Клиентоориентированность на высоте: Отзывы о Компания Спутник

› › ›

Кристина Отзыв написан 26 августа, 2021 год 12 просмотров

Вчера возвращались из Ялты в Херсон (спешили на Киевский поезд в 16:01) по расписанию должны были быть в Херсоне в 15:00, но как подъехали на границу поняли что это не реально - людей много, очередь движется медленно. В итоге прошли границу только в 14:15 (и мы были одни из первых). Сколько ждать остальных не известно… в итоге взяли такси чтоб успеть к поезду, о чем сообщили водителю. Через 5 минут набрала Диспечер спросила что у нас случились и чего мы отказались ехать с водителем, и после нашего объяснения и просьбы вернуть деньги за неиспользованную часть маршрута без проблем возместили стоимость проезда Граница-Херсон.
Все вежливо без приреканий и возмущений (даже не смотря на то Водитель в итоге успел довезти других пассажиров впритык). Не первый раз ездим и уж точно не последний. Есть с чем сравнивать)