Name: Сеть кофеен "Aroma Kava"
Rating: 1.2

Выбор сотрудников

Кристина 25 января, 2022 год

Дорогие администраторы сети Aroma kava! Внимательно смотрите кого вы берете к себе на работу! Большинство ваших ребят-бариста не знают правил этикета, не умеют общаться с клиентами, не внимательны к клиенту, хамят. Хотя чего можно ожидать от вчерашних школьников?

Ответ представителя Сеть кофеен "Aroma Kava" 26 января, 2022 год

Христино, нам дуже прикро отримувати такий зворотний зв'язок. Будемо вдячні, якщо Ви напишете нам на [email protected]: адресу кав'ярні, дату, приблизний час візиту, контактний номер телефону. До листа прикріпіть, будь ласка, посилання на Ваш відгук. Ми хочемо в усьому розібратися, провести додаткову роботу із персоналом та виправитись!

Бредовые подарки

Сергей 23 января, 2022 год

Подарили кофе на день рождение , уже во вторую точку заехал , рассказывают что у них не та франшиза и не могут сделать , бред какой-то

Ответ представителя Сеть кофеен "Aroma Kava" 24 января, 2022 год

Доброго дня, Сергію! Нам дуже прикро, що Вам довелося залишити такий відгук. Напишіть, будь ласка, нам на [email protected]: адреси кав'ярень, дати та приблизний час візитів, а також контактний номер телефону. Ми обов'язково усе перевіримо, а менеджер зв'яжеться з Вами для вирішення ситуації!

Принесли не то кофе и скинули мало звезд

[email protected] 21 января, 2022 год

Сегодня заказал миндальный какао с собой, но мне принесли смесь лате , вчера я заказал миндальный какао стандарт и куриный сендвич и мне это обошлось в 73 грн., в итоге пришло только 44 звезды

Ответ представителя Сеть кофеен "Aroma Kava" 24 января, 2022 год

Добрий день! Нам дуже шкода, що Вам довелося залишити такий відгук. Ми обов'язково розберемося в ситуації та надамо Вам зворотний зв'язок. Будемо вдячні, якщо Ви напишете нам на [email protected] контактний номер телефону.

Винтер мэджик

Гость 16 января, 2022 год

Здравствуйте!!!! Хочу оставить отзыв на напиток Арома Инста ака получи изжогу или выдай наружу весь свой внутренний мир. Неведомо какой гений придумал сочетать молочку, эспрессо и прогорклый апельсиновый сок и назвать это Зимний Магией. Единственное магическое, что может вызвать этот чудной напиток – гламурное содержимое вашего желудка, благодаря съедобным блёсткам в составе сего Хот Арома Инста. Всех с новым годом!!... Читать отзыв Здравствуйте!!!! Хочу оставить отзыв на напиток Арома Инста ака получи изжогу или выдай наружу весь свой внутренний мир. Неведомо какой гений придумал сочетать молочку, эспрессо и прогорклый апельсиновый сок и назвать это Зимний Магией. Единственное магическое, что может вызвать этот чудной напиток – гламурное содержимое вашего желудка, благодаря съедобным блёсткам в составе сего Хот Арома Инста. Всех с новым годом!! 🌲

Ответ представителя Сеть кофеен "Aroma Kava" 19 января, 2022 год

Ми засмучені Вашим коментарем. Шкода, що смакові якості напою Хот Арома Інста не виправдали Ваших очікувань. Обов'язково візьмемо до уваги Ваші зауваження при наступному складанні меню.

хот арома инста

Гость 16 января, 2022 год

Хотя Арома Инста будто кто-то нарыгал туда, рыготина по вкусу. апельсиновый сок и сливки сворачиваются и у нас была диарея и рвало

Ответ представителя Сеть кофеен "Aroma Kava" 19 января, 2022 год

Ми засмучені Вашим коментарем та хочемо розібратися в ситуації. Будемо вдячні, якщо Ви напишете нам на [email protected]: адресу кав'ярні, дату, приблизний час візиту, контактний номер телефону. До листа прикріпіть, будь ласка, посилання на Ваш відгук. Обов'язково все перевіримо та надамо Вам зворотний зв'язок по ситуації!

Ужасно грязно

Вячеслав Вотинцев 13 января, 2022 год

Одесса , район жд вокзала напротив Макдоналдс.. Девочки на кассе заняты обсуждением своих похождений все остальное им по боку, столы не вытираются на полу под столами картошка фри , контейнеры дл использованных масок забиты всем чем угодно , мусор палочки маски и тд и тп , салфеток нет вообще ни на столах ни у девочек, сандвичи холодные отношение хамское!!!

Ответ представителя Сеть кофеен "Aroma Kava" 13 января, 2022 год

Вячеславе, вибачте за цю прикру ситуацію, нам дуже жаль! Ми хочемо в усьому розібратися та виправитись. Будемо вдячні, якщо Ви напишете нам на [email protected]: адресу кав'ярні, дату, приблизний час візиту, контактний номер телефону. До листа прикріпіть, будь ласка, посилання на Ваш відгук. Сподіваємось, що Ви дасте нам ще один шанс і ми зможемо завоювати Вашу довіру знову!

Кофе арома инста

Катя 10 января, 2022 год

Зашли сегодня с подругой взять кофе, заказали два аромы инста, так как понравилось описание и красивая картинка.В итоге тошнит от одного его запаха, а вкус это вообще…Ужасно кислый, пить невозможно, как будто смешали кофе и пропавший апельсиновый сок.В жизни не пробывала ничего хуже, не рекомендую, 0 из 10

Ответ представителя Сеть кофеен "Aroma Kava" 12 января, 2022 год

Катерино, нам дуже прикро, що Ви залишилися розчаровані смаком напою. Будемо вдячні, якщо Ви напишете нам на [email protected]: адресу кав'ярні, дату та приблизний час візиту, а також свій контактний номер телефону. До листа прикріпіть, будь ласка, посилання на Ваш відгук. Обов'язково перевіримо технологію та рецептуру, щоб розібратися та об'єктивно оцінити ситуацію!

Не начислили бонусы, ещё и списали

Елена 8 января, 2022 год

В г.Киеве на Сагайдачного, на сколько мы любили, но теперь не ногой и не рекомендую, 05.01 зашли взяли кофе, бонусы не начислили сказали что не работает приложение, взяли номер телефона, обещали начислить но так и не начислили, а ещё и списали было 640 оставили 313, суть не в скидках а в отношении и обмане

Ответ представителя Сеть кофеен "Aroma Kava" 10 января, 2022 год

Добрий день, Олено! Нам дуже прикро, що Вам довелося залишити такий відгук. Напишіть, будь ласка, нам на [email protected]: адресу кав'ярні, дату та приблизний час візиту, а головне номер телефону на який встановлено мобільний додаток. Ми обов'язково усе перевіримо, а наш менеджер зв'яжеться з Вами для вирішення ситуації. Заздалегідь вдячні!

УЖАСНОЕ ОТНОШЕНИЕ

Константин 7 января, 2022 год

Я хотел пожаловаться на ужасное отношение ко мне, честно делаю это впервые в жизни. Люблю сеть Арома и такого у меня ещё не было. В Ароме которая по адресу вулиця Бориса Грінченка, 1, м, Київ, 01001
Была такая ситуация только что. Я зашёл и вежливо спросил где туалет, на что с ухмылкой мне ответил парень: он находится там, где знаю... Читать отзыв Я хотел пожаловаться на ужасное отношение ко мне, честно делаю это впервые в жизни. Люблю сеть Арома и такого у меня ещё не было. В Ароме которая по адресу вулиця Бориса Грінченка, 1, м, Київ, 01001
Была такая ситуация только что. Я зашёл и вежливо спросил где туалет, на что с ухмылкой мне ответил парень: он находится там, где знаю только я, и скажу вас если вы что-то купили. Я сказал без проблем, куплю, но мне срочно надо в туалет. На что парень , и ещё подключились две девушки сотрудницы которые сказали "сначала покажи чек, потом туалет", я сказал что по закону, я имею право зайти сначала в туалет, и сказал что после этого я обязательно что то куплю, ибо я часто хожу в арому, только в районе метро Оболонь. На что мне ответили " если мы франшизу купили и мы не сеть , так что нам все равно как в других промах" (это дословно его слова, парень был один, волосы светлые, и с небольшой светлой щитиной" , и потом девушка которая была вся в черном начала кричать " да! - да! -да! (Громко) сначала чек, потом туалет. А в округ меня была очередь людей, девушек , и все смотрели на меня а сотрудники улыбались и показали на выход и повторили что они не сеть и нам все равно. И мне пришлось уйти и искать туалет в другом месте и пить кофе соответственно тоже в другом месте. Очень сильно обидно и не приятно, так как я любил именно Арому...

Ответ представителя Сеть кофеен "Aroma Kava" 10 января, 2022 год

Костянтине, дуже прикро, що між нами виникло непорозуміння щодо відвідування вбиральні та це вплинуло на оцінку роботи ресторану. Туалетом в даному закладі безоплатно та безперешкодно можуть користуватися гості за наявності чека. В будь-якому випадку ми готові перевірити корректніть обслуговування та виправити Ваше негативне враження. Будемо вдячні, якщо Ви напишете нам на [email protected]: адресу закладу, дату, приблизний час візиту, контактний номер телефону. До листа прикріпіть, будь ласка, посилання на Ваш відгук. Дякуємо за Ваше розуміння!

Пересмотрите свою работу в условиях пандемии. Жалоба на администратора Ирину

Гость 7 января, 2022 год

Здравствуйте, вопрос касается непосредственно вашего администратора кофейни в Александрии. Скажите пожалуйста, это является нормой, что ваша организация заставляет своих работников под угрозой немедленного увольнение и лишения ВСЕЙ ЗАРПЛАТЫ выходить в смену с температурой 39,5 во время пандемии, тем самым подвергая опасности своих клиентов. Ничего не имею против непосредственно самой кофейни. У меня вопрос, у вас ведётся журнал температуры ваших работников?... Читать отзыв Здравствуйте, вопрос касается непосредственно вашего администратора кофейни в Александрии. Скажите пожалуйста, это является нормой, что ваша организация заставляет своих работников под угрозой немедленного увольнение и лишения ВСЕЙ ЗАРПЛАТЫ выходить в смену с температурой 39,5 во время пандемии, тем самым подвергая опасности своих клиентов. Ничего не имею против непосредственно самой кофейни. У меня вопрос, у вас ведётся журнал температуры ваших работников? И что это за проделки из 90х? Хочу дам зарплату, хочу не дам, оштрафую, накажу, " бойся меня", " я знаю где ты живешь"? Не превышают ли свои полномочия ваши админы? Не много ли себе позволяют? Прошу вас разобраться в ситуации как можно скорее.

Ответ представителя Сеть кофеен "Aroma Kava" 10 января, 2022 год

Дуже шкода, що Вам довелося залишити такий відгук. Ми хочемо в усьому детально розібратися. Будемо вдячні, якщо Ви напишете нам на [email protected] контактний номер телефону. Наш менеджер зв'яжеться з Вами!

Должен слушать АкЦию!!!!

Гость 6 января, 2022 год

Покупал в Киеве на жд (ближайший ко входу в метро киоск) кофе 06.01.2022 в 21.00. Бариста начал мне проговаривать Акции проходящие в сети. Я его попросил перестать, объяснив что меня не интересует эта информация. На что услышал грубый ответ о том что я должен молча стоять и слушать пока бариста закончит доносить информацию. После мне пошли объяснения что... Читать отзыв Покупал в Киеве на жд (ближайший ко входу в метро киоск) кофе 06.01.2022 в 21.00. Бариста начал мне проговаривать Акции проходящие в сети. Я его попросил перестать, объяснив что меня не интересует эта информация. На что услышал грубый ответ о том что я должен молча стоять и слушать пока бариста закончит доносить информацию. После мне пошли объяснения что я должен слушать и его не интересует хочу я этого или нет. Праздничное настроение испорчено благодаря вашему работнику, диктовавшему что мне делать при покупке у вас кофе. Надеюсь вы научите его правильно проговаривать акции вашим покупателям. Думаю что он не понял кто кому что должен.

Ответ представителя Сеть кофеен "Aroma Kava" 10 января, 2022 год

Дуже шкода, що Вам довелося залишити такий відгук. Будемо вдячні, якщо Ви напишете нам на [email protected]: адресу кав'ярні, дату, приблизний час візиту, контактний номер телефону. Обіцяємо серйозно обговорити якість обслуговування з персоналом. Щиро сподіваємось на нову зустріч, аби Ви особисто переконались в роботі над помилками. Дякуємо за Ваше розуміння!

Отвратительное обращение персонала.

Гость 4 января, 2022 год

Посетив ваше заведение в г.Херсоне по ул.Суворова.Остался очень плохой осадок.Бариста не внимательный,такого хамского к себе обращения я ни в одном заведении не встречал.Вывод один,больше в ваши кофейни ни ногой..

Ответ представителя Сеть кофеен "Aroma Kava" 10 января, 2022 год

Нам дуже шкода, що Вам довелося залишити такий відгук. Це абсолютно неприпустима ситуація! Будемо вдячні, якщо Ви напишете нам на [email protected]: адресу кав'ярні, дату, приблизний час візиту, контактний номер телефону. До листа прикріпіть, будь ласка, посилання на Ваш відгук. Ми хочемо в усьому детально розібратися та виправити Ваше негативне враження!

Не рекомендую данное заведение

Анна 25 декабря, 2021 год

Начну с того, что я очень люблю латте, и данный напиток перепробовала во многих заведениях. Но, такого ужасного кофе как в данной сети кофеен не пила! В городе Черкассы возле областной больницы,баристы (если их можно так назвать) совершено занимают не свое место , кофе на вкус никакой , сплошная вода (три в одном и то лучше) !!!
Но ,... Читать отзыв Начну с того, что я очень люблю латте, и данный напиток перепробовала во многих заведениях. Но, такого ужасного кофе как в данной сети кофеен не пила! В городе Черкассы возле областной больницы,баристы (если их можно так назвать) совершено занимают не свое место , кофе на вкус никакой , сплошная вода (три в одном и то лучше) !!!
Но , я решила дать шанс и ещё раз купить кофе в этой сети , только уже в городе Киев на жд вокзале , ситуация с кофе та же , за такую цену можно было уже сходить в кофейню с нормальной репутацией !!! Не смотря на то , что кофе я осталась недовольна, для меня есть момент ещё хуже ! Учитывая ситуацию в мире где куча болезней , встречаю первую кофейню в которой посетители сами должны накрывать кофе крышкой , при том , пока ты возьмёшь эту крышку , перелапаешь 10 других , а людям с них пить потом ! На просьбу мне помочь накрыть кофе или дать хотяб салфетку , бариста ответил «ну , сами как-то , вот крышки»! В помощь мне бросился мужчина стоящий за мной , и пока он рассоединял крышки обладал все , о чем я и говорила ! Советую заняться данным вопросом , и пока такая ситуация убрать самообслуживание , и всё-таки исправить кофе , ведь такая огромная сеть , а такая репутация !!!

Достоинства:

Почти на каждом шагу

Недостатки:

Плохое кофе , обслуживание также

Ответ представителя Сеть кофеен "Aroma Kava" 28 декабря, 2021 год

Анно, нам дуже шкода, що Вам довелося залишити такий відгук. Уточніть, будь ласка, нам на [email protected]: адресу кав'ярні, дату, приблизний час візиту, контактний номер телефону. До листа прикріпіть посилання на Ваш відгук. Обов'язково все перевіримо, щоб розібратися та об'єктивно оцінити ситуацію!

Оболонская Набережная 15К2

Павел 6 декабря, 2021 год

Заходил по адресу - Оболонська Набережна, 15К2
Отвратительное заведение.
Никому не рекомендую.
Хамское обслуживание, сотрудники грубят. Путают напитки - заказывали Лате на кокосовом молоке, а сделали на обычном и как ни в чем не бывало говорят, что на кокосовом...
Также они нагло врут клиентам. Последний раз заходил в арома каву по адресу Оболонська Набережна, 15К2. Это была черная пятницадолжны были... Читать отзыв Заходил по адресу - Оболонська Набережна, 15К2
Отвратительное заведение.
Никому не рекомендую.
Хамское обслуживание, сотрудники грубят. Путают напитки - заказывали Лате на кокосовом молоке, а сделали на обычном и как ни в чем не бывало говорят, что на кокосовом...
Также они нагло врут клиентам. Последний раз заходил в арома каву по адресу Оболонська Набережна, 15К2. Это была черная пятницадолжны были быть начисленны 2ые звезды, а по итогу звезды не были начисленны вообще... хотя сотрудник сказал, что акция эта работает и сканировал у меня прилождение.

Ответ представителя Сеть кофеен "Aroma Kava" 7 декабря, 2021 год

Павле, нам дуже і дуже шкода, що Вам довелося залишити такий відгук. Подібне обслуговування просто неприпустиме в закладах нашої мережі. Хочемо в усьому розібратися та вжити відповідних заходів. Будемо вдячні, якщо Ви напишете нам на [email protected]: адресу кав'ярні, дату, приблизний час візиту, контактний номер телефону. До листа прикріпіть, будь ласка, посилання на Ваш відгук. 26-27.11.21 - зірки нараховувалися в потрійному розмірі за покупку виключно десертів та сендвічів, за напої - стандартні нарахування. Ми обов'язково надамо Вам конкретний зворотній зв'язок по зазначеній Вами ситуації!

Ужасное обслуживание!

Magomedowa 5 декабря, 2021 год

Ужасное обслуживание . Сегодня 5.11.12 в г.Днепр в кофейне аромакава столкнулась с халатностью, хамством и не клиенториентированостью персонала. Сделала заказ, озвучила его 2 раза и несколько раз уточнила, далее ожидала свой кофе, 20 минут прождала, начала узнавать за свой кофе, на что бариста ответил: я не знаю за ваш кофе. Обратилась к касиру , который принимала заказ, она баристе озвучила,что... Читать отзыв Ужасное обслуживание . Сегодня 5.11.12 в г.Днепр в кофейне аромакава столкнулась с халатностью, хамством и не клиенториентированостью персонала. Сделала заказ, озвучила его 2 раза и несколько раз уточнила, далее ожидала свой кофе, 20 минут прождала, начала узнавать за свой кофе, на что бариста ответил: я не знаю за ваш кофе. Обратилась к касиру , который принимала заказ, она баристе озвучила,что забыла и пошла принимать заказ у других людей, бариста так и не начал делать мне кофе ! я разозлила и уточнила : что в итоге с моим кофе который я уже жду 30-40 минут ! Разведя руками передо мной стоял чей-то лате без сиропа, они добавили перед моим лицом туда нужны мне сироп и отдали !!!!! Это ужасно и мерзко!!!!!!! Ледяной кофе не на ( рестрето) который даже не был мне предназначен ! Ожидая заказ ещё застала ситуация когда они грубили парню который не понимал русского языка и похабно разговаривали! Уволить с позором и огромными штрафами !

Ответ представителя Сеть кофеен "Aroma Kava" 6 декабря, 2021 год

Вибачте за цю прикру ситуацію, нам дуже жаль! Будемо вдячні, якщо Ви напишете нам на [email protected]: адресу кав'ярні, дату, приблизний час візиту, контактний номер телефону. До листа прикріпіть, будь ласка, посилання на Ваш відгук. Обов'язково зв'яжемося з Вами для надання зворотного зв'язку. Сподіваємось, що Ви дасте нам ще один шанс і ми зможемо завоювати Вашу довіру знову!

Ужасное обслуживание!

Magomedowa 5 декабря, 2021 год

Ужасное обслуживание . Сегодня 5.11.12 в г.Днепр в кофейне аромакава столкнулась с халатностью, хамством и не клиенториентированостью персонала. Сделала заказ, озвучила его 2 раза и несколько раз уточнила, далее ожидала свой кофе, 20 минут прождала, начала узнавать за свой кофе, на что бариста ответил: я не знаю за ваш кофе. Обратилась к кастору который принимал заказ, она бариста озвучила что... Читать отзыв Ужасное обслуживание . Сегодня 5.11.12 в г.Днепр в кофейне аромакава столкнулась с халатностью, хамством и не клиенториентированостью персонала. Сделала заказ, озвучила его 2 раза и несколько раз уточнила, далее ожидала свой кофе, 20 минут прождала, начала узнавать за свой кофе, на что бариста ответил: я не знаю за ваш кофе. Обратилась к кастору который принимал заказ, она бариста озвучила что забыла и пошла принимать заказ у других людей, бариста так и не начал делать мне кофе ! я разохотилась и уточнила : что в итоге с моим кофе который я уже жду 30-40 минут ! Разведя руками передо мной стоял чей-то опте без сиропа, они добавили туда нужны мне сироп и отдали !!!!! Это ужасно и мерзко!!!!!!! Ледяной кофе не на ( рестрето) который даже не был мне предназначен !

Ответ представителя Сеть кофеен "Aroma Kava" 6 декабря, 2021 год

Нам дуже шкода, що Вам довелося залишити такий відгук. Подібне обслуговування неприпустиме в закладах нашої мережі. Будемо вдячні, якщо Ви напишете нам на [email protected]: адресу кав'ярні, дату, приблизний час візиту, контактний номер телефону, щоб ми могли розібратися в тому, що сталося та вжити відповідних заходів. До листа прикріпіть, будь ласка, посилання на Ваш відгук. Обов'язково зв'яжемося з Вами для вирішення ситуації!

Это треш. Не ожидал

Андрей 30 ноября, 2021 год

Отзыв оставляю 30.11.202123.30. В Аромокофе возле ст.метро Льва Толстого это ужас. В туалете это нечто... Чьи-то сопли, забитый умывальник, не работает сушилка, обос...ный кем-то пол и нет ни то, чтобы бумажных полотенец, но и туалетной бумаги. И, видимо кто-то вырвал до меня. Это ужас. Увольте тех, кто работают. Нет слов...

Ответ представителя Сеть кофеен "Aroma Kava" 1 декабря, 2021 год

Андрію, дуже засмучені Вашим коментарем. Це абсолютно неприпустима ситуація. Просимо вибачення за доставлені негативні емоції. Ми обов'язково у всьому уважно розберемося та вживемо відповідних заходів. Розуміємо, що цей момент зіпсував Ваше враження, але сподіваємося, що він не вплине на подальше відвідування наших кав'ярень. Дякуємо за Ваше розуміння!

Обманюють людей

Гость 30 ноября, 2021 год

Маю дисконту карту, на касі дав касиру, а він не пробив знижку!!! Попудренка, 9а. По цьому випадку звернувся в коли центр = повний ігнор!!!

Недостатки:

Обслуговування, зворотній зв'язок

Ответ представителя Сеть кофеен "Aroma Kava" 1 декабря, 2021 год

Добрий день! Ваш відгук передано в роботу менеджеру кав'ярні, який обов'язково усе перевірить та зв'яжеться з Вами найближчим часом для вирішення даної ситуації. Дякуємо за Ваше розуміння!

Не продали десерты.

Юлия 28 ноября, 2021 год

Аромакава студенческая /валентиновская. Хотела купить десертов к детскому дню рождения, но на пороге пересеклись с продавцом которая встретила фразой а вы куда? Я к вам потратить деньги), она - а я вобщето на перерыв. Закрыла дверь. Занавес

Достоинства:

Неуспела оценить

Недостатки:

Отсутствие клиенториентированности

Ответ представителя Сеть кофеен "Aroma Kava" 29 ноября, 2021 год

Юліє, нам дуже шкода, що Вам довелося залишити такий відгук. Напишіть нам на [email protected]: адресу кав'ярні, дату, приблизний час візиту, контактний номер телефону. До листа прикріпіть, будь ласка, посилання на Ваш відгук. Обов'язково все перевіримо та надамо Вам зворотній зв'язок по ситуації!

Жахливе обслуговування!

Гость 27 ноября, 2021 год

Хамство продавця, антісанітарія! Довго чекали! Більше сюди ні ногою. Грязне відро виносила з помоями продавець, руки не мила ще й нахамила! Такого ще не бачила! Дивитися кого берете на работу !

Ответ представителя Сеть кофеен "Aroma Kava" 29 ноября, 2021 год

Нам дуже шкода, що Вам довелося залишити такий відгук. Ситуація абсолютно неприпустима! Напишіть нам, будь ласка, на [email protected] про яку саме кав'ярню йдеться, дата та приблизний час візиту, контактний номер телефону. До листа прикріпіть посилання на Ваш відгук. Інформацію передамо керівництву, з'ясуємо всі деталі та проведемо роботу зі співробітниками. Обов'язково надамо Вам зворотній зв'язок!

Больше сюда ни ногой

Ольга 27 ноября, 2021 год

Заходила несколько раз за кофейком, ждала по 10 минут, постоянно готовили какую-то бадяжку. Кто хвалит Арому, у того видимо отвратительный вкус.
Девушка-бариста озвучивала заказ с каким-то раздражением в голосе. Последней каплей было, когда летом взяла мохито на воде, сделали на севенап. Попросила переделать, на меня посмотрели как на врага народа. Ни извинений,ничего. Крышки надо было надевать самостоятельно, да ещё они... Читать отзыв Заходила несколько раз за кофейком, ждала по 10 минут, постоянно готовили какую-то бадяжку. Кто хвалит Арому, у того видимо отвратительный вкус.
Девушка-бариста озвучивала заказ с каким-то раздражением в голосе. Последней каплей было, когда летом взяла мохито на воде, сделали на севенап. Попросила переделать, на меня посмотрели как на врага народа. Ни извинений,ничего. Крышки надо было надевать самостоятельно, да ещё они не по размеру, из-за чего стакан с напитком вовсе перевернулся. Настроение испорчено и впечатление о заведении тоже.

Достоинства:

Красивое оформление кофейни

Недостатки:

Озлобленные работники, медленная выдача заказов, качество вкуса напитка

Ответ представителя Сеть кофеен "Aroma Kava" 29 ноября, 2021 год

Ольго, нам дуже шкода, що Ви тільки зараз залишили відгук про ситуацію, яка відбулася влітку. Ми не залишаємо без уваги коментарі наших гостей. Про конкретний випадок незадовільного обслуговування чи нарікання на якість приготовленого напою, Ви завжди можете одразу написати нам на [email protected]. Обов'язково зазначайте адресу кав'ярні, дату, час і деталі візиту, контактний номер телефону. Ми обов'язково перевіримо інформацію, вживемо необхідних заходів, а наш менеджер зв'яжеться з Вами для надання зворотнього зв’язку. Дякуємо, за розуміння!

Арома кава

Гость 26 ноября, 2021 год

Раньше брала кофе в Ароме каждый день и кайфовала, потому что были лучшие!
Сейчас же кофе ужасный, стаканчики дырявые, тонкие, как бумага персонал более менее.
Особенно делаю акцент на Ароме Каве на Вокзальной! Сделайте ее лучше! Там ужасно все!

Ответ представителя Сеть кофеен "Aroma Kava" 29 ноября, 2021 год

Нам дуже шкода, що Вам довелося залишити такий відгук. Ми хочемо розібратися в ситуації. Будемо вдячні, якщо Ви напишете нам на [email protected]: адресу кав'ярні, дату, приблизний час візиту, контактний номер телефону. До листа прикріпіть, будь ласка, посилання на Ваш відгук. Обов'язково все перевіримо та надамо Вам зворотній зв'язок по ситуації!

Плохое обслуживание

Валента 25 ноября, 2021 год

Два дня подряд приходилось посещать Арома каву . Барристы не внимательные, берут заказ и выполняют только половину заказа, а про вторую половину просто забывают. И ты сидишь ждёшь, потом напоминаешь, а они говорят: а мы забыли. Сандвичи, которые в акции, считают в чеке по полной цене, а потом удивлённо извиняются и возвращают деньги.

Ответ представителя Сеть кофеен "Aroma Kava" 26 ноября, 2021 год

Добрий день! Нам дуже шкода, що Вам довелося залишити цей відгук. Просимо вибачення за дану ситуацію. Подібне у наших закладах неприпустимо. Інформацію передамо керівництву кав'ярні, яка з'ясує усі деталі та проведе роботу зі співробітниками. Для цього напишіть, будь ласка, нам на [email protected] про яку саме кав'ярню йдеться, дату та приблизний час візиту, контактний номер. До листа прикріпіть посилання на Ваш відгук. Обов'язково надамо Вам зворотній зв'язок. Дякуємо за розуміння!

плохое обслужывание

[email protected] 22 ноября, 2021 год

Здраствуйте 22.11.2021. Пришел с просьбой розменять 50 гривен, да понимаю розменивать девочки права не имеют хорошо. Тогда решыл заказать кофе, и вроде бы все в пояредке но впервые в арома-кава мой заказа принимали настолько холодно противно и угрюмо.+ когда делали кофе чуть не перепутали мягкий с крепким и мололи кофе не сразу в холдер а... Читать отзыв Здраствуйте 22.11.2021. Пришел с просьбой розменять 50 гривен, да понимаю розменивать девочки права не имеют хорошо. Тогда решыл заказать кофе, и вроде бы все в пояредке но впервые в арома-кава мой заказа принимали настолько холодно противно и угрюмо.+ когда делали кофе чуть не перепутали мягкий с крепким и мололи кофе не сразу в холдер а в какую то непонятную чашечку а затем пересыпали. Лично мне такие телодвижения не понравились потому что я не могу знать что там было до этого кофе вдруг там ккакой то просыпаный кофе был или типа того. А на дружелюбное замечание на меня посмотрели как на дурака просто поставили стаканчик на зону выдачи и забили. В общем обслужывание отвратительное. Адрес улица .Хрещятик 1. хотелось бы лучше

Ответ представителя Сеть кофеен "Aroma Kava" 25 ноября, 2021 год

Валентине, нам дуже шкода, що Вам довелося залишити такий відгук. Ми хочемо в усьому розібратися та об'єктивно оцінити ситуацію. Уточніть, будь ласка, нам на [email protected]: адресу кав'ярні, дату, приблизний час візиту, контактний номер телефону. До листа прикріпіть посилання на Ваш відгук. Зробимо все, щоб виправити Ваше негативне враження!

Увиденная картина

Гость 10 ноября, 2021 год

В городе Александрия брала кофе и вот увидела такую картину

Недостатки:

Грубо отвечают

Ответ представителя Сеть кофеен "Aroma Kava" 11 ноября, 2021 год

Нам дуже шкода, що Вам довелося залишити такий відгук. Просимо вибачення за дану ситуацію. Подібне у наших закладах неприпустимо. Інформацію передамо керівництву кав'ярні, з'ясуємо всі деталі та проведемо роботу зі співробітниками. Будемо вдячні, якщо Ви напишете нам на [email protected] дату та час візиту, контактний номер телефону, щоб менеджер зміг надати Вам зворотній зв'язок. Дякуємо за розуміння!

отвратительное место работы

Отзыв сотрудника

Егор 6 ноября, 2021 год

просто отвратительно. копеечная зп, обнищалое скупое начальство, огромное количество абсолютно тупых штрафов (бутылка не этикеткой к людям, кондиционер не на тот градус, сироп не так стоит). на ночных сменах запрещено выходить даже в туалет, заставляют перестикеровывать десерты, которые явно просроченные и плохо выглядят. из плюсов - берут всех подряд и можно получить опыт. но больше 4 месяцев здесь задерживаются только... Читать отзыв просто отвратительно. копеечная зп, обнищалое скупое начальство, огромное количество абсолютно тупых штрафов (бутылка не этикеткой к людям, кондиционер не на тот градус, сироп не так стоит). на ночных сменах запрещено выходить даже в туалет, заставляют перестикеровывать десерты, которые явно просроченные и плохо выглядят. из плюсов - берут всех подряд и можно получить опыт. но больше 4 месяцев здесь задерживаются только те кто обожает лизать жопы и готовы на все ради похвалы. идите в абсолютно любое другое место, ради бога, не тратьте здесь свои нервы. всего ужасного сети, как она еще держится, учитывая что ее говнят и люди из-за отвратительного кофе, и работники из-за того что не могут сделать вкусный из-за нищего начальства, призывающего на всем экономить. уволился по собственному, когда попросил поставить мне замену за двое суток до смены, а мне пригрозили увольнением без выплаты зп.

Ответ представителя Сеть кофеен "Aroma Kava" 8 ноября, 2021 год

Єгоре, нам дуже шкода, що Вам довелося залишити такий відгук. Будемо вдячні, якщо Ви напишете нам на [email protected] про яку саме кав'ярню йдеться та період роботи в ній, щоб ми змогли розібратися та об'єктивно оцінити ситуацію. Сподіваємося на зворотний зв'язок від Вас! Показать 1 ответ

Испортили впечатление

Катерина 2 ноября, 2021 год

Добрый день, 27.10. у меня день рождения, мне пришло уведомление что для меня персонально действует акция в честь дня рождения до 03.11
Мне полагается напиток или десерт бесплатно ! Вот ваша акция указана на сайте! Сегодня 2е ноября, в арома каве по моей персональной карте не показывает никаких бесплатных напитков или десертов или акций вообще. Сергея карту об акции о... Читать отзыв Добрый день, 27.10. у меня день рождения, мне пришло уведомление что для меня персонально действует акция в честь дня рождения до 03.11
Мне полагается напиток или десерт бесплатно ! Вот ваша акция указана на сайте! Сегодня 2е ноября, в арома каве по моей персональной карте не показывает никаких бесплатных напитков или десертов или акций вообще. Сергея карту об акции о зёрнах тоже никто не выдает , чек больше чем на 50 грн.
Ситуация уже не первая, у мужа было тоже самое! Пришли день в день и ничего, просто сотрудники позволили руками , зачем делать акции такие чтоб потом портить людям настроение?? Пришлось покупая кофе воспользоваться картой мужа чтоб начислили звезды

Сеть кофеен Aroma Kava - Испортили впечатление

Обратите вниман на данную ситуацию, пожалуйста, ибо это не впервые

Ответ представителя Сеть кофеен "Aroma Kava" 2 ноября, 2021 год

Катерино, нам дуже шкода, що Вам довелося залишити такий відгук. Напишіть, будь ласка, нам на [email protected] номер телефону на який встановлено мобільний додаток. До листа прикріпіть, будь ласка, посилання на Ваш відгук. Ми обов'язково все перевіримо щодо подарунку на день народження та зв'яжемося з Вами для вирішення ситуації.
Згідно з правилами акції, кількість скретч-карток, які видаються за покупку на суму від 50 грн. і більше, обмежена. Якщо вони закінчуються, то в даній кав'ярні можливий лише обмін карток на виграні подарунки до 15.11.2021. Показать 1 ответ

Спасибо за испорченное утро

Ксения 2 ноября, 2021 год

Взяла кофе утром в ароме на княжем затоне, девушка отдала кофе в очевидно кривой стакан, который даже не закрывался, на мое замечание о том, что стакан кривой был успешно положен болт, девушка закрыла кофе и естественно я даже не дошла с этим кофе до дома. На сложившуюся ситуацию мне предложили дать в компенсацию бонусы (на княжем затоне сканер на бонусы... Читать отзыв Взяла кофе утром в ароме на княжем затоне, девушка отдала кофе в очевидно кривой стакан, который даже не закрывался, на мое замечание о том, что стакан кривой был успешно положен болт, девушка закрыла кофе и естественно я даже не дошла с этим кофе до дома. На сложившуюся ситуацию мне предложили дать в компенсацию бонусы (на княжем затоне сканер на бонусы не работает уже неделю

Ответ представителя Сеть кофеен "Aroma Kava" 2 ноября, 2021 год

Ксеніє, ще раз вибачте за цю прикру ситуацію, нам дуже жаль! Ми обов'язково врахуємо все в нашій подальшій роботі. У зазначеній Вами кав'ярні вийшов з ладу сканер для зчитування штрих-кодів в мобільному додатку. Очікуємо поставку нового обладнання - це питання кількох днів. Тим часом скористатися накопиченими зірками можна в будь-якій іншій кав'ярні мережі. Сподіваємося на Ваше розуміння та завжди раді новим зустрічам!

Аroma Kava, Одесса, переулок Матросова

Гость 2 ноября, 2021 год

Никогда не писала отзывы, но сегодняшняя ситуация просто неприятная..чай, который заказала сегодня, оказался с волосами девушки, которая его делала, без всяких претензий пошла вернула и попросила не повторять таких ошибок, так как часто туда хожу. молодой человек, который работал совместно с девушкой начал нервничать и сказал "ну и допустим", даже не попросили прощения, а отвернулись и занимались своими делами...для такой... Читать отзыв Никогда не писала отзывы, но сегодняшняя ситуация просто неприятная..чай, который заказала сегодня, оказался с волосами девушки, которая его делала, без всяких претензий пошла вернула и попросила не повторять таких ошибок, так как часто туда хожу. молодой человек, который работал совместно с девушкой начал нервничать и сказал "ну и допустим", даже не попросили прощения, а отвернулись и занимались своими делами...для такой сети, где цены не из маленьких недопустимо такое поведение сотрудников...

Показать 2 ответа

Ответ представителя Сеть кофеен "Aroma Kava" 2 ноября, 2021 год

Нам дуже шкода, що Вам довелося залишити такий відгук. Напишіть, будь ласка, нам на [email protected]: адресу кав'ярні, дату та час візиту, а також свій контактний номер телефону. До листа прикріпіть, будь ласка, посилання на Ваш відгук. Обов'язково зв'яжемося з Вами для вирішення ситуації!

Если хотите утром выпить кофе, не дождётесь!

Гость 19 октября, 2021 год

Пришла к 7:30, дверь закрыта, стучусь, девочки внутри просто игнорируют. Одесса, ул Бочарова. Максимально низкая оценка!

Недостатки:

Персоналу всё равно на всех.

Ответ представителя Сеть кофеен "Aroma Kava" 19 октября, 2021 год

Нам дуже шкода, якщо мала місце така ситуація. Описана Вами поведінка співробітників неприпустима. Будемо вдячні, якщо Ви напишете нам на [email protected]: адресу кав'ярні, дату, приблизний час візиту, контактний номер телефону. До листа прикріпіть, будь ласка, посилання на Ваш відгук. Обов'язково проведемо роботу з колективом і докладемо усіх зусиль, щоб надалі подібного не повторилося. Дякуємо за Ваше розуміння!