Валерия Басай Отзыв написан понедельник, 29 июня4 просмотра
Хочу залишити скаргу щодо перевізника.
По-перше, водії поводяться вкрай некоректно: розмовляють грубо, підвищують тон, не вміють нормально спілкуватися з пасажирами. Складається враження повної неповаги до клієнтів.
По-друге, виникла абсолютно незрозуміла ситуація з квитками. Ми оплатили поїздку онлайн через їхню агенцію, але водій заявив, що це його “не стосується” і відмовлявся пускати нас до автобуса. Довелося витрачати нерви, сперечатися і доводити очевидні речі. Це неприпустимо.
Також окрема проблема — умови в автобусі. Кондиціонери не працюють: у салоні стоїть нестерпна спека, всі пасажири змушені їхати в дискомфорті. На зауваження відповідають у стилі: “Не подобається — виходьте”. Це абсолютно непрофесійний підхід.
Прибувши до Києва, ситуація тільки погіршилася. Під час пересадки на автобус до Харкова не могли організувати місця для пасажирів. Я оплатила квиток, але мені не могли надати місце — як це взагалі можливо? Повний хаос в організації.
Прошу звернути увагу на ці порушення, адже ситуація потребує розголосу. Такий рівень сервісу є неприйнятним.
Доброго дня! Просимо звернути увагу, що на фото зазначено перевізника БТА БУС, тоді як ми є перевізником PAN-BUS. Тому цей відгук не стосується нашої компанії
Жахлива поїздка - Отзывы о Пан-бус Сумы
По-перше, водії поводяться вкрай некоректно: розмовляють грубо, підвищують тон, не вміють нормально спілкуватися з пасажирами. Складається враження повної неповаги до клієнтів.
По-друге, виникла абсолютно незрозуміла ситуація з квитками. Ми оплатили поїздку онлайн через їхню агенцію, але водій заявив, що це його “не стосується” і відмовлявся пускати нас до автобуса. Довелося витрачати нерви, сперечатися і доводити очевидні речі. Це неприпустимо.
Також окрема проблема — умови в автобусі. Кондиціонери не працюють: у салоні стоїть нестерпна спека, всі пасажири змушені їхати в дискомфорті. На зауваження відповідають у стилі: “Не подобається — виходьте”. Це абсолютно непрофесійний підхід.
Прибувши до Києва, ситуація тільки погіршилася. Під час пересадки на автобус до Харкова не могли організувати місця для пасажирів. Я оплатила квиток, але мені не могли надати місце — як це взагалі можливо? Повний хаос в організації.
Прошу звернути увагу на ці порушення, адже ситуація потребує розголосу. Такий рівень сервісу є неприйнятним.
отзыв
Комментарии к отзыву