Готовлю Документы в суд у кого подобные ситуации просьба откликнуться: Отзывы о ПУМБ

› › ›

Елена Украина, Київ Отзыв написан 4 января, 2018 год 1801 просмотр

Я в неоднократно пользовалась продуктами разных банков в том числе и потребительскими кредитами (то есть хочу сказать, что не новичок), но попала вот в такую ситуацию. Я взяла потребительский кредит банка с льготным периодом погашения 6 месяцев. На протяжении 5 месяцев исправно платила платёж, последнийплатеж был задержан на 2 дня. И тут в моей истории началось самое интересное. Прийдя в отделение на Б.Василькосвкой,145 гасить последний платёж, я подошла к менеджер у банка, у которого поинтересовалась окончательной суммой к погашению сакцентировав внимание, что платеж окончательный и я закрываю кредит. Менеджер назвал сумму платежа и сказал, что так как в кассе большая очередь, то лучше погасить через терминал и помог мне это сделать. Через два месяца начался ад... мне пришло смс в котором сообщалось, что необходимо погасить долг перед банком, позвонив на телефон указанный в смс попала на коллекторов, которые требовали предоставить им платежки о погашении кредита. Сказали, что будут проводить расследование. Довожу до ведома банка мое интересное положение, объясняю, что мне волноваться нельзя. С завидной периодичностью,3-4 раза в день, начали звонить коллектора, которых мало интересовала ситуация откуда возник «долг», кто виноват требовали погасить ещё 1400 грн. Беременная пошла в ближайшее отделение банка, где попыталась разобраться в ситуации. Менеджеры посоветовали обратиться в отделение, в котором осуществляли окончательный платёж. Я пошла в отделение на Б. Васильевской 145, уже необнаружила менеджера, который мне закрывал кредит, обратилась к другому. По реакции его коллег на ситуацию поняла, что она происходит не первый раз и что данный менеджер больше не работает. Мы написали заявление на начальника отделения, которое должны были рассмотреть в течении 45 дней. Это было 13.10.17 Ад с коллекторами продолжается. Уже звонят по 5-6 раз в день. На нервной почве теряю ребёнка. Через месяц звонит сотрудник банка и говорит, что заявление рассмотрели, что за 2 дня просрочки насчитали 322 грн дополнительно, их нужно погасить и тогда спишут все начисленные комиссии банком, так как моей вины они не усмотрели. Иду в банк вношу эту сумму. Прошу выдать справку о полном погашении кредита, мне отказали аргумент был, что комиссии должны списать в течении одного дня и мне лучше подойти через день. Прихожу через два и тут мне менеджер говорит, что ему отказали в списании и у меня висит несуществующий долг дальше! Просто развели как ребёнка! Звоню на горячую линию объясняю ситуацию начался какой-то их внутренний бред, внутренние расследования и прочая фигня, которая меня, как клиента, вообще не должна интересовать. Опять звонят коллектора. Иду опять в отделение с последним намерением «договориться», общаюсь уже с управляющим отделение. Он просит время день разобраться в ситуации 26.12.17. Во время нашего диалога прошу дать номер регистрации заявления от 13.10.17, оно оказалось незарегистрированным и вообще не понятна кто по нему принимал решение о несписании комиссий. В установленный им же срок он не успевает разобраться, просит ещё день. Звоню сама, он уже в отпуске, но дал распоряжение менеджеру. 03.01.18 иду в банк хочу взять справку о задолженности на 31.07.17 дату погашения кредита. Не дают-программа не формирует, справка стоит 150 грн. Говорю, что готова оплатить- отказали снова. Сумма начисленных комиссий под 2000 грн. И вопрос менеджера, который меня убил- что Вы сюда ходите я сама Вам позвоню.
Итак, готовлю документы в суд и на все контролирующие финансовые учреждения инстанции. У кого есть подобные ситуации просьба откликнуться 0672514126.

Достоинства:

-персонал есть

Недостатки:

-непрофессионализм персонала
-намеренное затягивание времени
-круговая порука
-нет ответственных лиц, кто принимает решение в случае косяка банка
-банк всегда прав

3 согласны

Комментарии к отзыву

Ответ представителя ПУМБ 4 января, 2018 год

Добрый день! Приносим извинения за доставленные неудобства и длительные разбирательства коллег. Разберемся и постараемся помочь. Спасибо за подробную обратную связь!

Ответить

Елена (Украина, Київ) 4 января, 2018 год

Извините, но то что банк может в этом разобраться самостоятельно без вмешательства третих лиц, веры у меня нет, как и остальных людей столкнувшихся с «системой кредитования» в ПУМБ. Смотрю по другим продуктам банк ПУМБ тоже успехами не блещет , судя из отзывов «получивших услугу».

За 4 месяца «разбирательства в ситуации», банком мне продолжают начислять виртуальные комиссии за погашённый кредит и продолжают звонить из разных отделов то проблемной задолженности, то досудебного разбирательства, то мошеннических операций и каждый обещает разобраться! Может банк таким образом деньги зарабатывает? Этот кредит мне очень дорого обошёлся и если менеджеры ПУМБ думают, что я похожу похожу и мне надоест, то будьте уверены, что я доведу этот вопрос до конца. Если будет необходимо то во всех инстанциях.

Ответить

ПУМБ
Все отзывы

1.6 5

356 отзывов / 98331 просмотр

Все отзывы

ПУМБ

Первый Украинский Международный Банк (ПУМБ) – это крупный и надежный частный банк, который уже на протяжении 20 лет работает на украинском финансовом рынке.
ПУМБ входит в группу крупнейших банковских учреждений страны согласно классификации Национального Банка Украины, и входит в ТОП-10 украинских банков по ключевым финансовым показателям (объемы активов и обязательств,... подробнее

Банки