Пром привласнює замовлення: Отзывы о Prom.ua

› › ›

Андрійко Отзыв написан 18 июня, 2022 год 28 просмотров

Отзыв о Prom.ua по адресу Київ, Харківське шосе, 201/203 Ну таке. Наболівшого чимало. Буду мати час та натхнення то писатиму. З найгострішого, обурює те що Пром привласнює замовлення. Відбувається це таким чином. Всі замовлення, включаючи ті що по телефону, з LOХ, дошок оголошень, соціалок, гугла вношу через кабінет. Це для того щоб коректно списувались залишки, зручно і звично відслідковувати замовлення, вести єдину базу покупців. Важливим аспектом тут є саме коректне списання залишків, бо ж якщо не встигати змінювати наявність товарів то чекай що прилетить відгук «Написано что есть в наличии, а на самом деле нету». Відгуки позитивні не клянчу в покупців. А як відомо, не вдоволені покупці значно охочіше пишуть відгуки (це підтверджують тут відгуки про Пром, хі-хі-хі ))). То ж в кожному такому випадку пересмикуюсь, і видихаю лише після 28 днів, відведених на написання відгуку.
Ці відгуки окрема тема. Бачу що продавці стукаються з цим до Прома, але що об стіну горохом. Мені подобається мій рейтинг на ОЛХ: 100+ успішних ОЛХ-доставок і «цей автор отримав багато позитивних відгуків». І якщо якийсь пакосник напише що я не надав йому розгорнуту відповідь серед ночі, то він даремно старався бо ж того ніхто не прочитає і ніяк мені не зашкодить.
Ну короче. Про те як Пром привласнює замовлення. Якщо покупець авторизований на Промі, то навіть з тих замовлень що внесені вручну покупцю летить звістка від Прому. Так мов і так, Ви зробили замовлення… І тут починається цікаве. Кілька разів покупці передзвонювали з подивом що за фігня. То відмовляються від замовлення, типу подивлюсь ще на Промі. А як бути в таких випадках коли я хочу продати товар дорожче чим в мене вказано в каталозі Прома? Ну і апогеєм цього є запит від Прома на відгук. ВІД ПРОМА!!! Яким боком ви тут?
Двічі писав про це в службу підтримки. Відписались типу що так налаштовано, так має бути і нічого не вдієш окрім як вести такі замовлення деінде (останнє це я від себе, бо так це розуміється мною)

Достоинства:

Добре хоч зараз комісію беруть тільки за замовлення з каталогу Пром. Бо раніше ще могли комісію за таке замовлення з мене злупити, якщо покупець протягом недавнього часу шастав на Промі

Недостатки:

Потім ще напишу

1 согласен

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Prom.ua 22 июня, 2022 год

Андрію, добрий день!

Підкажіть, будь ласка, замовленння, яке було привласнене Пром. Або ж напишіть номер звернення до служби підтримки, нам потрібно трішки більше деталей аби дати коректну відповідь вам.

Відгуки — це дуже важлива складова для покупця, інколи вибір вирішують саме вони. Згадайте, коли ви робете покупку для вас важливо оцінити товар, пощупати та поспілкуватися з продавцем? А коли це покупка в інтернеті, як це можна зробити? Саме так, через відгуки. Покупці оцінюють, читають та приймають рішення. Тому ми так хочемо, щоб ваш рейтинг був як найвищий та покупці без сумніву робили замовлення саме у вас.

І пам'ятайте, відгуки можа і потрібно просити, бо ж позитив важко писати. А от негатив завжди легкше.

Ответить

Андрійко 23 июня, 2022 год

Ви не зрозуміли суті. Відписуєтесь шаблонно навіть тут

Ответить

Андрей 30 июня, 2022 год

Пром в этом случае просит отзыв не о своей работе, а о Вас и отзыв может быть положительный. Создавать заказы в таком случае нужно от своего имени, а в поле создания ттн указывать реальные данные получателя

Ответить

Андрійко 1 июля, 2022 год

Отож. Чому Пром просить від свого імені в мого покупця, який прийшов до мене не через Пром, відгуки про мене?

Створювати замовлення від свого імені і в полі створення ТТН вказувати реальні дані отримувача? А як же тоді вести базу клієнтів і їх замовлень? Вони не будуть сегментуватись, обє’днуватись і т.п.

Хоча в цьому щось є. Треба спробувати так щоб потім писати самому про себе відгуки. Аж цікаво стало. Дякую, тезко )

Ответить

Андрей 3 июля, 2022 год

Считается, что покупать зашел на сайт прома, увидел Ваш номер телефона и позвонил сделать заказ. Имея один номер телефона для разных сайтов не возможно понять откуда покупатель, разве что самому спрашивать и то они не всегда помнят какой сайт. Вести скрытно базу заказов на проме не выйдет, из плюсов подтягивается рейтинг покупателя на проме в созданный самим заказ, и мы понимаем риски отправки наложкой.

Ответить

Prom.ua
Все отзывы

1.5 5

4051 отзыв / 823426 просмотров

Все отзывы

Prom.ua

Prom.ua – найбільший маркетплейс України, де продаються більш ніж 100 млн товарів від тисяч підприємців з усієї країни.

На Prom.ua:
кожен покупець може знайти все, що потрібно за найкращими цінами: від зубної щітки до культиватора для саду та городу.
кожен підприємець може продавати товари в каналах Прому: каталог,... подробнее