ПУМБ отзывы

дивне розходження думок про банк

Наталя (Украина, Київ) 21 октября, 2016 год

брали з чоловіком кредит готівкою 7 тис грн. виплатили достроково, всі платежі сплачували вчасно через касу. маємо гіркий досвід кредиту в іншому банку, коли сплачували в день, визначений в договорі. гроші задовго йшли і вчасно не надходили на рахунок.росла пеня, нам довелось її сплатити. цього разу вирішили взяти кредит в пумбі. попередній досвід навчив платити завчасно. тому і проблем цього... Читать отзыв брали з чоловіком кредит готівкою 7 тис грн. виплатили достроково, всі платежі сплачували вчасно через касу. маємо гіркий досвід кредиту в іншому банку, коли сплачували в день, визначений в договорі. гроші задовго йшли і вчасно не надходили на рахунок.росла пеня, нам довелось її сплатити. цього разу вирішили взяти кредит в пумбі. попередній досвід навчив платити завчасно. тому і проблем цього разу не виникло. банк, як банк.нічого поганого сказати не можу. мабудь безпроблемним клієнтам добре у будь-якому банку. елементарної грамотності і відповідальності достатньо для того щоб проблем не виникало

1 не согласен

Ответ представителя ПУМБ 21 октября, 2016 год

Добрий день! Вдячні за вашу думку. Ми раді, що клієнти ПУМБ задоволені продуктами та послугами банку.

Развод и обман. Скрытые проценты и платежи

Гость (Украина, Київ) 3 октября, 2016 год

При оформлении карты "Все можу", сотрудником банка, Вицюк Юлией Васильевной, отделение Киев, ул. Михаила Гришко, 6а (так же потом неоднократно по телефону) было уточнено - снятие личных средств в кассе банка и банкомате без комиссии. Это подтверждали на горячей линии и в отделении банка на ул. Васильковская, 2. В итоге - почти 5% комиссия за снятие личных средств!!!!
Также,... Читать отзыв При оформлении карты "Все можу", сотрудником банка, Вицюк Юлией Васильевной, отделение Киев, ул. Михаила Гришко, 6а (так же потом неоднократно по телефону) было уточнено - снятие личных средств в кассе банка и банкомате без комиссии. Это подтверждали на горячей линии и в отделении банка на ул. Васильковская, 2. В итоге - почти 5% комиссия за снятие личных средств!!!!

Также, я пользовалась кредитными средствами и пришла в банк на ул. Васильковская, 2, чтоб погасить досрочно. Сотрудник банка (к сожалению, не запомнила имя) рассчитал мне сумму погашения, с процентами, так же звонил на горячую линию, узнавал у них эту сумму. Я погасила (есть чек). В итоге - 30.09.16 у меня снимают комиссию за пользование кредитом! Снимают с кредитных средств! Жаль, не прочла о вас отзывы до оформления этой карты. Никогда ни с одним банком у меня такого не было. Все было понятно и прозрачно.

3 согласны

Ответ представителя ПУМБ 4 октября, 2016 год

Здравствуйте! Приносим извинения за доставленные неудобства. Право каждого клиента банка — иметь доступ к информации о кредитном продукте, который предоставляет банк. Обязанность сотрудников банка предоставить такую информацию. Мы настоятельно рекомендуем вам оставить подробный отзыв о сложившейся ситуации в форме обратной связи на сайте нашего банка, перейдя по ссылке: pumb.ua/ru/about/feedback/feedback/
Укажите, пожалуйста, свои контакты, отделение банка, в котором вы обслуживались, а также имена сотрудников, с которыми имели дело.
Наши коллеги по управлению качеством займутся расследованием и свяжутся с вами. Обращаем внимание, расследование может занять некоторое время.
Спасибо за обратную связь.

слишком доставучие сотрудники !

Гость 19 сентября, 2016 год

Возникла необходимость взять кредит в 20 тыс. грн., при официальном оформлении 5800 грн., позвонила на горячую линию чтобы информационно проанализировать и ознакомиться с банковскими кредитными продуктами. Девушка оператор убедительно парила то карты то кредит, решила подумать и принять решение переспав с мыслю. Вот уже неделю как звонит по пять раз на день и предлагаю кредит, на вопрос я вежливо отвечаю,... Читать отзыв Возникла необходимость взять кредит в 20 тыс. грн., при официальном оформлении 5800 грн., позвонила на горячую линию чтобы информационно проанализировать и ознакомиться с банковскими кредитными продуктами. Девушка оператор убедительно парила то карты то кредит, решила подумать и принять решение переспав с мыслю. Вот уже неделю как звонит по пять раз на день и предлагаю кредит, на вопрос я вежливо отвечаю, что подумаю и при необходимости подойду в отделение, начинают тупо парить и на круги своя.... Просмотрев и проанализировав кредитные предложения слишком много "подводных камней", перед тем как залезть в кредитную кабалу читайте условия...а по телефону впарят что угодно. Всем удачи!!!

1 согласен

Ответ представителя ПУМБ 20 сентября, 2016 год

Здравствуйте! Большинство клиентов нашего банка находят услугу информирования очень полезной. Мы приносим извинения за доставленные неудобства в вашем случае.
Оставьте, пожалуйста, свой отзыв в форме обратной связи на сайте нашего банка, указав конкретные замечания к работе сотрудников банка. Для этого перейдите по ссылке: http://pumb.ua/ru/about/feedback/feedback/

Спасибо.

Обманщики

Александра (Украина, Київ) 9 сентября, 2016 год

Вчера хотела взять кредит в 50.000 грн. на 1,5-2 года под 15% годовых (очень надо). Перед этим созвонилась с представителем банка, они сказали, что да вы можете взять данный кредит. Прихожу в банк, приношу справку о доходах (чуть-больше 30.000 грн. за пол года), все официально, а они мне отвечают, что на ваш доход мы вам можем дать только 4.850... Читать отзыв Вчера хотела взять кредит в 50.000 грн. на 1,5-2 года под 15% годовых (очень надо). Перед этим созвонилась с представителем банка, они сказали, что да вы можете взять данный кредит. Прихожу в банк, приношу справку о доходах (чуть-больше 30.000 грн. за пол года), все официально, а они мне отвечают, что на ваш доход мы вам можем дать только 4.850 грн. Я "ОПЕШИЛА", если не сказать грубо. Так, скажите мне пожалуйста, зачем делать рекламу и давать людям хоть какую-то надежду. А если это вопрос жизни и смерти. Я в очередной раз убеждаюсь, что не ту страну назвали Гондурасом. (хотя там живут лучше, у них хоть стабильность есть).

3 согласны

Ответ представителя ПУМБ 9 сентября, 2016 год

Здравствуйте! Приносим извинения за доставленные неудобства. Представитель банка ПУМБ, который связывался с вами по телефону, смог сообщить только предварительное решение. В вашем случае, наш коллега сообщил о возможности кредита. Но окончательное решение всегда предоставляют наши коллеги в отделении банка. Также обращаем внимание на то, что банк оставляет за собой право отказать в предоставлении кредита либо предоставить кредит, сумма которого зависит от ряда определенных факторов, например, доходов, а также истории взаимоотношений с банком. Спасибо за понимание.

Клиентоориентированность на грани фанстастики

Олег (Украина, Київ) 3 сентября, 2016 год

клиентом банка хотел стать, но не выходит как то... заинтересован в карточном дебетном продукте и депозитном конструкторе в системе пумб онлайн. после ознакомления с информацией на сайте остался большой ряд вопросов. обратившись в контакт центр столкнулся с рядом проблем...
1. номер платный （у банка видимо нет денег на обслуживание 0800...）
2. общался с разными сотркдниками, их было 4, и ни... Читать отзыв клиентом банка хотел стать, но не выходит как то... заинтересован в карточном дебетном продукте и депозитном конструкторе в системе пумб онлайн. после ознакомления с информацией на сайте остался большой ряд вопросов. обратившись в контакт центр столкнулся с рядом проблем...
1. номер платный （у банка видимо нет денег на обслуживание 0800...）
2. общался с разными сотркдниками, их было 4, и ни один мне абсолютно ничем не помог.
3. обратился на линию продаж, но и там успеха я не достиг.
вопрос. зачем держать контакт центр, который по ряду вопросов отправляет в отделение и никаких альтернатив не предоставляет？я не вижу смысла тратить время на поход в отделение и общаться с тугими менеджерами, если продукт все же меня по каким то критериям вдруг не устроит.
в общем печаль и боль с вашим кц и сотрудниками. о сомнительном качестве общения операторов я промолчу, т.к. без мата не обойтись.
клиентоориентированность у банка просто зашкаливает, но правда где то внизу... где то очень глубоко...

1 согласен

Ответ представителя ПУМБ 5 сентября, 2016 год

Здравствуйте! Уже много лет банк ПУМБ занимает позицию активного игрока на рынке банковских услуг. Независимое рейтинговое агентство «Кредит-Рейтинг» подтвердило рейтинг надежности банковских вкладов ПУМБ на уровне «5» (наивысшая надежность). Это означает, что банк является надежным, минимально чувствительным к влиянию неблагоприятных коммерческих, финансовых и экономических факторов.
Обращаем внимание, что служба поддержки онлайн может помочь только в решении вопросов общего характера. Зачастую, вопросы требует идентификации пользователя, данную функцию имеет наш колл-центр. Да, тарификация звонков в колл-центр ПУМБ согласно тарифам оператора клиента. Платная линия позволила увеличить количество сотрудников контактного центра и сократить время дозвона. Однако, звонки со стационарных телефонов «Укртелеком» бесплатны в большинстве случаев. Также огромные преимущества имеет система интернет-банкинга ПУМб-онлайн, которая позволяет совершать операции, которые не требуют идентификации специалистов колл-центра: https://online.pumb.ua/
Приносим извинения за доставленные неудобства в случае, когда сотрудники не смогли предоставить полную информации о продуктах банка. Настоятельно просим оставить свой отзыв в форме обратной связи на сайте нашего банка, указав свои контакты и отделение банка, с сотрудниками которого вы имели дело: pumb.ua/ru/pravda/feedback/
Все жалобы клиентов, которые были оставлены в форме обратной связи на сайте банка, рассматриваются в обязательном порядке.

сегодня банк с моей карточки снял 60 гр

Гость (Украина, Київ) 2 сентября, 2016 год

сегодня банк с моей карточки снял 60 гривень по неизвестной мне причине, в течении дня пытался дозвониться в банк на горячую линию, оказалось бесполезно ,связаться с оператором я не смог, автоответчик начитывает про свои услуги и прощается с клиентом, а если ситуация более серьезная ,например ,необходимо заблокировать карточку, что тогда? связи с банком просто нет ,вот это банк ... Читать отзыв сегодня банк с моей карточки снял 60 гривень по неизвестной мне причине, в течении дня пытался дозвониться в банк на горячую линию, оказалось бесполезно ,связаться с оператором я не смог, автоответчик начитывает про свои услуги и прощается с клиентом, а если ситуация более серьезная ,например ,необходимо заблокировать карточку, что тогда? связи с банком просто нет ,вот это банк !

2 согласны

Ответ представителя ПУМБ 5 сентября, 2016 год

Здравствуйте! Колл-центр банка ПУМБ работает в обычном режиме. Попробуйте, пожалуйста, еще раз дозвониться в банк и решить вопрос касательно снятой с карточки суммы. Для связи с оператором выберите пункт голосового меню 2. Наши коллеги предоставят всю необходимую информацию по истории движения средств по вашей карте. Также рекомендуем ознакомиться с актуальными тарифами банка ПУМБ, а также изучить условия обслуживания вашей карты, перейдя по ссылке: http://pumb.ua/files/rbattachments/tariffsfiz/tarififiz_220916.pdf
В дальнейшем вы можете подключить услугу интернет-банкинга ПУМБ-онлайн и отслеживать историю движения средств, а также осуществлять операции, которые возможны без идентификации специалистов контактного центра, онлайн: http://retail.pumb.ua/ru/

воровство с кредитных карт

Гость (Украина, Запоріжжя) 31 августа, 2016 год

выдают не защищенные кредитные карты ,,у меня украли с нее деньги через интернет ,так еще и в письменном виде меня обвинили что карта не защищена ,я так думаю что раз они выдают не защищенные карты они с них и воруют

2 согласны

Ответ представителя ПУМБ 1 сентября, 2016 год

Здравствуйте! Уровень безопасности карт ПУМБ очень высокий. Возможно, услуга 3D Secure была отключена. Рекомендуем обратиться в колл-центр ПУМБ: +38 044 290 7 290 (по Украине и из-за границы). Наши коллеги идентифицируют вас и смогут дать разъяснения. В дальнейшем, для обеспечения максимальной безопасности любых операций рекомендуем вам выпустить чиповую карту. Также рекомендуем ознакомиться с информацией о технологии 3D Secure Показать 1 ответ

Банк ПУМБ - мошенники.

Alexandr Orlov (Украина, Київ) 21 августа, 2016 год

Взял кредит... дальше стандартная ситуация, с которой сталкивается каждый клиент ПУМБ: Добросовестная выплата тела кредита, часть которого как оказалось шла на незаконную комиссию "за обслуговування кредитної заборгованності". Написание заявление с указанием нарушаемых статей не принесло должного результата, ответ полностью игнорировал нормы ЗУ "об обращении граждан", дальше начались звонки всякой мошеннической швали которая представлялась работниками бюро по взысканию кредитной задолженности -... Читать отзыв Взял кредит... дальше стандартная ситуация, с которой сталкивается каждый клиент ПУМБ: Добросовестная выплата тела кредита, часть которого как оказалось шла на незаконную комиссию "за обслуговування кредитної заборгованності". Написание заявление с указанием нарушаемых статей не принесло должного результата, ответ полностью игнорировал нормы ЗУ "об обращении граждан", дальше начались звонки всякой мошеннической швали которая представлялась работниками бюро по взысканию кредитной задолженности - на деле это либо бедные студенты, либо косорукие и тупые представители социума, неспособные найти нормальную работу, но способные лишь работать по методичке страшилками, то есть на деле никто и ничто. Даже если ради эксперимента вы им скажете "если есть ко мне какие-то претензии - обращайтесь в суд" они скажут что в суд и законными методами ничего решать не будут, а будут продолжать звонить и мычать несуразную хрень.

С представителями этой ошибки предоставления банковских услуг называющейся ПУМБ можно общаться только через суд и представителей правоохранительных органов. На это не нужны большие финансовые затраты, если знать законы и свои права!

Если у кого-то из читающих мой отзыв возникли юридические трения с этими мошенниками, пишите мне [email protected] помогу бесплатной консультацией и не пожалею времени. Для меня внести лепту в приближении статуса банкрота для ПУМБ - дело принципа.

2 согласны

Ответ представителя ПУМБ 22 августа, 2016 год

Здравствуйте! Приносим извинения за возможные неудобства.
Обращаем ваше внимание на то, что банк ПУМБ всегда действует в полном соответствии с требованиями законодательства. Полные условия обслуживания клиентов прописаны в документе "Тарифы на обслуживание физических лиц", PDF-файл с которым доступен на сайте банка в описании любого карточного пакета: http://pumb.ua/files/rbattachments/tariffsfiz/tarififiz_220916.pdf
Настоятельно рекомендуем оставить свой отзыв и указать конкретные замечания к работе банка в форме обратной связи на нашем сайте: http://pumb.ua/ru/about/feedback/feedback/
Спасибо. Показать 1 ответ

ПУМПу

Людмила (Украина) 9 августа, 2016 год

хотела взять справку о подтверждении закрытия кредита - оказывается справка платная 50 грн. За что????золотые чернила????

1 согласен

Ответ представителя ПУМБ 10 августа, 2016 год

Здравствуйте! Плата за предоставление справок банка указана в тарифах банка ПУМБ в соответствующем разделе (страница 10)
Хотим обратить ваше внимание, что банк ПУМБ бействует исключительно в рамках украинского законодательства.
Если у вас есть предложения по улучшению работы банка, вы можете описать их в форме обратной связи на нашем сайте
Наши с ними обязательно ознакомятся. Показать 1 ответ

пумб-онлайн, детка, ты космос

наталия (Украина) 27 июля, 2016 год

Пользуюсь пумбовским сервисом через интернет. очень удобно. и всегда с оператором в чатике можна связаться. очень быстро и доступно. я довольна и муж тоже. родителям денюжку отправляем через пумб прямо из-дому. хвалю

1 не согласен

Ответ представителя ПУМБ 27 июля, 2016 год

Здравствуйте! Спасибо за ваш отзыв. Мы рады, что сервисы банка ПУМБ нравятся клиентам!

самый мошеннический банк

Лариса 8 июля, 2016 год

сотрудники совершенно не компитентны,я досрочно погасила кредит на 900.00 грн,народ 900.00 грн,так уж сложились обстоятельства,но при этом банк с меня струсил еще почти 300 грн,под выдуманной услугой -"обслуживание кредита".,но оформляли как без процентный кредит.и на вопрос -за что с меня требуют еще дополнительные средства?-никто ничего вразумительного ответить не смог.НИКОГДА не берите кредит в этом банке

2 согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя ПУМБ 11 июля, 2016 год

Здравствуйте! Приносим извинения за возможные неудобства. Банк в обязательном порядке предоставляет необходимую информацию своим клиентам. Вы можете оставить свой отзыв в форме обратной связи на нашем сайте, указав имена сотрудников и отделение банка, в котором вы обслуживались.
Коллеги по управлению качеством займутся расследованием.

МОШЕННИЧЕСТВО

Гость (Украина) 4 июля, 2016 год

При снятии 2000 грн в банкомате ПУМБа , деньги со счета списались , а в руки не попали.Через 45 дней деньги не вернулись .Банк их украл!!!

2 согласны

Ответ представителя ПУМБ 5 июля, 2016 год

Здравствуйте! Приносим извинения за возможные неудобства. Рекомендуем вам уточнить данный вопрос в нашем колл-центре: +3 8044 290 7 290 по Украине и из-за границы. Вы также можете оставить свой отзыв с описанием ситуации и предложениями по улучшению работы банка в форме обратной связи на нашем сайте. Наши коллеги по управлению качеством займутся расследованием.

благодарочка

ксения рыбуля (Украина) 11 июня, 2016 год

Хочу сказать спасибо сотруднику банка ПУМБ Валерии в Харькове в магазине Комфи очень приятный внимательный сотрудник с ней очень приятно работать и общаться очень доходчиво все объясняет 2 раза оформляла у нее кредит и осталась весма довольна все бы сотрудники банков были бы такие спасибо и берегите такие кадры

1 не согласен

Ответ представителя ПУМБ 13 июня, 2016 год

Большое спасибо за положительный отзыв! Бережем :)

саме хуже обслуживание

Гость (Украина, Київ) 31 мая, 2016 год

никому не советую цей банк впарюють овердрафт без соглашений а потом найо...ть

2 согласны

Ответ представителя ПУМБ 1 июня, 2016 год

Доброго дня! Овердрафт - це корисна послуга, яка дозволяє за необхідністю отримати кошти, яких не вистачає, але ви можете не користуватись нею - жодні додаткові комісії при цьому не стягуються.
Якщо у вас є конкретна скарга на банк - просимо вас викласти її у формі зворотного зв'язку, щоб наші колеги з Управління якістю могли провести розслідування: pumb.ua/ua/pravda/feedback/

Обдираловка

Гость (Украина) 26 мая, 2016 год

Муж пошёл написать заявление о закрытии потребительского кредита и карточки все моду.Ему сказали,что надо еще уплатить за пользование карты 526 гривен.Высчитывали проценты,и еще им надо уплатить.А как это называется? Кредит уплачен,на карточке все деньги.

2 согласны

Ответ представителя ПУМБ 27 мая, 2016 год

Здравствуйте! Приносим извинения за возможные неудобства. Со всеми тарифами банка ПУМБ вы можете ознакомиться на сайте
Вы можете написать свой отзыв в форме обратной связи на нашем сайте
Коллеги по управлению качеством займутся расследованием. Показать 1 ответ

Розстрочка

Гость (Украина, Харків) 22 мая, 2016 год

Зробила замовлення(в розстрочку) на сайті "COMFI",відповідь чекаю вже добу.Є постійним клієнтом, отримую зарплату в ПУМБ, маю кредитну карту.Купувати можу тільки в вихідний день!В чому причина такої затримки?

1 согласен

Ответ представителя ПУМБ 23 мая, 2016 год

Доброго дня! Розгляд вашої заяви може зайняти деякий час. Наші колеги обов'язково з вами зв'яжуться. Дякуємо за розуміння.

Питання щодо закриття кредиту

Ольга (Украина, Харків) 22 мая, 2016 год

При останній сплаті за кредит оператор сказала, що кредит закрит.але ніяких заяв я не подпісувала.Можуть виникнути проблеми?

1 не согласен

Ответ представителя ПУМБ 23 мая, 2016 год

Доброго дня! Якщо ви більше не збираєтесь користуватись даним кредитом, рекомендуємо вам написати заяву на його закриття у відділенні банку, де ви обслуговуєтесь.

мошенники!!!

ирина (Украина) 18 мая, 2016 год

Берегитесь! Мошенники это еще комплимент! Обслуживающий персонал не компетентен. Что бы узнать состояние платежей посылали куда только можно! Казалось бы такая для банка элементарная информация, чистая математика: приход-расход-остаток. Но никто ничего не видит, никто ничего не знает. Брали потребительский кредит. Все оплаты производились вовремя, а в результате выплыло что кроме процентов бешеных еще 600 грн. не понятно за что. И... Читать отзыв Берегитесь! Мошенники это еще комплимент! Обслуживающий персонал не компетентен. Что бы узнать состояние платежей посылали куда только можно! Казалось бы такая для банка элементарная информация, чистая математика: приход-расход-остаток. Но никто ничего не видит, никто ничего не знает. Брали потребительский кредит. Все оплаты производились вовремя, а в результате выплыло что кроме процентов бешеных еще 600 грн. не понятно за что. И главное никто не может просчитать, и объяснить за что дополнительная сумма! Если кредит - только не ПУМБ!

1 согласен

Ответ представителя ПУМБ 18 мая, 2016 год

Здравствуйте! Приносим извинения за возможные неудобства. Вы можете ознакомиться со всеми тарифами банка ПУМБ на нашем сайте
Также вы можете оставить свой отзыв с описанием ситуации и предложениями по улучшению работы банка в форме обратной связи на нашем сайте
Наши коллеги по управлению качеством займутся расследованием.

Елена

Гость (Украина, Харків) 6 апреля, 2016 год

Люди, ну разве так можно пугать?
Решили купить телевизор в кредит в г. Харькове. Какие банки сидят в магазине заранее не знали. Получилось, что оформили товарный кредит в ПУМБе. Когда пришла домой, то начиталась всяких страшилок про этот банк. Но...., кредит уже был оформлен. Кредит оформили на 24 месяца, но погасили досрочно. Проблем никаких не возникло! Представитель банка 10 раз... Читать отзыв Люди, ну разве так можно пугать?
Решили купить телевизор в кредит в г. Харькове. Какие банки сидят в магазине заранее не знали. Получилось, что оформили товарный кредит в ПУМБе. Когда пришла домой, то начиталась всяких страшилок про этот банк. Но...., кредит уже был оформлен. Кредит оформили на 24 месяца, но погасили досрочно. Проблем никаких не возникло! Представитель банка 10 раз при оформлении сказала об обязательном написании заявления за 5 дней до предполагаемого досрочного срока закрытия кредита. Про льготный период тоже было сказано. Договор уже прочитала дома с сайта банка. В магазине выдали только график погашения кредита. Не скрою - в договоре обнаружила много подводных камней. Но если кому-то лень читать, то это не вина банка. В результате перед последним платежом при досрочном погашении зашла в магазин, написала заявление, представитель банка сказала последнюю сумму к уплате. В этот же день я оплатила указанную сумму, а через 5 дней кредит был уже закрыт. На горячую линию звонила - все быстро, четко, вежливо. Единственное, что не понравилось, так это очереди в кассу в отделениях банка. Но деньги поступали четко на следующий день -я все движения по кредиту отслеживала через Пумб инфо на сайте. Личный кабинет зарегистрировала девочка от банка при оформлении кредита. Так что пожаловаться не на что.

2 не согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя ПУМБ 6 апреля, 2016 год

Здравствуйте! Благодарим вас за позитивный отзыв! :)

Осторожно мошенничество

Ольга 29 марта, 2016 год

Похоже обман и мошенничество у банка поставлено на поток и у меня произошла подобная ситуация как в отзывах ниже. В декабре 1914 года я брала кредит в «Розетке» и оформила его через банк «Ренесанс Кредит», по условию договора его можно было погасить досрочно за 6 месяцев по льготной ставке, что я и сделала. Когда я закрывала кредит, я пришла в... Читать отзыв Похоже обман и мошенничество у банка поставлено на поток и у меня произошла подобная ситуация как в отзывах ниже. В декабре 1914 года я брала кредит в «Розетке» и оформила его через банк «Ренесанс Кредит», по условию договора его можно было погасить досрочно за 6 месяцев по льготной ставке, что я и сделала. Когда я закрывала кредит, я пришла в отделение банка попросила оформить все бумаги на досрочное погашение кредита и оплатила остаток средств, на что у меня есть чек, мне в банке сказали, что все хорошо, моя кредитная линия закрыта. Но оказалось не все хорошо, банк «Ренесанс Кредит» покупает ПУМБ и сейчас спустя почти год ПУМБ выставляет мне претензию в виде процентов и штрафов и заявляют, что нет моего заявления на закрытие кредита, хотя я его точно подписывала, но копии этого заявления у меня нет, есть только квитанции об оплате. У меня создалось впечатление после общения со служащими банка, что эта ситуация создана ими преднамеренно, потому что порядочный банк если видит что финансово кредит погашен, но для закрытия кредитной линии нет какой-то бумаги (случайно потерялась) он звонит клиенту и предлагает решение, а не так как это делает ПУМБ, поэтому я думаю мое заявление преднамеренно «потеряли» и еще когда я закрывала кредит, мне пришлось ждать когда это все пройдет по компьюторной базе и только после это мне выдали все документы на оплату остатка долга. Потерять заявление можно и случайно, а вот подчистить базу это уже точно преднамеренно.

2 согласны

Ответ представителя ПУМБ 30 марта, 2016 год

Здравствуйте! Приносим извинения за возможные неудобства. Вы можете оставить свой отзыв в форме обратной связи на нашем сайте: http://pumb.ua/ua/pravda/feedback/
Наши коллеги по управлению качеством займутся расследованием.

хорошо или плохо

Александр (Украина) 14 марта, 2016 год

Читаю отзывы о банке И. то приставляю пистолет к виску, то убираю ( а счёт для юр лица сегодня уже открыл ). Все мы были и в хороших ситуациях ( с банками ) и в плохих, а как подумаю как там нашим пацанам на передовой........... Им наверное некогда думать об открытии счетов и о деньгах. Они думают как бы выжить.... Читать отзыв Читаю отзывы о банке И. то приставляю пистолет к виску, то убираю ( а счёт для юр лица сегодня уже открыл ). Все мы были и в хороших ситуациях ( с банками ) и в плохих, а как подумаю как там нашим пацанам на передовой........... Им наверное некогда думать об открытии счетов и о деньгах. Они думают как бы выжить. Вот после этих мыслей и не хочется читать всякую ерунду о потерях. Лучше сравнить те потери с потерянной жизнью.

1 не согласен

попередження

Гость (Украина, Київ) 3 марта, 2016 год

Жалітись не збираюсь,просто розповім ситуцію,так як це може стосуватись кожного.Працювала в банку ПУМБ,відкрив у цьому банку валютний депозит в доларах мій чоловік.Коли прийшов час отримувати депозит,вже я звільнилась,чоловік отримав депозит сам.Одна з банкнот виявилась зношеною.Тобто,тільки коли подивитись на світло,можна побачити дрібні дірочки,як від голки.При зверненні особисто до начальника,заступника,касира,всі відмивили в обміні на іншу купюру.Звернулась на "гарячу лінію",там пообіцяли розібратись.Після цього... Читать отзыв Жалітись не збираюсь,просто розповім ситуцію,так як це може стосуватись кожного.Працювала в банку ПУМБ,відкрив у цьому банку валютний депозит в доларах мій чоловік.Коли прийшов час отримувати депозит,вже я звільнилась,чоловік отримав депозит сам.Одна з банкнот виявилась зношеною.Тобто,тільки коли подивитись на світло,можна побачити дрібні дірочки,як від голки.При зверненні особисто до начальника,заступника,касира,всі відмивили в обміні на іншу купюру.Звернулась на "гарячу лінію",там пообіцяли розібратись.Після цього надійшов дзвінок від керуючої відділенням,але я не почула про обмін купюри,тільки звинувачення ,що то я могла прийняти в касу такі гроші і погрози про те,що дадуть мені недобру рекомендацію,коли буду влаштовуватись на іншу роботу.Не буду уточнювати,коли я звільнилась,скільки працювало після мене людей,так, як кожна людина може подати інформацію,як їй вигідно.Хочу тільки попередити всіх вкладників про таку ситуацію.Навіть в касі банку можна отримати неплатіжну купюру.Перевіряйте всіма доступними способами,що берете в касі.Касиром працюю вже 8 років і так до колишніх працівників не ставились ніде.

1 согласен

Ответ представителя ПУМБ 3 марта, 2016 год

Доброго дня! Приносимо вибачення за можливі незручності.
Ви можете залишити свій відгук в формі зворотного зв'язку на нашому сайті
Наші колеги з управління якістю займутся розслідуванням. Показать 1 ответ

Не оформляйте кредитные карты в этом банке. НИКОГДА

111 (Украина, Київ) 1 марта, 2016 год

Самый ужасный банк из всех. Оформили кредитную карту. При оформлении менеджер нас убеждала, что нет никаких скрытых комиссий и т.п. В итоге: какая-то ненужная страховка, ежемесячный процент за пользование картой, второй счет (который тоже нужно пополнять), невозможность нормально воспользоваться кредиткой (ее постоянно блокировали и пользоваться ей можно было только через сутки), и в итоге, когда мы решили закрыть карту, нам... Читать отзыв Самый ужасный банк из всех. Оформили кредитную карту. При оформлении менеджер нас убеждала, что нет никаких скрытых комиссий и т.п. В итоге: какая-то ненужная страховка, ежемесячный процент за пользование картой, второй счет (который тоже нужно пополнять), невозможность нормально воспользоваться кредиткой (ее постоянно блокировали и пользоваться ей можно было только через сутки), и в итоге, когда мы решили закрыть карту, нам насчитали 500 грн(!), хотя было минус 170. Потом когда мы возмутились, девочка сказала: ой, я ошиблась! И уже насчитала 315. Сразу выявилось множество скрытых комиссий. НЕУВАЖАЕМЫЕ работники банка! Пусть эти деньги вам будут на лекарства!

2 согласны

Ответ представителя ПУМБ 2 марта, 2016 год

Здравствуйте!
Приносим извинения за возможные неудобства.
Напоминаем, что банк ПУМБ действует исключительно в рамках украинского законодательства. Все тарифы банка и комиссии доступны.
Вы можете оставить свой отзыв в форме обратной связи на нашем сайте Показать 1 ответ

Как "ПУМБ" может испортить кредитную историю..

Ирина Пилипенко (Украина, Київ) 29 февраля, 2016 год

Никому не рекомендую быть клиентом этого банка..Взяла товарный кредит (0%) в банке «Ренессанс» еще год назад, но, поскольку, банк слился с «ПУМБом» - все кредитные операции выплачиваю в банке «ПУМБ». 18-го февраля внесла сумму погашения кредита через терминал, находящийся в помещении отделения по ул. Р. Окипной, 4А. И, в момент внесения денег, произошел технический сбой — терминал сломался. Обратившись к... Читать отзыв Никому не рекомендую быть клиентом этого банка..Взяла товарный кредит (0%) в банке «Ренессанс» еще год назад, но, поскольку, банк слился с «ПУМБом» - все кредитные операции выплачиваю в банке «ПУМБ». 18-го февраля внесла сумму погашения кредита через терминал, находящийся в помещении отделения по ул. Р. Окипной, 4А. И, в момент внесения денег, произошел технический сбой — терминал сломался. Обратившись к специалисту банка, я написала заявления, дабы избежать начисления пени. Но..Сегодня уже 29 февраля, деньги так и не зачислили на мой кредитный счет. Целыми днями мне поступают звони с IP-телефонии о том, что мне начислена пеня в раз мере 150 грн/день. Сегодня утром я обратилась к тому же специалисту в банковское отделение и услышала ответ, что все в порядке, деньги будут зачислены, со своей стороны мы все сделали и в скором времени (!!!) деньги будут списаны.. Что сделали? Передали заявление? И что дальше? Письменного подтверждения о закрытии кредитной суммы за этот месяц и списания пени никто не дал. "Ждите..." Чего ждать? Позвонить на «горя чую линию» кредитного отдела, как это сделала специалист банка, я и сама могу. Много зря потраченого времени и нервов, а результата нет. Добиться от специалитста отдела какой-либо конкретности я не могу. О конкретной дате закрытия счета по ошибке банка и списания пени я так и не услышала. Прошу принять меры и закрыть этот вопрос по списанию кредитной задолжености за февраль. Надоело мотать себе нервы из-за некомпетентности работников вашого банка.

2 согласны

Ответ представителя ПУМБ 1 марта, 2016 год

Здравствуйте!
Приносим извинения за возможные неудобства.

Рекомендуем оставить свой отзыв о сложившейся ситуации с указаниями всех имен специалистов и отделения, в котором вы писали заявление, в форме обратной связи на нашем сайте
Наши коллеги по управлению качеством займутся расследованием. Показать 1 ответ

Самый ужасный банк!

Гость (Украина, Херсон) 5 февраля, 2016 год

Пишу жалобу про Ваш банк! Вы самый ужасный банк который только есть!
Вы из-за 50 грн задолженности вынесите мозг так, что мало не покажется, мало того что вы звоните каждый Божий день (даже в выходные дни), так звоните еще и по 2-3 раза на день. Ваши работники даже когда я на похоронах была и сказала, что я не могу... Читать отзыв Пишу жалобу про Ваш банк! Вы самый ужасный банк который только есть!
Вы из-за 50 грн задолженности вынесите мозг так, что мало не покажется, мало того что вы звоните каждый Божий день (даже в выходные дни), так звоните еще и по 2-3 раза на день. Ваши работники даже когда я на похоронах была и сказала, что я не могу разговаривать, они мне начали грубить. Я живу в селе и у меня работы хватает, я не ношу с собой телефон когда я управляюсь по хозяйству и не сижу возле него в ожидании когда ваши работники позвонят и начнут доставать меня.
Когда я сменила номер, я хотела позвонить на горячую линию и сообщить о смене номера. Я думала, что у вас на горячей линии, как у всех банков "НОРМАЛЬНЫХ" бесплатный номер для звонков с мобильного, а выяснилось, наоборот, у меня все деньги спалились пока я слушала автоответчик.
В итоге мне пришлось писать в интернете о просьбе перезвонить мне, мне перезвонили, но в ответ мне сказали, что по телефону сменить номер мне не могут, нужно ехать в отделение и там писать заявление о смене номера. Вы меня конечно извините, но ваше отделение находится в районном центре и я не могу ездить туда по каждому зову, потому что мне чтоб съездить туда и назад надо потратить 60 грн, а для меня и 60 грн это деньги
После того как я пыталась сообщить о смене номера, начали названивать куме разыскивая меня, потому что видите ли старый мой номер не отвечал. Куме звонили тоже по несколько раз на день, пока кума не пришла и не начала меня ругать за то, что я втянула ее и дала ее номер вашему банку и теперь ей жизни не дают, из-за того, что мне видите ли не могут дозвониться. Но я ведь не скрываюсь, я перед этим сама пыталась с вами связаться и сообщить о смене номера, если я могу сообщить только в письменном виде в отделении, значит ждите пока я буду в районном центре и не названивайте и не надоедайте людям, раз у вас нет таких правил о смене номера по телефону горячей линии. И почему когда у моей односельчанки была задолженность перед ПриватБанком в размере 448 грн за 3 мес, ей начали звонить только на 4-ый мес, а мне звонят на 5-ый день и по несколько раз на день? Я всем сказала у себя в селе, что вы просто Геморой, с вами лучше не связываться вообще ни когда. У меня сестра хотела депозит открыть у вас, но я сказала "не вздумай, потом если будет что-то не так, вынесут мозги, так что и мало не покажется"
Я когда плачу кредит через айбокс у меня высвечивается сумма которую нужно положить и если у меня на тот момент не было именно той суммы, то я прекрасно знаю сколько я положила и сколько я еще должна и не нужно мне названивать из-за 48 грн, я их положу в след раз когда буду ехать платить за новый месяц. От того, что вы названиваете, я не приеду раньше и не положу, потому, что я не могу каждую неделю по 60 грн тратить на проезде в район. Я думаю, у вас есть должники с гораздо большей суммой задолженности, есть те которые вообще скрываются и не платят, вот занимайтесь теми людьми и разыскивайте их, а я плачу, каждый месяц и если у меня и есть задолженность, то я о ней знаю и все равно плачу ежемесячно.
. Я и так отдала вам в 2 раза больше той суммы которую взяла первоначально. Мне Слава Богу осталось платить всего 2 мес, но я хочу сказать больше ни когда с вами не буду связываться и людям буду советовать не связываться. Вы именно делайте все для "людей", вы человека и до суицида доведете, потому что звоните, надоедаете даже на выходных, даже когда на похоронах находишься и говоришь, что не можешь говорить, начинаете хамить и грубить, совсем совесть потеряли. Хотя я знаю, что своими звонками вы только делаете психологическое давление, больше вы ничего с человеком сделать не сможете из-за небольшой суммы.
Но люди, которые к вашему банку и к моему кредиту не имеют, ни какого отношения и говорят вам, что сообщить мне они ни чего не смогут, не нужно им названивать, потому что когда вам нужно было подтвердить мою личность, они вам подтвердили, потом человек не обязан передавать информацию и отвечать на звонки ваших работников каждый день, только потому что у меня номер сменился, и я не могу новый номер сообщи

2 согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя ПУМБ 5 февраля, 2016 год

Здравствуйте!
Приносим извинения за возможные неудобства.
Вы можете оставить свой отзыв в форме обратной связи на нашем сайте: http://pumb.ua/ua/pravda/feedback/.
Наши коллеги по управлению качеством займутся расследованием.

Полный безпредел

Иван (Украина, Sevastopol) 15 января, 2016 год

Не желаю вам доброго дня, ибо вы испоганили мне жизнь! Брал кредит в Ренессансе (в Севастополе, в магазине Фокстрот), остался должен вам! брал последний раз кредит на холодильник, после референдума в Крыму выплатил все до копейки через экономиста со всеми необходимыми заявлениями в апреле 2014 года. на следующий месяц пришло стандартное сообщение на телефон о том, что нужно внести платеж.... Читать отзыв Не желаю вам доброго дня, ибо вы испоганили мне жизнь! Брал кредит в Ренессансе (в Севастополе, в магазине Фокстрот), остался должен вам! брал последний раз кредит на холодильник, после референдума в Крыму выплатил все до копейки через экономиста со всеми необходимыми заявлениями в апреле 2014 года. на следующий месяц пришло стандартное сообщение на телефон о том, что нужно внести платеж. звоню на горячую линию, оказывается, я 1 копейку не доплатил, и уже выросло 9 копеек!!! Интересно, как такое могло произойти, если я узнал сумму к закрытию и тут же оплатил??? заявление на закрытие текущего счета я писал еще раньше! по своим соображением я ничего никому не должен. однако, я оплатил через Генбанк 1 рубль, что явно больше 9 копеек! а сейчас я уже должен около 1700 грн!!!! за что, простите?????? самый ужасный мой опыт - это ваш банк. звонок на горячую линию ничего не дал - мол, мы уже ничего не скажем, все передали коллекторам! это нормально??? вы в своем уме??? у вас там кто работает вообще??? все бездетные, безсемейные и бесчувственные??? Я на Украине бываю 1 раз в год. потрудитесь написать мне на электронную почту, куда мне нужно обратиться, чтобы разуть вам глаза. у меня есть все квитанции об оплате, я готов дать вам их проглотить!

2 согласны

Ответ представителя ПУМБ 18 января, 2016 год

Здравствуйте!
Приносим извинения за возможные неудобства.
Рекомендуем вам оставить отзыв с подробным описанием ситуации в форме обратной связи на нашем сайте.
Наши коллеги по управлению качеством займутся расследованием данной ситуации.

Хамство

Юля (Украина, Київ) 12 января, 2016 год

Взяли товар в кредит на свою голову,иногда бывают просрочки,но стараемся во время платить,а когда 1-2 дня просрочка звонят сотрудники банка и мало того что вымагают деньги каждый день по несколько раз в день хамством,так еще угрожают.Желаю вам быстрей обанкротится ,так как нормальные и интелигентные сотрудники так себя не ведет и с клиентами своими культурно общаются !Если подобное еще повторится буду... Читать отзыв Взяли товар в кредит на свою голову,иногда бывают просрочки,но стараемся во время платить,а когда 1-2 дня просрочка звонят сотрудники банка и мало того что вымагают деньги каждый день по несколько раз в день хамством,так еще угрожают.Желаю вам быстрей обанкротится ,так как нормальные и интелигентные сотрудники так себя не ведет и с клиентами своими культурно общаются !Если подобное еще повторится буду записывать на диктофон что-бы остались без работы,таким хамам место на рынке!!!

1 согласен

Ответ представителя ПУМБ 13 января, 2016 год

Здравствуйте!
Приносим извинения за возможные неудобства.
Работники нашего банка не могут угрожать клиентам. Если вы столкнулись с подобным обращением, рекомендуем вам оставить свой отзыв с подробным описанием ситуации и именами операторов в нашей форме обратной связи на сайте:
Наш отдел управления качеством займется расследованием.

Пакет Міцний

Бывший 2 января, 2016 год

Банк, в котором работают Остапы Бендеры. С 20 декабря 2015 г., ввели комиссию за счета, т.е перевели на пакеты и начали брать плату. Сколько раз не обращались с женой в банк, по поводу закрытия счетов, т.к. называемые специалисты, утверждали, мол закрывать не надо, и т.п. Теперь понимаю, для поддержания круглой цифры количества счетов в банке, а теперь... Читать отзыв Банк, в котором работают Остапы Бендеры. С 20 декабря 2015 г., ввели комиссию за счета, т.е перевели на пакеты и начали брать плату. Сколько раз не обращались с женой в банк, по поводу закрытия счетов, т.к. называемые специалисты, утверждали, мол закрывать не надо, и т.п. Теперь понимаю, для поддержания круглой цифры количества счетов в банке, а теперь еще и круглой суммы доходов от комиссионного обслуживания. Еще интересней валютные счета 200 грн,. Зачем работать - повышай тарифы, а если новых клиентов нет, тогда преccуй старых.

2 согласны

Ответ представителя ПУМБ 11 января, 2016 год

Здравствуйте!
Приносим извинения за возможные неудобства.
Вы можете оставить свой отзыв в форме обратной связи на нашем сайте: http://pumb.ua/ua/pravda/feedback/.

Юрий

Гость (Украина, Київ) 2 декабря, 2015 год

Отличный банк. Нравится процесс обслуживания (отделение № 5 Киев), оперативность и профессионализм. Удобный даже очень интерфейс пумб онлайн. В свое время брал кредит на машину под 7 % в дол. Сейчас просто держу депозиты (свободный) процент нормальный и всегда есть возможность воспользоваться деньгами. Кроме того фонд гарантирования вкладов доверил виплаты проблемных банков.

1 согласен 2 не согласны

Ответ представителя ПУМБ 8 декабря, 2015 год

Здравствуйте!
Благодарны вам за положительный отзыв! :)

Способы отъема денег у населения

Юлия (Украина, Київ) 19 октября, 2015 год

Товарищ Бендер с его 400 способами сравнительно честного отъема денег у населения наверное позавидовал бы сноровке и находчивости банка "ПУМБ". Имея счастье в декабре 2014 года оформить якобы беспроцентный кредит в магазине "АЛЛО" при условии погашения кредита равными частями в течение 10 месяцев банку "Ренессанс Кредит", сегодня с удовольствием и совершенно случайно узнала, что должна банку тысячу гривен, что составляет... Читать отзыв Товарищ Бендер с его 400 способами сравнительно честного отъема денег у населения наверное позавидовал бы сноровке и находчивости банка "ПУМБ". Имея счастье в декабре 2014 года оформить якобы беспроцентный кредит в магазине "АЛЛО" при условии погашения кредита равными частями в течение 10 месяцев банку "Ренессанс Кредит", сегодня с удовольствием и совершенно случайно узнала, что должна банку тысячу гривен, что составляет треть тела кредита. О том, что при досрочном погашении кредита проценты уменьшаются, сотрудники не знают. Более того, за последние два месяца у меня появилась пеня за просроченные платежи. По 88 грн. за день просрочки, при ежемесячном платеже в 239 гр. По графику день погашения кредита 18 число каждого месяца. В сентябре 2015 года в отделении банка на Проспекте Победы в Киеве отказались принимать платеж наличными, только через терминал уважаемого банка. Сумма, превышающая ежемесячный платеж была внесена в 13 часов 18 сентября 2015 года в отделении банка, в терминал банка. Зачислена, естественно, 21 числа после обеда. Такая милая шалость кассиров стоимостью 88 грн. В октябре еще интересней. Так как 18 октября воскресение, я оплачивала на следующий день, который в любом банке считается днем платежа. Но, нет. Пеня меня нашла и здесь. Таких процентов за пользование нет даже на наличные в ломбардах. Никогда бы ничего не оформляла в этом банке, к сожалению, пришлось иметь дело с этим ужасным банком.

2 согласны

Ответ представителя ПУМБ 26 октября, 2015 год

Здравствуйте!
Приносим извинения за возможные неудобства!
Просим вас оставить свой отзыв в форме обратной связи на нашем сайте: http://pumb.ua/ru/pravda/feedback/.