ПУМБ отзывы / страница 10
Отзывы клиентов
ПУМБ
Первый Украинский Международный Банк (ПУМБ) – это крупный и надежный частный банк, который уже на протяжении 20 лет работает на украинском финансовом рынке.
ПУМБ входит в группу крупнейших банковских учреждений страны согласно классификации Национального Банка Украины, и входит в ТОП-10 украинских банков по ключевым финансовым показателям (объемы активов и обязательств,... подробнее
ПУМБ входит в группу крупнейших банковских учреждений страны согласно классификации Национального Банка Украины, и входит в ТОП-10 украинских банков по ключевым финансовым показателям (объемы активов и обязательств,... подробнее
Рейтинг 1.7 из 5 на основании 357 отзывов
Банки
Вопросы и ответы
- Куда приходит код подтверждения при перечислении на другую карту? Мне никуда не приходит.
- Добрый день
- ПИШЕТ ПРЕВЫШЕН ЛИМИТ ВВОДА ПИН КОДА
- Проблемы с получением денег
- Где в городе Ахтырка Сумской обл я могу снять деньги с карты visa банка ПУМБ
- имеет ли банк право снимать с моей зарплатной карты деньги на благотворительность без моего согласия
- партнёры ПУМБ банка?
- перевел деньги на другую карту но они еще не пришли но было списание
- В каких банках можно снимать деньги без процентов.
- Банки-партнеры
Банк ПУМБ жостко дурит, никогда не берите рассрочку, беспроцентный кредит
Нет бесплатного телефона для физ.лиц.
Ситуация: закончились деньги на телефоне, захожу в ПУМБ ОНЛАЙН, чтобы пополнить, а зайти не могу пишет: Некорректный пароль. Для информации обратитесь в Кол-центр: 0800500490. Номер изменен, как быть, впереди 3 выходных деньги не снимешь со свободного депозита и на моб тел. нет денег, чтобы дозвониться, патовая ситуация... Читать отзыв У такого системного банка и нет бесплатного телефона для физ. лиц.
Ситуация: закончились деньги на телефоне, захожу в ПУМБ ОНЛАЙН, чтобы пополнить, а зайти не могу пишет: Некорректный пароль. Для информации обратитесь в Кол-центр: 0800500490. Номер изменен, как быть, впереди 3 выходных деньги не снимешь со свободного депозита и на моб тел. нет денег, чтобы дозвониться, патовая ситуация Конечно в этом плане лучше ПРИВАТ БАНК у них обатный звонок есть.
Быстро вернули кражу $30
Спасибо сотрудникам банка, оперативно сработали.
Пользователям: чем быстрее вы заблокируете подозрительные списания денег, тем больше вероятность вернуть их обратно. Кажется, срок - до 24 часов.
закрытие счета
Клиетн банка: True
Получить ответ: True
Телефон:
Email: [email protected]
самый плохой БАНК...создает черные списки для клиентов.
Отвратительный сервис банка
Очень НЕ доволен работой как горячей линии так и отделением( у девочек нет полной информации, им приходится делать разные звонки в присутствии клиента), друг на друга сваливают свои ошибки, и претензиями клиентов ни кто НЕ интересуется. Работы по улучшению сервиса НЕТ!
банк жуликов и мошенников
Вы можете оставить свой отзыв в форме обратной связи на нашем сайте: https://about.pumb.ua/support/complaint Наши коллеги из управления качеством рассмотрят ваш отзыв и займутся расследованием
банк жуликов и мошенников
Вы можете оставить свой отзыв в форме обратной связи на нашем сайте: https://about.pumb.ua/support/complaint Наши коллеги из управления качеством рассмотрят ваш отзыв и займутся расследованием Показать 1 ответ
банк жуликов
Вы можете оставить свой отзыв в форме обратной связи на нашем сайте: https://about.pumb.ua/support/complaint Наши коллеги из управления качеством рассмотрят ваш отзыв и займутся расследованием Показать 2 ответа
почитайте и будет интересно, не только пользователям и клиентам......
Я данную сумму имею возможность погасить в течении 2х месяцев
Итог: неадекватный женский голос в моем телефоне спросил о дате рождения и озвучил что мне перезвонят
После в отделении я услышал о Отказе, который перечеркнул навсегда мои отношения... Читать отзыв В течении семи лет пользовался потребительскими кредитными продуктами данного банка. Идеальная кредитная история. Возникла необходимость денежного кредита на минимальную сумму 30 000
Я данную сумму имею возможность погасить в течении 2х месяцев
Итог: неадекватный женский голос в моем телефоне спросил о дате рождения и озвучил что мне перезвонят
После в отделении я услышал о Отказе, который перечеркнул навсегда мои отношения с данным банком
Работая в сфере торговли бытовой техникой и имея этот банк в списке одного из кредитирующих банков" вопрос руководству банка",...!!!!""
как я порекомендую воспользоваться услугами именно этого банка, который начхал и на мою кредитную историю, и на досрочное погашение и на лояльное отношение
Вы можете оставить свой отзыв в форме обратной связи на нашем сайте: https://about.pumb.ua/support/complaint Наши коллеги из управления качеством рассмотрят ваш отзыв и займутся расследованием.
Плохой банк
Воровство в Пумб банке
задоволена кредиткою "Всеможу"
Кошмар
Благодаря этим каналам коммуникации, коллеги смогут идентифицировать вас и предоставить полную информацию по вашей кредитной карте, оплате и установленных лимитах.
несколько причин почему я клиент пумба уже шесть лет
Бессовестные беспредельщики
Хотим отметить: средства не могут исчезнуть, если были внесены по правильным реквизитам. К тому же клиенты банка имеют полный доступ к информации о движении средств на своих счетах (через "ПУМБ online", Call Center ПУМБ, форму обратной связи на сайте, лично в отделении банка).
Банк также не может "оформлять бумаги" в телефонном режиме. Для подключения большинства услуг необходимо ваше личное присутствие в отделении (если такая возможность не предусмотрена в нашем интернет-банкинге "ПУМБ online").
Будьте осторожны с ПУМПом
Спасибо за ваш отзыв.
пумб-банк розводов клиентов
Коллеги по управлению качеством займутся расследованием и свяжутся с вами.
ПУМБ - разочарование
Я выбрал ПУМБ после сравнения всякого рода комиссий, предоставляемых услуг, удобства и тому подобного (естественно речь идет об информации в рекламах и на сайте самого банка ПУМБ).
Читать отзыв Так уж получилось, что я искал себе альтернативную кредитную карточку. И даже не сколько карточку - сколько я просто хотел стать клиентом еще одного банка, чтобы иметь возможность сравнения, удобного пользования, ощущать надежность.
Я выбрал ПУМБ после сравнения всякого рода комиссий, предоставляемых услуг, удобства и тому подобного (естественно речь идет об информации в рекламах и на сайте самого банка ПУМБ).
Оформление карточки - да в принципе как обычно, без особых претензий. (такие мелочи как то, что меня приглашают в отделение для оформления, а там просят справку, которой у меня нет, и мне снова нужно посетить отделение - это мелочь. Я не обращаю на такие мелочи внимание. Это не минус банку - это обстоятельства)
При оформлении карточки, дабы не вникать в тонну макулаторы, которая имеется во всяких тарифах в многочисленных брошюрах с тарифами, естественно как и любой обычный человек, который привык к доверительному общению с людьми,
я спросил основные вещи, которые могут заинтересовать владельца кредитной карты:
- Какая абонплата за владение картой ? (имеется в виду общая сумма, которую надо отдать просто так , в месяц , за то что у тебя карта, или за то что ты клиент и т.д.)
- какой процент за снятие налички ?
- какой процент за пересылку на карты других банков (обычно в пределах страны) ?
- какая схема использования кредитных средств в льготный период да и вообще ?
Именно это я и спросил в первую очередь.
Вполне нормальная, милая девушка (сотрудница отделения №4 в Днепре), явно хорошо разбирающаяся в своем деле на мои вопросы ответила. Карту оформила, и все вроде бы замечательно. Но....
Ее ответы местами не совпали с реальностью. А может быть разговор построен таким образом, чтобы я не обратил внимание на некоторые тонкости. В любом случае она не причина моего недовольства.
Кредитная карточка "ВСЕ МОЖУ" , про которую везде пишут, в том числе на сайте банка, что "снятие налички без процентов в любом банкомате"
Зайдите и гляньте сами, если не верите
Приложу скриншот, так, как я это вижу по состоянию на 06.01.2017
Итак, что все-таки не так с этим банком для меня ?
1) При снятии налички с меня взяли 4,9% + 15грн. ( этож как мне повезло, большего процента и найти сложно) с 1000 грн это 64 грн комиссии.
2) Ежемесячно снимается страховой платеж, который конечно ни не напрягает сильно, но он на самом деле бесполезен. Ваш страховой случай признают только в том случае, если это подтвердят компетентные органы, типа полиции и решения суда! Зачем нужна такая страховка, если карту можно выдавать защищенную, а не простой пластик без чипа.
3) Баланс по карте, за несчастные 10 дней пользования разошелся на 1 копейку. (это если учитывать, что списанные с меня комиссии за снятие налички вообще не грабеж средь бела дня). Ну.. 1 копейка - это мелочь. Но это деньги. Говорит ли это о том, что сбоит какой-то калькулятор ? Скоро узнаю.
4) Обращение в банк , через телефоны поддержки, ситуацию не решают. Меня послали за решением вопроса в обслуживающее отделение. Им было сложно посчитать 18 операций по карте и сказать где 1 копейка потерялась.
5) Интернет-Банкинг , я надеялся, существует для того, чтобы клиент мог следитьза движением своих средств, а не для того чтобы сломать себе мозг. Разве людям не все равно как именно выглядят банковские операции в базе данных банка ? Да все равно конечно... Людям хочется видеть свой баланс и операции в понятном виде.. Типа: 1000 положил, 500 снял, 20 комиссия итого баланс 480грн.
Зачем нам нужны все это "заблокированные" суммы, списания какого-то 30 числа в конце месяца и т.д. ? Я бы поверил, что это невозможно, если бы не видел в другом банке что это именно возможно вот в таком простом виде.
В сухом остатке:
1) Нет прозрачности. Написано одно, в реале другое. Это дезинформация.
2) Работа с клиентами - слабовато. Нет ощущения, что тебе помогают.
Возможно я сам виноват, что я не прочитал все тарифы, и не перепроверил что информация предоставленная в рекламе не отвечает действительности и сотрудники банка не горят желанием сказать только самое важное новому клиенту.
Пусть так. Я ошибся, я буду искать другие варианты.
Я вообще искал приблизительно это:
1. Минимальный или отсутвующий % за снятие налички.
2. Адекватная система контроля за операциями ( чтобы можно было видеть все операции за весь период и чтобы сумма этих операций равнялась балансу. понимаю что это непосильная задача для банков, но все же)
3. Невысокий процент за переводы в другие банки.
4. Современную карту с чипом и paypass/payware
все остальное волнует меньше.
Я уверен, что в целом, банк ПУМБ нормальный. Есть ведь еще юр.лица, владельцы каких-то особых счетов и т.д. Но мне, как простому владельцу кредитной карты - не понравилось. У меня нет какого-то плохого осадка, мне не грубили, у меня есть карточка все вроде бы норм. Но есть просто разочарование, я искал хороший банк, или даже "лучший" банк.. А нашел - обычный. Где как и везде - на каждом шагу ловушки, проценты, страховки..... (ну а чего я вообще переживаю, меня Альфа-Банк вообще послал - они даже карту не дали. Так что поставлю я оценку ПУМБу "Нормально" вместо "Плохо". )
Но при первой возможности все равно закрою счет.
Спасибо всем, кто нашел время прочитать.
Коллеги по управлению качеством обязательно их рассмотрят и примут соответствующие меры. Показать 1 ответ
Некомпетентность сотрудников или это спланированый план действий
В январе звонят и обвиняют меня что я злостный неплательщик, что начисления за декабрь я не оплатила. Какие начисления? А главное за что. Почему я не получила информацию от сотрудников банка, что каждый месяц начисления.Почему сотрудник банка уверил меня что долга никакого нет? И с каких херов 114 грн за месяц взялось? На свою страницу в онлайн банк войти почему то не могу, ни пароль ни логин не действительны. Почему? Да потому что, банку не выгодно, чтоб клиенты владели информацией. В итоге оформив карту я постоянно должна банку не известно! за что. Надеюсь вас закроют. Бестолковые, хитровжареные, некомпетентные.....
Укажите, пожалуйста, свои контакты, а также адрес отделения, в котором вы обслуживались, возможно, имена сотрудников банка, с которыми имели дело.
Коллеги по управлению качеством проведут расследование в обязательно свяжутся с вами.
хорошие сервисы, нормальний банк
Проблемы ПУМБа
Так вот решил перейти на ПУМБ, закрыл карты в Привате и пошел в отделение ПУМБа тот что находится на ст. метро Масельского в Харькове, для открытия карт для расчета за границей и в... Читать отзыв Столкнулся с проблемами ПУМБа. Я до этого был клиентом ПриватБанка, но учитывая последние проблемы, и зная то, что за все что берется наша власть все разоряется.
Так вот решил перейти на ПУМБ, закрыл карты в Привате и пошел в отделение ПУМБа тот что находится на ст. метро Масельского в Харькове, для открытия карт для расчета за границей и в зарубежных интернет магазинах.
Я был просто удивлен если не сказать более .... отделение забито людьми и всего два оператора, просидев в очереди 40 минут - я просто развернулся и ушел т.к. это просто бардак, девушка что сидела там - отправляла почти всех к парню, из-за этого очередь неимоверная.... т.к. эта лярва работать не хочет и сплавляет на других свою работу!
Придется искать другой банк т.к. тот бардак что в ПУМБе напоминает бардак Ощадбанка!!!
Обходите ПУМБ
При этом "подсунули" договор о... Читать отзыв Мне пришлось 5 раз приходить в банк за счет своего рабочего времени /т.к. график работы совпадает/, просидеть от 30 до 90мин!!! , предоставить документы, в соответствии с требованием банка! и получить смс, что отказано /и это при сумме кредит.линии 3000,00! Без указания причины и предлагают прийти ещё через 30 дней!?!? СМЫСЛ????
При этом "подсунули" договор о страховании очень мелким шрифтом, без лупы не читаемый /у меня 100% зрение/, а на словах работница сказала, что это защита от мошенничества!! Что с этим договором? Какие последствия? Платежи, задолженности? Ответу банка доверять не могу, буду идти к юристу.
В Приватбанке получила за 30 мин по паспорту, пользуюсь более 10 лет, открыла ребёнку и нет проблем.
ПУМб - первый в чем? По кол-ву негативных отзывов! Жаль, не додумалась прочитать их перед тем, как туда идти, не думала, что такое может быть...
Разочарование под Н..Г.
МОШЕННИКИ И ВОРЮГИ
Поэтому настоятельно рекомендуем заявить о произошедшем, указав адрес отделения банка, в котором вы обслуживались, в форме обратной связи у нас на сайте: http://pumb.ua/ru/about/feedback/feedback/
Коллеги по управлению качеством проведут расследование и свяжутся с вами.
Ужасный банк
ПУМБ - довольно нормальный банк.
Осталось дождаться 3 дня и узнать закрыт ли кредит по моему товару который я вернул в магазин.
Я думаю, что если всегда во... Читать отзыв Имел кредит с банке Пумб, товарный. Оплачивал кредит всегда во время и заранее. Появилась возможность погасить его досрочно - без проблем погасил (правда в субботу), через пару дней позвонил, девушка на проводе сказала, что кредит успешно закрыт.
Осталось дождаться 3 дня и узнать закрыт ли кредит по моему товару который я вернул в магазин.
Я думаю, что если всегда во время все платить и выполнять условия, которые выставил банк - проблем не будет.
Выводы делайте сами.
Кредит в ПУМБ
Также рекомендуем ознакомиться с тарифами ПУМБ на обслуживание физических лиц: http://retail.pumb.ua/upload/iblock/352/3524d7605da72d49f80123f6e3144a08.pdf
Обращаем ваше внимание: рекомендуем написать заявление на досрочное погашение кредита перед внесением всей суммы кредита. Также, погасив кредит, рекомендуем написать заявление на его закрытие. В отделение, в котором вы обслуживаетесь, вы получите соответствующую справку. Верно, стоимость справки о погашение кредита - 50 грн.
Настоятельно рекомендуем оставить свои рекомендации по улучшению работы банка в форме обратной связи у нас на сайте: http://pumb.ua/ru/about/feedback/feedback/
Коллеги по управлению качеством обязательно их рассмотрят. Спасибо за ваш отзыв!
ПУМБ голимый банк
Карточка за год разлезласт , качество гавно как и банк
Просим вас оставить свои рекомендации по улучшению работы банка в форме обратной связи у на на сайте: http://pumb.ua/ru/about/feedback/feedback/
Коллеги по управлению качеством обязательно их рассмотрят. Спасибо.
Угроза завести уголовное дело на умершего человека
Обстоятельства дела.
01.06.2016 года умер мой отец. О кредите в Вашем банке мне стало известно не сразу, а благодаря Вашим настойчивым сотрудникам, которые начали звонить и в грубой форме требовать деньги. Сразу же после того, как стало известно о кредите, моя мать безотлагательно обратилась в отделение ПУМБ на Позняках 06.07.2016 года. В этот же день сотрудник... Читать отзыв Добрый вечер, уважаемый банк!
Обстоятельства дела.
01.06.2016 года умер мой отец. О кредите в Вашем банке мне стало известно не сразу, а благодаря Вашим настойчивым сотрудникам, которые начали звонить и в грубой форме требовать деньги. Сразу же после того, как стало известно о кредите, моя мать безотлагательно обратилась в отделение ПУМБ на Позняках 06.07.2016 года. В этот же день сотрудник Вашего банка сообщил моей матери, что кредит отца застрахован в Страховой компании "Аска-жизнь". Копию договора Ваши сотрудники предоставить отказались, так как защита персональных данных не позволяет (видимо одни и те же нормы закона Вы используете выборочно, только в той части, в которой Вам удобно, так как передача персональных данных коллекторам также запрещена, но это вас не смущает). В этот же день моя мать подала Вам копию свидетельства о смерти, заявление на имя главы правления закрыть кредит и получила у вас выписку по счету отца.
После этого, мы связались со страховой компанией "АСКА-ЖИЗНЬ", направили им все запрашиваемые документы и сопроводительное письмо. Страховая компания объяснила нам, что срок рассмотрения дела - 6 месяцев с даты подачи последнего документа. Единственный документ, которого не хватает - Ваш договор. Если договор мы предоставим сами, это ускорит процесс, так как СК подает запросы не сразу, а когда их накапливается по несколько штук. Получив такую информацию мы безотлагательно повторно обратились в Ваш банк за копией договора, на что получили отказ, так как Вы действуете "в рамках закона", и разглашать персональные данные не имеете права. Поэтому мы сделали все, что от нас требовалось и просто ждем рассмотрения дела (раз вы ускорить его не хотите).
Но, несмотря на то, что всю информацию и документы о смерти моего отца Вы получили еще 06.07.16 года, Ваш банк ведет себя так, как будто эту информацию и не получал. Мы с завидной частотой получаем от Вас письма на имя отца с требованиями и угрозами погасить долг. Моей сестре и на домашний номер Вы и ваши коллекторы , каждый раз новые люди от вашего имени , звонят и в грубой форме требуют деньги, тем самым вновь и вновь заставляя мою семью возвращаться заново переживать тяжелые воспоминания об утрате отца. Вновь и вновь, ваши сотрудники не обращая внимания на то, что человеку, пережившему горе, тяжело говорить о своей утрате, вы неустанно ковыряетесь в нашем прошлом, не обращая внимания на то, что тем самым оказываете психологическое давление на нашу семью и доставляете душевные страдания, надеясь, что это поможет вам получить ваши деньги. Ваши сотрудники с тех пор звонят каждую неделю, иногда по несколько раз и сами ни разу не читали информацию, которая написана в деле. Когда уже не стало сил ни ругаться, ни объяснять, мы просто просили в телефонном режиме ознакомиться с делом, прежде чем начать задавать нам вопросы. Сотрудники читали и отвечали сами на свои вопросы. Зачем в таком случае звонить? Неужели кому-то приятно доставлять душевные страдания людям, которые потеряли близкого человека?
Вероятно, это ваша внутренняя бесчеловечная политика. Я понимаю, что вы - это банк, коммерческая организация, которая буквально идет по трупам, чтобы вернуть свои деньги. НО! Деньги вам должен был мой отец. Он умер, наследства не оставил. Все нужные действия по страховке, мы со своей стороны выполнили, Вы в ускорении процесса рассмотрения дела участвовать отказываетесь , договор не предоставляете. Мы вам ничего не должны. Вы это знаете, поэтому продолжаете писать свои письма на имя отца, снова притворяясь, что информации о смерти у вас нет, хотя в телефонном режиме минимум 7 раз вам приходилось повторять об этом. Читаю Ваши "перлы" и думаю, что такое просто нужно где-то опубликовать, чтобы люди видели, насколько абсурдно ведет себя ваш банк! Сегодня, 25.10.16 (это спустя 3,5 месяца, после того, как вам стало известно о смерти отца), Вы прислали Ваш шедевр о том, что Ваша служба безопасности приняла предварительное решение по факту "шахрайства", на основании чего может быть открыто уголовное дело по статье 190 ККУ , 192 (заподіяння майнової шкоди шляхом обману) и ст.222 ККУ (шахрайство з фінансовими ресурсами). Интересно только, как Вы человека, который умер, собираетесь в тюрьму посадить? Я даже не знаю, как такой абсурд вообще комментировать. Я думаю, это нужно только предавать огласке. Это просто нужно видеть. Кстати, Ваше идиотское письмо распечатано на бланке с распечатанной печатью и подписью, не живой. Подделка документов? Видимо, ваша цель все-таки психологически раздавить человека, чтобы он вернул вам деньги, потому что вы его достали. И при этом, не нести ответственность.
Сил терпеть такой беспредел больше нет, объяснять вашим сотрудникам вновь и вновь о смерти отца, тем самым причиняя себе моральный ущерб - желания тоже нет. Если у вас там такой бардак, надеюсь, те службы, куда мы обратимся с жалобами на вас, помогут вам с этим разобраться.
С уважением,
В деталях изложите ситуацию, указав свои контакты, а также отделение банка, в котором обслуживается кредитный договор.
Коллеги по управлению качеством займутся расследованием и обязательно свяжутся с вами.
Приносим извинения за доставленные неудобства. Показать 1 ответ