Pratik интернет-магазин отзывы с оценкой Ужасно / страница 2

› ›

4.5 5

37 отзывов / 85133 просмотра

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

В магазине следует поменять продавцов!

Проблема решена

Кристина (Украина, Kiev) 28 октября, 2018 год

Обувь практичная, рекомендую. А вот уровень обслуживания отвратительный. Из трёх продавцов, что были в день покупки - две хамили с повышенным тоном и переглядывались между собой. Это достойный уровень обслуживания?

Достоинства:

Обувь хорошая

Недостатки:

Обслуживание
Забота о клиенте

Ответ представителя Pratik интернет-магазин 29 октября, 2018 год

Здравствуйте, Кристина.
Мы приносим свои извинения за поведение наших сотрудников в магазине. Мы бы хотели разобраться со сложившейся ситуацией, но, к сожалению, пока не смогли Вам дозвониться.
Спасибо за обратную связь!

С уважением, команда Pratik.ua
________________________
Звоните бесплатно: 0 800 50 97 97
Женский аккаунт Pratik в Instagram https://www.instagram.com/pratik.ua/
Мужской аккаунт Pratik в Instagram https://www.instagram.com/pratik.ua_men/

Мужская обувь не удобная

Проблема решена

Влад (Украина, Kharkov) 15 мая, 2018 год

На ноге как резиновые колоши как в деревне

Недостатки:

ноги болять через 30 минут в обуви
качество ужас
персонал, мягкоговоря отмороженный

Ответ представителя Pratik интернет-магазин 15 мая, 2018 год

Здравствуйте, Влад!

Нам искренне жаль получить с Вашей стороны столь низкий балл в адрес нашего интернет-магазина. В случае, если пара Вам действительно не подошла, у нас действует возврат/обмен. Мы не смогли идентифицировать Вас, как клиента. Мы можем помочь Вам, если возникла какая-либо проблема, но мы не идентифицировали Вас, как клиента. Просьба оставить свои контактные данные либо обратиться на горячую линию 0 800 50 97 97, чтобы мы смогли помочь Вам в решении вопроса.

С уважением, команда Pratik
________________________
Звоните бесплатно: 0 800 50 97 97
Мы в Instagram https://www.instagram.com/pratik.com.ua/

Не отписывают от надоедливой рассылки

Проблема решена

Евгений (Украина, Київ) 20 апреля, 2018 год

Звонил 5-7 раз сначала с просьбой, потом с притензией отписать мой номер, от бессмысленной и глупой рассылки.
Не вздумайте оставлять им свой номер, рассылка просто задолбает!

1 не согласен

Ответ представителя Pratik интернет-магазин 24 апреля, 2018 год

Здравствуйте, Евгений!

Нам искренне жаль, что мы стали причиной Вашего недовольства. Но для того, чтобы разобраться в Вашей проблеме, нам необходимо идентифицировать Вас как нашего клиента. Мы всегда оперативно отписываем от SMS-рассылки, но просьб от Вашего имени в наш интернет-магазин не поступало. Рекомендуем обратиться на горячую линию/почту/Instagram/Viber/Telegram и продиктовать Ваши контактные данные, чтобы менеджер решил Ваш вопрос оперативно.

С уважением, команда Pratik.com.ua
________________________
Звоните бесплатно: 0 800 50 97 97
Pratik.com.ua в Instagram https://www.instagram.com/pratik.com.ua/
Pratik.com.ua в Viber/Telegram +38 (063) 541-71-11

Так и не оформила заказ

Проблема решена

Гость 1 апреля, 2018 год

Пыталась сделать заказ через страничку Инстаграмм. Менеджер отвечает спустя несколько часов. На Вайбере ответ пришёл через день. Сначала указали что 36 размер - это по стельке 23 см, размер полномерный. Затем после того, как я написала, что нужна стелька 23,5 - и это полномерный 36 даже по таблице размеров на сайте Pratik, сразу спросили куда отправлять размер 36... телефон... Читать отзыв Пыталась сделать заказ через страничку Инстаграмм. Менеджер отвечает спустя несколько часов. На Вайбере ответ пришёл через день. Сначала указали что 36 размер - это по стельке 23 см, размер полномерный. Затем после того, как я написала, что нужна стелька 23,5 - и это полномерный 36 даже по таблице размеров на сайте Pratik, сразу спросили куда отправлять размер 36... телефон для связи так и не написли, хотя просила дважды. Ну не хватает у меня терпения получать ответ на вопрос спустя несколько часов, а то и сутки. Отношение к клиенту ужасное. Ребята, конкуренция на рынке огромная! Вообщем, начала общение в пятницу...до воскресенья ещё не выяснили ни размер, ни полноту...желание преобритать у таких продавцов пропадает. Хотя модель очень нравится. Тут пишут какие общительные и вежливые менеджеры, готовые ответить на любые вопросы, оперативно оформляют заказ и подсказывают с размером...либо сами себе эти оды менеджера и пишут либо мне не очень повезло с менеджером!

Ужасное обслуживание

Проблема решена

Максим (Украина, Київ) 12 марта, 2018 год

Выбрал сумку, сделал заказ, позвонил оператор, полностью оплатил заказ в тот же день, после чего вновь связался с оператором который уверил что заказ будет отправлен на следующий день, но дальше началось самое интересное. Заказ не отправили на следующий день и даже через день, на третий день позвонил узнать причину почему до сих пор не отправили и из полученной информации сделал... Читать отзыв Выбрал сумку, сделал заказ, позвонил оператор, полностью оплатил заказ в тот же день, после чего вновь связался с оператором который уверил что заказ будет отправлен на следующий день, но дальше началось самое интересное. Заказ не отправили на следующий день и даже через день, на третий день позвонил узнать причину почему до сих пор не отправили и из полученной информации сделал вывод что про заказ просто ЗАБЫЛИ, ну это полное рас****яйство, которое очень напрягло и о котором хочется сообщить что бы люди подумали прежде чем сделать заказ на pratik.com.ua, на одном звонке через три дня после оплаты заказа дело не закончилось, пару дней ещё звонил узнать почему ни как не отправляют заказ и операторы вежливо "кормили завтраками" в итоге заказ был получен на 8 день не смотря на то что на сайте указано что "Экспресс доставка 1-3 дня по всей Украине", к товару претензий не возникло, посему делаю вывод что операторы хорошо делают свою работу? но логистика это полная *опа отношение совершенно му**цкое к клиентам, поэтому прежде чем заказывать на pratik.com.ua хорошо подумайте нужно ли оно вам.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Pratik интернет-магазин 15 марта, 2018 год

Добрый вечер, Максим!

Нам действительно жаль, если с Вами имела место быть подобная ситуация. В связи с высокой загруженностью в праздничные дни 06.03.18 - 11.03.18 заказы обрабатывались в порядке очереди, в том числе и отправки товара. Для решения ситуации с Вами свяжется наш специалист
С уважением, команда Pratik.com.ua
________________________
Звоните бесплатно: 0 800 50 97 97
Pratik.com.ua в Instagram https://www.instagram.com/pratik.com.ua/

Отсутствие этики и профессионализма.

Проблема решена

Катя 8 марта, 2018 год

Отвратительное отношение к клиентам. Заказала туфли, отправила деньги на карту, номер которой менеджер прислала в смс, пришла совсем другая модель, менеджер извинилась, и сказала,что как только они получат мой возрат, они сразу пришлют правильный вариант. Через пять дней после отправки возврата я не выдержала и позвонила менеджеру, мне сообщили, что возвраты забираются раз в неделю. Обещали перезвонить. На следующий день... Читать отзыв Отвратительное отношение к клиентам. Заказала туфли, отправила деньги на карту, номер которой менеджер прислала в смс, пришла совсем другая модель, менеджер извинилась, и сказала,что как только они получат мой возрат, они сразу пришлют правильный вариант. Через пять дней после отправки возврата я не выдержала и позвонила менеджеру, мне сообщили, что возвраты забираются раз в неделю. Обещали перезвонить. На следующий день я сама дозвонилась, и мне сообщили, что туфли, которые я выбрала, уже закончились,предложили выбрать что то взамен или прислать номер карты для возврата денег. Выбрала другие туфли, мне сказали что нужно уточнить наличие моего выбора на складе. Ждала пол дня Не выдержала и отправила номер карты, менеджер сказала что в течении суток мне пришлют деньги обратно. Прошло два дня, деньги не вернули, жуть.

Достоинства:

Быстро прислали неправильный товар

Недостатки:

Непрофессиональное и неэтичное отношение к работе и клиентам, все, что написано на сайте о работе компании неправда, я без туфлей и деньги не вернули.

Ответ представителя Pratik интернет-магазин 9 марта, 2018 год

Добрый вечер, Екатерина!

Мы сожалеем, если такая ситуация действительно могла с Вами произойти. Но руководство заинтересовано в решении Вашего вопроса! Для того, чтобы идентифицировать Вас как клиента, оставьте пожалуйста контактные данные или обратитесь за консультацией на горячую линию 0 800 50 97 97 или почту [email protected].

С уважением, команда Pratik.com.ua
________________________
Звоните бесплатно: 0 800 50 97 97
Pratik.com.ua в Instagram https://www.instagram.com/pratik.com.ua/

Я очень жалею о том, что сделал заказ в Pratik!

Проблема решена

Виктор (Украина, Київ) 20 февраля, 2018 год

Обувь – дрянь редкая!
На туфлях, которые заказал, подошва протёрлась за сезон.
Кроме того, не спрашивая моего согласия, вот уже полтора года шлют мне свои смс-ки об акциях. На мои неоднократные просьбы избавить меня от этих, ненужных мне, смс-ок не реагируют!
Из этого можно сделать лишь один вывод: в Pratik работают неадекваты!

Достоинства:

Нет.

Недостатки:

Низкое качество обуви.
Использование без моего согласия моих личных данных.

1 согласен 2 не согласны

Ответ представителя Pratik интернет-магазин 26 февраля, 2018 год

Добрый день, Виктор!

Каждая пара обуви проходит тщательную проверку перед тем, как появляется в продаже, гарантия на нашу продукцию - 60 дней. В случае брака и ненадлежащего качества нашей продукции магазин незамедлительно производит возврат денежных средств.
Для того,чтобы разобраться в вопросе более детально и помочь Вам в его решении, мы должны идентифицировать Вас, как нашего клиента. Просим оставить Ваши контактные данные либо же обратиться за консультацией на горячую линию 0 800 50 97 97 или почту [email protected].
С уважением, команда Pratik.com.ua
____________________
Звоните бесплатно: 0 800 50 97 97
Pratik.com.ua в Instagram https://www.instagram.com/pratik.com.ua/ Показать 1 ответ