Обман та фінансовий шантаж в аптеці «Подорожник». Повернення коштів за скасоване замовлення!Оформила та повністю оплатила замовлення онлайн на сайті аптеки «Подорожник». Доставка мала бути через «Нову Пошту». Однак я змінила плани і офіційно скасувала замовлення, коли посилка ще була в дорозі (в дорозі до відділення). Я навіть не приходила на пошту і не могла тримати цей товар у руках.За законом України, якщо клієнт відмовився від товару до його отримання — угода вважається недійсною, а мережа зобов'язана повернути гроші. Натомість аптека просто присвоїла мої кошти, прикриваючись Постановою №172 про «невідповідність ліків поверненню». Яке повернення ліків, якщо вони навіть не доїхали до мене і не покидали логістичну систему?!Менеджери мовчали місяць, поки посилка каталася та лежала на складі, а «Нова Пошта» нараховувала борг за зберігання. Тепер мені ставлять ультиматум: «Ми повернемо гроші за товар тільки після того, как ви оплатите 270 грн за зберігання посилки на пошті». Аптека сама вчасно не відкликала власне скасоване в дорозі відправлення, а тепер перекладає свої операційні збитки на клієнта та шантажує грошима!Навіть ПриватБанк та Держпродспоживслужба через бюрократію не заглиблюються в суть справи, бачачи слово «ліки». Це чисте шахрайство. Номер мого замовлення [Впишите номер]. Ніколи не робіть тут передоплату, якщо не хочете залишитися і без ліків, і без грошей!
Достоинства:
Плюсів немає жодних. Повне розчарування в сервісі. Більше ніколи нічого не замовлю в цій мережі через інтернет і нікому не раджу робити тут передоплату.
Недостатки:
Незаконно утримують гроші за замовлення. Шантажують вигаданими штрафами за зберігання на Новій Пошті (270 грн) за посилку, яку я офіційно скасувала, коли вона ще була в дорозі до відділення. Техпідтримка спілкується виключно наглими шаблонними відписками. Повне порушення прав споживачів.
Обман та фінансовий шантаж в аптеці «Подорожник». Присвоїли гроші за скасоване в дорозі замовлення! - Отзывы об Аптека "Подорожник"
отзыв
Комментарии к отзыву