Name: Сеть кофеен "Aroma Kava"
Rating: 1.2

Развод с бонусами

Алекс 16 октября, 2021 год

Тоже самое в Харькове, ул. Науки 38.
16.10.21, в 4:58 pm отказались представить подарочный кофе за ДР, который сами же предложили по приложению. Даже отказались использовать текущие бонусы. Под типа по тех причин на их стороне. Маркетинг -РАЗВОДИЛЫ!!!

Ответ представителя Сеть кофеен "Aroma Kava" 18 октября, 2021 год

Алексе, добрий день! Нам жаль, що у Вас склалося таке враження і Вам довелося залишити цей відгук. Приносимо вибачення за доставлені незручності. Якщо в кав'ярні технічні складнощі із роботою додатку, то гостеві замість накопичення зірок за здійснену покупку пропонується знижка 10% (у прикріпленому чеку знижка застосована). Пропозицією подарунок до дня народження та обмін зірок можна скористатися в кав'ярнях за іншими адресами, де відсутні технічні неполадки. В будь-якому випадку, Ви завжди маєте можливість написати нам на [email protected] для надання роз'яснень та розгляду Вашого зверненння!

Игнорирование пожеланий клиента

Гость 11 октября, 2021 год

На стекляшке не начисляют звёздочки! И не слушают клиента: уже несколько раз просила какао без сахара, а они колотят бурду приторную! Хоть бы головой думали, что человеку возможно сахар нельзя!

Ответ представителя Сеть кофеен "Aroma Kava" 12 октября, 2021 год

Добрий день! Нам дуже шкода, що Вам довелося залишити такий відгук. Ми хочемо все перевірити та в усьому розібратися. Напишіть, будь ласка, нам на [email protected]: адресу кав'ярні, дату, приблизний час візиту, контактний номер телефону. До листа прикріпіть, будь ласка, посилання на Ваш відгук. Обов'язково зв'яжемося з Вами для вирішення ситуації!

Ужасное заведение,с таким же обслуживанием

Волошина Карина 9 октября, 2021 год

Очень много раз посещала сеть Арома Кава ,но сегодня был последний. Ваше обслуживание это просто дно,ниже некуда ,мало того что кассиры невежливы ,ситуация была такая,я заказала два кофе и дала 1000 грн одной купюрой,девушка возмущалась так,как будто я не заплатила,в итоге сказала у меня сдачи нет,идите ищите размен ,я спросила а что делать если я хочу кофе,на что мне ответили... Читать отзыв Очень много раз посещала сеть Арома Кава ,но сегодня был последний. Ваше обслуживание это просто дно,ниже некуда ,мало того что кассиры невежливы ,ситуация была такая,я заказала два кофе и дала 1000 грн одной купюрой,девушка возмущалась так,как будто я не заплатила,в итоге сказала у меня сдачи нет,идите ищите размен ,я спросила а что делать если я хочу кофе,на что мне ответили «идите ищите размен!!!»научите своих товарищей работников ,вежливости и нормальному сервису . Аромат Кава на привокзальной площади у мака,уже не в первый раз покоряет своей халатностью и хамством к своим гостям

Достоинства:

Вкусные десерты

Недостатки:

Сервис и обслуживание

Ответ представителя Сеть кофеен "Aroma Kava" 12 октября, 2021 год

Карино, нам дуже шкода, що Вам довелося залишити такий відгук. Ми завжди намагаємося, при можливості, розмінювати кошти щоб уникати подібних випадків. Проте, якщо кілька гостей підряд розраховується номіналом по 1000 або 500 грн., то розмін швидко закінчується. Тому ми сподіваємося на розуміння та намагаємося максимально ввічливо прохати наших гостей проводити оплату карткою або дрібнішими. Приносимо вибачення, якщо Вам було відмовлено в некорректній формі. Ми готові все перевірити, провести додаткову роз’яснювальну роботу із персоналом. Будемо вдячні, якщо Ви напишете нам на [email protected]: адресу кав'ярні, дату, приблизний час візиту, контактний номер телефону. До листа прикріпіть, будь ласка, посилання на Ваш відгук. Чекаємо на зворотній зв'язок від Вас та сподіваємося, що наступного разу ми виправимо Ваше враження про якість нашого сервісу!

Ужасное обслуживание

Гость 6 октября, 2021 год

Перестал заходить так как всегда куча вопросов, путают с заказом, переспрашивают, практически постоянно нет сдачи. Атмосфера создается как на базаре с плохой торговлей. Переименуйте забегаловку на закусочную или рюмочную, думаю качество близко.

Ответ представителя Сеть кофеен "Aroma Kava" 8 октября, 2021 год

Дуже шкода, що Вам довелося залишити такий відгук. Нам важливо об'єктивно оцінити ситуацію. Уточніть, будь ласка, нам на [email protected]: про яку саме кав'ярню йдеться, коли саме Ви її відвідали, контактний номер телефону. До листа прикріпіть посилання на даний коментар. Обов'язково все перевіримо та приймемо необхідні міри. Сподіваємося Ви дасте нам шанс на виправлення!

Обманюють 02.10.2021

Н 4 октября, 2021 год

Добрий день!
Були в кафе Арома кава біля метро Арсенальна в суботу 02.10.2021 після обіду, працівники закладу обманюють, говорять, що якщо зробити замовлення на 50 грн., то можна взяти участь в лотереї і виграти подарунок. Але після такого замовлення, коли в нас вийшло в ряд 3 пляшки і ми пішли забрати подарунок, нам сказали, що, щоб забрати подарунок потрібно ще... Читать отзыв Добрий день!
Були в кафе Арома кава біля метро Арсенальна в суботу 02.10.2021 після обіду, працівники закладу обманюють, говорять, що якщо зробити замовлення на 50 грн., то можна взяти участь в лотереї і виграти подарунок. Але після такого замовлення, коли в нас вийшло в ряд 3 пляшки і ми пішли забрати подарунок, нам сказали, що, щоб забрати подарунок потрібно ще щось придбати, хоча на початку по це нічого не було сказано!!! Прошу надіслати мені відповідь щодо такого відношення і пояснення, чому так відбувається.

Показать 1 ответ

Не работает у них считывание приложения

Ян 29 сентября, 2021 год

Пришел в кафе воспользоваться услугой бесплатный напиток за бонусные баллы, у них видите ли не считывают приложения, и предложили скидку всего 10%. Смысл вообще.

Ответ представителя Сеть кофеен "Aroma Kava" 1 октября, 2021 год

Яне, доброго дня! Приносимо вибачення за доставлені незручності. Напишіть, будь ласка, нам на [email protected] про яку саме кав'ярню йдеться, дату, приблизний час візиту, контактний номер телефону. До листа прикріпіть посилання на Ваш відгук. Зробимо все, щоб виправити Ваше враження!

Компенсація

Гость 29 сентября, 2021 год

Замовила в арома кава напій. Дно стаканчика настільки тонке, що не витримало і протекло. Весь стіл, одяг, взуття та підлога були в напої. Підійшла до персоналу, щоб отримати компенсацію, але у відповідь сказали, що такі випадки траплялися і вони нікому нічого ніколи не компенсували!
Заклад після себе залишив жирний мінус(

Ответ представителя Сеть кофеен "Aroma Kava" 29 сентября, 2021 год

Нам дуже прикро, якщо відбулася така ситуація. Ми хочемо в усьому розібратися. Будемо вдячні, якщо Ви напишете нам на [email protected]: адресу кав'ярні, дату, приблизний час візиту, контактний номер телефону. До листа прикріпіть, будь ласка, посилання на Ваш відгук. Обов'язково все перевіримо та зв'яжемося за Вами для вирішення ситуації!

Отвратительно.

Хелена 21 сентября, 2021 год

Пришли посидеть в кафе на Подоле. Везде грязно, на столах пятна, неубраные стаканчики. Нам не сказали, что самообслуживание, когда делали заказ на кассе. Через 15 минут, когда мы поинтеиесовались, где наш заказ, ответили, что он стоит на стойке. Нам пришлось пить кофе и чай холодными. Очень разочарованы!!!

Ответ представителя Сеть кофеен "Aroma Kava" 22 сентября, 2021 год

Олено, нам дуже шкода, що Ви залишилися замучені візитом і Вам довелося залишити такий відгук. Напишіть нам, будь ласка, на [email protected] про яку саме кав'ярню йдеться, дату та приблизний час візиту, контактний номер телефону. До листа прикріпіть, будь ласка, посилання на Ваш відгук. Обов'язково все перевіримо, виправимо та зв'яжемося з Вами для вирішення ситуації!

Aroma kava

Дмитрий 18 сентября, 2021 год

17.09 12:24 южд покупал какао и мокачино, девушка бариста спросила какао сладкий, сказали да, забрали кофе, он был ужасный, горький и не вкусный пить невозможно, переделать девушка не удосужилась, имеется ввиду какао, девушка обожгла язык, и к тому же не начислили не одного балла, хотя карту отсканировали. Желание больше нет покупать кофе в Арома каве

Ответ представителя Сеть кофеен "Aroma Kava" 20 сентября, 2021 год

Дмитре, нам дуже шкода, що Вам довелося залишити такий відгук. Будемо вдячні, якщо Ви напишете нам на [email protected]: адресу кав'ярні, дату, приблизний час візиту, контактний номер телефону. До листа прикріпіть, будь ласка, посилання на Ваш відгук. Ми все перевіримо та зв'яжемося з Вами для вирішення ситуації щодо напоїв та нарахування зірок. Заздалегідь вдячні!

отказали в обслуживании

Наталья 16 сентября, 2021 год

Сегодня, 15.09, Харьков, ЮЖД, кофейня возле АТБ. Отказали в обслуживании, по причине отсутствия сдачи с 500 грн. Плюс неуважительно ответили. Накануне оплатила 2 маленьких капуччино, а парень, который делает кофе перепутал и начал делать большую порцию, пришлось доплачивать. Перед этим еще был случай, что просили крепкий, а сделали наоборот. Работники невнимательно относятся ни к работе, ни к клиентам.

Ответ представителя Сеть кофеен "Aroma Kava" 16 сентября, 2021 год

Наталю, нам дуже шкода, що ми не змогли виконати Ваше замовлення по причині відсутності решти. Ми завжди намагаємося, при можливості, розмінювати кошти щоб уникати подібних випадків. Проте, якщо кілька гостей підряд розраховується номіналом по 500 грн., то дрібні швидко закінчуються. Тому ми сподіваємося на розуміння та намагаємося максимально ввічливо прохати наших гостей проводити оплату карткою або дрібнішими. Приносимо вибачення, якщо Вам було відмовлено в некорректній формі. Ми готові все перевірити, провести додаткову роз’яснювальну роботу із персоналом щодо візиту сьогодні та попередніх. Будемо вдячні, якщо Ви напишете нам на [email protected]: адресу кав'ярні, дати, приблизний час і деталі візитів, контактний номер телефону. До листа прикріпіть, будь ласка, посилання на Ваш відгук!

Парк Шевченко

Гость 15 сентября, 2021 год

Ужасно!!
В целом кофейня неплохая, но вкусный кофе зависит от настроения баристы. Конкретнее кофейня в самом парке Шевченка возле площади Льва Толстого. Заказала маленький капучино с корицей на крепком кофе, по факту получила маленький латте в каком то обычном, не брендированном стакане, к которому крышка не подходит из за чего вся кофта и руки были в кофе,без пенки,без корицы ещё... Читать отзыв Ужасно!!
В целом кофейня неплохая, но вкусный кофе зависит от настроения баристы. Конкретнее кофейня в самом парке Шевченка возле площади Льва Толстого. Заказала маленький капучино с корицей на крепком кофе, по факту получила маленький латте в каком то обычном, не брендированном стакане, к которому крышка не подходит из за чего вся кофта и руки были в кофе,без пенки,без корицы ещё и вкус кофе был почти не ощутим из за большого количества молока. В очереди было два человека (включая меня). Неужели так трудно приготовить нормальный,вкусный кофе четко по заказу?!
Ребята из кофейни на Теремках (ближе к въезду в город), готовят отменный кофе и каждый раз учитывают полностью весь заказ(это я про корицу). К ним хочется приходить, потому что встречают с улыбкой,готовят вкусный кофе и заряжают позитивом каждое утро.
А это..была самая ужасная чашка кофе.

Ответ представителя Сеть кофеен "Aroma Kava" 15 сентября, 2021 год

Добрий день! Нам дуже шкода, що Вам довелося залишити такий відгук. Ми хочемо розібратися в ситуації. Будемо вдячні, якщо Ви напишете нам на [email protected]: дату, приблизний час візиту, контактний номер телефону. До листа прикріпіть, будь ласка, посилання на Ваш відгук. Обов'язково все перевіримо та зв'яжемося з Вами для вирішення ситуації!

Ужасно !!!

Татьяна 29 августа, 2021 год

Добрый день !
Сделали смузи с КИПЕТКОМ !
Просила переделать , мне ответили „Это такой рецепт и я всегда делаю так !“ . Ужасное настроение после такой кофейни !!!
Место : город Николаев , проспект Центральный!

Ответ представителя Сеть кофеен "Aroma Kava" 31 августа, 2021 год

Доброго дня, Тетяно! Нам дуже шкода, що Вам довелося залишити такий відгук. Ми обов'язково перевіримо інформацію, проведемо роботу із персоналом, а наш менеджер зв'яжеться з Вами для надання зворотнього зв’язку. Дякуємо, за розуміння!

Товарищи, если не нравиться работа то уходите

Гость 27 августа, 2021 год

В Харькове в торговом центре Французский бульвар 27.08 в 12:40 нас обслужила явно не довольная своей работой личность женского пола. Назвать человеком не возможно за такое хамство. Потока людей не было по этому списать на запарку не возможно. Попросили лимонад с цитрусами на обычной газированной воде. Это проигнорили и сделали на 7up. А ещё и всех получили дополнительную дозу хамства

Ответ представителя Сеть кофеен "Aroma Kava" 27 августа, 2021 год

Доброго дня! Нам дуже шкода, що Вам довелося залишити такий відгук. Подібне обслуговування неприпустиме в нашій мережі. Ми хочемо в усьому розібратися. Будемо вдячні, якщо Ви напишете нам на [email protected] контактний номер телефону. До листа прикріпіть, будь ласка, посилання на Ваш відгук. Обов'язково все перевіримо та зв'яжемося з Вами для вирішення ситуації!

Где Ваша совесть?

Гость 24 августа, 2021 год

Просто не хватает слов спросить «где Ваша совесть и человечность???».Сегодня в День Независимости девушка полицейский,которые несут службу с 5:00 утра и до окончания концерта на Олимпийском,подошла в ваше заведение попросить купить стаканчик с кипятком,продали ей по цене напитка.Дело не в этих 18 грн,а в отношении к людям,которые не просто гуляют,а несут нелёгкую службу и охраняют порядок.

Лимонад Маракуя.

[email protected] 23 августа, 2021 год

Зашел с утра попить холодного лимонада "Маракуя". Спрашиваю можете ? Можем! Ну давайте. Оплатил картой, выдают мне мой напиток со словами эта маракуя без косточек, выхожу довольный, что наконец-то у них появилась Маракуя которой не было порядка месяца причем не в 1 отделении, надпиваю и понимаю, что это тупо апельсиновый сок с водой. Вернулся, прошу бариста ... Читать отзыв Зашел с утра попить холодного лимонада "Маракуя". Спрашиваю можете ? Можем! Ну давайте. Оплатил картой, выдают мне мой напиток со словами эта маракуя без косточек, выхожу довольный, что наконец-то у них появилась Маракуя которой не было порядка месяца причем не в 1 отделении, надпиваю и понимаю, что это тупо апельсиновый сок с водой. Вернулся, прошу бариста попробовать мой напиток после чего человек скривился, я просто вышел и выкинул напиток. Так как спешу нету времени с ними спорить и писать отзывы в книгу жалоб, но сюда обязательно напишу. Настоятельно рекомендую обходить стороной данное заведение.

Достоинства:

Чисто

Недостатки:

Апельсиновый сок== Марракуя только без косточек. Чаво???

Ответ представителя Сеть кофеен "Aroma Kava" 23 августа, 2021 год

Ігоре, доброго дня! Ми отримали усі деталі по ситуації в особисті повідомлення через Instagram. Відгук передано в роботу менеджеру кав'ярні. Вам буде надано зворотній зв'язок!

Помойка полная

Гость 14 августа, 2021 год

Нет слов. Еще и бариста в ласинах как стриптицерка. Полная помойка. Очень грязно, весь зал в чеках. Время 2:00
0956123215

Ответ представителя Сеть кофеен "Aroma Kava" 16 августа, 2021 год

Доброго дня! Нам дуже шкода, що Вам довелося залишити такий відгук. Ми обов'язково розберемося у вказаній Вами ситуації. Будемо вдячні, якщо Ви напишете нам на [email protected]: адресу кав'ярні, дату, приблизний час візиту, контактний номер телефону. До листа прикріпіть, будь ласка, посилання на Ваш відгук. Все перевіримо, вживемо необхідних заходів та надамо Вам зворотній зв'язок по ситуації!

Помойка полная

Гость 14 августа, 2021 год

Нет слов. Еще и бариста в ласинах как стриптицерка. Полная помойка. Очень грязно, весь зал в чеках. Время 2:00
0956123215

Ответ представителя Сеть кофеен "Aroma Kava" 16 августа, 2021 год

Доброго дня! Нам дуже шкода, що у Вас склалося таке враження і Вам довелося залишити такий відгук. Ми обов'язково розберемося у вказаній Вами ситуації. Будемо вдячні, якщо Ви напишете нам на [email protected]: адресу кав'ярні, дату, приблизний час візиту, контактний номер телефону. До листа прикріпіть, будь ласка, посилання на Ваш відгук. Все перевіримо, вживемо необхідних заходів та надамо Вам зворотній зв'язок по ситуації!

Сэндвич с песком

Гость 10 августа, 2021 год

Купила на жд.Вокзале в Киеве с утра сэндвич с курицей.Салат не мыли,весь в песке)
Вы иногда хотя бы мойте,а то 43 или 47 грн,не помню точно,для бутерброда с песком-это слишком.

Ответ представителя Сеть кофеен "Aroma Kava" 10 августа, 2021 год

Доброго дня! Нам дуже шкода, що Вам довелося залишити такий відгук. Напишіть нам, будь ласка, на [email protected]: адресу кав'ярні, дату та приблизний час візиту, а також контактний номер телефону. Ми обов'язково усе перевіримо, а наш менеджер зв'яжеться з Вами для вирішення ситуації. Заздалегідь вдячні!

Кав'ярня м. Харківська

Тетяна 5 августа, 2021 год

У кав'ярні біля метро Харьківська простояла 7 хв, працівники робили вигляд що зайняті, ніхто не звертав уваги, це при тому що біля стійки я була одна, а в залі сиділо 2 відвідувачів

Ответ представителя Сеть кофеен "Aroma Kava" 5 августа, 2021 год

Доброго дня, Тетяно! Нам дуже прикро, якщо мала місце така ситуація і Вам довелося залишити даний відгук. Ми обов'язково усе перевіримо та проведемо роботу із персоналом. Будемо вдячні, якщо Ви напишете на [email protected]: адресу кав'ярні, дату, час візиту, а також свій контактний номер телефону. Дякуємо, за розуміння!

Бадэга стала !!!

Стас 3 августа, 2021 год

Одесса «кафе»на Королева скорее бадэга испортились окончательно г-но а не напитки край безлаберно все делают «на и так сойдёт» видно похерили сеть а ведь раньше было не плохо год назад это точно.в такой конкуренции так похабно делать свою работу .... удивляет как сюда ещё ходят

Недостатки:

Все

Показать 2 ответа

Ответ представителя Сеть кофеен "Aroma Kava" 5 августа, 2021 год

Доброго дня, Станіславе! Нам дуже шкода, що Вам довелося залишити даний відгук і у Вас склалося таке враження про кав'ярню. Ми хочемо в усьому розібратися. Напишіть нам, будь ласка, на [email protected]: адресу кав'ярні, дату, час візиту, про який саме напій (напої) йдеться і контактний номер телефону. Перевіримо рецептуру, технологію приготування та зможемо надати Вам зворотній зв'язок. Вдячні за розуміння!

По 5 бальной на 0000

Александр 3 августа, 2021 год

Заказал махито - лёд 2 куска мята и вода вкуса лайма и близко нет на Привозе в сто раз лучше делают не жалко денег жалко что так быстро с плюса перешли на минус Одесса

Недостатки:

В качестве

Ответ представителя Сеть кофеен "Aroma Kava" 5 августа, 2021 год

Доброго дня, Олександре! Нам дуже шкода, що Вам довелося залишити такий відгук про літній охолоджуючий напій Мохіто. Ми постійно працюємо над поліпшенням якості наших напоїв. Обов'язково перевіримо дотримання рецептури та технологію приготування. Для цього напишіть нам, будь ласка, на [email protected] адресу кав'ярні, дату та час візиту, деталі візиту, а також свій контактний номер телефону. Вам буде надано зворотній зв'язок по ситуації. Заздалегідь вдячні!

Хамское поведение сотрудника

Гость 2 августа, 2021 год

Киев, Оболонсавя набережная
Отвратительное поведение кассира Анастасии
Хамит откровенно издевается.
Милая Анастасия, не хотите работать с людьми, идите мойте посуду. А работа кассиром предполагает хотя бы минимальную вежливость . В целом, заведение так себе, работают как улитки абсолютно все сотрудники. Никто не старается. Кофе не вкусный

Ответ представителя Сеть кофеен "Aroma Kava" 2 августа, 2021 год

Доброго дня! Нам дуже шкода, що Вам довелося залишити такий відгук. Подібне обслуговування неприпустиме в нашій мережі. Ми обов'язково передамо Ваш відгук в роботу менеджеру кав'ярні та усе перевіримо. Будемо вдячні, якщо Ви напишете нам на [email protected] контактний номер телефону для зворотнього зв'язку та вирішення ситуації!

Ужасное отношение к работе

Недовольный покупатель!!! 28 июля, 2021 год

Политехнический 1/33
Рыжая девушка Карина в фиолетовой футболке через чур резко общается с покупателями, чуть ли не хамит!!!! работает без весов и постоянно уходит курить

Ответ представителя Сеть кофеен "Aroma Kava" 29 июля, 2021 год

Доброго дня! Нам дуже шкода, що Вам довелося залишити такий відгук. Ми хочемо розібратися в ситуації. Будемо вдячні, якщо Ви напишете нам на [email protected]: адресу кав'ярні, дату, приблизний час візиту, контактний номер телефону. До листа прикріпіть, будь ласка, посилання на Ваш відгук. Обов'язково все перевіримо та надамо Вам зворотній зв'язок по ситуації!

Бедаужас.....

Алексей 25 июля, 2021 год

Добрый день
Одесса стадион Черноморец,камеры у вас есть и ситуацию увидите сами
Очень дерская личность,я думаю вы не очень расстроитесь,но,такой персонал не должен обслуживать гостей
Тем более она пришла в гости с другой точки
Спачибо

Достоинства:

Вкусный кофе

Недостатки:

Обидно что сеть гасит себя таким перчогалом

Ответ представителя Сеть кофеен "Aroma Kava" 26 июля, 2021 год

Олексію, нам дуже шкода, що Вам довелося залишити такий відгук. Ми хочемо розібратися в ситуації. Будемо вдячні, якщо Ви напишете нам на [email protected]: адресу кав'ярні, дату, приблизний час візиту, контактний номер телефону. До листа прикріпіть, будь ласка, посилання на Ваш відгук. Обов'язково передамо в роботу деталі візиту менеджеру кав'ярні, який усе перевірить та надасть Вам зворотній зв'язок по ситуації!

Кассиры оболдели в край!

[email protected] 23 июля, 2021 год

Ужасно поражён обслуживанием в заведении Арома Кава в городе Киев по улице Сагайдачного 41 (Контрактовая).
Кассир Саша, не имеет элементарных плавил этикета!
При обслуживании дерзит!
При попытке попросить кофе стандартный, кассир в свою очередь стал грубить и говорить, что для него стандартный это самый большой (Такое ощущение, что это он делал заказ, а не я).
Далее ситуация не прекратилась, кофе... Читать отзыв Ужасно поражён обслуживанием в заведении Арома Кава в городе Киев по улице Сагайдачного 41 (Контрактовая).
Кассир Саша, не имеет элементарных плавил этикета!
При обслуживании дерзит!
При попытке попросить кофе стандартный, кассир в свою очередь стал грубить и говорить, что для него стандартный это самый большой (Такое ощущение, что это он делал заказ, а не я).
Далее ситуация не прекратилась, кофе буквально швырнули на барную стойку. На мою просьбу дать сахар, девушка ответила мне что его можно найти за столиком!
Я сказал, что сахар закончился и его нет, она мне ответила грубо и без уважения, что посмотрите за другим (все это с недовольным лицом)!
Я обратил внимание и прокомментировал их поведение по отношению к гостю и спросил, это новая манера обслуживания?
На что мне ответили, что Вы хотите, я что как-то не правильно Вам ответила?
Ужасно обслуживание, 0 уважения, я даю общения больше не приходить в заведения сети Арома Кава, сотрудников не учат быть вежливым с гостем, даже если тот не прав и подсказать в случае если он не знаю!
Вместо этого, хамство, грубость, кривляние лица и подача напитков словно они вылетают из аэропорта разгоняясь по взлетной полосе!
Уволить не задумываясь!

Достоинства:

Одни минуса!

Недостатки:

Одно хамство! Нет плюсов!

Ответ представителя Сеть кофеен "Aroma Kava" 26 июля, 2021 год

Євгенію, нам дуже шкода, що Вам довелося залишити такий відгук. Подібне обслуговування нетипове та неприпустиме в наших закладах. Ми отримали усі деталі Вашого візиту також через мобільний додаток.Та вже передали їх менеджеру кав'ярні, який усе перевірить, проведе роботу з персоналом та зв'яжеться з Вами для вирішення ситуації. Сподіваємо ми зможемо виправитись у Ваших очах та знову завоювати Вашу довіру!

Работа в Ароме.

Гость 22 июля, 2021 год

Мариуполь.При "устройстве" на работу в данное заведение,было оговорено,что стажировка продлится 1 неделю,в эту же первую неделю мою дочь ставят работать одну в дневную смену,на второй неделе стажёр в лице моей дочери выходит работать опять одна только уже в ночные смены.И так проходит 2.5 недели и вдруг "О чудо" решили вдруг устроить экзамен,и можете себе представить,она его не сдаёт,это после нескольких... Читать отзыв Мариуполь.При "устройстве" на работу в данное заведение,было оговорено,что стажировка продлится 1 неделю,в эту же первую неделю мою дочь ставят работать одну в дневную смену,на второй неделе стажёр в лице моей дочери выходит работать опять одна только уже в ночные смены.И так проходит 2.5 недели и вдруг "О чудо" решили вдруг устроить экзамен,и можете себе представить,она его не сдаёт,это после нескольких самостоятельных ночных смен в центре города.Обратилась она к начальству,попросила оплатить положенное,но ответ просто ошарашил-надо ещё отработать 2 недели,это что в вашем "трудовом договоре"так прописано?

Ответ представителя Сеть кофеен "Aroma Kava" 23 июля, 2021 год

Доброго дня! Нам дуже шкода, що Вам довелося залишити такий відгук. Будемо вдячні, якщо Ви напишете нам на [email protected] коли та в якій саме кав'ярні працювала Ваша дочка, її дані (ПІБ та контактний номер телефону), усі деталі. Ми обов'язково усе перевіримо, а наш менеджер зв'яжеться з Вами для вирішення ситуації. Дякуємо за розуміння!

Ужасное отношения к людям

Гость 22 июля, 2021 год

М центр мариуполь.заварили холодное кофе,другое делать не захотели.просто добали горячей воды.при этом кофе в холодной воде не заворилась

Недостатки:

Неодэкватный персонал.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Сеть кофеен "Aroma Kava" 23 июля, 2021 год

Доброго дня! Нам дуже шкода, що Вам довелося залишити такий відгук. Ми хочемо в усьому розібратися. Будемо вдячні, якщо Ви напишете нам на [email protected]: адресу кав'ярні, дату та приблизний час візиту, деталі візиту, а також контактний номер телефону. Ми обов'язково усе перевіримо та зв'яжемося з Вами для вирішення ситуації. Заздалегідь вдячні!

Робота в аромі

Отзыв сотрудника

Тетяна 20 июля, 2021 год

Представники аромакави, звертаюсь до вас, прошу вірішити питання з оплатою праці мого сина, який працював у вас місяць (офіційно не працевлаштований!!!!) . Не буду зараз писати про умови праці, на всіх сайтах їх більше ніж достатньо. Буду змушена звернутися в Держпраці, податкову інспекцію, на санстанцію, якщо питання найближчим часом не вирішиться!!!

Ответ представителя Сеть кофеен "Aroma Kava" 21 июля, 2021 год

Доброго дня, Тетяно! Будемо вдячні, якщо Ви напишете нам на [email protected] коли та в якій саме кав'ярні працював Ваш син, його дані (ПІБ та контактний номер телефону), усі деталі. Ми обов'язково усе перевіримо, а наш менеджер зв'яжеться з Вами для вирішення ситуації. Дякуємо за розуміння!

Неприветливый персонал

Гость 19 июля, 2021 год

Харьков, пр-т Науки, 38
Токого еще не видела, подошли с подругой, работники сидят курят на улице.
Работники: - вы к нам?
Мы: -да
Работники: подождите немного..
Хорошо. Сели. Ждем. Они зашли. Через минут 5, позвали, чтоб мы сделали заказ, хотя мы изначально озвучили заказ (за это время, его можно было уже начать делать).
Заказ готовился вечность.
Не... Читать отзыв Харьков, пр-т Науки, 38
Токого еще не видела, подошли с подругой, работники сидят курят на улице.
Работники: - вы к нам?
Мы: -да
Работники: подождите немного..
Хорошо. Сели. Ждем. Они зашли. Через минут 5, позвали, чтоб мы сделали заказ, хотя мы изначально озвучили заказ (за это время, его можно было уже начать делать).
Заказ готовился вечность.
Не рекомендую это место.

Ответ представителя Сеть кофеен "Aroma Kava" 20 июля, 2021 год

Доброго дня! Нам дуже шкода, що Вам довелося залишити даний відгук. Ми хочемо детально в усьому розібратися. Будемо вдячні, якщо Ви напишете нам усі деталі на [email protected]: адресу кав'ярні, дату, приблизний час візиту та вкажете номер телефону. До листа прикріпіть, будь ласка, посилання на Ваш відгук. Обов'язково все перевіримо та зв'яжемося з Вами для вирішення ситуації. Заздалегідь вдячні!

Ужасная работа в ароме или 13 круг

Гость 19 июля, 2021 год

Работала в ароме.Если хотите заработать грыжу,или испортить нервную систему,вам сюда!!!Мало того что помимо варки кофе ,вы еще и сами себе кассир,этот тупой кипер который вечно зависает-это ужасс!Воду вы должны сами затаскивать в маф,а это 12 литров которые надо поднять ,а так же постоянно на протяжении всей смены вынОсить воду из под краНа,а если забудете,можете оказаться во время роботы все в... Читать отзыв Работала в ароме.Если хотите заработать грыжу,или испортить нервную систему,вам сюда!!!Мало того что помимо варки кофе ,вы еще и сами себе кассир,этот тупой кипер который вечно зависает-это ужасс!Воду вы должны сами затаскивать в маф,а это 12 литров которые надо поднять ,а так же постоянно на протяжении всей смены вынОсить воду из под краНа,а если забудете,можете оказаться во время роботы все в воде из под слива.Помимо этого вы еще и повара,должны сами во время заказов готовить нарезки,(у вас очередь 10 людей которые орут «быстрее» в вы стоите лимон режете)кароче ужасс!На ночНой смене вечно пьянЫе клиенты и вы уборщик,убераете весл маф,должны разморозить морозилку

Ответ представителя Сеть кофеен "Aroma Kava" 21 июля, 2021 год

Доброго дня! Нам дуже шкода, що Ви залишили такий відгук і у Вас склалося виключно негативне враження про роботу в мережі. Ми будемо Вам дуже вдячні, якщо Ви повідомите нам на [email protected] коли та в якій саме кав'ярні Ви працювали, контактний номер телефону. До листа прикріпіть, будь ласка, посилання на Ваш відгук. Ми обов'язково все перевіримо та приймемо до уваги Ваші коментарі. Дякуємо за розуміння!