Name: Сеть кофеен "Aroma Kava"
Rating: 1.3

Не продали десерты.

Юлия 28 ноября, 2021 год

Аромакава студенческая /валентиновская. Хотела купить десертов к детскому дню рождения, но на пороге пересеклись с продавцом которая встретила фразой а вы куда? Я к вам потратить деньги), она - а я вобщето на перерыв. Закрыла дверь. Занавес

Достоинства:

Неуспела оценить

Недостатки:

Отсутствие клиенториентированности

Ответ представителя Сеть кофеен "Aroma Kava" 29 ноября, 2021 год

Юліє, нам дуже шкода, що Вам довелося залишити такий відгук. Напишіть нам на [email protected]: адресу кав'ярні, дату, приблизний час візиту, контактний номер телефону. До листа прикріпіть, будь ласка, посилання на Ваш відгук. Обов'язково все перевіримо та надамо Вам зворотній зв'язок по ситуації!

Жахливе обслуговування!

Гость 27 ноября, 2021 год

Хамство продавця, антісанітарія! Довго чекали! Більше сюди ні ногою. Грязне відро виносила з помоями продавець, руки не мила ще й нахамила! Такого ще не бачила! Дивитися кого берете на работу !

Ответ представителя Сеть кофеен "Aroma Kava" 29 ноября, 2021 год

Нам дуже шкода, що Вам довелося залишити такий відгук. Ситуація абсолютно неприпустима! Напишіть нам, будь ласка, на [email protected] про яку саме кав'ярню йдеться, дата та приблизний час візиту, контактний номер телефону. До листа прикріпіть посилання на Ваш відгук. Інформацію передамо керівництву, з'ясуємо всі деталі та проведемо роботу зі співробітниками. Обов'язково надамо Вам зворотній зв'язок!

Больше сюда ни ногой

Ольга 27 ноября, 2021 год

Заходила несколько раз за кофейком, ждала по 10 минут, постоянно готовили какую-то бадяжку. Кто хвалит Арому, у того видимо отвратительный вкус.
Девушка-бариста озвучивала заказ с каким-то раздражением в голосе. Последней каплей было, когда летом взяла мохито на воде, сделали на севенап. Попросила переделать, на меня посмотрели как на врага народа. Ни извинений,ничего. Крышки надо было надевать самостоятельно, да ещё они... Читать отзыв Заходила несколько раз за кофейком, ждала по 10 минут, постоянно готовили какую-то бадяжку. Кто хвалит Арому, у того видимо отвратительный вкус.
Девушка-бариста озвучивала заказ с каким-то раздражением в голосе. Последней каплей было, когда летом взяла мохито на воде, сделали на севенап. Попросила переделать, на меня посмотрели как на врага народа. Ни извинений,ничего. Крышки надо было надевать самостоятельно, да ещё они не по размеру, из-за чего стакан с напитком вовсе перевернулся. Настроение испорчено и впечатление о заведении тоже.

Достоинства:

Красивое оформление кофейни

Недостатки:

Озлобленные работники, медленная выдача заказов, качество вкуса напитка

Ответ представителя Сеть кофеен "Aroma Kava" 29 ноября, 2021 год

Ольго, нам дуже шкода, що Ви тільки зараз залишили відгук про ситуацію, яка відбулася влітку. Ми не залишаємо без уваги коментарі наших гостей. Про конкретний випадок незадовільного обслуговування чи нарікання на якість приготовленого напою, Ви завжди можете одразу написати нам на [email protected]. Обов'язково зазначайте адресу кав'ярні, дату, час і деталі візиту, контактний номер телефону. Ми обов'язково перевіримо інформацію, вживемо необхідних заходів, а наш менеджер зв'яжеться з Вами для надання зворотнього зв’язку. Дякуємо, за розуміння!

Арома кава

Гость 26 ноября, 2021 год

Раньше брала кофе в Ароме каждый день и кайфовала, потому что были лучшие!
Сейчас же кофе ужасный, стаканчики дырявые, тонкие, как бумага персонал более менее.
Особенно делаю акцент на Ароме Каве на Вокзальной! Сделайте ее лучше! Там ужасно все!

Ответ представителя Сеть кофеен "Aroma Kava" 29 ноября, 2021 год

Нам дуже шкода, що Вам довелося залишити такий відгук. Ми хочемо розібратися в ситуації. Будемо вдячні, якщо Ви напишете нам на [email protected]: адресу кав'ярні, дату, приблизний час візиту, контактний номер телефону. До листа прикріпіть, будь ласка, посилання на Ваш відгук. Обов'язково все перевіримо та надамо Вам зворотній зв'язок по ситуації!

Плохое обслуживание

Валента 25 ноября, 2021 год

Два дня подряд приходилось посещать Арома каву . Барристы не внимательные, берут заказ и выполняют только половину заказа, а про вторую половину просто забывают. И ты сидишь ждёшь, потом напоминаешь, а они говорят: а мы забыли. Сандвичи, которые в акции, считают в чеке по полной цене, а потом удивлённо извиняются и возвращают деньги.

Ответ представителя Сеть кофеен "Aroma Kava" 26 ноября, 2021 год

Добрий день! Нам дуже шкода, що Вам довелося залишити цей відгук. Просимо вибачення за дану ситуацію. Подібне у наших закладах неприпустимо. Інформацію передамо керівництву кав'ярні, яка з'ясує усі деталі та проведе роботу зі співробітниками. Для цього напишіть, будь ласка, нам на [email protected] про яку саме кав'ярню йдеться, дату та приблизний час візиту, контактний номер. До листа прикріпіть посилання на Ваш відгук. Обов'язково надамо Вам зворотній зв'язок. Дякуємо за розуміння!

плохое обслужывание

[email protected] 22 ноября, 2021 год

Здраствуйте 22.11.2021. Пришел с просьбой розменять 50 гривен, да понимаю розменивать девочки права не имеют хорошо. Тогда решыл заказать кофе, и вроде бы все в пояредке но впервые в арома-кава мой заказа принимали настолько холодно противно и угрюмо.+ когда делали кофе чуть не перепутали мягкий с крепким и мололи кофе не сразу в холдер а... Читать отзыв Здраствуйте 22.11.2021. Пришел с просьбой розменять 50 гривен, да понимаю розменивать девочки права не имеют хорошо. Тогда решыл заказать кофе, и вроде бы все в пояредке но впервые в арома-кава мой заказа принимали настолько холодно противно и угрюмо.+ когда делали кофе чуть не перепутали мягкий с крепким и мололи кофе не сразу в холдер а в какую то непонятную чашечку а затем пересыпали. Лично мне такие телодвижения не понравились потому что я не могу знать что там было до этого кофе вдруг там ккакой то просыпаный кофе был или типа того. А на дружелюбное замечание на меня посмотрели как на дурака просто поставили стаканчик на зону выдачи и забили. В общем обслужывание отвратительное. Адрес улица .Хрещятик 1. хотелось бы лучше

Ответ представителя Сеть кофеен "Aroma Kava" 25 ноября, 2021 год

Валентине, нам дуже шкода, що Вам довелося залишити такий відгук. Ми хочемо в усьому розібратися та об'єктивно оцінити ситуацію. Уточніть, будь ласка, нам на [email protected]: адресу кав'ярні, дату, приблизний час візиту, контактний номер телефону. До листа прикріпіть посилання на Ваш відгук. Зробимо все, щоб виправити Ваше негативне враження!

Увиденная картина

Гость 10 ноября, 2021 год

В городе Александрия брала кофе и вот увидела такую картину

Недостатки:

Грубо отвечают

Ответ представителя Сеть кофеен "Aroma Kava" 11 ноября, 2021 год

Нам дуже шкода, що Вам довелося залишити такий відгук. Просимо вибачення за дану ситуацію. Подібне у наших закладах неприпустимо. Інформацію передамо керівництву кав'ярні, з'ясуємо всі деталі та проведемо роботу зі співробітниками. Будемо вдячні, якщо Ви напишете нам на [email protected] дату та час візиту, контактний номер телефону, щоб менеджер зміг надати Вам зворотній зв'язок. Дякуємо за розуміння!

отвратительное место работы

Отзыв сотрудника

Егор 6 ноября, 2021 год

просто отвратительно. копеечная зп, обнищалое скупое начальство, огромное количество абсолютно тупых штрафов (бутылка не этикеткой к людям, кондиционер не на тот градус, сироп не так стоит). на ночных сменах запрещено выходить даже в туалет, заставляют перестикеровывать десерты, которые явно просроченные и плохо выглядят. из плюсов - берут всех подряд и можно получить опыт. но больше 4 месяцев здесь задерживаются только... Читать отзыв просто отвратительно. копеечная зп, обнищалое скупое начальство, огромное количество абсолютно тупых штрафов (бутылка не этикеткой к людям, кондиционер не на тот градус, сироп не так стоит). на ночных сменах запрещено выходить даже в туалет, заставляют перестикеровывать десерты, которые явно просроченные и плохо выглядят. из плюсов - берут всех подряд и можно получить опыт. но больше 4 месяцев здесь задерживаются только те кто обожает лизать жопы и готовы на все ради похвалы. идите в абсолютно любое другое место, ради бога, не тратьте здесь свои нервы. всего ужасного сети, как она еще держится, учитывая что ее говнят и люди из-за отвратительного кофе, и работники из-за того что не могут сделать вкусный из-за нищего начальства, призывающего на всем экономить. уволился по собственному, когда попросил поставить мне замену за двое суток до смены, а мне пригрозили увольнением без выплаты зп.

Ответ представителя Сеть кофеен "Aroma Kava" 8 ноября, 2021 год

Єгоре, нам дуже шкода, що Вам довелося залишити такий відгук. Будемо вдячні, якщо Ви напишете нам на [email protected] про яку саме кав'ярню йдеться та період роботи в ній, щоб ми змогли розібратися та об'єктивно оцінити ситуацію. Сподіваємося на зворотний зв'язок від Вас! Показать 1 ответ

Испортили впечатление

Катерина 2 ноября, 2021 год

Добрый день, 27.10. у меня день рождения, мне пришло уведомление что для меня персонально действует акция в честь дня рождения до 03.11
Мне полагается напиток или десерт бесплатно ! Вот ваша акция указана на сайте! Сегодня 2е ноября, в арома каве по моей персональной карте не показывает никаких бесплатных напитков или десертов или акций вообще. Сергея карту об акции о... Читать отзыв Добрый день, 27.10. у меня день рождения, мне пришло уведомление что для меня персонально действует акция в честь дня рождения до 03.11
Мне полагается напиток или десерт бесплатно ! Вот ваша акция указана на сайте! Сегодня 2е ноября, в арома каве по моей персональной карте не показывает никаких бесплатных напитков или десертов или акций вообще. Сергея карту об акции о зёрнах тоже никто не выдает , чек больше чем на 50 грн.
Ситуация уже не первая, у мужа было тоже самое! Пришли день в день и ничего, просто сотрудники позволили руками , зачем делать акции такие чтоб потом портить людям настроение?? Пришлось покупая кофе воспользоваться картой мужа чтоб начислили звезды

Сеть кофеен Aroma Kava - Испортили впечатление

Обратите вниман на данную ситуацию, пожалуйста, ибо это не впервые

Ответ представителя Сеть кофеен "Aroma Kava" 2 ноября, 2021 год

Катерино, нам дуже шкода, що Вам довелося залишити такий відгук. Напишіть, будь ласка, нам на [email protected] номер телефону на який встановлено мобільний додаток. До листа прикріпіть, будь ласка, посилання на Ваш відгук. Ми обов'язково все перевіримо щодо подарунку на день народження та зв'яжемося з Вами для вирішення ситуації.
Згідно з правилами акції, кількість скретч-карток, які видаються за покупку на суму від 50 грн. і більше, обмежена. Якщо вони закінчуються, то в даній кав'ярні можливий лише обмін карток на виграні подарунки до 15.11.2021. Показать 1 ответ

Спасибо за испорченное утро

Ксения 2 ноября, 2021 год

Взяла кофе утром в ароме на княжем затоне, девушка отдала кофе в очевидно кривой стакан, который даже не закрывался, на мое замечание о том, что стакан кривой был успешно положен болт, девушка закрыла кофе и естественно я даже не дошла с этим кофе до дома. На сложившуюся ситуацию мне предложили дать в компенсацию бонусы (на княжем затоне сканер на бонусы... Читать отзыв Взяла кофе утром в ароме на княжем затоне, девушка отдала кофе в очевидно кривой стакан, который даже не закрывался, на мое замечание о том, что стакан кривой был успешно положен болт, девушка закрыла кофе и естественно я даже не дошла с этим кофе до дома. На сложившуюся ситуацию мне предложили дать в компенсацию бонусы (на княжем затоне сканер на бонусы не работает уже неделю

Ответ представителя Сеть кофеен "Aroma Kava" 2 ноября, 2021 год

Ксеніє, ще раз вибачте за цю прикру ситуацію, нам дуже жаль! Ми обов'язково врахуємо все в нашій подальшій роботі. У зазначеній Вами кав'ярні вийшов з ладу сканер для зчитування штрих-кодів в мобільному додатку. Очікуємо поставку нового обладнання - це питання кількох днів. Тим часом скористатися накопиченими зірками можна в будь-якій іншій кав'ярні мережі. Сподіваємося на Ваше розуміння та завжди раді новим зустрічам!

Аroma Kava, Одесса, переулок Матросова

Гость 2 ноября, 2021 год

Никогда не писала отзывы, но сегодняшняя ситуация просто неприятная..чай, который заказала сегодня, оказался с волосами девушки, которая его делала, без всяких претензий пошла вернула и попросила не повторять таких ошибок, так как часто туда хожу. молодой человек, который работал совместно с девушкой начал нервничать и сказал "ну и допустим", даже не попросили прощения, а отвернулись и занимались своими делами...для такой... Читать отзыв Никогда не писала отзывы, но сегодняшняя ситуация просто неприятная..чай, который заказала сегодня, оказался с волосами девушки, которая его делала, без всяких претензий пошла вернула и попросила не повторять таких ошибок, так как часто туда хожу. молодой человек, который работал совместно с девушкой начал нервничать и сказал "ну и допустим", даже не попросили прощения, а отвернулись и занимались своими делами...для такой сети, где цены не из маленьких недопустимо такое поведение сотрудников...

Показать 2 ответа

Ответ представителя Сеть кофеен "Aroma Kava" 2 ноября, 2021 год

Нам дуже шкода, що Вам довелося залишити такий відгук. Напишіть, будь ласка, нам на [email protected]: адресу кав'ярні, дату та час візиту, а також свій контактний номер телефону. До листа прикріпіть, будь ласка, посилання на Ваш відгук. Обов'язково зв'яжемося з Вами для вирішення ситуації!

Если хотите утром выпить кофе, не дождётесь!

Гость 19 октября, 2021 год

Пришла к 7:30, дверь закрыта, стучусь, девочки внутри просто игнорируют. Одесса, ул Бочарова. Максимально низкая оценка!

Недостатки:

Персоналу всё равно на всех.

Ответ представителя Сеть кофеен "Aroma Kava" 19 октября, 2021 год

Нам дуже шкода, якщо мала місце така ситуація. Описана Вами поведінка співробітників неприпустима. Будемо вдячні, якщо Ви напишете нам на [email protected]: адресу кав'ярні, дату, приблизний час візиту, контактний номер телефону. До листа прикріпіть, будь ласка, посилання на Ваш відгук. Обов'язково проведемо роботу з колективом і докладемо усіх зусиль, щоб надалі подібного не повторилося. Дякуємо за Ваше розуміння!

Развод с бонусами

Алекс 16 октября, 2021 год

Тоже самое в Харькове, ул. Науки 38.
16.10.21, в 4:58 pm отказались представить подарочный кофе за ДР, который сами же предложили по приложению. Даже отказались использовать текущие бонусы. Под типа по тех причин на их стороне. Маркетинг -РАЗВОДИЛЫ!!!

Ответ представителя Сеть кофеен "Aroma Kava" 18 октября, 2021 год

Алексе, добрий день! Нам жаль, що у Вас склалося таке враження і Вам довелося залишити цей відгук. Приносимо вибачення за доставлені незручності. Якщо в кав'ярні технічні складнощі із роботою додатку, то гостеві замість накопичення зірок за здійснену покупку пропонується знижка 10% (у прикріпленому чеку знижка застосована). Пропозицією подарунок до дня народження та обмін зірок можна скористатися в кав'ярнях за іншими адресами, де відсутні технічні неполадки. В будь-якому випадку, Ви завжди маєте можливість написати нам на [email protected] для надання роз'яснень та розгляду Вашого зверненння!

Игнорирование пожеланий клиента

Гость 11 октября, 2021 год

На стекляшке не начисляют звёздочки! И не слушают клиента: уже несколько раз просила какао без сахара, а они колотят бурду приторную! Хоть бы головой думали, что человеку возможно сахар нельзя!

Ответ представителя Сеть кофеен "Aroma Kava" 12 октября, 2021 год

Добрий день! Нам дуже шкода, що Вам довелося залишити такий відгук. Ми хочемо все перевірити та в усьому розібратися. Напишіть, будь ласка, нам на [email protected]: адресу кав'ярні, дату, приблизний час візиту, контактний номер телефону. До листа прикріпіть, будь ласка, посилання на Ваш відгук. Обов'язково зв'яжемося з Вами для вирішення ситуації!

Ужасное заведение,с таким же обслуживанием

Волошина Карина 9 октября, 2021 год

Очень много раз посещала сеть Арома Кава ,но сегодня был последний. Ваше обслуживание это просто дно,ниже некуда ,мало того что кассиры невежливы ,ситуация была такая,я заказала два кофе и дала 1000 грн одной купюрой,девушка возмущалась так,как будто я не заплатила,в итоге сказала у меня сдачи нет,идите ищите размен ,я спросила а что делать если я хочу кофе,на что мне ответили... Читать отзыв Очень много раз посещала сеть Арома Кава ,но сегодня был последний. Ваше обслуживание это просто дно,ниже некуда ,мало того что кассиры невежливы ,ситуация была такая,я заказала два кофе и дала 1000 грн одной купюрой,девушка возмущалась так,как будто я не заплатила,в итоге сказала у меня сдачи нет,идите ищите размен ,я спросила а что делать если я хочу кофе,на что мне ответили «идите ищите размен!!!»научите своих товарищей работников ,вежливости и нормальному сервису . Аромат Кава на привокзальной площади у мака,уже не в первый раз покоряет своей халатностью и хамством к своим гостям

Достоинства:

Вкусные десерты

Недостатки:

Сервис и обслуживание

Ответ представителя Сеть кофеен "Aroma Kava" 12 октября, 2021 год

Карино, нам дуже шкода, що Вам довелося залишити такий відгук. Ми завжди намагаємося, при можливості, розмінювати кошти щоб уникати подібних випадків. Проте, якщо кілька гостей підряд розраховується номіналом по 1000 або 500 грн., то розмін швидко закінчується. Тому ми сподіваємося на розуміння та намагаємося максимально ввічливо прохати наших гостей проводити оплату карткою або дрібнішими. Приносимо вибачення, якщо Вам було відмовлено в некорректній формі. Ми готові все перевірити, провести додаткову роз’яснювальну роботу із персоналом. Будемо вдячні, якщо Ви напишете нам на [email protected]: адресу кав'ярні, дату, приблизний час візиту, контактний номер телефону. До листа прикріпіть, будь ласка, посилання на Ваш відгук. Чекаємо на зворотній зв'язок від Вас та сподіваємося, що наступного разу ми виправимо Ваше враження про якість нашого сервісу!

Ужасное обслуживание

Гость 6 октября, 2021 год

Перестал заходить так как всегда куча вопросов, путают с заказом, переспрашивают, практически постоянно нет сдачи. Атмосфера создается как на базаре с плохой торговлей. Переименуйте забегаловку на закусочную или рюмочную, думаю качество близко.

Ответ представителя Сеть кофеен "Aroma Kava" 8 октября, 2021 год

Дуже шкода, що Вам довелося залишити такий відгук. Нам важливо об'єктивно оцінити ситуацію. Уточніть, будь ласка, нам на [email protected]: про яку саме кав'ярню йдеться, коли саме Ви її відвідали, контактний номер телефону. До листа прикріпіть посилання на даний коментар. Обов'язково все перевіримо та приймемо необхідні міри. Сподіваємося Ви дасте нам шанс на виправлення!

Обманюють 02.10.2021

Н 4 октября, 2021 год

Добрий день!
Були в кафе Арома кава біля метро Арсенальна в суботу 02.10.2021 після обіду, працівники закладу обманюють, говорять, що якщо зробити замовлення на 50 грн., то можна взяти участь в лотереї і виграти подарунок. Але після такого замовлення, коли в нас вийшло в ряд 3 пляшки і ми пішли забрати подарунок, нам сказали, що, щоб забрати подарунок потрібно ще... Читать отзыв Добрий день!
Були в кафе Арома кава біля метро Арсенальна в суботу 02.10.2021 після обіду, працівники закладу обманюють, говорять, що якщо зробити замовлення на 50 грн., то можна взяти участь в лотереї і виграти подарунок. Але після такого замовлення, коли в нас вийшло в ряд 3 пляшки і ми пішли забрати подарунок, нам сказали, що, щоб забрати подарунок потрібно ще щось придбати, хоча на початку по це нічого не було сказано!!! Прошу надіслати мені відповідь щодо такого відношення і пояснення, чому так відбувається.

Показать 1 ответ

Не работает у них считывание приложения

Ян 29 сентября, 2021 год

Пришел в кафе воспользоваться услугой бесплатный напиток за бонусные баллы, у них видите ли не считывают приложения, и предложили скидку всего 10%. Смысл вообще.

Ответ представителя Сеть кофеен "Aroma Kava" 1 октября, 2021 год

Яне, доброго дня! Приносимо вибачення за доставлені незручності. Напишіть, будь ласка, нам на [email protected] про яку саме кав'ярню йдеться, дату, приблизний час візиту, контактний номер телефону. До листа прикріпіть посилання на Ваш відгук. Зробимо все, щоб виправити Ваше враження!

Компенсація

Гость 29 сентября, 2021 год

Замовила в арома кава напій. Дно стаканчика настільки тонке, що не витримало і протекло. Весь стіл, одяг, взуття та підлога були в напої. Підійшла до персоналу, щоб отримати компенсацію, але у відповідь сказали, що такі випадки траплялися і вони нікому нічого ніколи не компенсували!
Заклад після себе залишив жирний мінус(

Ответ представителя Сеть кофеен "Aroma Kava" 29 сентября, 2021 год

Нам дуже прикро, якщо відбулася така ситуація. Ми хочемо в усьому розібратися. Будемо вдячні, якщо Ви напишете нам на [email protected]: адресу кав'ярні, дату, приблизний час візиту, контактний номер телефону. До листа прикріпіть, будь ласка, посилання на Ваш відгук. Обов'язково все перевіримо та зв'яжемося за Вами для вирішення ситуації!

Отвратительно.

Хелена 21 сентября, 2021 год

Пришли посидеть в кафе на Подоле. Везде грязно, на столах пятна, неубраные стаканчики. Нам не сказали, что самообслуживание, когда делали заказ на кассе. Через 15 минут, когда мы поинтеиесовались, где наш заказ, ответили, что он стоит на стойке. Нам пришлось пить кофе и чай холодными. Очень разочарованы!!!

Ответ представителя Сеть кофеен "Aroma Kava" 22 сентября, 2021 год

Олено, нам дуже шкода, що Ви залишилися замучені візитом і Вам довелося залишити такий відгук. Напишіть нам, будь ласка, на [email protected] про яку саме кав'ярню йдеться, дату та приблизний час візиту, контактний номер телефону. До листа прикріпіть, будь ласка, посилання на Ваш відгук. Обов'язково все перевіримо, виправимо та зв'яжемося з Вами для вирішення ситуації!

Aroma kava

Дмитрий 18 сентября, 2021 год

17.09 12:24 южд покупал какао и мокачино, девушка бариста спросила какао сладкий, сказали да, забрали кофе, он был ужасный, горький и не вкусный пить невозможно, переделать девушка не удосужилась, имеется ввиду какао, девушка обожгла язык, и к тому же не начислили не одного балла, хотя карту отсканировали. Желание больше нет покупать кофе в Арома каве

Ответ представителя Сеть кофеен "Aroma Kava" 20 сентября, 2021 год

Дмитре, нам дуже шкода, що Вам довелося залишити такий відгук. Будемо вдячні, якщо Ви напишете нам на [email protected]: адресу кав'ярні, дату, приблизний час візиту, контактний номер телефону. До листа прикріпіть, будь ласка, посилання на Ваш відгук. Ми все перевіримо та зв'яжемося з Вами для вирішення ситуації щодо напоїв та нарахування зірок. Заздалегідь вдячні!

отказали в обслуживании

Наталья 16 сентября, 2021 год

Сегодня, 15.09, Харьков, ЮЖД, кофейня возле АТБ. Отказали в обслуживании, по причине отсутствия сдачи с 500 грн. Плюс неуважительно ответили. Накануне оплатила 2 маленьких капуччино, а парень, который делает кофе перепутал и начал делать большую порцию, пришлось доплачивать. Перед этим еще был случай, что просили крепкий, а сделали наоборот. Работники невнимательно относятся ни к работе, ни к клиентам.

Ответ представителя Сеть кофеен "Aroma Kava" 16 сентября, 2021 год

Наталю, нам дуже шкода, що ми не змогли виконати Ваше замовлення по причині відсутності решти. Ми завжди намагаємося, при можливості, розмінювати кошти щоб уникати подібних випадків. Проте, якщо кілька гостей підряд розраховується номіналом по 500 грн., то дрібні швидко закінчуються. Тому ми сподіваємося на розуміння та намагаємося максимально ввічливо прохати наших гостей проводити оплату карткою або дрібнішими. Приносимо вибачення, якщо Вам було відмовлено в некорректній формі. Ми готові все перевірити, провести додаткову роз’яснювальну роботу із персоналом щодо візиту сьогодні та попередніх. Будемо вдячні, якщо Ви напишете нам на [email protected]: адресу кав'ярні, дати, приблизний час і деталі візитів, контактний номер телефону. До листа прикріпіть, будь ласка, посилання на Ваш відгук!

Парк Шевченко

Гость 15 сентября, 2021 год

Ужасно!!
В целом кофейня неплохая, но вкусный кофе зависит от настроения баристы. Конкретнее кофейня в самом парке Шевченка возле площади Льва Толстого. Заказала маленький капучино с корицей на крепком кофе, по факту получила маленький латте в каком то обычном, не брендированном стакане, к которому крышка не подходит из за чего вся кофта и руки были в кофе,без пенки,без корицы ещё... Читать отзыв Ужасно!!
В целом кофейня неплохая, но вкусный кофе зависит от настроения баристы. Конкретнее кофейня в самом парке Шевченка возле площади Льва Толстого. Заказала маленький капучино с корицей на крепком кофе, по факту получила маленький латте в каком то обычном, не брендированном стакане, к которому крышка не подходит из за чего вся кофта и руки были в кофе,без пенки,без корицы ещё и вкус кофе был почти не ощутим из за большого количества молока. В очереди было два человека (включая меня). Неужели так трудно приготовить нормальный,вкусный кофе четко по заказу?!
Ребята из кофейни на Теремках (ближе к въезду в город), готовят отменный кофе и каждый раз учитывают полностью весь заказ(это я про корицу). К ним хочется приходить, потому что встречают с улыбкой,готовят вкусный кофе и заряжают позитивом каждое утро.
А это..была самая ужасная чашка кофе.

Ответ представителя Сеть кофеен "Aroma Kava" 15 сентября, 2021 год

Добрий день! Нам дуже шкода, що Вам довелося залишити такий відгук. Ми хочемо розібратися в ситуації. Будемо вдячні, якщо Ви напишете нам на [email protected]: дату, приблизний час візиту, контактний номер телефону. До листа прикріпіть, будь ласка, посилання на Ваш відгук. Обов'язково все перевіримо та зв'яжемося з Вами для вирішення ситуації!

Ужасно !!!

Татьяна 29 августа, 2021 год

Добрый день !
Сделали смузи с КИПЕТКОМ !
Просила переделать , мне ответили „Это такой рецепт и я всегда делаю так !“ . Ужасное настроение после такой кофейни !!!
Место : город Николаев , проспект Центральный!

Ответ представителя Сеть кофеен "Aroma Kava" 31 августа, 2021 год

Доброго дня, Тетяно! Нам дуже шкода, що Вам довелося залишити такий відгук. Ми обов'язково перевіримо інформацію, проведемо роботу із персоналом, а наш менеджер зв'яжеться з Вами для надання зворотнього зв’язку. Дякуємо, за розуміння!

Товарищи, если не нравиться работа то уходите

Гость 27 августа, 2021 год

В Харькове в торговом центре Французский бульвар 27.08 в 12:40 нас обслужила явно не довольная своей работой личность женского пола. Назвать человеком не возможно за такое хамство. Потока людей не было по этому списать на запарку не возможно. Попросили лимонад с цитрусами на обычной газированной воде. Это проигнорили и сделали на 7up. А ещё и всех получили дополнительную дозу хамства

Ответ представителя Сеть кофеен "Aroma Kava" 27 августа, 2021 год

Доброго дня! Нам дуже шкода, що Вам довелося залишити такий відгук. Подібне обслуговування неприпустиме в нашій мережі. Ми хочемо в усьому розібратися. Будемо вдячні, якщо Ви напишете нам на [email protected] контактний номер телефону. До листа прикріпіть, будь ласка, посилання на Ваш відгук. Обов'язково все перевіримо та зв'яжемося з Вами для вирішення ситуації!

Где Ваша совесть?

Гость 24 августа, 2021 год

Просто не хватает слов спросить «где Ваша совесть и человечность???».Сегодня в День Независимости девушка полицейский,которые несут службу с 5:00 утра и до окончания концерта на Олимпийском,подошла в ваше заведение попросить купить стаканчик с кипятком,продали ей по цене напитка.Дело не в этих 18 грн,а в отношении к людям,которые не просто гуляют,а несут нелёгкую службу и охраняют порядок.

Лимонад Маракуя.

[email protected] 23 августа, 2021 год

Зашел с утра попить холодного лимонада "Маракуя". Спрашиваю можете ? Можем! Ну давайте. Оплатил картой, выдают мне мой напиток со словами эта маракуя без косточек, выхожу довольный, что наконец-то у них появилась Маракуя которой не было порядка месяца причем не в 1 отделении, надпиваю и понимаю, что это тупо апельсиновый сок с водой. Вернулся, прошу бариста ... Читать отзыв Зашел с утра попить холодного лимонада "Маракуя". Спрашиваю можете ? Можем! Ну давайте. Оплатил картой, выдают мне мой напиток со словами эта маракуя без косточек, выхожу довольный, что наконец-то у них появилась Маракуя которой не было порядка месяца причем не в 1 отделении, надпиваю и понимаю, что это тупо апельсиновый сок с водой. Вернулся, прошу бариста попробовать мой напиток после чего человек скривился, я просто вышел и выкинул напиток. Так как спешу нету времени с ними спорить и писать отзывы в книгу жалоб, но сюда обязательно напишу. Настоятельно рекомендую обходить стороной данное заведение.

Достоинства:

Чисто

Недостатки:

Апельсиновый сок== Марракуя только без косточек. Чаво???

Ответ представителя Сеть кофеен "Aroma Kava" 23 августа, 2021 год

Ігоре, доброго дня! Ми отримали усі деталі по ситуації в особисті повідомлення через Instagram. Відгук передано в роботу менеджеру кав'ярні. Вам буде надано зворотній зв'язок!

Помойка полная

Гость 14 августа, 2021 год

Нет слов. Еще и бариста в ласинах как стриптицерка. Полная помойка. Очень грязно, весь зал в чеках. Время 2:00
0956123215

Ответ представителя Сеть кофеен "Aroma Kava" 16 августа, 2021 год

Доброго дня! Нам дуже шкода, що Вам довелося залишити такий відгук. Ми обов'язково розберемося у вказаній Вами ситуації. Будемо вдячні, якщо Ви напишете нам на [email protected]: адресу кав'ярні, дату, приблизний час візиту, контактний номер телефону. До листа прикріпіть, будь ласка, посилання на Ваш відгук. Все перевіримо, вживемо необхідних заходів та надамо Вам зворотній зв'язок по ситуації!

Помойка полная

Гость 14 августа, 2021 год

Нет слов. Еще и бариста в ласинах как стриптицерка. Полная помойка. Очень грязно, весь зал в чеках. Время 2:00
0956123215

Ответ представителя Сеть кофеен "Aroma Kava" 16 августа, 2021 год

Доброго дня! Нам дуже шкода, що у Вас склалося таке враження і Вам довелося залишити такий відгук. Ми обов'язково розберемося у вказаній Вами ситуації. Будемо вдячні, якщо Ви напишете нам на [email protected]: адресу кав'ярні, дату, приблизний час візиту, контактний номер телефону. До листа прикріпіть, будь ласка, посилання на Ваш відгук. Все перевіримо, вживемо необхідних заходів та надамо Вам зворотній зв'язок по ситуації!

Сэндвич с песком

Гость 10 августа, 2021 год

Купила на жд.Вокзале в Киеве с утра сэндвич с курицей.Салат не мыли,весь в песке)
Вы иногда хотя бы мойте,а то 43 или 47 грн,не помню точно,для бутерброда с песком-это слишком.

Ответ представителя Сеть кофеен "Aroma Kava" 10 августа, 2021 год

Доброго дня! Нам дуже шкода, що Вам довелося залишити такий відгук. Напишіть нам, будь ласка, на [email protected]: адресу кав'ярні, дату та приблизний час візиту, а також контактний номер телефону. Ми обов'язково усе перевіримо, а наш менеджер зв'яжеться з Вами для вирішення ситуації. Заздалегідь вдячні!