Name: Саннет sunNet
Rating: 4.2

› ›

4.2 5

43 отзыва / 28833 просмотра

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

Реальный отзыв

Клиент 10 мая, 2019 год

В отличии от 90% проплаченных тут отзывов - поделюсь правдой. Это самый обычный провайдер, сегодня 150грн в месят за 100мбит. Но, в моменты когда пропадает интернет - у них не работает ни сайт, ни телефоны, ни тех-поддержка, тупо сидишь и ждешь чуда которое порой затягивает от 1 часа до суток.

Ответ представителя Саннет sunNet 14 мая, 2019 год

Уважаемые клиенты!
Приносим свои извинения.
Мы сообщали о проводимых работах Киевэнерго.
С нашей стороны было организовано резервное питание на период указанный Киевэнерго, однако работы затянулись по времени дольше, чем ранее оговаривалось и по этой причине произошел сбой.
В данной ситуации наши специалисты делали всё, что возможно для скорейшего восстановления связи. Все присутствовали на рабочих местах и как только появилась возможность работа всех систем была восстановлена.
К сожалению, работа сайта и телефонии связана с наличием электричества, поэтому в этот момент были проблемы со связью. Но наши менеджеры оперативно отвечали всем клиентам на официальной странице компании в Facebook.

Лежит Ваш Sunnet (ФОП "Грицун")

Пользователь 130—75 (Украина, Київ) 30 января, 2018 год

Только что лёг SUNNET на Оболоне Г. Киев. Сижу без инета уже полчаса. Сервис звонок не отвечает, видимо чтоб не обрыва ли слухалку. И что самое интересное сам сайт не работает Sunnet.Ua. Вот и думай теперь об альтернативе, блин. А 120 грн. за нет каждый месяц отдай!

Ответ представителя Саннет sunNet 9 февраля, 2018 год

Благодарим за отзыв! Да, действительно сегодня были перебои со связью. Однако всё восстановили в кратчайшие сроки. Действительно было много звонков - не успевали всем отвечать. Мы добавили ещё несколько номеров телефонов для Вашего удобства https://sunnet.ua/page/kontakty/

Скатились в говно

Гость (Украина, Київ) 8 октября, 2017 год

В заголовке все сказано. В последние полгода стали хуже воли. Дозвониться невозможно. Буду менять.

Ответ представителя Саннет sunNet 6 ноября, 2017 год

Очень жаль, что у Вас сложилось такое мнение.
8 октября, в выходной день, все наши сотрудники были на рабочих местах и делали всё возможное для того, чтобы у Вас была связь.

Не дай Бог вам этого оператора

Гость (Украина, Київ) 15 сентября, 2017 год

Мне даже писать не зочется. Худе я не встречала.

Достоинства:

Скорость подключения

Недостатки:

Всё! Я даже фильм не могу смотреть с ютюба, 10-15 мин оно только загружается!

Показать 1 ответ

Интернет появится или нет

Гость (Украина, Київ) 27 июля, 2017 год

Была гроза, коммутатор вышел из строя (защиты нет у провайдера), поддержка сразу знала в чем проблема. Но они сначала отправили мастера чтоб он посмотрел на коммутатор в надежде на то что он воскресит его взглядом. Когда у мастера это не вышло, он отправился в офис за другим коммутатором. Ну в общем пол дня без интернета хотя офис и дом в... Читать отзыв Была гроза, коммутатор вышел из строя (защиты нет у провайдера), поддержка сразу знала в чем проблема. Но они сначала отправили мастера чтоб он посмотрел на коммутатор в надежде на то что он воскресит его взглядом. Когда у мастера это не вышло, он отправился в офис за другим коммутатором. Ну в общем пол дня без интернета хотя офис и дом в котором сгорело оборудование на одной улице. Делов по замене на 30 минут и ещё 20 минут абонентов привязать к портам

Ответ представителя Саннет sunNet 7 августа, 2017 год

Добрый день, Гость!
Спасибо за отзыв.
В условиях непогоды наш специалист выполнял работы в максимально возможные короткие сроки. Нам также очень жаль, что он не умеет летать в непогоду. Это бы всех порадовало :)

Ужасный провайдер

Гость (Украина, Київ) 27 июля, 2017 год

Много отзывов похоже на заказные так как у этого провайдера до качественного интернета как до луны. Если проблема случаетстся глобальная у них просто перестают работать телефоны, так что не надо писать про хорошую поддержку. На диагностический выезд больше двух часов для того чтобы понять что дело в коммутаторе. И если дело в нем, то мастер ещё на два часа пропадает... Читать отзыв Много отзывов похоже на заказные так как у этого провайдера до качественного интернета как до луны. Если проблема случаетстся глобальная у них просто перестают работать телефоны, так что не надо писать про хорошую поддержку. На диагностический выезд больше двух часов для того чтобы понять что дело в коммутаторе. И если дело в нем, то мастер ещё на два часа пропадает на поиск коммутатора. Вообщем пользовался и другими провайдерами и хуже их только ВОЛЯ

Ответ представителя Саннет sunNet 7 августа, 2017 год

Добрый день, Гость!
Спасибо за отзыв.
Хотели бы уточнить, по каким из телефонов Вы не могли дозвониться? Кроме горячей линии, у нас существует ещё 6 номеров телефонов для связи. Неужели все семь номеров не отвечали? По существующим у нас данным, Ваша информация не совсем соответствует действительности.
Если Вы являетесь нашим клиентом, предоставляйте, пожалуйста, Ваши данные и все Ваши вопросы будут решаться в кратчайшие сроки. Однако если Вы не являетесь нашим клиентом – Вы не можете оценить качество наших услуг.
Да, глобальные проблемы случаются у всех, и мы не исключение.
Часто это неполадки у вышестоящего провайдера и со своей стороны мы делаем всё, что в наших силах, чтобы максимально быстро и эффективно отвечать на запросы наших клиентов.

Обман, Шарашкина контора!

Абонент (Украина, Київ) 16 мая, 2017 год

По три- пять раз на месяц пропадает интернет.
Относятся к абонентам, якобы нормально... Но игнорируют звонки в тех службу с мобильного личного бывает.
Каждый раз когда пропадает нет, ссылаются на выше стоящего провайдера. Это стандартная "отмазка" у них такая.
Абонплату дерут исправно, а услуги предоставляют не о чем...

Ответ представителя Саннет sunNet 1 июня, 2017 год

Добрый день, Абонент!
Благодарим Вас за отзыв.
Мы заинтересованы в том, чтобы у Вас всегда был хороший интернет. Поэтому, если есть проблемы такого плана, как Вы описали, пожалуйста, звоните нам, оставляйте заявку и, если необходимо, к Вам придёт мастер для устранения неполадок.

Ужасный провайдер

Гость (Украина, Вінниця) 5 ноября, 2016 год

Техподдержка НЕ РАБОТАЕТ. Это очень расстраивает, так как когда отключают интернет, а тебе он очень нужен - некуда обратится и спросить в чем дело, когда будет. Я понимаю суббота выходной день, но так для поломок нет выходных. Очень расстроена такой работой провайдера

Ответ представителя Саннет sunNet 24 апреля, 2017 год

Здравствуйте, да в этот день у нас была проблема с линией. Однако работа сети была оперативно восстановлена в этот же день

Жуть

Леонид 25 октября, 2016 год

Первоначально провайдер просто плохим. А теперь ... Если пропустить матерные слова, то писать мне и нечего.

Ответ представителя Саннет sunNet 24 апреля, 2017 год

Здравствуйте!
Мы всегда готовы помочь, если возникают какие-либо проблемные ситуации. Пожалуйста, звоните к нам и мы уладим возникший вопрос.

ужас

Roman (Украина, Київ) 22 ноября, 2015 год

Провайдер по началу был хорошим. Сейчас скорость каждый вечер падает в 2-3 раза. Если вы решите позвонить в службу поддержки, ваши звонки могут просто сбрасывать! видимо у кол центра есть более важные дела, чем ответы на звонки людей. Не рекомендую подключаться к провайдеру Sunnet

2 согласны

категорически нет

богатырская (Украина, Київ) 8 июня, 2015 год

этот провайдер абсолютно по-хамски обклеил весь наш подъезд своей рекламой. При чем!!! самоклеющуюся пленку наклеели на штукатурку!!!, на щиты - на всех этажах по несколько штук. Позвонила попросить, чтоб сняли. А в ответ - "а что тут такого".. Одно слово - никакого уважения к потенциальным клиентам и их потребностям. К счастью, я изначально подключилась к другому провайдеру, слава Богу, а... Читать отзыв этот провайдер абсолютно по-хамски обклеил весь наш подъезд своей рекламой. При чем!!! самоклеющуюся пленку наклеели на штукатурку!!!, на щиты - на всех этажах по несколько штук. Позвонила попросить, чтоб сняли. А в ответ - "а что тут такого".. Одно слово - никакого уважения к потенциальным клиентам и их потребностям. К счастью, я изначально подключилась к другому провайдеру, слава Богу, а то пришлось бы переключаться - с хамами ничего хорошего не жди

1 согласен

Автор 18 марта, 2013 год

Ужасный провайдер. Год выполняли свои обязательства...позже - сложно загрузить элементарную страницу. Скорость закачки - 0.5 от обещанных 20мб (в лучшем случае). Сервис-центр вообще молчит. Если попросить устранить проблему - готовьтесь ждать до месяца без интернета... Одним словом - моральные уроды.

4 согласны 1 не согласен

Валера 11 октября, 2012 год

Повелся на их рекламу о наличии iptv, и проклял все на свете. Во первых обещаной скорости нет. Стоит поставить на загрузку только ОДИН фильм, как страничку в браузере уже не открыть, скорость падает мгновенно. А ух про скайп и говорить нечего, связи никакой.
При подключении мастер поставил программку для просмотра ТВ, вначале по умолчанию поставил ссылку на свой сайт,... Читать отзыв Повелся на их рекламу о наличии iptv, и проклял все на свете. Во первых обещаной скорости нет. Стоит поставить на загрузку только ОДИН фильм, как страничку в браузере уже не открыть, скорость падает мгновенно. А ух про скайп и говорить нечего, связи никакой.
При подключении мастер поставил программку для просмотра ТВ, вначале по умолчанию поставил ссылку на свой сайт, а потом видя, что практически ни один канал не показывает, прописал другой адрес, совсем посторонний, на котором можно смотреть некоторые каналы. Да и сам мастер сказал, что качественного ТВ у них нет "идет тестовое подключение, поэтому и бесплатно". А самое главное, что та ссылка, которую прописал мастер в iptv, работает с любым провайдером.
Вызывал специалиста, чтобы как то стабилизировал скорость. Пришел парнишка со своим ноутом, подключил напрямую (у меня стоит роутер) вошел на какой-то сайт и показывает мне что скорость нормальная, а всем ссылкам по проверке скорости типа speedtest, yandex и еще штук пять, которые я ему показывал, как он сказал "им доверять нельзя, они все врут", а вот той ссылке, на которую он входил верить можно. Потом заявил, что роутер у меня плохой (хотя скорость роутера в пределах 120 - 200Мбс), поменял роутер при нем, и этот неустраивает его. Короче говоря пытался навешать лапши, в результате ушел и ничего сделать не мог.
Так что если кто думает к ним подключаться, лучше подумайте, а вам нужна головная боль или нет.

6 согласны

Саннет sunNet

Компания SunNet – лидер предоставления интернет услуг в Оболонском районе г. Киева.
Саннет предлагаем клиентам высокоскоростной широкополосный доступ к сети Интернет, на скорости до 100 Мбит/сек по доступным ценам.
Компания начала свою деятельность с небольшой домашней сети в 8 микрорайоне Оболони в 2005 г. На сегодняшний день к оптоволоконной сети... подробнее

Рейтинг 4.2 из 5 на основании 43 отзывов

Интернет-провайдеры