не рекомендую (5 фото): Отзывы о REZINA.CC

› › ›

Александр Отзыв написан 8 марта, 2021 год 37 просмотров

Купил 4 шт с полной предоплатой , 2021 года резина .
Сработали оперативно , через три дня в Мукачево на складе Деливери.
На складе обнаружил 4 шт Petlas Velox Sport PT741 2021года, вместо Petlas Velox Sport PT711 2021 года
Естественно их не забрал.
И тут началась 4-х дневная телефонная эпопея с ,,горячей линией" Резина СС , если коротко : ,, вас услышали" , ,,с вами свяжется менеджер по рекламациям" , ,,мы этим не занимаемся , ждите" и это все происходдило в рабочие дни. Звонки на ,,горячую линию" чередовались с звонками с Деливери , те спрашивали почему отправитель не оформляет возврат груза. В разговоре ( последней) с операторов , Евгения ( спасибо ей) оказалось , что резины Petlas Velox Sport PT711 как бы и нет на складе, тоесть я купил несуществующее. Почитав предыдущий отзыв здесь , где покупатель с предоплаченной покупкой остался и без денег и без резины , решил забрать то , что есть на складе Деливери , Petlas Velox Sport PT741 94W . К тому времени , на 4 день , в 20-30 поступает звонок менеджера ,,по реаламациям" , господина Богдана с извинениями и рекомендацией ,,компенсации стоимости транспортных услуг" в размере 180 Грн (smiley) которые до сих пор не поступили .
Друзья , если вы хоть немного дорожите своим душевным равновесием и все-таки решили покупать у Резина СС , пожалуйста, делайте самую минимальную предоплату при заказе . Поверьте , комиссия перевозчика будет значительно дешевле тех нервных клеток , которые вы потеряете , стараясь решить спор с менеджерами этой фирмы потому , что продажей занимаются одни , а решением проблем другие , с которыми невозможно связаться напрямую и они заняты для вас в среднем от 4 рабочих дней с момента рекламации и как повезет

Комментарии к отзыву

Ответ представителя REZINA.CC 21 февраля, 2022 год

Доброго дня, Олександре! Дякуємо за зворотній зв'язок та приносимо вибачення за незручності. В період сезонного навантаження на обробку звернень потрібно більше часу ніж звичайно. Ваше повідомлення про невідповідність товару було 03-го березня в 17:52. Богдан Вам зателефонував 5-го березня в 19:11. Розуміємо, що всі непорозуміння та недоліки хотілося б вирішувати одразу і, бажано, на місці, але про 4 робочих дня - перебільшення. Можливо Ви спирались на чийсь досвід співпраці з іншим магазином? Адже у клієнтів, які працюють з нами, ніколи не буває і не буде проблем з поверненням нового товару та коштів. Той факт, що 7-го числа Ви ще не отримали обіцяну компенсацію, пов'язаний лише з тим, що 6, 7, 8-ме березня - не платіжні дні. Загалом ситуація виникла через людський фактор - помилка в номері моделі (741/711). Ми докладаємо максимум зусиль аби звести до мінімуму подібні випадки в майбутньому. З повагою, Rezina.cc.

Ответить

REZINA.CC
Все отзывы

3.4 5

108 отзывов / 26617 просмотров

Все отзывы

REZINA.CC

Качественные шины в интернет-магазине REZINA.CC! Шины для любых автомобилей и любой погоды Вы можете купить в интернет-магазине REZINA.CC. Продажа шин - основное направление их деятельности. Здесь самый большой выбор продукции. Теперь вся Украина сможет в полной мере почувствовать европейский сервис при заказе и покупке дисков и шин от ведущих мировых... подробнее

Интернет-магазины