ПУМБ отзывы

оперативність

Гость (Украина, Українка) 5 октября, 2015 год

на минулому тижні у мене вкрали гаманець з карткою. Заблокував миттєво, замовив пере випуск – за 10 днів зробили, контролюю рахунок через пумб-онлайн.зручно і безпечно.

1 согласен 1 не согласен

Ответ представителя ПУМБ 5 октября, 2015 год

Вітаємо!
Вдячні за ваш відгук! Ми раді, що ви задоволені якістю наших послуг!

Розвод клієнтів для банку Пумб є нормою...

Maxim (Украина, Рівне) 11 сентября, 2015 год

29 квітня 2015 року оформив в банку кредитну картку "Все можу". Основна мета оформлення - "на всякий випадок під час перебування за кордоном". Співробітниця завірила, що ніякої щомісячної плати не зніматиметься у випадку, якщо карткою не користуєшся, якщо ж скористався - списується 20грн.
Через півтора тижні зателефонувала співробітниця банку і попросила активувати картку зробивши будь-який платіж. Скористався нею 13.05.2015 в... Читать отзыв 29 квітня 2015 року оформив в банку кредитну картку "Все можу". Основна мета оформлення - "на всякий випадок під час перебування за кордоном". Співробітниця завірила, що ніякої щомісячної плати не зніматиметься у випадку, якщо карткою не користуєшся, якщо ж скористався - списується 20грн.
Через півтора тижні зателефонувала співробітниця банку і попросила активувати картку зробивши будь-який платіж. Скористався нею 13.05.2015 в супермаркеті на суму 42.49.
26.05.2015 завітав у відділення з проханням надати мені повну суму для оплати щоб вийти на "нуль". Співробітниця банку вказала дві суми які необхідно оплатити: 43,35 - за покупку в супермаркеті, та 20грн. за ведення рахунку. Було сплачено 44, та 20 грн. відповідно. Наступного місяця на телефон прийшла СМС з повідомленням про борг у розмірі 18.49... 26.06.2015 пішов виясняти у відділення, повідомили, що потрібно ще 20грн. заплатити за страхування. Перепитав чи це буде остаточна сума для того щоб вийти на "нуль", відповіли, що - так, це остаточна сума...
Поїхавши за кордон на 2 місяці. знову почали приходити СМС із сумами заборгованості, карткою не користувався. Повернушись в Україну, 10.09.2015 звернувся у відділення банку за розясненнями і сумою боргу. Виявилося загальна сума боргу 107грн.95коп.
Як пояснили співробітники банку, борг утворився внаслідок того, що банк з травня 2015 підняв щомісячний платіж у разі користування карткою з 20 до 25грн. В наслідок чого з`явився борг 5грн. який на вересень місяць 2015р. момент складає вже 107.95грн.
Запитав чому мене у травні місяці про це не повідомили, щоб я міг сплатити не 20, а 25грн. аби вийти на "нуль", співробітники відповіли, що отримали самі повідомлення про це тільки у червні місяці, хоча 26 червня я також звертався до них з проханням отримати повну суму до оплати... Спроба по телефону вияснити, як так, що заднім числом банк збільшує плату на 5грн. не повідомивши мене про це, закінчилася кинутою слухавкою оператора. У відділені банку кажуть звертатися в Київ

У відділені кажуть відкрито, що так, дійсно ви «попали з банком», буває, краще оплатіть 107.95грн. щоб немати подальших проблем…
Як висновок: некомпетентні або завідомо брехливі співробітники банку, які ненадають точної інформації, що до повної суми для закриття рахунку.

2 согласны

Ответ представителя ПУМБ 28 сентября, 2015 год

Вітаємо!
Ваш відгук дуже важливий для нас!
Опишіть, будь ласка, цю проблему у формі зворотнього зв'язку на нашому сайті: http://pumb.ua/ua/about/feedback/feedback/
Наші колеги зможуть допомогти розібратися з причиною виникнення проблеми.

Мария

Гость (Украина, Запоріжжя) 15 июля, 2015 год

Пришла в банк с просьбой подключить смс оповещения о поступлении средств на карту и, сделать возможным, снимать средства с банкоматов
банков-партнеров. Очень удобная электронная очередь. Ожидание в очереди составило около 20 минут.
Сотрудница банка, сказал нет проблем - нужен час моего времени. Я располагала этим временем.
На всё ушло порядка 1,5 часа. Подписали новый договор на карту. Я... Читать отзыв Пришла в банк с просьбой подключить смс оповещения о поступлении средств на карту и, сделать возможным, снимать средства с банкоматов
банков-партнеров. Очень удобная электронная очередь. Ожидание в очереди составило около 20 минут.
Сотрудница банка, сказал нет проблем - нужен час моего времени. Я располагала этим временем.

На всё ушло порядка 1,5 часа. Подписали новый договор на карту. Я спросила - нужно ли менять карту. На что ответили - нет необходимости. Карта осталась прежней, плюс подключили интернет-банкинг. Под конец сотрудница приходит в руках с другой картой, на что я говорю, - вы же сказали - не нужно менять карту.
Ответ: в заменённый пакет обслуживания для карты обязательно идет условие обеспечения клиента кредитной картой.
я: но мне она не нужна, если можно, пожалуйста, заберите эту карту, у меня уже есть карта другого банка, условия которого меня устраивают и радуют. ПИ которую я нашла по отзывам другого их клиента.
Сотрудница: но что же тогда мы будем делать??
Я: а по-другому никак?
Сотрудница: в пакет обслуживания, обязательно, идет карта.
Пришла домой звоню на горячую линию. Обрисовала ситуацию. Девушка ответила, что во-первых деньги в банкоматах банков-партнеров я и так могла снимать, а во-вторых кредитная карта идёт отдельно и она не является обязательным условием для моей карты.
Вопрос - что делала сотрудница 1,5 часа времени?
Посоветовали оформить жалобу на сотрудницу и на вопрос как мне избавиться от карты кредита, ответили что нужно ехать в отделение писать подавать заявление об аннулировании карты, ведь после года обслуживание за её содержание будет взыматься комиссия. и так за пару лет я могу остаться что то должна оказывается.
Сотрудница на работе ввела в банкомат номер своего мобильного телефона. Звонок – вам нуден кредит на такое то количество денег? Она – нет спасибо, нужно будет я обращусь. Ей – сказали где она может его оформить.
Через некорое время опять звонок с того же банка с аналогичным предложением. Женщина сказала нет.
При оформлении моего смс оповещения единственное что меня спрашивала сотрудница номера телефонов – мои, моего мужа обязательно, как оказалось и еще ряда людей. Вот после такого кто захочет давать свои данные этому банку.
Приехала опять в банк, слава Богу, она ушла на обед, не представляю как бы я объясняла ей уверенной и наглой девушке, что мне нужно анулировать эту карту, если человек уверен что она идет обязательно в комплекте моего обслуживания. Со второй оформили заявление, при ожидание 50 минут по очереди электронного номера. Оформление заявления заняло минут 15-20.
При оформлении жалобы меня спросили хочу ли, что бы меня оповестили о ходе жалобы – я сказала да. Прошло 1,5 недели. Звонок на мобильный. Обращалась ли я в банк с просьбой, затем с жалобой, и точно ли я знаю условия кредитования той карты и что с ней случилось. Я подумала конечно странно, что ход жалобы их интересует меньше чем моя кредитная карта. Несколько раз задали вопрос уверена ли я что я точно знаю условия кредитования.
Зачем они в таких количествах навязывают кредиты населению?

1 согласен

Ответ представителя ПУМБ 17 июля, 2015 год

Здравствуйте! С обращениями такого характера в ПУМБ работает служба Управления качеством. Из вашего сообщения понятно, что вы уже составили жалобу и она рассматривается службой. Если вы хотите направить жалобу повторно, указав дополнительные детали произошедшего, то можете воспользоваться формой на нашем сайте: http://pumb.ua/ru/about/feedback/feedback/. По окончании расследования вы будете уведомлены о его результатах и принятых мерах. Благодарим за обращение.

Это плохой подход к клиентам.

Гость (Украина, Київ) 13 июля, 2015 год

Сегодня пошли платить кредит, у меня был 1.5 год ребенок на руках. Девушка - кассир сказала - "я не буду принимать платеж, ждите очередь в банкомат". Неужели нет человечности у сотрудников. А как же подход к каждому клиенту? Я говорю о банке ПУМБ по улице Ушакова города Херсон.

1 согласен

Ответ представителя ПУМБ 17 июля, 2015 год

Добрый день!Мы сожалеем, что при обращении в банк у вас возникли неудобства. Если у вас есть жалоба на ненадлежащее обслуживание в банке, просим вас описать ситуацию в форме обратной связи на сайте банка: http://pumb.ua/ru/about/feedback/feedback/. При этом укажите свои ФИО, контактные данные, а также адрес отделения и дату обращения.

горячая линия - ок

Марина (Украина, Київ) 19 июня, 2015 год

читала что многим не нравится что нельзя дозвониться на горячую линию банка. не знаю но я дозванивалась всегда с первого раза и девочки всегда очень тщательно мне все обьясняли хоть я могла задавать много вопросов. всегда выслушивали и давали советы. спасибо им!

1 не согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя ПУМБ 23 июня, 2015 год

Благодарим вас за добрые слова в адрес сотрудников банка!

Не банк, а жопа, уносите деньги

Demon1406 (Украина, Луцьк) 3 марта, 2015 год

И банк отстой, и председатель правления Черненко С.П. такой же. Корона дверь не задевает?

2 согласны

Ответ представителя ПУМБ 20 апреля, 2015 год

Добрый день! Если вы остались недовольны обслуживанием в отделении ПУМБ, просим описать возникшую ситуацию в форме на сайте банка: pumb.ua/ru/about/feedback/feedback/. Специалисты Управления качеством смогут провести расследование и принять меры.

Зарплата

Гость (Украина, Київ) 23 февраля, 2015 год

У меня зарплатная карточка Пумба, поэтому я не сама выбирала этот банк. Но обслуживанием зп карты вполне довольна – проблем не возникало, да и банкоматов много – что тоже немаловажно, так как не хочется же переплачивать свои кровные за снятие. Если надумаю открывать депозит подумаю чтобы отрыть в пумбе.

1 не согласен

Ответ представителя ПУМБ 20 апреля, 2015 год

Здравствуйте! Благодарим за позитивную оценку сервиса банка. Комфортность обслуживания для клиентов — наше кредо.

в общем

Гость (Украина, Запоріжжя) 24 декабря, 2014 год

при оплате услуг на расчётный счёт открытый в этом же банке берут комиссию не малую ,хотя я являюсь клиентом банка(зарплатная карта);интернет банкинг тоже так себе ,при оплате услуг не все расчётные счета принимает,обращался в сервис ничего не изменили; обслуживание платёжных карт платное,если карта бесплатная значит ограничение на снятие ;на остаток средств проценты не начисляют(из опыта,предыдущий банк начислял);по операциям списания средств... Читать отзыв при оплате услуг на расчётный счёт открытый в этом же банке берут комиссию не малую ,хотя я являюсь клиентом банка(зарплатная карта);интернет банкинг тоже так себе ,при оплате услуг не все расчётные счета принимает,обращался в сервис ничего не изменили; обслуживание платёжных карт платное,если карта бесплатная значит ограничение на снятие ;на остаток средств проценты не начисляют(из опыта,предыдущий банк начислял);по операциям списания средств в валюте, отличной от валюты счёта применяют коммерческий завышенный курс(интернет магазины и ...);

Ответ представителя ПУМБ 8 февраля, 2015 год

Здравствуйте! Если вы остались недовольны обслуживанием в отделении ПУМБ, просим описать возникшую ситуацию в форме на сайте банка: pumb.ua/ru/about/feedback/feedback/. Укажите при этом свои ФИО, контактные данные, а также дату обращения в отделение. Специалисты Управления качеством смогут провести расследование и принять меры.

депозит. проценты

Gleb (Украина, Київ) 26 ноября, 2014 год

вполне себе хороший банк!пока была спокойная ситуация –оформил депозит,сейчас снять его не могу.в силу объективных причин.но и смысла в этом не вижу,потому что на руках деньги быстрее обесценятся, а банки сейчас в очень тяжелом положении.блин,надо экономику Украины поднимать!!
что хотел сказать, что проценты по депозиту мне исправно выплачивают.поэтому,рекомендую.

1 не согласен Показать 3 ответа

Ответ представителя ПУМБ 10 декабря, 2014 год

Здравствуйте! Благодарим вас за позитивный отзыв. Банк делает все возможное для того чтобы наши клиенты могли получать идеальное обслуживание при осуществлении банковских операций. При этом если у вас возникла необходимость досрочно забрать депозит, вы можете обратиться в отделение, в котором обслуживаетесь.

Гость (Чехия, Habry) 15 октября, 2014 год

В целом банк неплохой, но отдел по работе с задолженностью полностью неадекватные, позвонив напомнить о долге в N-й раз специалист сказал, что из-за неуплаты беззалогового кредита в 3000 грн. будут депортировать меня из России, дебилы!

Ответ представителя ПУМБ 3 ноября, 2014 год

Здравствуйте! Возможно имело место недопонимание между вами и сотрудником банка. Просим вас обратиться в отделение банка, где вы обслуживаетесь для выяснения ситуации и решения сложившейся проблемы.

Настя (Украина, Киев) 20 августа, 2014 год

Спасибо консультантам на линии ПУМБ!они мне вчера очень помогли разоббраться с вопросами по кредиту! :)

1 не согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя ПУМБ 3 сентября, 2014 год

Здравствуйте! Благодарим вас за лестный отзыв о работе банка)

Михаил (Украина) 31 июля, 2014 год

Физлицо. Живу в Горловке, там, где сейчас не очень весело. Позвонил в банк (у меня там есть кредит, небольшой, но...) - спрашиваю чем мне грозит неоплата кредита (я работаю на госпредприятии, а казначейство у нас сейчас тоже не работает) мне ответили "погашайте наличными в отделении банка". В отделении... которое сейчас ну никак не работает... "Тогда ищите людей там, где работает... Читать отзыв Физлицо. Живу в Горловке, там, где сейчас не очень весело. Позвонил в банк (у меня там есть кредит, небольшой, но...) - спрашиваю чем мне грозит неоплата кредита (я работаю на госпредприятии, а казначейство у нас сейчас тоже не работает) мне ответили "погашайте наличными в отделении банка". В отделении... которое сейчас ну никак не работает... "Тогда ищите людей там, где работает банк и пусть они за вас погашают"... Вобщем цирк. Банк не шибко видимо задумался о клиентах, которые проживают в Донецкой области, да и не только в Донецкой. С другой стороны - а зачем - люди не смогут погасить задолженность вовремя будут переплачивать... Жаль. Раньше меня банк более чем устраивал.

1 согласен

Ответ представителя ПУМБ 14 августа, 2014 год

Михаил, вы можете погасить кредит через «ПУМБ online», при наличии средств на счету, через ПОС-терминал либо в любом отделении ПУМБ, расположенном в городах, подконтрольных украинской власти. Показать 1 ответ

Гость (Украина) 11 июля, 2014 год

Не банк, а сплошная паранойя. Для того, чтобы положить деньги на карту, нужно не только пин код ввести, но и паспорт предьявить. Мол, а вдруг вы ее украли, так и говорят прямым текстом. Мало того, что это оскорбительно, но и поражает отсутствием логики. Воры сейчас, что, альтруистами стали? Украл карту- пополнил? Маразм, причем во всех отделениях.

2 согласны

Ответ представителя ПУМБ 15 июля, 2014 год

Здравствуйте! Вы можете пополнять карту в банкоматах без использования паспорта. При обращении в отделение банка действительно в целях безопасности предусмотрено предъявление паспорта. В случае возникновения дополнительных вопросов обращайтесь в Центр обслуживания клиентов 0 800 500 490 (бесплатно по Украине со всех телефонов) либо +38 062 332-49-00 (для международных звонков).

ангелина (Украина) 25 июня, 2014 год

Все кто захочет открыть счет ФОП в этом банке-НЕ СОВЕТУЮ!!!!!!Обходите стороной!!!!Сайт абсолютно не годный. уже 3 недели у меня нет возможности зайти на счет ФОП и управлять средствами!
В банке говорят звонить в колл центр, колл центр говорит все время что я ввожу не верный пароль!
Я работаю в ИТ компании. И поверьте уважаемые, я то знаю что и... Читать отзыв Все кто захочет открыть счет ФОП в этом банке-НЕ СОВЕТУЮ!!!!!!Обходите стороной!!!!Сайт абсолютно не годный. уже 3 недели у меня нет возможности зайти на счет ФОП и управлять средствами!
В банке говорят звонить в колл центр, колл центр говорит все время что я ввожу не верный пароль!
Я работаю в ИТ компании. И поверьте уважаемые, я то знаю что и как вводить!
Им доказываешь что невозможно зайти в клиент банк. Они же доказывают совсем другое!
Ужас! Не связывайтесь с ними!Берегите свои неры!

1 согласен

Ответ представителя ПУМБ 15 июля, 2014 год

Здравствуйте!Очень жаль, что у вас сложилось негативное мнение о работе банка. Вы можете описать проблему в форме обратной связи на сайте ПУМБ: http://pumb.ua/ru/private_clients/my_pumb/feedback/. Банк работает над улучшением сервиса для наших клиентов.

Лина 5 июня, 2014 год

Не соглашусь конечно что много плохих отзывов.вы отзывы о других банках читали?)))мне нравится пумб тем что там все просто.они не придумывают лишних карточек ,не навязывают непонятные ненужные услуги.у меня там зарплатная карточка уже три года.

1 не согласен

Ответ представителя ПУМБ 15 июля, 2014 год

Здравствуйте! Большое спасибо за лестный отзыв! Будем стараться и дальше улучшать сервис банка для наших клиентов!

Оксана 14 мая, 2014 год

Моего мужа заставляют на предприятии открывать карточку на зарплату в вашем банке. Муж не хочет, потому что отзывы о банке очень ужасные плюс управляющий уже успел наследить в нашем городе , работая в отделении Приватбанка, человек-муму, два слова не может связать в разговоре с клиентами. В Привате на него были и письменные жалобы в центральное отделение и устные. Интересно,... Читать отзыв Моего мужа заставляют на предприятии открывать карточку на зарплату в вашем банке. Муж не хочет, потому что отзывы о банке очень ужасные плюс управляющий уже успел наследить в нашем городе , работая в отделении Приватбанка, человек-муму, два слова не может связать в разговоре с клиентами. В Привате на него были и письменные жалобы в центральное отделение и устные. Интересно, по каким качествам набирает сотрудников ваш банк? И как вы переманивая клиентов, хотите обслуживать их своим единственным банкоматом, но разве что в нашем городе есть банк партнер(Укрсоцбанк), где вечно нет налички в 2 банкоматах на весь город и лимит неболее 500 грн в день. Это получается в день зарплаты надо с утра занимать очередь, ведь на предприятии, где работает мой муж, работают около 4 тысяч человек. Хотелось бы знать в течении какого времени вы смогли б дать зарплату всем этим людям?

1 согласен

Ответ представителя ПУМБ 15 июля, 2014 год

Здравствуйте! Очень жаль, что у вас сложилось негативное мнение о работе банка. Вы можете описать проблему в форме обратной связи на сайте ПУМБ: http://pumb.ua/ru/private_clients/my_pumb/feedback/. Банк работает над улучшением сервиса для наших клиентов.
Что касается снятия наличных со счета, наши клиенты имеют возможность снимать средства без комиссии в банкоматах сети "Радиус". Полный список вы можете найти здесь: http://pumb.ua/files/rbattachments/tariffs_packages/mem_card_user_ru_240413.pdf
В случае возникновения дополнительных вопросов обращайтесь в Центр обслуживания клиентов 0 800 500 490 (бесплатно по Украине со всех телефонов) либо +38 062 332-49-00 (для международных звонков).

Валера 27 апреля, 2014 год

Здравствуйте! У меня закончился срок действия карты, на которую я получаю зарплату. Когда я пришел в банк для того, чтобы получить новую карту (они, насколько я понимаю, выпускаются заранее), мне сказали, что карта не перевыпустилась, а для выпуска новой карты нужно заполнить заявление-анкету на присоединение к Договору комплексного банковского обслуживания физических лиц, заявление на присоединение к этому Договору и Уведомление... Читать отзыв Здравствуйте! У меня закончился срок действия карты, на которую я получаю зарплату. Когда я пришел в банк для того, чтобы получить новую карту (они, насколько я понимаю, выпускаются заранее), мне сказали, что карта не перевыпустилась, а для выпуска новой карты нужно заполнить заявление-анкету на присоединение к Договору комплексного банковского обслуживания физических лиц, заявление на присоединение к этому Договору и Уведомление о включении персональных данных в базу персональных данных.
Дело в том, что мне не нужно КОМПЛЕКСНОЕ банковское обслуживание, а нужна только лишь ЗАРПЛАТНАЯ КАРТА, на которую я смогу получать только зарплату и ничего более.
Напишите, пожалуйста, могу ли я в вашем банке оформить исключительно ЗАРПЛАТНУЮ карту и если да, то дайте, ссылку на документы, которые я должен при этом подписать (желательно на сайте ПУМБ) для предварительного ознакомления.

Ответ представителя ПУМБ 15 июля, 2014 год

Здравствуйте! При открытии счета в рамках зарплатного проекта, с клиентом заключается договор комплексного обслуживания. При этом в договорах могут быть различные нюансы в зависимости от предприятия, где вы работаете. Подробности вы можете уточнить в отделении, где будете оформлять карту.
Так же ознакомиться с условиями оформления можно на нашем сайте: pumb.ua/ua/private_clients/service_packages/. Выберите карточный пакет, который вас интересует, а затем меню «Документы и файлы».

Татьяна 28 марта, 2014 год

Мы страховая компания, разместили депозит 200000,00 грн. в банке ПУМБ. В связи с ситуацией в стране и важностью для нас сохранения активов, так как мы имеем обязательства перед страхователями, мы решили расторгнуть депозит, на что мы имели право. Банк отказал нам в расторжении, так как в договоре написано что расторжение может быть исключительно по соглашению обеих сторон. Сейчас ждем их... Читать отзыв Мы страховая компания, разместили депозит 200000,00 грн. в банке ПУМБ. В связи с ситуацией в стране и важностью для нас сохранения активов, так как мы имеем обязательства перед страхователями, мы решили расторгнуть депозит, на что мы имели право. Банк отказал нам в расторжении, так как в договоре написано что расторжение может быть исключительно по соглашению обеих сторон. Сейчас ждем их письмо с причинами отказа. Пока мой совет читайте внимательно текст депозитного договора. Наш вывод больше с этим банком мы работать не будем.

1 согласен

Ответ представителя ПУМБ 15 июля, 2014 год

Здравствуйте!Очень жаль, что у вас сложилось негативное мнение о работе банка. Вы можете описать проблему в форме обратной связи на сайте ПУМБ: http://pumb.ua/ru/private_clients/my_pumb/feedback/. Банк работает над улучшением сервиса для наших клиентов.

Валентина 4 января, 2014 год

Перед Новым годом у меня украили сумку в транспорте, такое приключилось впервые в жизни!!! Естественно я безумно испугалась и сразу обратилась в банк для блокировки своей пенсионной карточки. К великому сожалению в сумке были и документы: паспорт, пенсионное удостовирение... и др. От испуга Я не знала, что и делать. Хорошо, что сразу обратилась в банк там ребята оказывается не только... Читать отзыв Перед Новым годом у меня украили сумку в транспорте, такое приключилось впервые в жизни!!! Естественно я безумно испугалась и сразу обратилась в банк для блокировки своей пенсионной карточки. К великому сожалению в сумке были и документы: паспорт, пенсионное удостовирение... и др. От испуга Я не знала, что и делать. Хорошо, что сразу обратилась в банк там ребята оказывается не только в своем деле профессионалы но и подсказали как мне дальше действовать, куда обратится и писать заявление. СПАСИБО ВАМ БОЛЬШОЕ!!!

1 не согласен

Ответ представителя ПУМБ 15 января, 2014 год

Здравствуйте! Большое спасибо за лестный отзыв! Будем стараться и дальше улучшать сервис банка для наших клиентов!

Денис 19 декабря, 2013 год

28 ноября я совершил покупку в интернет-магазине Amazon.com на сумму 399 долларов. Деньги были заблокированы, и я уже обрадовался, что скоро мой заказ отправят. Но нет - на следующий день мой заказ был отменен интернет-магазином, в связи с ошибкой на сайте и отсутствия его в наличии. Так-как магазин на эту сумму теперь не претендует и снимать ее не собирается, я... Читать отзыв 28 ноября я совершил покупку в интернет-магазине Amazon.com на сумму 399 долларов. Деньги были заблокированы, и я уже обрадовался, что скоро мой заказ отправят. Но нет - на следующий день мой заказ был отменен интернет-магазином, в связи с ошибкой на сайте и отсутствия его в наличии. Так-как магазин на эту сумму теперь не претендует и снимать ее не собирается, я связался с банком по поводу разблокировки средств. Я получил следующий ответ - либо ждать 30 дней и сумма разблокируется автоматически, либо, чтобы разблокировать быстрее, написать в отделении банка заявление на разблокировку. Я писал это заявление 2 недели назад. 2 дня назад я звонил в это отделение, чтобы узнать, почему я все еще ожидаю. Мне сказали, что мое заявление уже в Киеве, и теперь отделение ни за что не отвечает. Ладно, я позвонил по телефону поддержки. Там мне сказали, что заявление действительно в Киеве, однако только его рассмотрение занимает от 30 до 40 дней! Странно, ведь изначально сообщалось, что заявление поможет деньги быстрее разблокировать, чем это произойдет автоматически, но далеко не так. Но еще больше я был удивлен тем, как это процедура происходит как минимум в 2-ух других банках. При написании заявления вам деньги разблокируются на следующий день. Я был ошарашен тем, насколько ПУМБ некомпетентен в данном вопросе, и абсолютной не заинтересованностью банка в помощи клиенту.

Ответ представителя ПУМБ 28 декабря, 2013 год

Здравствуйте! В случае, если сумма не была разблокирована, это означает, что ПУМБ не получал информацию об отмене данной операции. Если на протяжении месяца после совершения операции списание средств не происходит, заблокированная сумма автоматически становится доступной (согласно правилам Международных Платежных систем).
С целью оперативного решения любых вопросов, связанных с обслуживанием в ПУМБ, просьба обращаться в Центр обслуживания клиентов по тел. 0 800 500 490 (бесплатно по Украине со всех телефонов). Спасибо!

Алексей 5 июля, 2013 год

БАНК просто кидалово ПОЛНОЕ!!! Уроды и ЖЛОБЫ!!!! Брал у них кредит. Не платил, из-за кризиса. Пошли в суд. Собрал сколько мог, все тело и чуть проценты ( это 90% от суммы). Стали вести переговоры, и сошлись на сумме, которой располагал. Естественно не за бесплатно!!! Внес сколько было. А на суде банк выдвинул свои требования в ПОЛНОМ объеме!!! Просто... Читать отзыв БАНК просто кидалово ПОЛНОЕ!!! Уроды и ЖЛОБЫ!!!! Брал у них кредит. Не платил, из-за кризиса. Пошли в суд. Собрал сколько мог, все тело и чуть проценты ( это 90% от суммы). Стали вести переговоры, и сошлись на сумме, которой располагал. Естественно не за бесплатно!!! Внес сколько было. А на суде банк выдвинул свои требования в ПОЛНОМ объеме!!! Просто уроды. Буду писать в НБУ бардаке, благо все разговоры записаны на диктофон!!!

3 согласны

Ответ представителя ПУМБ 20 апреля, 2015 год

Здравствуйте! Приносим извинения за неудобства. Просим вас изложить обстоятельства сложившейся ситуации в форме обратной связи на сайте банка: pumb.ua/ru/about/feedback/feedback/. При этом в сообщении необходимо указать ваши ФИО и контактный номер телефона.

DATAR 31 мая, 2013 год

Большое кидалово ВСЕХ! сотрудников на день банковского работника и на день рождения банка!
-Перед этими знаменательными событиями по внутренней электронке пришел отчет о заработанных в первом квартале миллионах долларах - УРА премия! -была мысль. После словесные поздравления председателя, выплата мизерного аванса и ВСЕ! Все хуже и хуже в плане мотивации и выплат. Уволился сотрудник - достойную замену найти не можем!... Читать отзыв Большое кидалово ВСЕХ! сотрудников на день банковского работника и на день рождения банка!
-Перед этими знаменательными событиями по внутренней электронке пришел отчет о заработанных в первом квартале миллионах долларах - УРА премия! -была мысль. После словесные поздравления председателя, выплата мизерного аванса и ВСЕ! Все хуже и хуже в плане мотивации и выплат. Уволился сотрудник - достойную замену найти не можем! Когда пришел на собеседование человек из "привата" и когда сказали сколько он будет получать- сказал, что получает в два раза больше и еще и премии поощрительные начисляют. После такой мотивации и такой зарплаты фронт менеджеры общаются с клиентом с натянутой улыбкой, а люди это видят и клиент уходит неудовлетворенный. Так держать! И через время о банке останутся одни воспоминания! И не надо ВСЕМ рассказывать что ПУМБ, это лучший работодатель Украины!!!
С Уважением, -уже бывший сотрудник ПУМб!

6 согласны Показать 3 ответа

Ответ представителя ПУМБ 20 апреля, 2015 год

Здравствуйте! ПУМБ всегда работает не только над повышением уровня сервиса для клиентов, но и над улучшением условий труда для того, чтобы сотрудникам было комфортно работать. Если все же у вас возникли вопросы к банку, просим вас описать ситуацию в форме обратной связи на сайте: pumb.ua/ua/private_clients/my_pumb/feedback/. Управление качеством проведет расследование и выяснит все обстоятельства произошедшего.

glamour139 9 марта, 2013 год

Вполне приличный банк!Нас перевели на зарплатный проэт в этом банке.Хотя банкоматов в нашем небольшом городе нет, есть банки - партнеры.Очень порадовала система електронных платежей "Пумб - онлайн". Реальная экономия на комисии при переводе средств, и экономия времени....

4 не согласны

Ответ представителя ПУМБ 20 апреля, 2015 год

Здравствуйте! Благодарим вас за добрые слова в адрес банка. ПУМБ работает над тем, чтобы клиенты всегда оставались довольны сервисом банка.

Женя 24 января, 2013 год

Хорошая штука Интернет и хорошая вещь программа анонимайзер. А вот Вот ПУМБ уже давно не комофортный банк. И для клиентов и для сотрудников. И это видно по отзывам в Интернете и среди разговоров сотрудников тоже. Ну разве это не так?
Хочу сказать Вам дорогие сотрудники ПУМБа что ту девушку из Харьковского Филиала Вы всё-таки уволили или заставили... Читать отзыв Хорошая штука Интернет и хорошая вещь программа анонимайзер. А вот Вот ПУМБ уже давно не комофортный банк. И для клиентов и для сотрудников. И это видно по отзывам в Интернете и среди разговоров сотрудников тоже. Ну разве это не так?
Хочу сказать Вам дорогие сотрудники ПУМБа что ту девушку из Харьковского Филиала Вы всё-таки уволили или заставили сами её уволиться. А многие девчёнки считают что её просто затравили. Кое-кто с ней сталкивался по работе. Специалист-то она была трудолюбивый, если честно. А сотрудник этого отделения 4-го Харьковского отделения Гринчак Кирилл – мудак!!!! Не защитил её, рядом не был - ему было наверное просто удообно иметь её всегда под под рукой. И что стукачество в банке есть – тоже все знают. Что не так? Да свои же и подставляют. А зависть – что к ней не было зависти? Да 100 % была и я уверена что была и наверняка от своих же. Хитро и подло все поставили и разыграли ситуацию. А то что - девочка из провинции, такую и запикапить попроще -это факт! В банке все всё знают. Ну может не все, но очень многие - ситуация была-то резонансная. Попробуй местных сотрудниц разведи за 3-4 букета, сладкие разговоры, да пару кафе - не получится. Что он за сотрудник – обыкновенный. И за это он зарплату получает. А высокомерие и собственная значимость так и вылазила из него. Кто сталкивался с ним по работе - подтвердит. Поговорить он любит и умет, а в глазах продуманность, неискренность - даже на обыкновенные темы. И желание всегда всем показать, что он лучше других и умнее. Просто жаль, что такая гадость влезла в судьбу и жизнь девушки, показал себя порядочным мужчиной,а сам взял и покалечил её. Но ничего - некоторые девчёнки решили что он своё ещё обязательно получит. И сразу и попозже. Мы расскажем, напишем, СМС-ки разошлём и по Контакту и по телефонам клиентов и сотрудникам. В общем наверное хватит писать и так на работе глаза рогом вылазят от работы. Вы то хоть поняли, что есть такие сотрудники, гадости, хитрые и продуманные как Гринчак Кирилл? Есть и клиенты которые не против подкатить к сотрудницам. Но чтобы свои поступали и вот так??? Факты у нас о нём и его поведении есть. Это ничтожество будет наказано. И надеюсь не только нами. Что б ему и остальным неповадно было. Быть с ним, поверить, довериться ему - бедная девушка. Такие себя всё-равно проявляют рано или позже. И в работе и в жизни. Мы не удивимся если он ещё кого-нибудь ипользует или подставит – типа другого сотрудника или своего начальника отделения. Такие обязательно ещё проявят себя! Иногда это происходит не сразу - и девушка эта тоже это поймёт и его поступки и его сущность . А ему пусть будет больно так же, как и этой девушке, которая поверила ему, многого не зная о нём. Так будет, обязательно будет!!!!

2 согласны 1 не согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя ПУМБ 20 апреля, 2015 год

Здравствуйте! ПУМБ всегда работает не только над повышением уровня сервиса для клиентов, но и над улучшением условий труда для того, чтобы сотрудникам было комфортно работать. Если все же у вас возникли вопросы к банку, просим вас описать ситуацию в форме обратной связи на сайте: pumb.ua/ua/private_clients/my_pumb/feedback/. Управление качеством проведет расследование и выяснит все обстоятельства произошедшего.

Рабы банка 5 декабря, 2012 год

В этом банке руководство вообще охе-ло за такую зарплату и по выходным еще выходи , и так жену только ночью на ощуп видишь . еще и по выходным она должна выходить. НЕ УМЕЕТЕ людям нормально платить, так хоть по выходным не терзайте , а так до 18-00 с клиентами так потом еще разгребай до 20-00 бумажки . и *спасибо за... Читать отзыв В этом банке руководство вообще охе-ло за такую зарплату и по выходным еще выходи , и так жену только ночью на ощуп видишь . еще и по выходным она должна выходить. НЕ УМЕЕТЕ людям нормально платить, так хоть по выходным не терзайте , а так до 18-00 с клиентами так потом еще разгребай до 20-00 бумажки . и *спасибо за ПОНИМАНИЕ*–получите голый оклад за эти выходные. *УКИ, *УКИ сами работайте за 150 гривен —как с издевкой еще( терпите так получите еще. (БАНКИРЫ долбанные.)) и после таких выходных еще план давай. А как же трудовое законодательство ???? или пора народу банковскому объединяться и в прокуратуру или профсоюз свой организовывать. понакупляют ахинею а ты ее тестеруй. сами небойсь и XL пользоваться не умеют. НИЧЕГО, НИЧЕГО скоро 17 год всех вас на дыбу возьмем . всем все зачьтется. , все развивается по спирали

7 согласны 1 не согласен Показать 1 ответ

Света 10 августа, 2012 год

банк сдает свои позиции... все хуже и хуже обслуживание...отношение напливательское

6 согласны 2 не согласны Показать 1 ответ

Оля 3 мая, 2012 год

г.Рубежное Луганской области.7 лет обслуживаюсь в банке ПУМБ (получаю зарплату).Хочу похвалить -банкоматов в городе 4 штуки(хотя город -маленький).Плюс банкоматы банков-партнеров.Куда бы ни пошел -везде можно снять деньги.Хотя в Рубежном нет отделения,но отделение в Северодонецке- на 5 баллов-помещение просторное ,персонал-обходителен и вежлив.Интернет-банкинг вообще супер.Очень удобно.Овердрафт-палочка-выручалочка!. В общем-молодцы!!

6 согласны 2 не согласны

Ответ представителя ПУМБ 20 апреля, 2015 год

Благодарим вас за добрые слова в адрес банка. ПУМБ работает над тем, чтобы клиенты всегда оставались довольны сервисом банка.