крови и тканевой жидкости в виде растворимых молекул, и обладают способностью избирательно связываться с конкретными видами молекул, в связи с этим называют антигенами. Антитела используются иммунной системой для идентификации и нейтрализации чужеродных объектов - например, бактерий и вирусов. Антитела выполняют две функции: антиген-связывающий и эффекторных (вызывают ту или иную иммунного ответа). Итак, сами антитела - это специфический белок, который образуется под влиянием антигена для удаления инородных агентов из организма.
Антитела чрезвычайно вариабельными (в организме одного человека может существовать до 108 вариантов антител). Все разнообразие антител возникает с вариабельности самой структуры антител (цепей).
Учитывая Ваше физиологическое состояние (беременность), в организме циркулирует большое количество антител и белковых структур, что может приводить к неспецифическим ложноположительным реакциям.
Вирус гепатита С ( HСV)— РНК содержащий вирус, относится к семейству Flaviviridae, является наиболее частым возбудителем трансмиссивных гепатитов в мире. На сегодняшний день известно 11 генотипов вируса и более 100 его субтипов. Инфицирование вирусом гепатита С может завершиться полной элиминацией вируса с формированием иммунного ответа, или перейти в хроническую персистирующую инфекцию. Антитела класса М к вирусу гепатита С появляются через 4–6 недель после инфицирования, и сохраняются до 5–6 месяцев при первичном инфицировании. Уровень IgM может повышаться вновь во время следующей реактивации инфекции. Антитела класса G появляются с 11–12 недели после инфицирования, достигают пика концентрации к 5–6 месяцу и сохраняются в крови на постоянном уровне в течение всего периода болезни и реконвалесценции, затем снижаются и могут сохраняться пожизненно. Стоит также отметить, что отсутствие или наличие суммарных антител в HCV не может быть критерием постановки диагноза. Согласно рекомендации ВОЗ, для это используется ПЦР диагностика вирусной РНК в крови.
как уже говорилось, при применении высокочувствительных тест-систем и на фоне интерферирующих факторов могут наблюдаться ложноположительные результаты. Соггласно инструкции производителя тест-систем ложноположительный результат можно получить при содержании в образце крови содержащие следующих интерферирующих агентов: антитела к вирусам гепатита В, А, E, вирусу Эпштейна- Барра, ЦМВ, ВПГ, ВИЧ, вирусу варицелла-зостер, парвовирус, эпидемическому паротиту, лихорадке денге, вирусу клещевого энцефалита, краснухе, токсоплазмозу, бледной трепонеме, содержащие аутоантитела и повышенные титры ревматоидного фактора, антитела классов иммуноглобулина G, иммуноглобулина М и иммуноглобулина A , поверхностный антиген E. coli , после вакцинации от вируса гепатита В и гриппа, заболевания печени невирусной этиологии, наличие гипергаммаглобулинемии, парапротеинемии и т.д.. Как Вы можете видеть перечень возможных причин очень широк и потому для уточнения состояния вашего здоровья существуют дополнительные исследования, которые может порекомендовать только Ваш лечащий врач.
Однако, Медицинская лаборатория Синэво специализируется только на клинических лабораторных исследованиях, и не комментирует результаты этих исследований, ведь обычно результатов лабораторных исследований недостаточно для постановки диагноза.
Мы понимаем Вашу позицию относительно полученных результатов, однако, позвольте заметить, что сравнивать результаты получены в различных лабораторных центрах не стоит, так как при проведении исследования используются различные аналитические тест-системы с различными референтными и линейными диапазонами, отличные методики, оборудования.
Искренне сожалеем, если результаты лабораторных исследований стали для Вас причиной для волнения и беспокойства.
Если у Вашего врача возникнут сложности с интерпретацией результатов исследования - наш call-центр для врачей сможет помочь!
Недостовірні результати
Жах!!!
Недостоверность результатов
Свинство
СВИНСТВО!!!!!!!!!
Не рекомендую
Синево испаскудилась
Попробуйте проконсультироваться у другого врача - одно мнение хорошо, несколько, еще лучше. Тем более, в таком уверенном диагнозе по результатам анализа " микро аденома в голове"))
а
Подскажите, пожалуйста, какакая услуга интересовала?
Ужас
Ложные результаты!
Кровь из вены ребенку
Если вы каким-то образом восприняли поведение нашего персонала как неприветливо настроенную к детям - просим Вашего прощения.
Со своей стороны, наша уже компания осуществила соответствующие шаги, чтобы объяснить эту ситуацию в команде наших сотрудников.
Наша компания прилагает усилия, чтобы наши лабораторные центры были приветливыми местами также для самых маленьких посетителей. Визиты детей в медицинские учреждения всегда надо воспринимать как такие, которые вызывают определенную дозу стресса, поэтому мы делаем все, чтобы его максимально снять. В значительной части наших кабинетов существуют специальные детские кабинеты, а также работают детские медсестры.
О наличии детской медсестры в данном центре можно узнать по телефону нашей Информационной Службы (0800) 50 70 30.
Мы будем особенно рады услышать Ваши предложения можем поменять в нашей работе, чтобы Ваш следующий визит в «Синэво», вызвал только положительные впечатления.
Отзыв на СИНЭВО
Ужасный сервис!!!
Вечером в воскресенье оплатила и записалась онлайн на сдачу крови в понедельник, чтобы утром быть первой и не терять время ни на оплату, ни на очередь, потому что нужно рано бежать на работу.
Пришла первой в 6:45, ждала 15 минут, пока откроется лаборатория. Мне дали талончик с номером один, но первой я не попала,... Читать отзыв Киев, проспект Н.Бажана 36А (29.05.2017)
Вечером в воскресенье оплатила и записалась онлайн на сдачу крови в понедельник, чтобы утром быть первой и не терять время ни на оплату, ни на очередь, потому что нужно рано бежать на работу.
Пришла первой в 6:45, ждала 15 минут, пока откроется лаборатория. Мне дали талончик с номером один, но первой я не попала, а ждала пациента под номером два. Потому что девушка, которая оформляла мой заказ, не смогла его оформить первым!!!!!! Как, оказалось, работал всего лишь один кабинет!!!
Если человек приходит первым, то он и должен заходить первым, и если он сделал все для этого, то, пожалуйста, будьте добры и Вы делайте также - уважайте и его, и его время.
Я никогда не буду больше пользоваться Вашими услугами, поскольку в Киеве есть много других лабораторий, которые предоставляют ТОЧНО ТАКИЕ ЖЕ услуги и которым важен каждый клиент.
Мы тщательно разобрались в описанной ситуации, просмотрели видео во время Вашего посещения лабораторного центра.
Вы оформлялись одновременно на ресепшене с другим пациентом, заказ которого был оформлен на несколько минут раньше, поэтому его пригласили для забора крови.
Время ожидания не составило более 2 минут, но тем не менее, нам очень жаль, что вы, как номер 1 не попали в кабинет первой.
Мы рады, что смогли обслужить вас быстро и уложиться в заявленные вами временные рамки.
Надеемся, следующий визит пройдет максимально комфортно для вас.
Результаты анализов не правдивые
“Синево» не мають ніякої лабораторії, а просто вигадують діагнози.
1. У мене кондиломи, а аналізи показали, що у мене немає жодного генотипу вирусу папіломи.
2. У мене постійно герпес на губі, а аналізи показали, що вірусу герпесу 1 типу у мене нема.
3. У мене зараз загострення генітального стафілококка, а аналізи показали, що його у мене взагалі нема.
4. Знайшли у мене молочницю (просто вгадали) і... Читать отзыв АНАЛІЗИ :
1. У мене кондиломи, а аналізи показали, що у мене немає жодного генотипу вирусу папіломи.
2. У мене постійно герпес на губі, а аналізи показали, що вірусу герпесу 1 типу у мене нема.
3. У мене зараз загострення генітального стафілококка, а аналізи показали, що його у мене взагалі нема.
4. Знайшли у мене молочницю (просто вгадали) і "зробили" антибіотикограму. Виявляється Candida grabata і Candida parapsilosis у мене мають чутливість до одних і тих антибіотіків, хоча одна вагінальна, а інша кішечна ( у “Синево» навіть фантазії не вистачило для виду написати різне). Але це ще не все: ці антибіотіки не діють на мою молочницю!
Плохо!!!
Розчарування
Прийміть, будь-ласка, наші найщиріші вибачення! Дуже прикро, що візит до одного з наших лабораторних центрів залишив таке враження.
Такі відгуки наших пацієнтів важливі для нас, тому сьогодні ми скерували копію Вашого коментаря керівнику медсестринської служби для подальшої роботи з персоналом.
Також хочемо сказати велике спасибі за те, що своїм відгуком Ви допомогли нашій компанії побачити невідповідності в роботі. Будемо вдячні, якщо й далі зможемо отримувати від Вас коментарі та побажання на адресу роботи наших лабораторних центрів.
не могу зайти на сайт Синево
Дома и на работе на разных компьютерах пишет одно и тоже.
Обновили ssl сертификат, нужно почистить кэш в браузерах на разных компьютерах.
Недостоверность результатов
недостоверные результаты, не ходите туда
НЕГАТИВНИЙ
Нет результатов анализа
Для меня 500 грн это не маленькая сумма, я не готовы выбросить деньги на ветер. Я хотела бы вернуть деньги эа анализ и пересдать в другой лаборатории.Как я могу это сделать? Штрих-код 40922861.Или дайте мне точный ответ по срокам. Если этот анализ вы вообще не сделаете, или у вас случился какой-то сбой и результаты будут некорректные, то так и скажите!!!