Name: Сеть кофеен "Aroma Kava"
Rating: 1.2

Отзыв о работе сотрудников скти

Гость (Украина, Київ) 13 апреля, 2018 год

Очень-очень медленно обслуживают (((( клиенты очень недовольны!!!!!

Плохое обслуживание

Гость (Россия, Kostroma) 12 апреля, 2018 год

Захотели с подругой вечером выпить кофе на Крещатике(aroma слева от выхода метро),на что нам ответили что они закрыты так как у них закрытие смены,хотя в мафе при этом находилось три человека,жаль было мальчишек в соседней кроме так как очередь у них была почти до Макдональдса хотя они тоже закрывали смену

Aroma kava ,Ползунова , південний жд Київ

Гость (Украина, Київ) 9 апреля, 2018 год

09.04.2018 15:57
Відношення персоналу , на найнижчому рівні, чекали хвилин 15 поки персонал перекурить біля самого входу.
На запитання чи довго ше чекати поки приймуть замовлення відповіли ухмилкою "у нас перекур "

Невкусно и обслуживание не качественное

Гость (Украина, Khizha) 5 апреля, 2018 год

Кофе ужасный, сколько раз была, ни разу не попадался нормальный... вечно либо слишком пережаренный, либо одно молоко и кофе вообще не чувствуется

1 согласен

Отношение персонала к клиентам отвратительно

Гость (Украина, Київ) 24 марта, 2018 год

Зашла в аромакаву на Петровке, суббота, обеденное время, - в общем, самый час пик. Один мальчик стоит на кассе, второй - делает напитки. Так вот, несмотря на очередь, бариста решил сбегать на перекур. Ну ладно, бывает, все мы люди - у всех свои потребности. Но если бы он просто быстро перекурил и вернулся - было бы полбеды. Он стоял минут... Читать отзыв Зашла в аромакаву на Петровке, суббота, обеденное время, - в общем, самый час пик. Один мальчик стоит на кассе, второй - делает напитки. Так вот, несмотря на очередь, бариста решил сбегать на перекур. Ну ладно, бывает, все мы люди - у всех свои потребности. Но если бы он просто быстро перекурил и вернулся - было бы полбеды. Он стоял минут 10... Естественно, количество людей, ожидающих свои напитки, только увеличивалось. Когда он пришел, сделали один заказ, людям, которые заказывали ПОСЛЕ меня. Спросила, в чем дело? Ответили - сейчас будет ваш латте. Ок, жду. Сделали кофе еще одному человеку, который заказал после меня. И еще одному. Пока не повторила свою просьбу уже раздраженным тоном.

Это что за игнорирование клиентов такое? Сегодняшний день просто перечеркнул все хорошее впечатление от этого места. Будьте внимательней при подборе персонала, потому что никакие красивые стаканчики не заменять хорошего отношения к клиенту.

Отвратное заведение!

Елена (Украина, Київ) 23 марта, 2018 год

Я люблю каждое утро брать кофе с собой перед работой! По вкусу-ну вот люблю я Арому. Но, то что творится у вас внутри, причем абсолютно все всех заведениях,-не передать словами.
Беру кофе на Васильковской ( причем, пошу заметить, только недавно открылись), но там уже просто гадюшня: утром, когда люди берут кофе перед работой, соответственно, они спешат, чудо-баристы настоооолько медленно работают,... Читать отзыв Я люблю каждое утро брать кофе с собой перед работой! По вкусу-ну вот люблю я Арому. Но, то что творится у вас внутри, причем абсолютно все всех заведениях,-не передать словами.
Беру кофе на Васильковской ( причем, пошу заметить, только недавно открылись), но там уже просто гадюшня: утром, когда люди берут кофе перед работой, соответственно, они спешат, чудо-баристы настоооолько медленно работают, что жесть! Один курит, второй Василий ждет, пока Наташа подаст ему кофе. потому что она ближе стоит к нему. и все это очень медленно, с недовльным лицом. Извините. разговаривая с клиентом, бариста завязывает схвостик и расчесывается. вы че, вообще охамели? закрыть нахер все! перестала туда ходит.. да и, наведите порядок! срань господняя!!! мусор, кофе везде рассыпан... все грязное!!! и смысл писать отзывы... если руководство никак не реагирует?

Достоинства:

-вкусный кофе

Недостатки:

-отвратительно обслуживание
-медленно
-грязно во всех заведениях!!!

Отзыв!

Гость (Украина, Київ) 22 марта, 2018 год

Сегодня 22 марта , покупала в ароме (та что напротив Макдоналдс)на Хрещатике фруктовый чай, девушка которая делала мне собственно этой чай , ужастно отвратительно общается с покупателями , и соответсвенно портиться мнение об кофейне , хоть там достаточно вкусный кофе и остальные напитки , но из-за этого настроения ваших работников , сюда не хочется возвращаться!!!! Очень жаль !!!

Отличное обслуживание

Гость (Украина, Київ) 20 февраля, 2018 год

Акция собирашка! Вместо десяти процентов использовала собирашку, когда решила использовать, мне сказали что печать плохо видна и отказали в нескольких заведениях!! Это происходить не в первый раз. Проконтролируйте акции, это раздражает, это неответственно . Дело не в бесплатном кофе, дело в том, что заведение и сотрудники не выполняют условия, и ты стоишь как идиот, на тебя смотрит вся очередь!

Одесса, наболело...

tolmasoft (Украина, Київ) 20 февраля, 2018 год

Частенько захаживаю в арома каву и заметил одну неприятную вещь: меня обслужат, только если я приду один. Если есть еще клиенты кроме меня, их выслушают и соберут им заказ, меня проигнорят, типа завали кабину. Обидно, оставляю средний чек 100 грн, да и ростом я не маленький, 180 см, не урод, не бедняк(свое дело есть). Буду искать альтернативу

Достоинства:

Вкусный кофе, дешевый

Недостатки:

Постоянно на работе только стажеры, меня не видят

Администрации посвящается

Гость 16 февраля, 2018 год

Скажите пожалуйста,хоть кто-то реагирует на жалобы,которые вам тут пишут?

1 согласен Показать 1 ответ

Не кофе,с компот!!!ТЦ Панорама

Гость (Великобритания, Лондон) 16 февраля, 2018 год

Почему так испортился вкус вашего кофе,что с закладкой по порциям?может стоит пробовать то,что вы продаёте людям,что капучино,что Флет Уайт-просто тёплое молоко без запаха кофе и близко!

1 согласен

Не приятный момент.

Александр (Украина, Київ) 7 февраля, 2018 год

Одесса, привокзальная площадь.Зашел сегодня воспользоваться накопительной картой, где седьмой напиток дается бесплатно. ( в Вашей сети каждое утро пью кофе уже шесть месяцев) Работник берет ее в руки и фотографирует, говорит что она подозрительная. Я спросил в чем подозрение, сказал что в одном кафе все печати проставлены, поэтому он отказался сделать мне кофе. А они действительно проставлены в одном кафе,... Читать отзыв Одесса, привокзальная площадь.Зашел сегодня воспользоваться накопительной картой, где седьмой напиток дается бесплатно. ( в Вашей сети каждое утро пью кофе уже шесть месяцев) Работник берет ее в руки и фотографирует, говорит что она подозрительная. Я спросил в чем подозрение, сказал что в одном кафе все печати проставлены, поэтому он отказался сделать мне кофе. А они действительно проставлены в одном кафе, так как я рядом с ним живу, поэто каждое утро выходя с дома я пью кофе в А рома Кава. Бариста был лысый и высокий. 07.02.2018

Негативнок отношение к клиентам

Гость (Украина, Київ) 1 февраля, 2018 год

Арома кава.Оболонь. Нужно было срочно разменять деньги. Что бы просто... Читать отзыв Арома кава.Оболонь. Нужно было срочно разменять деньги. Что бы просто не менять, решил взять кофе за 15 грн. 20 мин. ждал американо, и в итоге он получился за 27 грн. Но то всё ерунда, а то что сложилось впечетление что мегацарь готовил кофе, то это да. С таким одолжением это происходило, что я больше в это заведение никогда！Хотя кофе пью часто. По поводу качества кофе: ничего не могу сказать, так как я его выбросил. Этот ублюдок при приготовлении голой рукой притрамбовывал порошок кофе！（Писял, или не писял он перед этим, и мыл ли руки я не знаю） ...

Утренний кошмар

Гость (Украина, Київ) 31 января, 2018 год

Сегодня были с подругами в aroma kava на тургеневской и остались не довольни и возмущены обслуживанием,в частности поведением кассира. Нас было 4 человека и каждой она отвечала нехотя, как будто мы ей должны что-то, не внимательно слушала заказ и всем видом показывала своё недовольство, на что не было причин.Ждали очень долго из-за её халатности. Как вообще можно так относиться к... Читать отзыв Сегодня были с подругами в aroma kava на тургеневской и остались не довольни и возмущены обслуживанием,в частности поведением кассира. Нас было 4 человека и каждой она отвечала нехотя, как будто мы ей должны что-то, не внимательно слушала заказ и всем видом показывала своё недовольство, на что не было причин.Ждали очень долго из-за её халатности. Как вообще можно так относиться к покупателям, тем более если мы не давали ни малейшего повода так относится к нам! И вот из-за такого персона портится мнение о всей сети кафе, даже если это единичный случай. И в следующий раз, вспоминая такое обслуживание, захочется обойти стороной это заведение.
Позже, мы специально вернулись, чтобы посмотреть имя этой особи, но у неё не было бейджа. По времени это было 10:30, девушка с каре. Большая просьба к администратору, обратить внимания на эту барышню и рассказать, как надо работать!(естественно не оставить её действия безнаказанными)
Надеемся,что в следующий раз этого недаразумения не будет и человек будет работать с настроением и не портить его другим.

Показать 1 ответ

Ирпень

Гость (Украина) 22 января, 2018 год

Сама раньше работала долгое в Ароме, но в Киеве. Бариста - все приветливые ребята. Стараются, улыбаются. Но эта горехозяйка совершенно не умеет обращаться с людьми. Тебя могут начать выпроваживать, когда ты даже кофе не допил! су*а! В Ароме НЕТ ТАКОГО ПРАВИЛА, что гость поел-попил - выходи-ка. А при мне было дважды даже, что гость медленно кушал, занято всего два места... Читать отзыв Сама раньше работала долгое в Ароме, но в Киеве. Бариста - все приветливые ребята. Стараются, улыбаются. Но эта горехозяйка совершенно не умеет обращаться с людьми. Тебя могут начать выпроваживать, когда ты даже кофе не допил! су*а! В Ароме НЕТ ТАКОГО ПРАВИЛА, что гость поел-попил - выходи-ка. А при мне было дважды даже, что гость медленно кушал, занято всего два места (мной и ним), а его выгоняет всё та же тетка, потому что "Вы уже пол часа сидите". В общем, пожелание одно - внимательно смотрите камеры на франшизных точках. Эта барышня одним лишь видом портит настроение. Пусть она и имеет право на франшизе творить, что хочет, но имя компании портит изрядно каждый день.

Достоинства:

Бариста хорошие, приветливые

Недостатки:

Хамоватая франшизница. Я бы нахер уволила

Ужас!!!

Александа (Украина, Київ) 16 января, 2018 год

Добрый вечер, сегодня посетила кофе на вынос в Ароме, очень люблю ваше Кофе и обстановку, но сегодня я была очень не приятно удивлена. Было это в районе 23.30-00.00 на метро Дарница, возле остановки 445 маршрутки. Гуляла с парнем и собачкой, подошла в хорошем настроение, выпить кофе, так как живу рядом.
Подошла поздоровалась, на что мне нечего не ответили кроме... Читать отзыв Добрый вечер, сегодня посетила кофе на вынос в Ароме, очень люблю ваше Кофе и обстановку, но сегодня я была очень не приятно удивлена. Было это в районе 23.30-00.00 на метро Дарница, возле остановки 445 маршрутки. Гуляла с парнем и собачкой, подошла в хорошем настроение, выпить кофе, так как живу рядом.
Подошла поздоровалась, на что мне нечего не ответили кроме недовольного лица, сделала заказ, не могла решить миллиметраж стаканчика (думала между средним и маленьким), бариста Юлию начала злится и огрызаться в мою сторону, в итоге сказала что первое попало на мысль, делала она два маленьких капучино около 10 минут, не получалось у неё взбить молоко, в итоге спустя 10 минут ожиданий, она бросила нам кофе, что пол стакана разлилось по всей стойке, она вместо того чтобы вытереть и извинится, начала грубить. В итоге мы разчитались и ушли, в спину услышали такую фразу «жлобы, хотяб чаевые оставили»
Дорогое руководство, примите меры, пожалуйста, на счёт этой хамки

Достоинства:

Удобное расположение и вкусное кофе

Недостатки:

Хамское поведение работников

Бариста обнаглели!!!!!!!!!!!

Гость (Украина, Київ) 14 января, 2018 год

Вечер Добрый!Хочу поделиться впечатлениями по поводу "Арома Кави"по адресу"проспект стадионный 7"!Честно скажу что очень люблю эту сеть,даже успела поработать у вас,но то что происходит именно в этом заведении,это просто КОШМАР,столы вечно грязные,хотя за барной стойкой находиться по 3-4 человека(И не раз замечала что они просто стоят и ничего не делают,на мои просьбы убрать стол,не реагируют !!!!!!!!!То что происходит в туалете,словами... Читать отзыв Вечер Добрый!Хочу поделиться впечатлениями по поводу "Арома Кави"по адресу"проспект стадионный 7"!Честно скажу что очень люблю эту сеть,даже успела поработать у вас,но то что происходит именно в этом заведении,это просто КОШМАР,столы вечно грязные,хотя за барной стойкой находиться по 3-4 человека(И не раз замечала что они просто стоят и ничего не делают,на мои просьбы убрать стол,не реагируют !!!!!!!!!То что происходит в туалете,словами не описать просто!Я очень прошу сделайте хотя бы что нибудь,прекрасная,атмосферная кофейня превращается в свалку,и с каждым днём хочется ходить сюда всё меньше и меньше!Спасибо за внимание!

Обслуговування та стан посудин в кав'ярні

Гость (Украина, Київ) 12 января, 2018 год

Київ, 12.01.18 у справах була на арсенальній, маючи 20 хв. зайшла до кав'ярні відвідати кави, була неприємно вражена, стан посуду мало того що з часом предмет зносивсяся але щоб отак не мити його вибачте сполоснути аби як -це нонсенс. На мої дорікання персонал почав виправдовуватися, що мовляв то затерте то царапина, я на відріз відмовилася слухати явну брехню і не... Читать отзыв Київ, 12.01.18 у справах була на арсенальній, маючи 20 хв. зайшла до кав'ярні відвідати кави, була неприємно вражена, стан посуду мало того що з часом предмет зносивсяся але щоб отак не мити його вибачте сполоснути аби як -це нонсенс. На мої дорікання персонал почав виправдовуватися, що мовляв то затерте то царапина, я на відріз відмовилася слухати явну брехню і не бажання дослухатися справедливих заміток. Але мовчки таки переробили!

Достоинства:

Смачна кава

Недостатки:

Грязні предмети для кави (чашки)

Халатность

Гость (Великобритания, Лондон) 9 января, 2018 год

Поделюсь двумя историями
1. Заказала в арома каве на майдане независимости латте. Стою в очереди, жду. Делаю заказ, жду минут 10. Приходят новые люди, заказывают, их заказы выполняют.
- Простите, а когда мой кофе будет готов?
Голос баристы за кассиром
- Так а я все заказы сделала.
В итоге простояла я лишние 2 минуты в ожидании своего латте и... Читать отзыв Поделюсь двумя историями
1. Заказала в арома каве на майдане независимости латте. Стою в очереди, жду. Делаю заказ, жду минут 10. Приходят новые люди, заказывают, их заказы выполняют.
- Простите, а когда мой кофе будет готов?
Голос баристы за кассиром
- Так а я все заказы сделала.
В итоге простояла я лишние 2 минуты в ожидании своего латте и ушла недовольная.

2. Арома кава на герцина. Заказала какао. Думала ни в чем себе не отказывать- взяла большое. Стою довольная, жду.
- Вам сладкий?
- Да.
Дают мне какао.
Во-первых, оно было температуры раскалённой лавы.
Во-вторых, оно было не сладкое.
В-третьих, на дне стакана осталась огромная горсть неразмешанного какао-порошка.
Испортили впечатление об этой сети кофеень, ведь обслуга везде дерьмовая.

Достоинства:

Вкусный оригинальный кофе
Расположение кофеень

Недостатки:

Халатное обслуживание
Высокие цены

Нет давления.

Андрей (Украина, Київ) 8 января, 2018 год

Приходим второй раз во "фронцузком бульваре" нет у них давления. Ждите 15 мин.,проседели 30. Не проще выкинуть эту кофе машину.

Медовику 100лет

Гость (Украина, Київ) 6 января, 2018 год

Много раз себе говорила не заходить в аромо каву,пришлось..Заказала капучино и медовик На витрине очень аппетитно выглядел .В итоге вилка еле вошла ,кодржи сухие На вопрос продвца весь ли медовик такой Ответ: сегодня все привезли!Спасибо!

Коффе помои

Гость (Украина, Одеса) 6 января, 2018 год

Брал несколько раз в разных точках,деревянко,Жм Радужный,от кофе только запах,никакого вкуса,растворимый коффе и то вкуснее чем это...
Работники вечно тупят,по сто раз переспрашивают одно и тоже.тот кто по настоящему ценит вкус коффе там пить не будет

Работа над ошибками

Ирина (Украина, Київ) 5 января, 2018 год

2 января случилась не очень приятная история. Вместо приятного ароматного горячего напитка получила пол стакана холодного молока. Но после отзыва в каком высказала свое недовольство, мне позвонила менеджер извинилась, сказала что будут работать над ошибками и предоставили презент в виде фирменной кружки и возможностью закупки на 100 грн. совершенно бесплатно.
Очень приятно удивило. Спасибо. Будем надеятся что подобное больше не... Читать отзыв 2 января случилась не очень приятная история. Вместо приятного ароматного горячего напитка получила пол стакана холодного молока. Но после отзыва в каком высказала свое недовольство, мне позвонила менеджер извинилась, сказала что будут работать над ошибками и предоставили презент в виде фирменной кружки и возможностью закупки на 100 грн. совершенно бесплатно.
Очень приятно удивило. Спасибо. Будем надеятся что подобное больше не повторится).
Удачи Вам AROMA KAVA).

Где кофе?

Гость (Украина, Харків) 29 декабря, 2017 год

Сегодня купила латте , а это было тёплое молоко! При этом на кассе спросили какой кофе?-покрепче?!Где кофе?

1 согласен

Гость (Украина, Київ) 26 декабря, 2017 год

Иногда илч на тренировку покупаю кофе в Аромат кава(Харьков) , никогда не нравилось то , что начинают втюхивать тебе большой стакан и тд , но их можно понять...
Кофе и чай очень вкусный

Достоинства:

Вкуснейший кофе

Недостатки:

Выпечка не очень

некачественный кофе

Гость (Украина, Одеса) 22 декабря, 2017 год

Харьков, арома на сумской. Американо сделали, такое ощущение, что процедили через гущу от предыдущего заказа.

Достоинства:

интерьер, атмосфера

Недостатки:

обслуживание

очень плохо

Гость (Украина, Київ) 22 декабря, 2017 год

кофе паршивый. Это просто кофейная вода
На ул. Суворова, возле НТУ аромакава отличилась уже несколько раз
Персонал может громко обсуждать свои личные вопросы, договариваться о перекурах, обсуждать уволеных и все это пока Вы ждёте свой паршивый кофе)
За стойкой может быть 4 человека из которых работает 1, а остальные 3 его отвлекают. Можно три раза сказать "слойку... Читать отзыв кофе паршивый. Это просто кофейная вода
На ул. Суворова, возле НТУ аромакава отличилась уже несколько раз
Персонал может громко обсуждать свои личные вопросы, договариваться о перекурах, обсуждать уволеных и все это пока Вы ждёте свой паршивый кофе)
За стойкой может быть 4 человека из которых работает 1, а остальные 3 его отвлекают. Можно три раза сказать "слойку с сыром", а Вас все же переспросят "слойку со свининой?"
Персонал тупит и переспрашивает заказ. А в итоге ВСЕ РАВНОЙ ДЕЛАЮТСЯ НЕТ ТО ЧТО ВЫ ЗАКАЗАЛИ!!!

Обидчивый бариста

Гость (Украина, Київ) 17 декабря, 2017 год

Киев.Киоск Аромы возле метро дарница. При заказе двух маленьких капучино,продавец начал уговаривать взять большой кофе,при отказе он был очень возмущен. После долгого ритуала приготовления нашего капучино(мин 15),мы обнаружили,что нам сделали латте + на крепком кофе(просили мягкий).На что бариста грубым тоном начал доказывать,что мы просили латте и когда понял,что не прав,то просто захлопнул окошко.
Хамство таких продавцов портит отношение к... Читать отзыв Киев.Киоск Аромы возле метро дарница. При заказе двух маленьких капучино,продавец начал уговаривать взять большой кофе,при отказе он был очень возмущен. После долгого ритуала приготовления нашего капучино(мин 15),мы обнаружили,что нам сделали латте + на крепком кофе(просили мягкий).На что бариста грубым тоном начал доказывать,что мы просили латте и когда понял,что не прав,то просто захлопнул окошко.
Хамство таких продавцов портит отношение к сети Арома.

Сомнительное качество

Гость 16 декабря, 2017 год

Был на днях на Канатной (Одесса), мало того, что кофе очень слабый, в итоге вообще помои получил, так ещё и чек не с моим напитком выдали. Наверно это специально, что бы возрат не делать. Точно уж туда больше не пойду

Недостатки:

Некачественное обслуживание

Спекулируют детским горем

Ксения (Украина, Одеса) 8 декабря, 2017 год

Рассказываю мою ситуацию. Зашла в Одессе за обычным маленьким Американо. Говорю :" Один МАЛЕНЬКИЙ Американо с молоком, пожалуйста". Мне сразу же : "Ну в маленьком кофе мало". Я не стала упираться, говорю: "Ладно, давайте средний стаканчик". В ответ продавец: " А не хотите ли вы взять большой? С больших стаканов 1 гривна идет в помощь детским домам" Мой ответ: "Спасибо,... Читать отзыв Рассказываю мою ситуацию. Зашла в Одессе за обычным маленьким Американо. Говорю :" Один МАЛЕНЬКИЙ Американо с молоком, пожалуйста". Мне сразу же : "Ну в маленьком кофе мало". Я не стала упираться, говорю: "Ладно, давайте средний стаканчик". В ответ продавец: " А не хотите ли вы взять большой? С больших стаканов 1 гривна идет в помощь детским домам" Мой ответ: "Спасибо, но нет. Столько не выпью". На самом деле сумма была не та, которую я была готова платить за чашку кофе - дороговато. Вышла я со своим средним стаканчиком и укором совести. Несмотря на то, что спекуляция на чувстве жалости к детям - метод давно известный и никого не удивляет, мне было грустно, а вкус кофе я пила вприкуску с чувством вины. Ай, молодцы! Ай, придумали! С маленьких и средних, значит - себе в карман, а с больших - сиротам? Хотите быть благотворителями? Пожалуйста! Тогда почему бы по гривне с каждого стакана не отдавать? Да и анонимность никто не отменял. Лучше бы баб грудастых клеили на стаканы для привлечения внимания, но дети - вы уж меня простите. Низко.

Достоинства:

Кофе нормальный

Недостатки:

Спекулируют детским горем