Name: Сеть кофеен "Aroma Kava"
Rating: 1.2

Обманюють людей

Гость 30 ноября, 2021 год

Маю дисконту карту, на касі дав касиру, а він не пробив знижку!!! Попудренка, 9а. По цьому випадку звернувся в коли центр = повний ігнор!!!

Недостатки:

Обслуговування, зворотній зв'язок

Ответ представителя Сеть кофеен "Aroma Kava" 1 декабря, 2021 год

Добрий день! Ваш відгук передано в роботу менеджеру кав'ярні, який обов'язково усе перевірить та зв'яжеться з Вами найближчим часом для вирішення даної ситуації. Дякуємо за Ваше розуміння!

Аромакава студенческая /валентиновская. Хотела купить десертов к детскому дню рождения, но на пороге пересеклись с продавцом которая встретила фразой а вы куда? Я к вам потратить деньги), она - а я вобщето на перерыв. Закрыла дверь. Занавес

Достоинства:

Неуспела оценить

Недостатки:

Отсутствие клиенториентированности

Ответ представителя Сеть кофеен "Aroma Kava" 29 ноября, 2021 год

Юліє, нам дуже шкода, що Вам довелося залишити такий відгук. Напишіть нам на [email protected]: адресу кав'ярні, дату, приблизний час візиту, контактний номер телефону. До листа прикріпіть, будь ласка, посилання на Ваш відгук. Обов'язково все перевіримо та надамо Вам зворотній зв'язок по ситуації!

Жахливе обслуговування!

Гость 27 ноября, 2021 год

Хамство продавця, антісанітарія! Довго чекали! Більше сюди ні ногою. Грязне відро виносила з помоями продавець, руки не мила ще й нахамила! Такого ще не бачила! Дивитися кого берете на работу !

Ответ представителя Сеть кофеен "Aroma Kava" 29 ноября, 2021 год

Нам дуже шкода, що Вам довелося залишити такий відгук. Ситуація абсолютно неприпустима! Напишіть нам, будь ласка, на [email protected] про яку саме кав'ярню йдеться, дата та приблизний час візиту, контактний номер телефону. До листа прикріпіть посилання на Ваш відгук. Інформацію передамо керівництву, з'ясуємо всі деталі та проведемо роботу зі співробітниками. Обов'язково надамо Вам зворотній зв'язок!

Больше сюда ни ногой

Ольга 27 ноября, 2021 год

Заходила несколько раз за кофейком, ждала по 10 минут, постоянно готовили какую-то бадяжку. Кто хвалит Арому, у того видимо отвратительный вкус.
Девушка-бариста озвучивала заказ с каким-то раздражением в голосе. Последней каплей было, когда летом взяла мохито на воде, сделали на севенап. Попросила переделать, на меня посмотрели как на врага народа. Ни извинений,ничего. Крышки надо было надевать самостоятельно, да ещё они... Читать отзыв Заходила несколько раз за кофейком, ждала по 10 минут, постоянно готовили какую-то бадяжку. Кто хвалит Арому, у того видимо отвратительный вкус.
Девушка-бариста озвучивала заказ с каким-то раздражением в голосе. Последней каплей было, когда летом взяла мохито на воде, сделали на севенап. Попросила переделать, на меня посмотрели как на врага народа. Ни извинений,ничего. Крышки надо было надевать самостоятельно, да ещё они не по размеру, из-за чего стакан с напитком вовсе перевернулся. Настроение испорчено и впечатление о заведении тоже.

Достоинства:

Красивое оформление кофейни

Недостатки:

Озлобленные работники, медленная выдача заказов, качество вкуса напитка

Ответ представителя Сеть кофеен "Aroma Kava" 29 ноября, 2021 год

Ольго, нам дуже шкода, що Ви тільки зараз залишили відгук про ситуацію, яка відбулася влітку. Ми не залишаємо без уваги коментарі наших гостей. Про конкретний випадок незадовільного обслуговування чи нарікання на якість приготовленого напою, Ви завжди можете одразу написати нам на [email protected]. Обов'язково зазначайте адресу кав'ярні, дату, час і деталі візиту, контактний номер телефону. Ми обов'язково перевіримо інформацію, вживемо необхідних заходів, а наш менеджер зв'яжеться з Вами для надання зворотнього зв’язку. Дякуємо, за розуміння!

Арома кава

Гость 26 ноября, 2021 год

Раньше брала кофе в Ароме каждый день и кайфовала, потому что были лучшие!
Сейчас же кофе ужасный, стаканчики дырявые, тонкие, как бумага персонал более менее.
Особенно делаю акцент на Ароме Каве на Вокзальной! Сделайте ее лучше! Там ужасно все!

Ответ представителя Сеть кофеен "Aroma Kava" 29 ноября, 2021 год

Нам дуже шкода, що Вам довелося залишити такий відгук. Ми хочемо розібратися в ситуації. Будемо вдячні, якщо Ви напишете нам на [email protected]: адресу кав'ярні, дату, приблизний час візиту, контактний номер телефону. До листа прикріпіть, будь ласка, посилання на Ваш відгук. Обов'язково все перевіримо та надамо Вам зворотній зв'язок по ситуації!

Плохое обслуживание

Валента 25 ноября, 2021 год

Два дня подряд приходилось посещать Арома каву . Барристы не внимательные, берут заказ и выполняют только половину заказа, а про вторую половину просто забывают. И ты сидишь ждёшь, потом напоминаешь, а они говорят: а мы забыли. Сандвичи, которые в акции, считают в чеке по полной цене, а потом удивлённо извиняются и возвращают деньги.

Ответ представителя Сеть кофеен "Aroma Kava" 26 ноября, 2021 год

Добрий день! Нам дуже шкода, що Вам довелося залишити цей відгук. Просимо вибачення за дану ситуацію. Подібне у наших закладах неприпустимо. Інформацію передамо керівництву кав'ярні, яка з'ясує усі деталі та проведе роботу зі співробітниками. Для цього напишіть, будь ласка, нам на [email protected] про яку саме кав'ярню йдеться, дату та приблизний час візиту, контактний номер. До листа прикріпіть посилання на Ваш відгук. Обов'язково надамо Вам зворотній зв'язок. Дякуємо за розуміння!

плохое обслужывание

[email protected] 22 ноября, 2021 год

Здраствуйте 22.11.2021. Пришел с просьбой розменять 50 гривен, да понимаю розменивать девочки права не имеют хорошо. Тогда решыл заказать кофе, и вроде бы все в пояредке но впервые в арома-кава мой заказа принимали настолько холодно противно и угрюмо.+ когда делали кофе чуть не перепутали мягкий с крепким и мололи кофе не сразу в холдер а... Читать отзыв Здраствуйте 22.11.2021. Пришел с просьбой розменять 50 гривен, да понимаю розменивать девочки права не имеют хорошо. Тогда решыл заказать кофе, и вроде бы все в пояредке но впервые в арома-кава мой заказа принимали настолько холодно противно и угрюмо.+ когда делали кофе чуть не перепутали мягкий с крепким и мололи кофе не сразу в холдер а в какую то непонятную чашечку а затем пересыпали. Лично мне такие телодвижения не понравились потому что я не могу знать что там было до этого кофе вдруг там ккакой то просыпаный кофе был или типа того. А на дружелюбное замечание на меня посмотрели как на дурака просто поставили стаканчик на зону выдачи и забили. В общем обслужывание отвратительное. Адрес улица .Хрещятик 1. хотелось бы лучше

Ответ представителя Сеть кофеен "Aroma Kava" 25 ноября, 2021 год

Валентине, нам дуже шкода, що Вам довелося залишити такий відгук. Ми хочемо в усьому розібратися та об'єктивно оцінити ситуацію. Уточніть, будь ласка, нам на [email protected]: адресу кав'ярні, дату, приблизний час візиту, контактний номер телефону. До листа прикріпіть посилання на Ваш відгук. Зробимо все, щоб виправити Ваше негативне враження!

Знецінення клієнтів службою підтримки

Анастасія 20 ноября, 2021 год

Часто так стається, що за кавою мені виходити зручно глибоко вночі. Раніше усе було нормально, тому що Арома кава працюють цілодобово. Коли ввели нове меню, одразу пішла куштувати новинки, але заклад був зачинений. З табличкою «Перерва», усередині було підсвічено світлом від холодильника, але бармена не було. Простояла 20 хвилин, так ніхто і не зв‘явився.
Засмутилась, звернулась до адміну групи у... Читать отзыв Часто так стається, що за кавою мені виходити зручно глибоко вночі. Раніше усе було нормально, тому що Арома кава працюють цілодобово. Коли ввели нове меню, одразу пішла куштувати новинки, але заклад був зачинений. З табличкою «Перерва», усередині було підсвічено світлом від холодильника, але бармена не було. Простояла 20 хвилин, так ніхто і не зв‘явився.

Засмутилась, звернулась до адміну групи у Інстаграмі. Моє звернення прийняли, але по факту не пояснили чому заклад був закритий.

Через декілька днів ситуація повторилась, але цього разу усередині навіть світло не горіло. Я знову написала у дірект, хотіла дізнатись щодо можливих змін у годинах роботи, і…Нічого. Моє повідомлення прочитали і ніяк не відреагували. Тобто, уявіть собі ситуацію, коли ви звертаєтесь до працівника кафе, а на вас навіть очі не підіймають.

І зараз я могла б сказати, що раз ви так ставитесь до своїх клієнтів, то я буду брати каву у іншому місці. Але я люблю саме Арома каву, тому і являюсь постійним клієнтом. Для мене ця ситуація дуже образлива. І вона дійсно на деякий час відбила бажання заходити до кав’ярні.

Сеть кофеен Aroma Kava - Знецінення клієнтів службою підтримки

Достоинства:

Смачна кава

Недостатки:

Зверхнє ставлення до клієнта

Показать 3 ответа

Ответ представителя Сеть кофеен "Aroma Kava" 21 ноября, 2021 год

Доброго дня, Анастасія, нам дуже шкода, що трапилася така ситуація. Ми обробляємо усі відгуки гостей, на жаль, інколи відповідь затримується. Пишемо вам у дірект в Instagram, щоб дізнатися ваш номер телефону та надати зворотній зв'язок по ситуації.

Кришки не підходять для стаканчиків

Юлія 20 ноября, 2021 год

Купляла каву в 2х локаціях (20.11 та 15.11), і в жодній кришечки не підходили до стаканчика. Будь ласка, перегляньте розміри кришок для маленьких та середніх стаканчиків. Дуууже неприємно і незручно йти з просто відкритим стаканчиком, коли на вулиці близько 0С. Дякую

Ответ представителя Сеть кофеен "Aroma Kava" 24 ноября, 2021 год

Юліє, нам дуже шкода, що Вам довелося залишити такий відгук. Ми хочемо розібратися в ситуації. Будемо вдячні, якщо Ви напишете нам на [email protected]: адреси кав'ярень, дати, приблизний час візитів, контактний номер телефону. До листа прикріпіть, будь ласка, посилання на Ваш відгук. Обов'язково все перевіримо та надамо Вам зворотній зв'язок по ситуації!

Увиденная картина

Гость 10 ноября, 2021 год

В городе Александрия брала кофе и вот увидела такую картину

Недостатки:

Грубо отвечают

Ответ представителя Сеть кофеен "Aroma Kava" 11 ноября, 2021 год

Нам дуже шкода, що Вам довелося залишити такий відгук. Просимо вибачення за дану ситуацію. Подібне у наших закладах неприпустимо. Інформацію передамо керівництву кав'ярні, з'ясуємо всі деталі та проведемо роботу зі співробітниками. Будемо вдячні, якщо Ви напишете нам на [email protected] дату та час візиту, контактний номер телефону, щоб менеджер зміг надати Вам зворотній зв'язок. Дякуємо за розуміння!

Испортили впечатление

Катерина 2 ноября, 2021 год

Добрый день, 27.10. у меня день рождения, мне пришло уведомление что для меня персонально действует акция в честь дня рождения до 03.11
Мне полагается напиток или десерт бесплатно ! Вот ваша акция указана на сайте! Сегодня 2е ноября, в арома каве по моей персональной карте не показывает никаких бесплатных напитков или десертов или акций вообще. Сергея карту об акции о... Читать отзыв Добрый день, 27.10. у меня день рождения, мне пришло уведомление что для меня персонально действует акция в честь дня рождения до 03.11
Мне полагается напиток или десерт бесплатно ! Вот ваша акция указана на сайте! Сегодня 2е ноября, в арома каве по моей персональной карте не показывает никаких бесплатных напитков или десертов или акций вообще. Сергея карту об акции о зёрнах тоже никто не выдает , чек больше чем на 50 грн.
Ситуация уже не первая, у мужа было тоже самое! Пришли день в день и ничего, просто сотрудники позволили руками , зачем делать акции такие чтоб потом портить людям настроение?? Пришлось покупая кофе воспользоваться картой мужа чтоб начислили звезды

Сеть кофеен Aroma Kava - Испортили впечатление

Обратите вниман на данную ситуацию, пожалуйста, ибо это не впервые

Ответ представителя Сеть кофеен "Aroma Kava" 2 ноября, 2021 год

Катерино, нам дуже шкода, що Вам довелося залишити такий відгук. Напишіть, будь ласка, нам на [email protected] номер телефону на який встановлено мобільний додаток. До листа прикріпіть, будь ласка, посилання на Ваш відгук. Ми обов'язково все перевіримо щодо подарунку на день народження та зв'яжемося з Вами для вирішення ситуації.
Згідно з правилами акції, кількість скретч-карток, які видаються за покупку на суму від 50 грн. і більше, обмежена. Якщо вони закінчуються, то в даній кав'ярні можливий лише обмін карток на виграні подарунки до 15.11.2021. Показать 1 ответ

Спасибо за испорченное утро

Ксения 2 ноября, 2021 год

Взяла кофе утром в ароме на княжем затоне, девушка отдала кофе в очевидно кривой стакан, который даже не закрывался, на мое замечание о том, что стакан кривой был успешно положен болт, девушка закрыла кофе и естественно я даже не дошла с этим кофе до дома. На сложившуюся ситуацию мне предложили дать в компенсацию бонусы (на княжем затоне сканер на бонусы... Читать отзыв Взяла кофе утром в ароме на княжем затоне, девушка отдала кофе в очевидно кривой стакан, который даже не закрывался, на мое замечание о том, что стакан кривой был успешно положен болт, девушка закрыла кофе и естественно я даже не дошла с этим кофе до дома. На сложившуюся ситуацию мне предложили дать в компенсацию бонусы (на княжем затоне сканер на бонусы не работает уже неделю

Ответ представителя Сеть кофеен "Aroma Kava" 2 ноября, 2021 год

Ксеніє, ще раз вибачте за цю прикру ситуацію, нам дуже жаль! Ми обов'язково врахуємо все в нашій подальшій роботі. У зазначеній Вами кав'ярні вийшов з ладу сканер для зчитування штрих-кодів в мобільному додатку. Очікуємо поставку нового обладнання - це питання кількох днів. Тим часом скористатися накопиченими зірками можна в будь-якій іншій кав'ярні мережі. Сподіваємося на Ваше розуміння та завжди раді новим зустрічам!

Отношение к клиенту

Елена 2 ноября, 2021 год

Сегодня зашла к вам взять кофе,стояла девушка на входе и потребовала сертификат,на её просьбу я попросила показать её сертификат,на что она мне ответила что имеет право мне его не показывать!Так вот объясните мне пожалуйста почему я должна показать ей его а она мне нет.где справедливость.я конечно ей его не показала,купила кофе со скандалом как было мне сказано на вынос,рядом куча... Читать отзыв Сегодня зашла к вам взять кофе,стояла девушка на входе и потребовала сертификат,на её просьбу я попросила показать её сертификат,на что она мне ответила что имеет право мне его не показывать!Так вот объясните мне пожалуйста почему я должна показать ей его а она мне нет.где справедливость.я конечно ей его не показала,купила кофе со скандалом как было мне сказано на вынос,рядом куча кофейных баров было множество я как постоянный ваш клиент взяла у вас,и это было в последний раз.я понимаю что требуют, что девочка здесь не причем,но не нужно было мне говорить что мы вам не продадим по нормальному могла сказать что через окошко можно если я отказываюсь показать.очень жаль

Ответ представителя Сеть кофеен "Aroma Kava" 2 ноября, 2021 год

Олено, приносимо вибачення за цю прикру ситуацію. Напишіть, будь ласка, нам на [email protected]: адресу кав'ярні, дату та час візиту, а також зазначте контактний номер телефону. До листа прикріпіть, будь ласка, посилання на Ваш відгук. Зробимо усе щоб виправити Ваше негативне враження!

Аroma Kava, Одесса, переулок Матросова

Гость 2 ноября, 2021 год

Никогда не писала отзывы, но сегодняшняя ситуация просто неприятная..чай, который заказала сегодня, оказался с волосами девушки, которая его делала, без всяких претензий пошла вернула и попросила не повторять таких ошибок, так как часто туда хожу. молодой человек, который работал совместно с девушкой начал нервничать и сказал "ну и допустим", даже не попросили прощения, а отвернулись и занимались своими делами...для такой... Читать отзыв Никогда не писала отзывы, но сегодняшняя ситуация просто неприятная..чай, который заказала сегодня, оказался с волосами девушки, которая его делала, без всяких претензий пошла вернула и попросила не повторять таких ошибок, так как часто туда хожу. молодой человек, который работал совместно с девушкой начал нервничать и сказал "ну и допустим", даже не попросили прощения, а отвернулись и занимались своими делами...для такой сети, где цены не из маленьких недопустимо такое поведение сотрудников...

Показать 2 ответа

Ответ представителя Сеть кофеен "Aroma Kava" 2 ноября, 2021 год

Нам дуже шкода, що Вам довелося залишити такий відгук. Напишіть, будь ласка, нам на [email protected]: адресу кав'ярні, дату та час візиту, а також свій контактний номер телефону. До листа прикріпіть, будь ласка, посилання на Ваш відгук. Обов'язково зв'яжемося з Вами для вирішення ситуації!

Теперь любимая кофейня

Вилланель 29 октября, 2021 год

Бариста была безумно вежливой и приятной, кофе божественный, а рисунок на кофе заслуживает отдельного комментария!!
Арома кава на ул.декабристов, Киев

Достоинства:

Улыбчивый бариста
Вкусный капучино
Чисто

Ответ представителя Сеть кофеен "Aroma Kava" 1 ноября, 2021 год

Щиро дякуємо за теплий відгук. Ми раді, що Вам усе сподобалося. Завжди чекаємо Вас в гості на чашку AROMA-тної кави та смаколики!

Хорошее обслуживание

Гость 29 октября, 2021 год

Заходил в АромаКаву на Глушкова со стороны выезда из Киева, бариста были вежливые, кофе был вкусный, из недостатков только плитка на полу, при входе отпадает кусок, и возле диванчика споткнулся

Достоинства:

Веселые бариста
Вежливые
Цены
Вкусно

Недостатки:

Плитка на полу

Ответ представителя Сеть кофеен "Aroma Kava" 1 ноября, 2021 год

Щиро дякуємо Вам, що знайшли час та можливість поділитися враженням про AROMA KAVA. Ми щиро раді, що Ви залишилися задоволені якістю напою та доброзичливістю нашого персоналу. Обов'язково звернемо увау на покриття підлоги в залі та виправимось. Чекаємо Вас знову в гості!

Дуже шкода

usteda 24 октября, 2021 год

Щось трапилося в Запоріжжі з цими кав'ярнями. Раніше готували божественний какао без цукру, з насиченим смаком і приємною текстурою, а зараз вже тричі в різних точках по місту на замовлення "какао без цукру, гіркий" подали якусь солодку водичку. І що трапилося з об'ємом напоїв? Великий латте, капучино і американо з молоком тепер не повні на два пальці, і це... Читать отзыв Щось трапилося в Запоріжжі з цими кав'ярнями. Раніше готували божественний какао без цукру, з насиченим смаком і приємною текстурою, а зараз вже тричі в різних точках по місту на замовлення "какао без цукру, гіркий" подали якусь солодку водичку. І що трапилося з об'ємом напоїв? Великий латте, капучино і американо з молоком тепер не повні на два пальці, і це при тому, що американо замовляли з додатковим молоком. Це така політика економії тепер?

Ответ представителя Сеть кофеен "Aroma Kava" 25 октября, 2021 год

Нам дуже шкода, що Вам довелося залишити такий відгук. Рецептура, представлених в меню позицій, детально пропрацьовується, а технологія приготування контролюється. Нам важливо розібратися та об'єктивно оцінити ситуацію. Уточніть, будь ласка, нам на [email protected]: адресу кав'ярні, дату, приблизний час візиту, контактний номер телефону. До листа прикріпіть посилання на Ваш відгук. Перевіримо інформацію та зробимо все, щоб виправити Ваше негативне враження!

Если хотите утром выпить кофе, не дождётесь!

Гость 19 октября, 2021 год

Пришла к 7:30, дверь закрыта, стучусь, девочки внутри просто игнорируют. Одесса, ул Бочарова. Максимально низкая оценка!

Недостатки:

Персоналу всё равно на всех.

Ответ представителя Сеть кофеен "Aroma Kava" 19 октября, 2021 год

Нам дуже шкода, якщо мала місце така ситуація. Описана Вами поведінка співробітників неприпустима. Будемо вдячні, якщо Ви напишете нам на [email protected]: адресу кав'ярні, дату, приблизний час візиту, контактний номер телефону. До листа прикріпіть, будь ласка, посилання на Ваш відгук. Обов'язково проведемо роботу з колективом і докладемо усіх зусиль, щоб надалі подібного не повторилося. Дякуємо за Ваше розуміння!

Развод с бонусами

Алекс 16 октября, 2021 год

Тоже самое в Харькове, ул. Науки 38.
16.10.21, в 4:58 pm отказались представить подарочный кофе за ДР, который сами же предложили по приложению. Даже отказались использовать текущие бонусы. Под типа по тех причин на их стороне. Маркетинг -РАЗВОДИЛЫ!!!

Ответ представителя Сеть кофеен "Aroma Kava" 18 октября, 2021 год

Алексе, добрий день! Нам жаль, що у Вас склалося таке враження і Вам довелося залишити цей відгук. Приносимо вибачення за доставлені незручності. Якщо в кав'ярні технічні складнощі із роботою додатку, то гостеві замість накопичення зірок за здійснену покупку пропонується знижка 10% (у прикріпленому чеку знижка застосована). Пропозицією подарунок до дня народження та обмін зірок можна скористатися в кав'ярнях за іншими адресами, де відсутні технічні неполадки. В будь-якому випадку, Ви завжди маєте можливість написати нам на [email protected] для надання роз'яснень та розгляду Вашого зверненння!

Вигляд кави не співпадає із заявленим у меню

Гость 15 октября, 2021 год

І все таки розівчилася арома цінувати своїх відвідувачів :(
Гляньте но на фото авторської лавандової кави, якщо вона авторська, то автор однорічна дитина

Ответ представителя Сеть кофеен "Aroma Kava" 16 октября, 2021 год

Нам дуже шкода, що Вам довелося залишити такий відгук. Ми хочемо розібратися в ситуації. Будемо вдячні, якщо Ви напишете нам на [email protected]: адресу кав'ярні, дату, приблизний час візиту, контактний номер телефону. До листа прикріпіть, будь ласка, посилання на Ваш відгук. Обов'язково надамо Вам зворотній зв'язок по ситуації!

Огорчило посещение

Анна, Огорчило посещение 15 октября, 2021 год

Любила Арома, но последние два визита не начисляются балы. Об акции не слова, если б не напомнила, про золотые зерна. В общем испортилось очень. После закрытия на карантин все поменялось, очень жаль

Ответ представителя Сеть кофеен "Aroma Kava" 15 октября, 2021 год

Анно, нам дуже шкода, що Ви залишилися засмучені візитом і Вам довелося написати такий відгук. Приносимо вибачення за завдані незручності. Напишіть, будь ласка, нам на [email protected]: адресу кав'ярні, дати, приблизний час візитів, за які позиції та в якій кількості не зараховані зірки (при можливості додавайте чеки або скріни про оплату), номер телефону на який встановлено мобільний додаток. До листа прикріпіть, будь ласка, посилання на Ваш відгук. Обов'язково все перевіримо та виправимо. Сподіваємось, що Ви дасте нам ще один шанс і ми зможемо завоювати Вашу довіру знову!

Игнорирование пожеланий клиента

Гость 11 октября, 2021 год

На стекляшке не начисляют звёздочки! И не слушают клиента: уже несколько раз просила какао без сахара, а они колотят бурду приторную! Хоть бы головой думали, что человеку возможно сахар нельзя!

Ответ представителя Сеть кофеен "Aroma Kava" 12 октября, 2021 год

Добрий день! Нам дуже шкода, що Вам довелося залишити такий відгук. Ми хочемо все перевірити та в усьому розібратися. Напишіть, будь ласка, нам на [email protected]: адресу кав'ярні, дату, приблизний час візиту, контактний номер телефону. До листа прикріпіть, будь ласка, посилання на Ваш відгук. Обов'язково зв'яжемося з Вами для вирішення ситуації!

Ужасное заведение,с таким же обслуживанием

Волошина Карина 9 октября, 2021 год

Очень много раз посещала сеть Арома Кава ,но сегодня был последний. Ваше обслуживание это просто дно,ниже некуда ,мало того что кассиры невежливы ,ситуация была такая,я заказала два кофе и дала 1000 грн одной купюрой,девушка возмущалась так,как будто я не заплатила,в итоге сказала у меня сдачи нет,идите ищите размен ,я спросила а что делать если я хочу кофе,на что мне ответили... Читать отзыв Очень много раз посещала сеть Арома Кава ,но сегодня был последний. Ваше обслуживание это просто дно,ниже некуда ,мало того что кассиры невежливы ,ситуация была такая,я заказала два кофе и дала 1000 грн одной купюрой,девушка возмущалась так,как будто я не заплатила,в итоге сказала у меня сдачи нет,идите ищите размен ,я спросила а что делать если я хочу кофе,на что мне ответили «идите ищите размен!!!»научите своих товарищей работников ,вежливости и нормальному сервису . Аромат Кава на привокзальной площади у мака,уже не в первый раз покоряет своей халатностью и хамством к своим гостям

Достоинства:

Вкусные десерты

Недостатки:

Сервис и обслуживание

Ответ представителя Сеть кофеен "Aroma Kava" 12 октября, 2021 год

Карино, нам дуже шкода, що Вам довелося залишити такий відгук. Ми завжди намагаємося, при можливості, розмінювати кошти щоб уникати подібних випадків. Проте, якщо кілька гостей підряд розраховується номіналом по 1000 або 500 грн., то розмін швидко закінчується. Тому ми сподіваємося на розуміння та намагаємося максимально ввічливо прохати наших гостей проводити оплату карткою або дрібнішими. Приносимо вибачення, якщо Вам було відмовлено в некорректній формі. Ми готові все перевірити, провести додаткову роз’яснювальну роботу із персоналом. Будемо вдячні, якщо Ви напишете нам на [email protected]: адресу кав'ярні, дату, приблизний час візиту, контактний номер телефону. До листа прикріпіть, будь ласка, посилання на Ваш відгук. Чекаємо на зворотній зв'язок від Вас та сподіваємося, що наступного разу ми виправимо Ваше враження про якість нашого сервісу!

Ужасное обслуживание

Гость 6 октября, 2021 год

Перестал заходить так как всегда куча вопросов, путают с заказом, переспрашивают, практически постоянно нет сдачи. Атмосфера создается как на базаре с плохой торговлей. Переименуйте забегаловку на закусочную или рюмочную, думаю качество близко.

Ответ представителя Сеть кофеен "Aroma Kava" 8 октября, 2021 год

Дуже шкода, що Вам довелося залишити такий відгук. Нам важливо об'єктивно оцінити ситуацію. Уточніть, будь ласка, нам на [email protected]: про яку саме кав'ярню йдеться, коли саме Ви її відвідали, контактний номер телефону. До листа прикріпіть посилання на даний коментар. Обов'язково все перевіримо та приймемо необхідні міри. Сподіваємося Ви дасте нам шанс на виправлення!

Обманюють 02.10.2021

Н 4 октября, 2021 год

Добрий день!
Були в кафе Арома кава біля метро Арсенальна в суботу 02.10.2021 після обіду, працівники закладу обманюють, говорять, що якщо зробити замовлення на 50 грн., то можна взяти участь в лотереї і виграти подарунок. Але після такого замовлення, коли в нас вийшло в ряд 3 пляшки і ми пішли забрати подарунок, нам сказали, що, щоб забрати подарунок потрібно ще... Читать отзыв Добрий день!
Були в кафе Арома кава біля метро Арсенальна в суботу 02.10.2021 після обіду, працівники закладу обманюють, говорять, що якщо зробити замовлення на 50 грн., то можна взяти участь в лотереї і виграти подарунок. Але після такого замовлення, коли в нас вийшло в ряд 3 пляшки і ми пішли забрати подарунок, нам сказали, що, щоб забрати подарунок потрібно ще щось придбати, хоча на початку по це нічого не було сказано!!! Прошу надіслати мені відповідь щодо такого відношення і пояснення, чому так відбувається.

Показать 1 ответ

Не работает у них считывание приложения

Ян 29 сентября, 2021 год

Пришел в кафе воспользоваться услугой бесплатный напиток за бонусные баллы, у них видите ли не считывают приложения, и предложили скидку всего 10%. Смысл вообще.

Ответ представителя Сеть кофеен "Aroma Kava" 1 октября, 2021 год

Яне, доброго дня! Приносимо вибачення за доставлені незручності. Напишіть, будь ласка, нам на [email protected] про яку саме кав'ярню йдеться, дату, приблизний час візиту, контактний номер телефону. До листа прикріпіть посилання на Ваш відгук. Зробимо все, щоб виправити Ваше враження!

Компенсація

Гость 29 сентября, 2021 год

Замовила в арома кава напій. Дно стаканчика настільки тонке, що не витримало і протекло. Весь стіл, одяг, взуття та підлога були в напої. Підійшла до персоналу, щоб отримати компенсацію, але у відповідь сказали, що такі випадки траплялися і вони нікому нічого ніколи не компенсували!
Заклад після себе залишив жирний мінус(

Ответ представителя Сеть кофеен "Aroma Kava" 29 сентября, 2021 год

Нам дуже прикро, якщо відбулася така ситуація. Ми хочемо в усьому розібратися. Будемо вдячні, якщо Ви напишете нам на [email protected]: адресу кав'ярні, дату, приблизний час візиту, контактний номер телефону. До листа прикріпіть, будь ласка, посилання на Ваш відгук. Обов'язково все перевіримо та зв'яжемося за Вами для вирішення ситуації!

Не начислили бонусы

Гость 26 сентября, 2021 год

Вчера вечером купила 2 кофе в Арома Кава на Преображенской. Сначала, не смогла списать бонусы. Купила 2 кофе за наличные. Бонусы не насчитали за покупку

Недостатки:

Не 6ачислили бонусы

Ответ представителя Сеть кофеен "Aroma Kava" 27 сентября, 2021 год

Добрий день! Нам дуже шкода, що так сталося. Приносимо вибачення за доставлені незручності. Напишіть нам, будь ласка, на [email protected]: адресу кав'ярні, дату та приблизний час візиту, за які позиції із меню та в якій кількості не зараховані зірки, номер телефону на який встановлено мобільний додаток. Якщо зберігся чек або є скрін оплати - додавайте. Ми швидко все виправимо!

Хорошее качество обслуживания

Николай 25 сентября, 2021 год

Был сегодня в Арома кава г.Запорожье улица Запорожская 12 в , взял вкусный капучино у приятной и вежливой девушки с каре

Отвратительно.

Хелена 21 сентября, 2021 год

Пришли посидеть в кафе на Подоле. Везде грязно, на столах пятна, неубраные стаканчики. Нам не сказали, что самообслуживание, когда делали заказ на кассе. Через 15 минут, когда мы поинтеиесовались, где наш заказ, ответили, что он стоит на стойке. Нам пришлось пить кофе и чай холодными. Очень разочарованы!!!

Ответ представителя Сеть кофеен "Aroma Kava" 22 сентября, 2021 год

Олено, нам дуже шкода, що Ви залишилися замучені візитом і Вам довелося залишити такий відгук. Напишіть нам, будь ласка, на [email protected] про яку саме кав'ярню йдеться, дату та приблизний час візиту, контактний номер телефону. До листа прикріпіть, будь ласка, посилання на Ваш відгук. Обов'язково все перевіримо, виправимо та зв'яжемося з Вами для вирішення ситуації!