Reserved отзывы

› ›

1.6 5

354 отзыва / 41659 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

Повернення

Гость 1 февраля, 2022 год

Не вперше замовляю одяг дитині з Reserved . Якість класна, трохи бувають нюанси з розміром ( речі виявляються більшими) , але це не проблема. В останній раз замовила куртку, не підійшла по моделі. Оформила повернення. Начиталась відгуків. Тепер переживаю чи повернуть кошти 🤪. Якщо повернуть, то обов'язково доповню відгук і зміню оцінку

Ответ представителя Reserved 23 февраля, 2022 год

Доброго дня, шановний клієнт,

уточніть, будь ласка, чи отримали Ви повернення коштів за товар, який Вам не підійшов?
Якщо Ваше питання з поверненням коштів досі не вирішено, просимо Вас, будь ласка, звернутися за наступною електронною адресою: [email protected] або надати Ваш номер замовлення у відповідь на даний коментар та ми обов'язково допоможемо Вам.

Гарного дня=)

Затянувшийся Возврат денежных средств

Гость 28 января, 2022 год

12.12.21 г. оформила возврат на сайте www.reserved.com и отправила НП неподходящий мне товар. Сегодня 28.01.22 г. Деньги на указанный в бланке возврата IBAN не поступили.
Ждала, думала праздники, поэтому задержка. До этого оформляла возврат и деньги вернули в указанные сроки.
Звонить некуда, попробовала общаться в чате на сайте. Пока описываешь свою проблему, оператор долго не ждет и быстро покидает... Читать отзыв 12.12.21 г. оформила возврат на сайте www.reserved.com и отправила НП неподходящий мне товар. Сегодня 28.01.22 г. Деньги на указанный в бланке возврата IBAN не поступили.
Ждала, думала праздники, поэтому задержка. До этого оформляла возврат и деньги вернули в указанные сроки.
Звонить некуда, попробовала общаться в чате на сайте. Пока описываешь свою проблему, оператор долго не ждет и быстро покидает чат…
Теперь веду электронную переписку с [email protected]. В письме узнала, что банк ПОЧЕМУ-ТО отклонил операцию по моему N счета, хотя счёт реальный, действующий. Просят
указать N карты. В бланке возврата ЧЕТКО написано указать IBAN! Хорошо, послала N карты.
24.01.22 г. получила ответ, что информация отправлена в бухгалтерию и будет обработана в ближайшие рабочие дни. На мое письмо 28.01 ответили, что не могут влиять на сроки возврата денежных средств, все возвраты оформляются в порядке ОЧЕРЕДИ!!!??? Неужели так много клиентов возвращают товар, а потом месяцами ждут свои деньги!!!

Статус моего возврата на сайте, кстати: «Оброблено та Закрито»???

ВЫВОД: исходя из сложившейся ситуации, вижу, что Reserved превращается в печально известные интернет-магазины, из которых надо выбивать свои денежные средства после возврата неподходящего товара.
Хотя качество товаров, купленных в Reserved, до недавнего времени меня устраивало (беру вещи, в составе которых есть хлопок и вискоза).

P.S. Нашла здесь много негативных отзывов, и пожалела, что раньше не поинтересовалась репутацией этого Интернет-магазина.
И в отличие от того же Bonprix, никто не отвечает на жалобы и не решает твою проблему. А жаль…

Ответ представителя Reserved 23 февраля, 2022 год

Добрый день, уважаемый клиент.

Нам очень жаль, что Вам довелось столкнуться с длительными сроками ожидания возврата денежных средств.

Статус "Обработан и закрыт" на сайте не означает, что Вам вернулись деньги. Это система обозначает, что товар успешно получен в Польше.

В чате операторы действительно отключаются, но если не получают ответ от клиента в течение 3 минут после уточняющего вопроса, чтобы успеть ответить всем, кому нужна помощь.

Уточните, пожалуйста, Вы уже получили возврат средств на Вашу карту, которую предоставили?
Наш контактный номер телефона: +380930621144, а также Вы можете уточнить номер заказа в ответ на данный комментарий и мы обязательно свяжемся с Вами.

Приносим свои искренние извинения за доставленные Вам неудобства и надеемся на дальнейшее сотрудничество.
Прекрасного Вам дня.

просто жесть

Наталья 11 января, 2022 год

Заказала в єтом магазине первый раз на приличную сумму, даже не могла подумать, что может такое произойти. Заказ был оформлен в средине декабря 2021. Заказывала парню куртку в подарок на нг и себе ботинки. Мало того, что заказ ехал долго, так еще и прислали в вайбер сообщение, что нужно оплатить огромную пошлиную. В том же Манго или Заре ничего подобного... Читать отзыв Заказала в єтом магазине первый раз на приличную сумму, даже не могла подумать, что может такое произойти. Заказ был оформлен в средине декабря 2021. Заказывала парню куртку в подарок на нг и себе ботинки. Мало того, что заказ ехал долго, так еще и прислали в вайбер сообщение, что нужно оплатить огромную пошлиную. В том же Манго или Заре ничего подобного нет. И с ними у меня никогда никаких проблем не было, в том числе и с возвратами. Естественно, я не собиралась платить эти налоги и связалась с meest и с 5 раза через форму обратной связи с Резервед. Магазин отправил формальное сообщение, что у них на сайте есть уведомление о доп налогам. Но я считаю, что это надувательство, так как они могут сразу подсчитать всю сумму, включая налоги.

Meest в телеге якобы принял отказ
Зоряна Н.: Зможу зафіксувати відмову, для цього вкажіть, будь ласка, прізвище, ім’я та номер телефону Отримувача для проведення ідентифікації.
....
MeestSupport, [23.12.2021 12:38]
Зоряна Н.: Відмову зафіксовано

Но, я так понимаю, что в meest все работает через пень-колоду, так как 27 декабря звонить курьер и сообщает, что он под домом. Естественно, уже у курьера отказываюсь полностью от посылки. И на этом тишина. Сегодня 11 января, движений по поводу возврата никаких нет. В телеге meest ответил, что

MeestSupport, [06.01.2022 13:33]
Тетяна М.: Дякую за очікування. Посилка знаходиться на складі у Львові, з якого її буде відправлено з України. Орієнтовний термін повернення посилки Відправнику - місяць.
Надано Регламентований термін.

То есть, чтобы вы понимали, чтобы сделать возврат в Гданск нужно 2 месяца. и они себе спокойно будут пользоваться моими деньгами. И это 21 век, вроде европейский магазин, я даже молчу про испорченное новогоднее настроение и тд. Также сомневаюсь, что они нормально смогут вернуть сумму в полном объеме. БОЛЬШЕ НИКОГДА с ними не свяжусь и никому не советую!

Средней паршивости

Гость 28 декабря, 2021 год

Вещи разные - есть вполне неплохие, а есть просто ужасного качества из дешёвых, неприятных на ощупь тканей. С размерами полной бардак, никогда не угадаешь, все надо мерить. Детские, мне кажется, по качеству лучше взрослых. В целом, если не питать особых ожиданий, то норм. Возвраты делала, деньги всегда возвращали.

Отзив поганий

Матвій 26 декабря, 2021 год

Отзыв о Reserved по адресу Київ, пл. Победы, 3, ТЦ "Украина" Немає де сісти 0 з 10 дуже погано нк сподобалось ставлю одну зірку жесть
погано погано погано .
Все печально
і головне зробіть зону щоб сісти пж.

Достоинства:

Нічого

Недостатки:

Не ма де сісти

Найвищий рівень обслуговування

Виктория 24 декабря, 2021 год

Замовляла платтячко. Щойно приніс кур'єр і мого щастя не має меж. Все швидко та якісно. Кур'єр вічливий. Мені все сподобалось . Рекомендую))) Плаття ідеально сіло))

Возврат, так как не подошёл размер

Татьяна 23 декабря, 2021 год

Начитавшись отзывов я уже мысленно попрощалась со своими деньгами, заказывала куртку оказалась маленькая. Отправила на возврат они получили на склад 21 декабря, сегодня 23 декабря деньги уже вернули

Показать 1 ответ

Глюченый в хлам сайт

Гость 23 декабря, 2021 год

Сделайте наконец что-нибудь с сайтом магазина, в ночные и утренние часы, в частности в 7 утра, НЕВОЗМОЖНО сделать заказ и даже добавить товар в корзину. Почему у вас до сих пор нет хорошего функционального приложения? Только глюченый сайт, где даже невозможно добавить товар в избранное, потому что такой функции тупо нет.

Труси boxer

Гость 17 декабря, 2021 год

Замовляв труси на їх сайті.Все пройшло нормально,і оплата,і доставка.І самі труселя.Але до першої стирки.Це щось з чимось.Резинка згорнулася,стиснулася.Все витянулось,і так залишилось.Праска не допомогла.Еластану б хочь якогось добавили.І розмір брав впритул.

Очевидно, воры на складе

Гость 9 декабря, 2021 год

Мой совет всем кто делает возврат: упаковывайте возврат не дома, а на почте и документируйте письменно наименование каждой возвращаемой позиции товара. Крадут часть товаров из возврата и ничем потом не докажете, что товар в возврате был. Служба поддержки пообещает разобраться и затем последует тишина. Пропадают товары, естественно, с бо́льшей стоимостью. Воровство происходит судя по всему на складе, где идёт приёмка... Читать отзыв Мой совет всем кто делает возврат: упаковывайте возврат не дома, а на почте и документируйте письменно наименование каждой возвращаемой позиции товара. Крадут часть товаров из возврата и ничем потом не докажете, что товар в возврате был. Служба поддержки пообещает разобраться и затем последует тишина. Пропадают товары, естественно, с бо́льшей стоимостью. Воровство происходит судя по всему на складе, где идёт приёмка возвратов.

Показать 1 ответ

Не возвращают деньги за часть возвращенного заказа.

Гость 7 декабря, 2021 год

Вернула два заказа в одной посылке, делала так не раз. С целью экономии на почтовых услугах вкладываю в одну посылку каждый заказ в отдельный пакет и к каждому прилагаю соответствующую накладную, всё запечатываю отдельно. Вернула в одной посылке штаны с одного заказа и штаны+кроссы с другого. В итоге вернули деньги только за штаны с обеих заказов, а за кроссы денег... Читать отзыв Вернула два заказа в одной посылке, делала так не раз. С целью экономии на почтовых услугах вкладываю в одну посылку каждый заказ в отдельный пакет и к каждому прилагаю соответствующую накладную, всё запечатываю отдельно. Вернула в одной посылке штаны с одного заказа и штаны+кроссы с другого. В итоге вернули деньги только за штаны с обеих заказов, а за кроссы денег нет. Хотя на сайте в разделе возвратов, все возвращаемые товары указаны в полном объеме. Сомневаюсь, что деньги вернут. Это не первый такой случай. Весной не вернули таким же Макаром деньги за платье, так ничего и не доказала, уверяли, что его в посылке не было. С другими магазинами таких случаев не бывало.

Показать 1 ответ

Приятно удивлена

Светлана 6 декабря, 2021 год

Прочитала огромное количество негативных отзывов о возврате товаров в интернет магазине Reserved, думала плакали мои денежки,но все же рискнула отправить. Куртка была неплохого качества, но не такая теплая, как я ожидала. Отправила Новой почтой, затем пришло сообщение, что возврат зарегистрирован на складе 01.12.2021( прошло точно не больше 2 недель ). А деньги вернулись на карту 06.12.2021, т.е. в течение... Читать отзыв Прочитала огромное количество негативных отзывов о возврате товаров в интернет магазине Reserved, думала плакали мои денежки,но все же рискнула отправить. Куртка была неплохого качества, но не такая теплая, как я ожидала. Отправила Новой почтой, затем пришло сообщение, что возврат зарегистрирован на складе 01.12.2021( прошло точно не больше 2 недель ). А деньги вернулись на карту 06.12.2021, т.е. в течение 6 дней после поступления на склад. Приятно удивлена.

Фу-фу-фу... Обманщики

Гость 5 декабря, 2021 год

Несколько лет подряд, всей семьёй делали покупки в резервед. На этот раз купили дочке платье, на предполагаемую "скидочную" пятницу. Платьем довольна, все хорошо... пока не пришло время его надеть. Поддеваю ногтем наклейку с ценником 899 грн., И что я вижу 😳..799 под скидочной ценой. Нас надули на соточку. Ну ладно.. Больше в ваш магазин не пойдем. Вы вчера потеряли 4... Читать отзыв Несколько лет подряд, всей семьёй делали покупки в резервед. На этот раз купили дочке платье, на предполагаемую "скидочную" пятницу. Платьем довольна, все хорошо... пока не пришло время его надеть. Поддеваю ногтем наклейку с ценником 899 грн., И что я вижу 😳..799 под скидочной ценой. Нас надули на соточку. Ну ладно.. Больше в ваш магазин не пойдем. Вы вчера потеряли 4 постоянных клиента.

Показать 1 ответ

Хороший магазин

Д. 1 декабря, 2021 год

Много раз покупала онлайн и оффлайн. Все в порядке. Хорошее качество. Возврат делать не приходилось.

Ужасный персонал и администрация

Гость 27 ноября, 2021 год

Сегодня зашли с мамой в магазин. С нас потребовали сертификат или пцр тест. Сертификаты при себе, когда «хостес» начала бегать за нами по магазину мы решили уйти, после чего нас послали «на х*й». Администратор сказала что ничего с этим сделать не сможет. Нужно знать своё место и фильтровать свой говор

Бракованый товар

Анна 15 ноября, 2021 год

Здравствуйте!
Заказала куртку, пришла с браком! Хочу оформлять возврат, почитав отзывы, теперь сомневаюсь! посоветуйте, возвращали Вам деньги и как долго?

Достоинства:

Хорошая на вид курта

Недостатки:

Получила товар с браком

Не возвращают деньги

Мaryna 13 ноября, 2021 год

Пользовались несколько лет интернет магазином этим, всегда были довольны, в этот раз ошиблись с футболкой, пришла в ужасный рубрик (на фото в каталоге не видно), вернули 22го октября... вот 13 ноября... все тихо... 400грн ушло вникуда

Достоинства:

Соотношение цены и качества

Недостатки:

Возврат фактически не работает, вещь они получают, а деньги покупатель - нет

Не вернули деньги за товар

Татьяна 3 ноября, 2021 год

Много раз заказывала вещи в интернет-магазине, всегда была довольна. В сентябре купила детскую куртку, которая не подошла, оформила возврат. 1.10. пришло сообщение, что возврат получен и зарегистрирован, в течение 14 рабочих дней вернут деньги. Сегодня 3.11. - денег нет, на письменные претензии - 0 реакции. Позвонила на горячую линию - "Мы вернули вам деньги 2.10., разбирайтесь со своим банком". Но... Читать отзыв Много раз заказывала вещи в интернет-магазине, всегда была довольна. В сентябре купила детскую куртку, которая не подошла, оформила возврат. 1.10. пришло сообщение, что возврат получен и зарегистрирован, в течение 14 рабочих дней вернут деньги. Сегодня 3.11. - денег нет, на письменные претензии - 0 реакции. Позвонила на горячую линию - "Мы вернули вам деньги 2.10., разбирайтесь со своим банком". Но платежа не было - это факт. Так что ни куртки, ни денег и еще минус один магазин для шопинга

Магазин номер один під час карантину.

Гость 1 ноября, 2021 год

Вже другий рік поспіль купую в Reserved одяг, поки все що купляла влаштовує, завжди замовляю з оплатою на пошті там же і роздивляюся товар та заміри якщо щось не влаштовує відмовляюся та повертаю. З початку правда були непорозуміння з замірами та розмірами деякі але потім розібралася і завжди замовляю на розмір менше. Взуття замовляла тільки з натуральної шкіри дві пари... Читать отзыв Вже другий рік поспіль купую в Reserved одяг, поки все що купляла влаштовує, завжди замовляю з оплатою на пошті там же і роздивляюся товар та заміри якщо щось не влаштовує відмовляюся та повертаю. З початку правда були непорозуміння з замірами та розмірами деякі але потім розібралася і завжди замовляю на розмір менше. Взуття замовляла тільки з натуральної шкіри дві пари носилися добре, одна пара взуття прийшла і виявилися мало мірками, я повернула. Всі речі носяться добре.

Достоинства:

Широкий вибір. Ціни помірні. Якість хороша.

Недостатки:

Не завжди співпадає розмір.

Отличный магазин и сервис

Тата 5 октября, 2021 год

Покупала онлайн и в лавине,всегда отличное качество,цена адекватная!)
Мне нравятся их вещи,стильно и удобно,подобрать можно под любой вкус.

Не вернули деньги за возврат вещей в указанный срок

Гость 1 октября, 2021 год

Возврат был зарегистрирован 10.09 на складе; было указано, что возврат средств будет в течение 14 рабочих дней. Сегодня 1.10, то есть 15-й рабочий день стой даты. Деньги всё ещё не вернули. Надеюсь, хоть позже, но вернут, но это просто лотерея. Подумайте хорошо, прежде чем делать заказ в этом интернет-магазине.

Не возвращают деньги

Гость 30 сентября, 2021 год

4 сентября отправила возврат, 6 сентября его получили, и тишина. 23 сентября пишу в службу поддержки, чтобы выяснить, что с возвратом. Приходит ответ, что возврат зарегистрирован 10 сентября и в течение 14 рабочих дней деньги вернут. Сегодня 30 сентября, 21:00, денег нет. Сто раз подумайте, стоит ли связываться с этим магазином.

Порізалась від виробу

Марина 25 сентября, 2021 год

Придивлялась собі пальто-піджак. Коли розтібала гудзик, в палець щось кольнуло. Маленька ранка, пішла кров. Я злякалась. Давай оглядати де ж цей гострий предмет. Не знайшла. Звернулась до продавців. Ті трохи подивитись, та й розбіглися. Будь-те дуже дуже обережні!

Неякісний товар

Алла 17 сентября, 2021 год

Замовила шкіряну куртку. Чекала майже 2 тижня. Отримала куртку жахливої якості з тріщинами на спині. Почитавши відгуки про повернення коштів мабуть просто викину її. Шкода коштів, а це 1200 грн. Не рекомендую!!!

Показать 1 ответ

Отвратительное качество

Елена 27 августа, 2021 год

Купила босоножки за 400 грн. Вышла в них всего один раз на полчаса, и на одном босоножке треснул каблук. Магазин отказывается принимать товар и возвращать деньги. Из разговора со службой поддержки: "Мы не можем вам вернуть деньги, потому что вы уже носили обувь. Товар к вам пришёл без повреждений. А повреждения возникли потому, что может вы его неаккуратно носили." Вот... Читать отзыв Купила босоножки за 400 грн. Вышла в них всего один раз на полчаса, и на одном босоножке треснул каблук. Магазин отказывается принимать товар и возвращать деньги. Из разговора со службой поддержки: "Мы не можем вам вернуть деньги, потому что вы уже носили обувь. Товар к вам пришёл без повреждений. А повреждения возникли потому, что может вы его неаккуратно носили." Вот так, одноразовая обувь за 400 грн.

Достоинства:

Большой выбор товаров

Недостатки:

Низкое качество
Высокие цены

1 согласен

Консультанты ужасные

Дана 13 августа, 2021 год

Вещи в магазине нормального качества, но отношение консультантов с их недовольными лицами у нас в Днепре - просто треш! Не здороваются, закатывают глаза, рубашку в пакет скомкали, как непонятно что…
Раньше ходила туда, теперь воротит

Гроші назад не повертають

Гость 10 августа, 2021 год

Прислали неякісний, вже ношений трвар. З цього приводу вимушена була повернути товар майже через годину після доставки кур'єром, але гроші вже більш місяця не вертають, дозвонитися на гарячу лінію практично неможливо. Консультувалася з юристом системи безпеки та правової допомоги. Люди, нас ошукують!!!! Треба звертатися в правоохоронні органи,тільки так можна вирішити питання.

Достоинства:

Плюсів нема, самі мінуси.

Недостатки:

Присилають неякісні та поношені товари, не повертають грошей, майже ніколинеможливо додзвонитися та випішити питання.

Чудовий магазин!

Наташа 8 августа, 2021 год

Замовляла онлайн та копувала у фізичному магазині,максимально задоволена якістю та цінами.
Відправка поштою у них трішки тривала,але про це вони попереджають на сайті.
Сайт зручний у користуванні,і якщо уважно читати - то без проблем можна оформити замовлення онлайн!
Від себе особисто - раджу.
А то багато тут не зрозумілих накручених відгуків,не обуснованих.

Невозможно сделать заказ

Гость 7 августа, 2021 год

Люди , вы хоть что-то купили . Я даже не могу сделать заказ. По отзывам - это , наверное, и к лучшему.

Reserved

Reserved предлагает большой ассортимент мужской, женской и детской одежды для спорта и отдыха, а выбранную модель можно дополнить отличными фирменными аксессуарами, которые придадут вашему образу законченность и оригинальность.
Магазин Reserved предлагает своим клиентам удобную, стильную, практичную одежду: куртки, удобные пальто, юбки и костюмы, теплые и комфортные свитера и кофты, красивое... подробнее

Рейтинг 1.6 из 5 на основании 354 отзывов