Name: Отсутствие этики и профессионализма.
Item: Pratik интернет-магазин
Rating: 1
Author: Катя

› › ›

Проблема решена

Катя Отзыв написан 8 марта, 2018 год 595 просмотров

Отвратительное отношение к клиентам. Заказала туфли, отправила деньги на карту, номер которой менеджер прислала в смс, пришла совсем другая модель, менеджер извинилась, и сказала,что как только они получат мой возрат, они сразу пришлют правильный вариант. Через пять дней после отправки возврата я не выдержала и позвонила менеджеру, мне сообщили, что возвраты забираются раз в неделю. Обещали перезвонить. На следующий день я сама дозвонилась, и мне сообщили, что туфли, которые я выбрала, уже закончились,предложили выбрать что то взамен или прислать номер карты для возврата денег. Выбрала другие туфли, мне сказали что нужно уточнить наличие моего выбора на складе. Ждала пол дня Не выдержала и отправила номер карты, менеджер сказала что в течении суток мне пришлют деньги обратно. Прошло два дня, деньги не вернули, жуть.

Достоинства:

Быстро прислали неправильный товар

Недостатки:

Непрофессиональное и неэтичное отношение к работе и клиентам, все, что написано на сайте о работе компании неправда, я без туфлей и деньги не вернули.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Pratik интернет-магазин 9 марта, 2018 год

Добрый вечер, Екатерина!

Мы сожалеем, если такая ситуация действительно могла с Вами произойти. Но руководство заинтересовано в решении Вашего вопроса! Для того, чтобы идентифицировать Вас как клиента, оставьте пожалуйста контактные данные или обратитесь за консультацией на горячую линию 0 800 50 97 97 или почту [email protected].

С уважением, команда Pratik.com.ua

________________________

Звоните бесплатно: 0 800 50 97 97

Pratik.com.ua в Instagram https://www.instagram.com/pratik.com.ua/

Ответить