Категорично НЕ рекомендую перевізника Pan Bus. Повна недбалість екіпажу та диспетчерів, яка коштувала величезних нервів та 1200 злотих. 30.05.2026 мали їхати рейсом Гданськ — Київ (автобус SCANIA AC 7864 HX). Прибули на автовокзал заздалегідь. У квитках НЕ був вказаний номер перону, на табло інформації теж не було. О 09:01 (за 4 хвилини до відправлення) дружина письмово звернулася до підтримки у Viber з проханням уточнити чи точно вказано місце посадки. Це повідомлення просто проігнорували хоча до цього був діалог в чаті. О 09:07 автобус просто проїхав, як виявилось він стояв з іншої сторони вокзалу. Водії перед відправленням пасажирів перевірив але повідомив що не всі є коли вже поїхав. Навіть не намагаючись звʼязатись. Деспетчер набрав о 09:08, і переконував що це ми винні що не знали де посадка, коли по чув що є переписка і там все уточнювалося то в грубій формі сказав доганяти на таксі, замість того, щоб повернути автобус або зупинити його в безпечному місці на виїзді з міста. О 09:11 скинула посилання на GPS-трекер. У підсумку ми влаштували екстрену гонитву за автобусом на таксі по трасі. Водії автобуса, знаючи, що ми їдемо за ними, навмисно відмовлялися зупинитися у перших дозволених місцях (кишенях чи АЗС), чим штучно накрутили кілометраж для таксі. За цю «поїздку» ми заплатили 1200 злотих(є офіційне підтвердження банку PKO). Посадили нас лише тоді, коли таксист сів на хвіст автобуса. Згодом стало зрозуміло що нас спеціально забули бо водій підбирав людей по дорозі на вільні місця. Додатково додам фото як перевізник відноситься до вашого багажу. Доречі автобус випереджував графік. Готуємо скаргу до Держпродспоживслужби України та транспортної інспекції Польщі (GITD).
Якщо не хочете опинитися посеред чужої країни на трасі з вини неорганізованих водіїв та наздоганяти свій рейс за шалені гроші — обходьте «Пан Бас» десятою дорогою. Обслуговування та ставлення до людей — на нулі.
Роман, мені так шкода, і я так Вас розумію.... Зараз отримаєте відповідь від цього перевізника, що самі винні. Я досі з таким жахом згадую свою поїздку з ними, коли мене з дитиною висадили серед дороги, бо в перевізника свої "правила", відмінні від законів України.
Вітаю, таксист який в Польщі який доганяв автобус, розповів що він вже не перший раз доганяє автобус саме цього перевізника, минулий раз вони кинули чоловіка на вокзалі, який вийшов в туалет, та поїхали з усіма його речима та документами, тому раджу вам і всім хто читає цей коментар, одразу звертатися до Держспоживслужби та агрегатора де купляли квитки
Додатково додам, що через розкидані валізи в багажному відсіку в когось щось розбилося і потекло на нашу тканинну валізу і тепер їй потрібно робити хімчистку, бо воняє вона сильно, що стає в додаткові витрати
Ніколи не їздьте цим перевізником, попали через них на 1200 злотих - Отзывы о Пан-бус Сумы
30.05.2026 мали їхати рейсом Гданськ — Київ (автобус SCANIA AC 7864 HX). Прибули на автовокзал заздалегідь. У квитках НЕ був вказаний номер перону, на табло інформації теж не було. О 09:01 (за 4 хвилини до відправлення) дружина письмово звернулася до підтримки у Viber з проханням уточнити чи точно вказано місце посадки. Це повідомлення просто проігнорували хоча до цього був діалог в чаті. О 09:07 автобус просто проїхав, як виявилось він стояв з іншої сторони вокзалу. Водії перед відправленням пасажирів перевірив але повідомив що не всі є коли вже поїхав. Навіть не намагаючись звʼязатись. Деспетчер набрав о 09:08, і переконував що це ми винні що не знали де посадка, коли по чув що є переписка і там все уточнювалося то в грубій формі сказав доганяти на таксі, замість того, щоб повернути автобус або зупинити його в безпечному місці на виїзді з міста. О 09:11 скинула посилання на GPS-трекер. У підсумку ми влаштували екстрену гонитву за автобусом на таксі по трасі. Водії автобуса, знаючи, що ми їдемо за ними, навмисно відмовлялися зупинитися у перших дозволених місцях (кишенях чи АЗС), чим штучно накрутили кілометраж для таксі. За цю «поїздку» ми заплатили 1200 злотих(є офіційне підтвердження банку PKO). Посадили нас лише тоді, коли таксист сів на хвіст автобуса. Згодом стало зрозуміло що нас спеціально забули бо водій підбирав людей по дорозі на вільні місця. Додатково додам фото як перевізник відноситься до вашого багажу. Доречі автобус випереджував графік.
Готуємо скаргу до Держпродспоживслужби України та транспортної інспекції Польщі (GITD).
Якщо не хочете опинитися посеред чужої країни на трасі з вини неорганізованих водіїв та наздоганяти свій рейс за шалені гроші — обходьте «Пан Бас» десятою дорогою. Обслуговування та ставлення до людей — на нулі.
отзыв
Комментарии к отзыву
https://www.vidhuk.ua/pan-bus-sumy-otlichniy-perevozchik/review-2074905
Але зараз вони напишуть тут собі позитивних відгуків, і Ваш піде вниз. Так і працюють....
Ваше звернення отримано та зареєстровано. Наразі проводиться перевірка викладених обставин.
Офіційну відповідь буде надано у терміни, передбачені чинним законодавством України та внутрішніми процедурами розгляду звернень.
Дякуємо за звернення та просимо очікувати на результат розгляду.