Сервисный центр Fixter отзывы
Київ, вул. Предславинська, 32
Отзывы покупателей и клиентов
Отзывы покупателей и клиентов
Сервисный центр Fixter
Сервисный центр Fixter существует с 2016 года и является уполномоченным гарантийным сервисным центром магазинов STYLUS, Цифра, TopGoods. Мы проводим диагностику, оценку состояния техники, гарантийные ремонты товаров, приобретенных в партнерских интернет-магазинах. Также наш сервисный центр может проводить послегарантийное обслуживание различных видов техники и апгрейд определенных групп товаров (например, ноутбуки).
Рейтинг 4.5 из 5 на основании 157 отзывов
Сервисные центры
Не рекомендую
Моя ситуація:
Купив зарядну станцію через Stylus.ua (Gendom Home 3000) за 44 000 грн 29.11.2025. Вона зламалася через місяць. Здав її по гарантії в ремонт через Stylus (на пр. Степана Бандери, 21, м. Почайна).
Перший ред флаг був тоді, коли я заповнював заяву разом із консультанткою, яка не вміла писати й не розуміла українську мову. Мені довелося диктувати причину поломки по літерах і кілька разів переписувати заяву (їй 20–30 років).
Вона сфотографувала комплектацію й товар на особистий телефон, написала про якісь подряпини (коли станції лише місяць і вона була в ідеальному стані)… Також попросила вийти з усіх акаунтів, що я і зробив. Вона попередила, що максимальний строк ремонту — 45 робочих днів.
Після здачі минуло понад 2 місяці (ще 1,5 тижня — і 45 днів сплинуть). На початку лютого мені телефонують зі Stylus або з сервісного центру:
«Майстер не може зайти в акаунт» — другий ред флаг. До кінця строку залишалося півтора тижня, а майстер навіть не починав роботу.
Наступного дня телефонують зі Stylus: сервісний центр зробив висновок — або повернення коштів, або обмін на інший товар. Ремонтувати ніхто й не збирався — як і в інших подібних випадках.
Купував за 44 000 грн. За 2 місяці станція подорожчала на 20 000 грн. Повернення коштів не має сенсу — такої моделі вже немає, інші коштують дорожче. Мене просто поставили в безвихідне становище. Я відмовився від їхньої пропозиції та попросив повернути станцію, розуміючи, що її не ремонтували.
Що було далі?
Сказали, що її списали, і забрати вже неможливо. Цікаво, хто дав їм право списувати мою власність.
Запросивши офіційний висновок, я нічого змістовного не отримав. Після десятків дзвінків і листів повідомили, що причина поломки — помилка на екрані станції E09, про що я знав і без них, і що описано в документації. За 2 місяці виконана просто "колосальна" робота…
Не розумію, навіщо взагалі братися за ремонт, якщо кожен відгук свідчить, що сервісний центр зрештою надсилає магазину висновок про повернення коштів або заміну товару.
Можливо, Fixter працює разом зі Stylus. Десятки людей здають речі, їх «ремонтують» місяцями, потім кажуть, що ремонт неможливий через відсутність деталей і списують товар. Люди погоджуються на повернення або обмін. Fixter ремонтує або перепродає дорожче (як із моєю станцією, яка подорожчала на 20 000 грн), а прибуток ділять між собою.
Історія ще не закінчена. Станції немає, грошей немає, нічого немає. По телефону кажуть, що не знають, де вона, і «потрібно почекати». Скільки чекати — ніхто не знає. Чи моя станція ще працює, чи її остаточно зламали й продали на запчастини або повністю перепродали — ніхто не знає.
Нагадую, що 45 робочих днів уже минули, а станція псується, якщо не заряджена до 100% і не використовується. Мені її так і не віддають. Я б уже давно здав її в платний сервіс і забрав справний пристрій.
PS:
НІКОЛИ НІЧОГО НЕ КУПУЙТЕ В STYLUS.UA
НІКОЛИ НІЧОГО НЕ ЗДАВАЙТЕ В FIXTER
Заміна екрану iPhone XR
Виникла потреба замінити екран, бо дитина розбила.
Принесла після роботи увечорі, за день вже забрала. Я так розумію, що очікування через те, що вже не актуальна модель. Комунікація чудова, дуже швидко, професійно
Ремонт був зроблений халатно, якщо він був.
Ремонт ноутбуку
Замислюсь над іншим способом збереження даних 😣
Раді старатись для Вас!
Так себе сервис
По друге, цей годинник позиціонується як вологозахищений в якому можна навіть купатися у басейні. Я у ньому не плавав, душ не приймав,на ніч знімав щоб рука відпочивала. Єдине що, так це мив руки. На корпусі годинника немає жодної великої подряпини сколу або тріщини. Ще раз наголошую що компанія Xiaomi позіціонує цей годинник як волого захищений 5 атм. У ньому можна плавати в басейні, недалеко від берега і займатися фізичною активністю на мілководді - це витримка з інструкції пристрою.
Тому потрапляння туди вологи за умови цілого та не пошкодженого корпусу та дісплея, та виконання мною усіх рекомендацій щодо користування даним засобом вважаю необгрунтованним. Тому це - або сталася розгерметизація корпусу по незалежних від мене причинах, або не дбайливе ставлення до своєї роботи робітників сц.
Тримають клієнтів за дурнів.
Звернулась по гарантії бо не оновлюється система в телефоні та зависають додатки. Після діагностики подзвонили,сказали що оновили програмне забезпечення, перепрошили на ту саму версію і все працює. Коли принесла телефон з пошти додому ,то перше що мене насторожило це те, що телефон одразу підв'язався до нашого вай фаю. Пізніше в налаштуваннях побачила дату останнього оновлення -... Читать отзыв Тримають клієнтів за дурнів.
Звернулась по гарантії бо не оновлюється система в телефоні та зависають додатки. Після діагностики подзвонили,сказали що оновили програмне забезпечення, перепрошили на ту саму версію і все працює. Коли принесла телефон з пошти додому ,то перше що мене насторожило це те, що телефон одразу підв'язався до нашого вай фаю. Пізніше в налаштуваннях побачила дату останнього оновлення - за два місяці до того, як я цей телефон взагалі придбала. В решті решт з ним взагалі нічого не робили, написали в гарантійному талоні що була проведена діагностика ( хоча розповідали і про оновлення, перепрошивку ) + обіцяли заплатити за доставку назад,але навіть цього не виконали. Витрачені дні щоб телефон покатався по країні. Дякую що хоч цілий повернули, за що ставлю аж 1 зірку.
Комунікація і конкретика сервісного центру - жах(
. Забрала мак і він почав дуже зависати. Подзвонила у сервісний центр, домовилися що я буду якраз у Києві і зможу принести фізично техніку. Орієнтували, що не має бути довго по термінам (1-2 дні), якщо там просто встановити оновлення (як ми початково думали, бо із цим були проблеми). Коли... Читать отзыв Вітаю. Мене звати Ольга. Замовила у Стилусі макбук, номер замовлення -
. Забрала мак і він почав дуже зависати. Подзвонила у сервісний центр, домовилися що я буду якраз у Києві і зможу принести фізично техніку. Орієнтували, що не має бути довго по термінам (1-2 дні), якщо там просто встановити оновлення (як ми початково думали, бо із цим були проблеми). Коли залишила його 25.01, то мені сказали те саме - що візьмуть у роботу у понеділок і довго не будуть робити
Сьогодні 28.01. Подзвонила у сервісний перепитати стан мого замовлення, дзвінок був о 18:15. На етапі називання номеру замовлення мене грубо поправили, сказавши щось грубо на кшталт «Ви зараз мені не той номер диктуєте» (там було не те, але передам описом інтонації: «Оце ви недальокі читати номер замовлення зі Стилусу, а не той, що під шрихкодом від нас» (хоча початково вона не озвучувала який саме номер потрібно продиктувати)
Кароч я спитала про мож замовлення. Мені сказали, що макбук ДОСІ на діагностиці. І взагалі невідомо хто вас так орієнтував. Я пояснила ситуацію і сказала, що не можу так довго чекати і чи можна якось пришвидшити роботу, на що з того боку дуже важко і роздратовано вздихнули і повторили знову все про терміни (це було на другий раз моєї спроби). Я просто скинула слухавку, бо ну дуже інтонаційно без поваги і грубо спілкувалися. І не розумію як так мене до цього орієнтували 2 рази по-одному, а в кінці кінців виходить геть інше.
Материнська плата ASRock B650M PRO RS
Чи там черги з тисяч людей переді мною, чи нестача персоналу... Не зрозуміло. Дістати хоч якусь корисну інформацію, окрім "Чекайте" - неможливо.
Згідно з ст. 8 Закону України Про захист прав споживачів та умовами гарантійного талону, Ваш пристрій було прийнято на гарантійне обслуговування. Материнська плата передана до авторизованого сервісного центру та ми очікуємо на відповідне заключення. Менеджер обов'язково зв'яжеться з Вами, коли надійде інформація.
Дякуємо за зворотний зв'язок. Показать 1 ответ
Процесор AMD Ryzen 9 7950X3D
По-друге, незнаю яку діагностику вони проводили, але за стільки часу так і не змогли побачити "пляму" з контактів які почали перегорати. Коли я відправляв товар, я описав проблему та вказав за "пляму", але за результатами всеодно "дефектів не виявлено, пляму... Читать отзыв По-перше діагностика тривала досить довго (19 грудня СЦ отримав процесор на діагностику, і лише 14 січня його відправили назад).
По-друге, незнаю яку діагностику вони проводили, але за стільки часу так і не змогли побачити "пляму" з контактів які почали перегорати. Коли я відправляв товар, я описав проблему та вказав за "пляму", але за результатами всеодно "дефектів не виявлено, пляму не знайшов".
Це фото ДО відправлення процесора в СЦ.
А ці вже після. Звертаю увагу, що після діагностики вигорівших контактів стало більше, а "пляму" видно ще краще.
В той же час, висновок СЦ:
Нам прикро, що співпраця з нашим сервісним центром не викликала у Вас бажаних позитивних емоцій.Як ми бачимо, Ви звернулися заявляючи про дефект товару: після складання комп'ютера процесор почав перегріватися, через що комп'ютер самостійно вимикається.
Ваш пристрій був прийнятий до сервісного центру для діагностики та подальшого гарантійного обслуговування відповідно до ст. 8 Закону Про захист прав споживачів та умов, зазначених у гарантійному талоні. Після проведення діагностики співробітники сервісного центру не виявили заявленого дефекту.
У будь-якому разі ми дякуємо Вам за зворотний зв'язок.
повернув Apple Pencil Pro
Смартфон Samsung Galaxy Flip 5
Смартфон пропрацював лише 2 місяці і з'явилась полоса на екрані. До телефону ставились бережно, жодного разу не падав і т.п.
Відправили телефон на гарантійний огляд та обслуговування у їхній "славнозвісний" немічний Fixter - телефон протримали більше трьох тижнів, а потім подзвонили, що він весь в царапинах... Читать отзыв Є клієнтом Стилусу вже більше 5 років. Але останнє придбання розчарувало в магазині повністю.
Смартфон пропрацював лише 2 місяці і з'явилась полоса на екрані. До телефону ставились бережно, жодного разу не падав і т.п.
Відправили телефон на гарантійний огляд та обслуговування у їхній "славнозвісний" немічний Fixter - телефон протримали більше трьох тижнів, а потім подзвонили, що він весь в царапинах і це механічне пошкодження! )) Три тижні дивитись на царапини? Ви серйозно?? На телефоні жодної царапинки! А в гарантійщиків їхніх видно тупо наказ нічого не ремонтувати та не обмінювати - навіть такий дорогий товар.
Тому моя порада: обходьте цей магазин та цих сервісантів стороною!!!!! Краще придбати у відомих магазинах товар дорожче, але з ідеальним гарантійним постпродажним обслуговуванням!!!!
Вкажіть, будь ласка, номер замовлення або номер телефону вказаний при замовленні, щоб ми могли уточнити деталі та надати Вам зворотній зв'язок.
качественный ремонт
Повернення товару #3882373
Люди - це обличчя бренду, тому Stylus отримує 5/5 за пана Володимира!🙌
Замовлення 2403261504
Дякуємо Вам за відгук.
Раді старатись для Вас!
Замовлення 2404061501
Будемо чекати на Вас знову! :)
2403181724
Раді старатись для Вас! :)
Замовлення 2403231801
З нетерпінням будемо чекати на Вас знову! :)
Номер заказа в "Стилусе": 3 072 475
Это делает возможность делать заказы быстро и в свободное время для нас.
Технически отдел "Фикстер", по телефону, быстро помог доопределится с выбором покупки.
Помощь у интернет магазина "Стилус" отличная.
Раді допомогти Вам та відповісти на всі питання! :)
Замовлення № 2403211801
зацікавленості в тому, щоб моя техніка не ламалася.
За поради щодо налаштування.
Я дуже вдячний за вашу чуйність і бажання допомогти.
Раді старатись для Вас!
Замовлення 2403181405
З нетерпінням будемо чекати знову!
Замовлення № 3631143 в магазині Стилус
Знайшов собі зручний магазини у всіх планах.
Допомогли з вибором техніки для нової кухні,
Підібрали ідеальні варіанти, приїхала варильна поверхня, духовка, посудомийка.
Посудомийка не підключилася, зателефонувала на гарячу лінію сервісу, розповіли, де я помилився.
Я у захваті, якщо чесно. Швидко, якісно, зручно))
Раді допомогти! :)
Посетитель
З нетерпінням будемо чекати на Вас знову! :)
Заявка 2403201605
Раді старатись для Вас! :)
Замовлення 2403191203
Благодарность сотрудникам сервиса !
Мне назвали сумму и примерные сроки ремонта и я согласилась.
Отремонтировали быстрее чем сказали сначала, при получении все проверила , и не к чему было придраться . Все аккуратно и по приемлемой в сравнении с другими сервисами ценой, что... Читать отзыв Покупала в Интернет-магазине айфон, гарантия закончилась и у меня побился экран. Решила обратиться в их сервис для платного ремонта.
Мне назвали сумму и примерные сроки ремонта и я согласилась.
Отремонтировали быстрее чем сказали сначала, при получении все проверила , и не к чему было придраться . Все аккуратно и по приемлемой в сравнении с другими сервисами ценой, что для меня стало решающим фактором.
Сервис рекомендую и выражаю благодарность менеджеру, который занимался моим айфоном :)
Это был первый опыт у меня , до этого не обращалась в сервисные центры за ремонтом , тем более такой техники , поэтому , переживала !
Заказ 2402201201
Дивлюся, що у вас є не доброзичливці. Спеціально для них: Війна у країні! Ми маємо об'єднатися, а не свариться. Форсмажери це те, що війна нам принесла. Іноді треба і потерпіти. Залишайтеся людьми, а не вовками!!!
З нетерпінням будемо чекати на Вас знову!
Замовлення 2309291208
Побачивши, як оперативно спрацювала команда сервісу,
швидко: прийняли, зробили діагностику, відремонтували та передзвонили що готове - залишилась дуже задоволена.
Бажаємо, щоб досвід співпраці з нашим сервісним центром завжди приносив Вам тільки позитивні емоції!
Заказ 2402281307
Наші менеджери раді старатись для Вас! :)
Замовлення 2402161301
Я сподіваюся, що таким якісним сервісом, ви будете й надалі.
З нетерпінням будемо чекати на Вас знову!
Заява 2403121504
З нетерпінням будемо чекати на Вас знову! :)