Райффайзен Банк Аваль отзывы с оценкой Ужасно / страница 3

Ужасный сервис

Катерина (Украина) 6 декабря, 2018 год

Оформила карту gold в этом банке, выждала в очереди. Когда пришла забирать опять потеряла кучу времени. Отделение на Гришка, сидят 3 менеджера 9:30 утра, одна сказала что обслуживает только Юр лица, другая поставила табличку технический перерыв и копалась в бумагах… очередь 3 человека, единственный обслуживающий менеджер обслуживала клиента больше 20 минут, на горячей линии сказали что это нормально когда стоит... Читать отзыв Оформила карту gold в этом банке, выждала в очереди. Когда пришла забирать опять потеряла кучу времени. Отделение на Гришка, сидят 3 менеджера 9:30 утра, одна сказала что обслуживает только Юр лица, другая поставила табличку технический перерыв и копалась в бумагах… очередь 3 человека, единственный обслуживающий менеджер обслуживала клиента больше 20 минут, на горячей линии сказали что это нормально когда стоит очередь, а обслуживает один менеджер остальные перебирают бумажки… Вопрос!!! Как мне забрать карту в банке который работает с 9 до 17 пн-пт, если я тоже работаю пн-пт с 9 до 18. Я отпросилась с работы чтобы забрать карту, но в вашем сонном царстве никогда не работают нормально, всегда очередь!!!не обращайтесь в этот банк!

Кошмар

Анна (Украина) 5 декабря, 2018 год

Просто ужасное приложение

Не обращайтесь в этот банк

Гость (Украина) 31 октября, 2018 год

18.10.2018 г. моя дочь обратилась в отделение Райффайзен Банк Аваль
( Деснянское отделение N4 по адресу ул.Драйзера 6) с заявлением о открытии карточного счета (зарплатной карты). Обслуживала мою дочь сотрудник банка Рясько Елена Владимировна. При открытии счета Рясько Е.В. заявила , что необходимым условием открытия счета ,является подписание « Договора добровольного страхования от нещасных случаев » сроком... Читать отзыв 18.10.2018 г. моя дочь обратилась в отделение Райффайзен Банк Аваль
( Деснянское отделение N4 по адресу ул.Драйзера 6) с заявлением о открытии карточного счета (зарплатной карты). Обслуживала мою дочь сотрудник банка Рясько Елена Владимировна. При открытии счета Рясько Е.В. заявила , что необходимым условием открытия счета ,является подписание « Договора добровольного страхования от нещасных случаев » сроком на 10 лет ! Девочка ,которой недавно исполнилось 18 лет , поверила «уважаемому» сотруднику банка и подписала договор N 050108/1212/0000769 от 18.10.2018. Договор должен был вступить в силу 01.11.2018 года.
Сотрудник банка Рясько подписала со своей стороны договор страхования (от лица страховой компании UNIQA ) и заявление на открытие счета (от лица банка).Моя дочь оплатила согласно договора 30грн за первый месяц.
ВОПРОС N 1 : Может ли быть обязательным договор добровольного страхования ?
Ответ очевиден , но возможно у Райффайзен Банка Аваль другое мнение ? Я вижу в этом признаки мошенничества .

22.10.2018 я приехал ,вместе с дочерью, в отделение банка . На мой вопрос , на каком основании договор о добровольном страховании является необходимым
при открытии зарплатной карты , сотрудник банка Рясько Е.В. СОЛГАЛА. Она заявила , что наличие данного договора , является требованием компании в которой работает моя дочь, и банк здесь ни причем.

При запросе в компанию ,где работает моя дочь , о наличии каких либо требований о договоре страхования для открытия зарплатной карты ответ был отрицательным. Я не буду приводить выражения , в которых было описано отношение к сотрудникам вашего банка.

31.10. 2018 (сегодня) мы вновь приехали в отделение банка. При общении с руководителем отделения мы , наконец-то , получили согласие на разорвание договора страхования. Причем госпожа руководитель отделения заявила , что если при общении с сотрудником ее отделения вы не верите тому , что говорит сотрудник ,то надо обратиться к другому сотруднику !!!!

ВОПРОС N 2 : Представители банка , вы тоже ,как заведующая отделением считаете ,что в ваш банк надо приходить с детектором лжи и определять мошенников ?

После грустного общения с заведующей отделением N4 , содрудник вашего банка Рясько Е.В. соизволила принять заявление на разорвание договора о добровольном страховании. На вопрос дочери о возврате 30 грн , ранее уплаченных по данному договору (напомню договор должен вступить в действие с 01.11.2018 , а заявление о его разорвании дочь написала 31.10.2018 , то есть договор еще не действовал ). Рясько Е.В. заявила ,что возврата не будет , а дочь будет следующий месяц застрахована. После данной тирады , ваша сотрудница быстро ретировалась.

ВОПРОС N 3 : Представители банка , поясните по какому договору моя дочь будет аж целый месяц застрахована? Наверное по тому , который она разорвала до начала его действия ? Хотя , после постоянной лжи ваших сотрудников , чего можно ожидать?

За многие годы , имея опыт общения с банками в Украине и ЕС , я первый раз встречаю такую некомпетентность и откровенную ложь от персонала банка. Печально, что у банка имеющего солидное имя в ЕС, такая мерзкая практика в Украине.

Достоинства:

НЕТ

Паскудный банк

Гость (Украина) 20 октября, 2018 год

К большому счастью (судя по отзывам),не состоявшийся клиент.Хотел оформить в данном банке кредит.Сотрудники не компетентны - один оператор говорит одну информацию,другой - совершенно противоположную.Два часа просто просидел в холе по их просьбе обождать.Целый час оформляли бумаги.Расписался раз десять.Сказали - перезвонят,позже перезвонили,спросили,на какие цели кредит.Опять сказали перезвонят.ЧЕТЫРЕ ЧАСА КОЛЕСИЛ ВОЗЛЕ БАНКА - ЖДАЛ РЕЗУЛЬТАТА.На второй день пришла СМС с отказом.Пошел в... Читать отзыв К большому счастью (судя по отзывам),не состоявшийся клиент.Хотел оформить в данном банке кредит.Сотрудники не компетентны - один оператор говорит одну информацию,другой - совершенно противоположную.Два часа просто просидел в холе по их просьбе обождать.Целый час оформляли бумаги.Расписался раз десять.Сказали - перезвонят,позже перезвонили,спросили,на какие цели кредит.Опять сказали перезвонят.ЧЕТЫРЕ ЧАСА КОЛЕСИЛ ВОЗЛЕ БАНКА - ЖДАЛ РЕЗУЛЬТАТА.На второй день пришла СМС с отказом.Пошел в банк узнать причину.Никто ничего сказать не может.По факту, выходит, просто меня "послали".Еле забрал назад свою справку о доходах.Через час из другого банка вышел уже с деньгами.Вот такой вот ненавязчивый сервис.

Показать 1 ответ

Обслуговування бізнесу

Іван (Украина) 18 октября, 2018 год

У одному з регіональних відділень відмовилися роздрукувати і надати виписку по рахунку. На третє звернення виписку все ж надрукували, але прочитати її неможливо, тому що майже нічого не видно. Відділення навмисно друкує виписки на якомусь "вбитому" прінтері, щоб відбити охоту клієнта звертатися за випискою повторно. Відмазуються тим, що картриджі заправляють через Київ. Вдавана ввічливість персоналу при всій цій неповазі до... Читать отзыв У одному з регіональних відділень відмовилися роздрукувати і надати виписку по рахунку. На третє звернення виписку все ж надрукували, але прочитати її неможливо, тому що майже нічого не видно. Відділення навмисно друкує виписки на якомусь "вбитому" прінтері, щоб відбити охоту клієнта звертатися за випискою повторно. Відмазуються тим, що картриджі заправляють через Київ. Вдавана ввічливість персоналу при всій цій неповазі до клієнта - це як хороша міна при поганій грі. Нікому не рекомендую цей "європейський" банк.

Банкомати, термінали...

Кістерний Сергій (Украина) 5 октября, 2018 год

У місті Прилуки Банкомати, депозитні термінали і кіоски самообслуговування 90 % часу не працюють, тобто скористатися ними ніколи не вдається. Екрани пишуть, що вони працюють, а коли прийняли гроші пробадає зв'язок або просто глючить. Взагалі банк встановив великі комісійні через касу, а роботу вищевказаної техніки яка нібито обслуговує дешево не забезпечив. Я дуже не задоволений керівництвом банку, зворотній зв'язок відсутній... Читать отзыв У місті Прилуки Банкомати, депозитні термінали і кіоски самообслуговування 90 % часу не працюють, тобто скористатися ними ніколи не вдається. Екрани пишуть, що вони працюють, а коли прийняли гроші пробадає зв'язок або просто глючить. Взагалі банк встановив великі комісійні через касу, а роботу вищевказаної техніки яка нібито обслуговує дешево не забезпечив. Я дуже не задоволений керівництвом банку, зворотній зв'язок відсутній і взагалі якісь не зрозумілі відмазки.

Достоинства:

Відсутні

Недостатки:

Дорого, немає відповіді на запитання

Некомпетентность персонала

Гость (Украина) 26 сентября, 2018 год

Насколько обоснован в отделении НЕ запланированный ЧАСОВОЙ технический перерыв, для проведения инкассации, практически на ежедневной основе?
я являюсь клиентом банка около 10 лет. и не могу быть уверена на 100%, что прийдя в Привокзальное отделение буду обслужена....
пример сегодня зайдя в банк в 15:45 и видя табличку на кассе "технический перерыв" уточняю у кассира, когда начнет работать касса? кассир... Читать отзыв Насколько обоснован в отделении НЕ запланированный ЧАСОВОЙ технический перерыв, для проведения инкассации, практически на ежедневной основе?
я являюсь клиентом банка около 10 лет. и не могу быть уверена на 100%, что прийдя в Привокзальное отделение буду обслужена....
пример сегодня зайдя в банк в 15:45 и видя табличку на кассе "технический перерыв" уточняю у кассира, когда начнет работать касса? кассир ответила, что касса начнет работать не раньше чем в 16:30, т.к. инкассация...
Считаю, что это как минимум проявление не уважения к вашим клиентам и заявка на низкий и не качественный сервис, который отражается негативно на имидже вашего банка в городе.
Или проводите инкассацию в нерабочее время или добавьте единицу кассира.

Был закрыт кредит на ипотеку

Александр (Украина) 12 сентября, 2018 год

Был закрыт кредит на ипотеку, документ о расторжении (закрытии) договора на руках. Проходит 4 месяца, звонят и говорят: "Вы должны банку 647 грн". Мошенники и вымогатели!

Недостатки:

одни минусы

Клиентский сервис отсутствует наглухо!!!

Гость (Украина) 31 августа, 2018 год

1) любое отделение банка работает с 9:00 до 17:00, что прям очень удобно для офисных сотрудников, коих у нас пол страны! Ходишь сюда вместо работы...хоть бы райф уже зп начал выплачивать!
2) в отделении вечная очередь к консультанту! Но тут все понятно: консультант 1 и на каждого человека уходит не менее 30мин.
3) постоянные проблемы с зачислением валютных соедств на... Читать отзыв 1) любое отделение банка работает с 9:00 до 17:00, что прям очень удобно для офисных сотрудников, коих у нас пол страны! Ходишь сюда вместо работы...хоть бы райф уже зп начал выплачивать!
2) в отделении вечная очередь к консультанту! Но тут все понятно: консультант 1 и на каждого человека уходит не менее 30мин.
3) постоянные проблемы с зачислением валютных соедств на карту из-за рубежа! И как это комментируют консультанты?? Хмм...не поняяяятно...
Спасибо за "качественное" обслуживание! Чтоб вас также обслуживали во всех банках и муниципальных органах!

Мошеничество!Не возвращают деньги

Марина (Украина, Київ) 21 августа, 2018 год

Мошенники!
6 августа через банкомат положила 12 000 грв. Банкомат потух.Пришла смс , что деньги зачислили, а через 20 секунд что анулировано. В колл центре сказали, что вернут через 14 дней.Вернули вечером на 15 день с боем и то 10000 грв, а 2000 сказали будут рассматривать вернут или нет.

Не работают и не загружены банкоматы! г.Канев

Клерк (Украина) 5 августа, 2018 год

В Каневе люди вылавливают карточки пинцетом,так как бакомат по ул.Героев Днепра не соизволят исправить,не успел с пинцетом ,то лети в отделение за новой картой,там где у сотрудников каменные лица красного цвета от злости-видать задолбало уже.Вовремя инкасации нет,один разбитый банкоматов не работает и не заработает! На гарячей линии не понимают что такое и как в 21 веке пинцетом карту доставать,ГОУ в... Читать отзыв В Каневе люди вылавливают карточки пинцетом,так как бакомат по ул.Героев Днепра не соизволят исправить,не успел с пинцетом ,то лети в отделение за новой картой,там где у сотрудников каменные лица красного цвета от злости-видать задолбало уже.Вовремя инкасации нет,один разбитый банкоматов не работает и не заработает! На гарячей линии не понимают что такое и как в 21 веке пинцетом карту доставать,ГОУ в Европу банк!!!!

Идиотская система в банке

Ольгерд 28 июля, 2018 год

Не советую связываться с этим банком, была зарплатная карточка, после увольнения не было времени прийти и высидеть очередь для закрытия карты, так эти редиски насчитали еще и долг за обслуживание карты 86 коп, пришлось еще и в очереди в кассу стоять, всего ушло на закрытие карты 3 часа

Это тихий ужас!!!

Nashaj (Украина, Київ) 27 июля, 2018 год

Самый худший банк! Оформили долларовых счет за с
100 грн. Они потребовали при оформлении справку с карты приват банка о денежных зачислентях за последние пол года, которая тоже стоила 100 грн, которая тоже. Ждали поступления свифт перевода из Польши. Нам сказали что комиссия за снятие будет 1%. На той стороне сказали, что комиссия 1.75%но не меньше 20$. Сумма должна была... Читать отзыв Самый худший банк! Оформили долларовых счет за с
100 грн. Они потребовали при оформлении справку с карты приват банка о денежных зачислентях за последние пол года, которая тоже стоила 100 грн, которая тоже. Ждали поступления свифт перевода из Польши. Нам сказали что комиссия за снятие будет 1%. На той стороне сказали, что комиссия 1.75%но не меньше 20$. Сумма должна была зайти через 2-3 дня с учетом моей комиссии за снятие. Мало того, что через неделю выяснилось, что польские коллеги не отправили деньги вообще. Пришлось дополнительно приезжать и еще раз отправить деньги из Польши. (Я не думаю, что легально не отправлять перевод имея деньги в банке, и не перезванивая отправителю, в случае проблемы) в итоге деньги с горем пополам отправили через неделю. В конце недели деньги пришли на счет, но минус 5$ которые перестали сверху для снятия, и минус 10$ со счета. У меня вопрос, неужели при обналичивании средств у меня снимут еще 1%? И почему так? И что делать с польскими работниками? Писать заявление в полицию или что?

Жахливе обслуговуванн

Світлана (Украина) 24 июля, 2018 год

.уже три дні не можу закрити карту цього Жахливого банку!! Як мені пояснили працівники у відділенні міста Миргород зактити картку може лише два менеджера які дуже повільно працюють !!складається враження що вони НЕ зацікавлені в обслуговуванні своїх клієнтів!! Охрана постійно повторює не займати чергу бо вони не встигнуть обсужити, так а чиї це проблеми??? Працівники хвилюються лише про вчасно... Читать отзыв .уже три дні не можу закрити карту цього Жахливого банку!! Як мені пояснили працівники у відділенні міста Миргород зактити картку може лише два менеджера які дуже повільно працюють !!складається враження що вони НЕ зацікавлені в обслуговуванні своїх клієнтів!! Охрана постійно повторює не займати чергу бо вони не встигнуть обсужити, так а чиї це проблеми??? Працівники хвилюються лише про вчасно розпочатий обід

Новый сюрприз

Александр (Украина, Запоріжжя) 25 июня, 2018 год

Зачем придумана абонплата в пакетном обслуживании, если в Райффайзен он-лайн начали брать комиссию за переводы. Мало того, что на ровном месте с тебя берут деньги, так еще и за операции, которые проводишь сам, а не работник банка, должен платить комиссию. Банк, который привык только брать, не давая ничего взамен.

АВАЛЬ - Бермудский треугольник и черная дыра.

Гость (Украина, Дніпро́) 20 июня, 2018 год

Не по своей воле приходится пользоваться "услугами" данного недобанка. Всего на 140 тысячный город - АЖ 3 банкомата, один из которых находится в самом банке, внутри. На выходных зачастую "терминал тымчасово не працюе". Как бы новый аваль-онлайн сервис открыли, но чтобы зайти в него - нужны ооооченнь сильно крепкие нервы. Архив платежей не предусмотрен, "хотите посмотреть, зайдите в другом браузере"... Читать отзыв Не по своей воле приходится пользоваться "услугами" данного недобанка. Всего на 140 тысячный город - АЖ 3 банкомата, один из которых находится в самом банке, внутри. На выходных зачастую "терминал тымчасово не працюе". Как бы новый аваль-онлайн сервис открыли, но чтобы зайти в него - нужны ооооченнь сильно крепкие нервы. Архив платежей не предусмотрен, "хотите посмотреть, зайдите в другом браузере" - жесть! т.е. нужно открывать сразу 2 браузера, чтобы выцарапать инфу по своей карте. Несколько лет тому назад распрощалась с этим банком, была счастлива, работала с Приват и все было ок, сейчас, спустя 8 лет приходится снова пользоваться этим банком, для сравнения - как было "недоразумение" а не банк, так и осталось. Всем желающим найти нормальный банк - Вам точно не в аваль, конечно если Вы привыкли ценить время, нервы и личный комфорт!

Не думал что такой ужас бывает в реале

Сергей (Украина, Київ) 7 июня, 2018 год

и это в Киеве, в столице, не где-нибудь на окраине, отделение в Деснянском районе по ул Драйзера.
Хамское и непрофессиональное отношение привело меня в кабинет заведующей отделением, или как она там правильно называется, не помню ) Тетя просто очаровательная, наш примерный разговор:
Я: здравствуйте, я тот и тот, такая и такая ситуация, то и то, хотел бы написать заявление/жалобу на... Читать отзыв и это в Киеве, в столице, не где-нибудь на окраине, отделение в Деснянском районе по ул Драйзера.
Хамское и непрофессиональное отношение привело меня в кабинет заведующей отделением, или как она там правильно называется, не помню ) Тетя просто очаровательная, наш примерный разговор:
Я: здравствуйте, я тот и тот, такая и такая ситуация, то и то, хотел бы написать заявление/жалобу на того то в связи с тем то.
Тетя: пишите
Я: вы бы не могли дать лист бумаги А4
Тетя: у нас нет бумаги.
Я: ну ладно я напишу на обратной чистой стороне вот этого распечатанного листа. Скажите мне на чье имя и какая "шапка" заявления/жалобы у вас принята.
Тетя: я не знаю.
Я: на чье имя?
Тетя, глядя с ухмылкой и нескрываемым удольствием в глазах: я не знаю.
Я: Вы понимаете, что у вас есть сайт, на котором есть телефоны, форма обратной связи и я на Вас пожалуюсь?
Тетя: та жалуйтесь куда хотите.

Это примерный (конечно, не дословный) разговор с Главным человеком в отделении. Не с уборщицей. Не с кассиром. Не со стажером. Не с охранником. Это с человеком, который заведует отделением банка. В столице.

Кстати, я потом понял почему она так спокойно сказала "жалуйтесь куда хотите", форма связи на сайте не работает, всегда выдавала ошибку и что то типа "попробуйте позже, толи ведуться работы, то ли сервер перегружен". С дозвоном не помню, то ли не дозвонился, то ли мне не перезвонили. Но подумав в более спокойной обстановке я подумал: "а зачем мне пытаться как -то добиваться , звонить, писать руководству. У меня ничего не украли. Ничего не отобрали. Ну то есть я вообще ничего не потерял. Это они потеряли и клиента, и мои депозиты и тд. Мне то чего париться."
Вывод: и такое бывает. Но если с вами происходит что-то подобное, не расстаивайтесь и не тратьте свое время. По крайней мере не шокируйтесь: бывает и такое.

трижды не смогла купить билет. Спасибо Банку Аваль!

Олеся Осадько (Украина, Odessa) 29 мая, 2018 год

Не могу не поделиться возмущением. Во всех моих документах которые я заполняла указан правильный номер телефона. Но какая-то курица лапой внесла ошибку в одну цифру и код подтверждения приходит не на мой телефон. Надо прийти в банк, потом в банкомат, потом поменять номер, потом "ещё не внесены изменения". Когда всё проделала, ехать уже было поздно. Теперь прошло два месяца!!! Собралась... Читать отзыв Не могу не поделиться возмущением. Во всех моих документах которые я заполняла указан правильный номер телефона. Но какая-то курица лапой внесла ошибку в одну цифру и код подтверждения приходит не на мой телефон. Надо прийти в банк, потом в банкомат, потом поменять номер, потом "ещё не внесены изменения". Когда всё проделала, ехать уже было поздно. Теперь прошло два месяца!!! Собралась купить билет и оказывается, что телефон по-прежнему "неправильный". Звоню в банк и слушаю ту же песню: я должна снова проделать весь путь, и где гарантия, что результат будет иным?!!!

новый дизайн сайта

алексей (Украина, Дніпро́) 19 мая, 2018 год

1.Потеряны все шаблоны платежей в онлайн банкинге.Дизайн дебильный - одни рюшки.
2.Кибербезопасность явно не тестировалась - ссылки на соцсети и баннеры прямо на странице плятежей! Это удобство для киберпреступников сделано?

Достоинства:

Не было, а теперь еще меньше.

Недостатки:

Дизайн програмиста и для программистов, а не пользователей!

Райфайзен банк Аваль - всё сложно

Гость (Украина, Київ) 5 мая, 2018 год

Тупости он-лайн банкинга Райфайзена. Тупость первая: нельзя из кабинета перечислить деньги на карту другого банка. Позвонила в поддержку - сказали, что на карту другого банка можно только через приложение. ТУПО! Я никогда не платила с телефонов. То есть кабинет, который ты открываешь на стационарном устройстве - это для недочеловеков (старпёров). Учтём! И расскажем друзьям.

Достоинства:

Пока не найдены

Недостатки:

Очень запутанная активация карты. Ещё более запутанное подключение он-лайн банкинга. Невозможность перечисления на карту другого банка из кабинета со стационарного устройства.

Осталась не довольна

Гость (Украина, Полтава) 16 апреля, 2018 год

Во-первых, у нас в городе( Кременчуге), часто не работают банкоматы, как-то объехала три и нигде не смогла снять свои деньги, а они находятся в разных районах города. Во-вторых, каждый год приходится менять свою карточку и каждый год предлагают активизировать услугу, смс при начислении денег на счёт, за три года не разу ни одно смс не пришло, жаловалась в банк, сказали... Читать отзыв Во-первых, у нас в городе( Кременчуге), часто не работают банкоматы, как-то объехала три и нигде не смогла снять свои деньги, а они находятся в разных районах города. Во-вторых, каждый год приходится менять свою карточку и каждый год предлагают активизировать услугу, смс при начислении денег на счёт, за три года не разу ни одно смс не пришло, жаловалась в банк, сказали такого быть не может, начинают с умным видом ковыряться в настройках, но толку- ноль. Просто начинает трясти, когда к ним обращаюсь.

Показать 1 ответ

Дезинформация

Denis Shchedrov (Украина) 16 апреля, 2018 год

Заказал онлайн платежную карту Visa Classic chip, после получения смс пришел получать. Уже когда были подписаны все документы выяснилось, что получаю я PayWave. На вопрос: как это так, - сотрудник ответить не смог. На вопрос: можно ли заблокировать эту функцию, - ответили отрицательно. На вопрос: можно ли сделать лемит по этой функции - ноль, - ответили... Читать отзыв

Заказал онлайн платежную карту Visa Classic chip, после получения смс пришел получать. Уже когда были подписаны все документы выяснилось, что получаю я PayWave. На вопрос: как это так, - сотрудник ответить не смог. На вопрос: можно ли заблокировать эту функцию, - ответили отрицательно. На вопрос: можно ли сделать лемит по этой функции - ноль, - ответили отрицательно. На сайте при заказе онлайн платежной карты есть возможность выбрать и PayWave, мне нужна была карта без этого, будьте бдительны или окажетесь в такой ситуации, когда нет времени на отказ, а получаете не то, что хотели.

аваль банк продоет мелкие задолжности

Гость (Украина, Харків) 9 апреля, 2018 год

аваль банк продает мелкие задолженности клиентов которые он сам мог бы забрать если отправил уведомления клиентам. Это больше похоже на сговор начальства с коллекторами что бы получать больше денег с не трудовых доходов. Это банк стал хуже все на рынке Украины.

Недостатки:

отношение и политика Банка к его клиентам.

Показать 1 ответ

Параноя банку

Вадим (Украина, Київ) 30 марта, 2018 год

В 2 березня 2018 р. выдкривав рахунок ФОП у Шевченківському відділенні м. Київ на Гетьмана 13. Оператор повідомила мені, що банк не довіряє витягу з Державного реєстру юридичнох осію та фізичних осіб-підприємців, що був виданий Державною реєстраційною службою України на бланку суворої звітності та змусила мене заплатити 72 грн. за отримання електронного витягу з ЄДР, але на цьому випробування не... Читать отзыв В 2 березня 2018 р. выдкривав рахунок ФОП у Шевченківському відділенні м. Київ на Гетьмана 13. Оператор повідомила мені, що банк не довіряє витягу з Державного реєстру юридичнох осію та фізичних осіб-підприємців, що був виданий Державною реєстраційною службою України на бланку суворої звітності та змусила мене заплатити 72 грн. за отримання електронного витягу з ЄДР, але на цьому випробування не закінчились. Далі я мусив заповнювати ці самі дані ще в 2 інших документах вручну. Шановні працівники банку, якщо ви не впевнені в тому актуальності даних в аитягу з ЄДР, що приніс вам ФОП, то ці дані можна просто звірити з ЄДР в онлайн режимі абсолютног безкоштовно. Для пришвидчення обслувування клієнтів має сенс заповнити основні дані клієнта в електронному вигляді і тільки потім друкувати купу паперів для остаточного заповнення клієнтом. Разом, витративши 1,5 години на відкриття рахунку його так і не змогли відкрити з додаткових причин, які мені не пояснили, та запропонували відвідати відділення ще раз, після додаткового повідомлення. Вирішив закрити рахунок в цьому банку.
Особисто в мене, склається враження, що в цьому банку замість здорового глузду оселилася абсолютна параноя.

Недостатки:

Огидне обслуговування

несоответствуют требования банка

сергей (Украина, Суми) 3 марта, 2018 год

все данные для получения кредита предоставлены в полной мере.банк забрал время.заставил ждать.надеяться и отказал в кредите на сумму 10000грн.хотя банку предоставленны все документы и официально трудоустроен

Недостатки:

не профиссионалы

Банк - шаражкина контора

Гость (Украина) 7 февраля, 2018 год

Более ужасного обслуживания и банка не видела!!! Пользуюсь и приват-банком и укрсиббанком, в дельта -банке и глобусе были кредиты, все отлично, обслуживание и отношение к клиентам хорошее! Но ваш банк - это просто верх маразма!!!К моему огромнейшему сожалению, у меня зарплата в вашем банке и мне некуда деваться, сейчас веду беседу с руководством об отказе!

Достоинства:

Плюсов нет

Недостатки:

перечисляю самые большие минусы, т.к. если перечислять все, буду до вечера писать:
1) карточки ваши пластиковые - кусок *авна! Моя мало того, что просрочилась и об этом ваш драгоценный банк не уведомил заранее ( на карте стерся срок годности), пластик поломался попросту и вашу карту ни один терминал не принимает, до этого карта вашего банка зарплатная попросту через 4 месяца размагнитилась,...
2) отделения работают - это вообще смех. График работы с 09 до 17, еще и обед с 13 до 14, вы серьезно? А если я работаю с 08 до 17, то как мне попасть в вашу богодельню?
3) кредитная карточка, которая позиционирует себя со льготным периодом 55 дней, по факту льготный период не работает, на вопрос почему не работает, сотрудник банка начинает лить воду по поводу того, что гасить средства нужно до 20, а после 25 пер

Показать 1 ответ

Розчарована сервісом.Робота з клієнтами на 0!!!!!

Анонімно (Украина, Львів) 4 января, 2018 год

Обурена роботою Вашого відділення а тагож сервісом. Сьогодні а саме 04/12/18 просиділа у відділені пів дня для того щоб змінити свою поломану карту , таке відчуття складалось наче я не клієнт банку, а прийшла до когось додому просити по допомогу. Спеціалісти при роботі з клієнтом вирішуюсь свої особисті проблеми або займаюстся роботою яка не відповідає зацікавленням клієнта і той самий... Читать отзыв Обурена роботою Вашого відділення а тагож сервісом. Сьогодні а саме 04/12/18 просиділа у відділені пів дня для того щоб змінити свою поломану карту , таке відчуття складалось наче я не клієнт банку, а прийшла до когось додому просити по допомогу. Спеціалісти при роботі з клієнтом вирішуюсь свої особисті проблеми або займаюстся роботою яка не відповідає зацікавленням клієнта і той самий момент консультують інших клієнтів які прийшли «я тільки запитаю». Обурена і розчарована. Щоб провести операцію яка займає 10 хв потратила години 3 свого часу. Наче тільки Ваші спеціалісти працюють на роботі?

Ужас!

Гость (Украина, Київ) 30 ноября, 2017 год

Добрый вечер. Сегодня была сорвана сделка из-за Банка Аваль. Первый раз столкнулась с переводами денег в этом банке. Деньги отправила с отделения Аваль в Вышгороде на фирму в 12,00 и вот уже сейчас 17,20 денег нет. Машину отказались загружать и отправили без товара, так как движения по карте не было. Звонила на горячую линию, там отвечают что в течении... Читать отзыв Добрый вечер. Сегодня была сорвана сделка из-за Банка Аваль. Первый раз столкнулась с переводами денег в этом банке. Деньги отправила с отделения Аваль в Вышгороде на фирму в 12,00 и вот уже сейчас 17,20 денег нет. Машину отказались загружать и отправили без товара, так как движения по карте не было. Звонила на горячую линию, там отвечают что в течении двух дней(хотя об этом в банке не предупредили).Кому писать жалобу-от отчаяния и понесенных убытков пишу всем желающим посотрудничать с банком Аваль-бегите от него в другой банк, в наше и так не простое время нести убытки от такой их работы -болезненно. УЖАС!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Заблокировали пенсионный счет пенсионерке и она не может получить пенс

Дмитрий (Украина, Київ) 20 ноября, 2017 год

Это ужас! Никогда не встречал такого бреда! Вообщем история следующая: звонят моей маме с банка Райфайзен и говорят что её пенсионный счет заблокирован и она не сможет получить пенсию. Приезжаем мы в отделение на Житомирской и оказывается: месяц назад маме на старый адрес отправили письмо с тем чтобы она явилась в течении 10 дней в отделение и актуализировала свои данные,... Читать отзыв Это ужас! Никогда не встречал такого бреда! Вообщем история следующая: звонят моей маме с банка Райфайзен и говорят что её пенсионный счет заблокирован и она не сможет получить пенсию. Приезжаем мы в отделение на Житомирской и оказывается: месяц назад маме на старый адрес отправили письмо с тем чтобы она явилась в течении 10 дней в отделение и актуализировала свои данные, но так как мама уже 5 лет как переехала в Киев то понятное дело что письма на Херсон она не получила, но пенсию она получала в другом отделении (на Святошино) все эти 5 последних лет и там есть актуальный адрес прописки. Оказывается у них на Житомирской база данных одна а на Святошино другая и эти базы не синхронизируются! Ладно: неделю назад мы пришли и мама предоставила все свои данные, написала заявление на разблокировку пенсионого счета, до сих пор не может получить пенсию, счет так и не разблокировали!

Ужасный сервис Полтава центральный офис

Гость (Украина, Київ) 1 ноября, 2017 год

Из 4 рабочих мест работает только один специалист. На вопрос начальнику отделения почему так, ответ был: 1 чел на обеде, 1 чел на больничном. Но еще 1 сотрудник обслуживала клиентов, потом сказала я занята и ушла. В итоге обслуживание 1 клиента проходит мин 50! Спасибо за отвратительный сервис, при котором, чтобы обслужиться необходимо потратить полдня.

Достоинства:

Нет.

Недостатки:

Отсутствие сервиса как такового.