Остров красоты (Острів краси) отзывы

Відгук про магазин

Анна 22 сентября, 2022 год

На сайті не актуальна інформація про товар, а саме відсутні товари, які світяться що в наявності! Написала про це відгук, але як виявилось погані відгуки вони не публікують !

Надати оцінку не можу нажаль не можу дочекатися взагалі сплачене замов

Дівнич Римма 16 апреля, 2022 год

Вже 5 діб очікуючи номер замовлення та номер відправки. Складається враження що це якась заліпуха. Сподіваюсь що все зясується та щось зміниться.

Недостатки:

----‐‐---

14 декабря жена купила шампунь "Ромашка" немецкой фирмы Krauterhof в магазине "Острів Краси" в супермаркете "КЛАСС" на Клочковской, Харьков. На флаконе на стикере указано "Використати до 06.11.2021" и "Не використовувати після закінчення терміну придатності". Но продавец-консультант магазина убедила жену и других покупательниц, что символ "открытая банка с цифрой 12" обозначает, что шампунь годен ЕЩЕ 12 месяцев после вскрытия. НО... Читать отзыв 14 декабря жена купила шампунь "Ромашка" немецкой фирмы Krauterhof в магазине "Острів Краси" в супермаркете "КЛАСС" на Клочковской, Харьков. На флаконе на стикере указано "Використати до 06.11.2021" и "Не використовувати після закінчення терміну придатності". Но продавец-консультант магазина убедила жену и других покупательниц, что символ "открытая банка с цифрой 12" обозначает, что шампунь годен ЕЩЕ 12 месяцев после вскрытия. НО это сознательный ОБМАН. Шампунь годен 12 месяцев после вскрытия НО в пределах срока годности, а не после.
Никому не придёт в голову после вскрытия банки с оливками хранить их 3 года хотя на банке указан этот срок хранения. Потому что тут же указано, что после вскрытия банки продукт хранить не более 3 суток.
Резюме. Магазин сознательно нарушает закон и продает товар с просроченным сроком годности. При этом использует обман покупателей.

Недостатки:

Обман и нарушение закона

Неактуальная информация на сайте

Олечка 30 августа, 2021 год

На сайте в разделе распродажа уже несколько лет висят товары которые закончились и их больше не выпускают. Но я не против что бы они там были, но нет никакой отметки что этого товара нет в наличии, когда листаешь весь ассортимент в данном разделе

заказные отзывы

Елена В 22 апреля, 2021 год

Написала один единственный отзыв свой, негативный и тут началось.
честно и не думала что мне ответят либо же свяжутся со мной для решения такой ситуации.
очень странно что после моего комментария появилась волна положительных отзывов, все в один день при чём.
значит я права и для магазина свойственна такая ситуация и я не единичный случай.
вместо того что... Читать отзыв Написала один единственный отзыв свой, негативный и тут началось.
честно и не думала что мне ответят либо же свяжутся со мной для решения такой ситуации.

очень странно что после моего комментария появилась волна положительных отзывов, все в один день при чём.
значит я права и для магазина свойственна такая ситуация и я не единичный случай.
вместо того что бы исправить свои оплошности - устроили спектакль.

1 согласен 1 не согласен

Ответ представителя Остров красоты 27 апреля, 2021 год

Елена, мы решаем конфликтные ситуации с клиентами по телефону, либо в мессенджере. Вас, как клиента, в нашей базе нет и мы никак не можем с Вами связаться, так как вы не оставили ни номера телефона, ни электронной почты. Отзывы, оставленные нашими покупателями проходили модерацию и были опубликованы в один день.
Будем рад, если Вы оставите свои контактные данные для урегулирования Вашего вопроса.
С уважением, менеджер интернет-магазина Алина ♥

100% оригинал

Валентина Сороколат 20 апреля, 2021 год

Я попала на сей сайт случайно, зашла на официальный сайт Дермакол, и в представителях по Украине был указан именно он. А что это значит? А то что они работают с оригинальной продукцией. Не знаю как для кого, но для меня это является 100% гарантией, и именно поэтому я часто делаю заказики у них.
Ещё люблю Нинель, но очень жаль, что... Читать отзыв Я попала на сей сайт случайно, зашла на официальный сайт Дермакол, и в представителях по Украине был указан именно он. А что это значит? А то что они работают с оригинальной продукцией. Не знаю как для кого, но для меня это является 100% гарантией, и именно поэтому я часто делаю заказики у них.
Ещё люблю Нинель, но очень жаль, что старая коллекция потихоньку подходит к концу. Раньше часто заказывала помадку для губ, а теперь её нет в наличии, и уже к сожалению не будет. Но спасибо менеджеру, который со мной общался, мне подсказали, что у новой коллекции есть качественный аналог, и даже выслали ссылочки, чтобы я посмотрела, а после выслали живое фото цвета на руке, что было очень приятно.

1 не согласен

ДЕЛО БЫЛО ДАВНО

Алёна 20 апреля, 2021 год

Заинтересовалась продукцией ТМ Dermacol. На сайте ребята еще не успели выложить фотографии всех оттенков жидкой губной помады. Менеджер любезно согласилась прислать на Вайбер все оттенки, чтобы я смогла выбрать тот, который нравится мне. За это огромный плюс этой фирме! Еще и доставка у них от 500 грн бесплатная! Стоит всего лишь отправить деньги на карту. Доверяю этим ребятам, как себе.... Читать отзыв Заинтересовалась продукцией ТМ Dermacol. На сайте ребята еще не успели выложить фотографии всех оттенков жидкой губной помады. Менеджер любезно согласилась прислать на Вайбер все оттенки, чтобы я смогла выбрать тот, который нравится мне. За это огромный плюс этой фирме! Еще и доставка у них от 500 грн бесплатная! Стоит всего лишь отправить деньги на карту. Доверяю этим ребятам, как себе. СПАСИБО :)))

Ответ представителя Остров красоты 20 апреля, 2021 год

Алёна, нам до сих пор приятно работать с Вами и помогать в выборе ♥

Лия Шиманская

Гость 20 апреля, 2021 год

Увидев негативные отзывы, честно говоря, была крайне удивлена!
Несколько раз заказывала на этом сайте косметику из распродажи, и каждый раз менеджеры со мной обговаривали и сроки, и возможные повреждения упаковки, если меня не устраивало, мне предлагали аналоги, примерно по той же цене, а если все мне нравилось, тогда отправляли мне посылочку. Но ВСЕГДА, обговоренные со мной сроки и тд, в... Читать отзыв Увидев негативные отзывы, честно говоря, была крайне удивлена!
Несколько раз заказывала на этом сайте косметику из распродажи, и каждый раз менеджеры со мной обговаривали и сроки, и возможные повреждения упаковки, если меня не устраивало, мне предлагали аналоги, примерно по той же цене, а если все мне нравилось, тогда отправляли мне посылочку. Но ВСЕГДА, обговоренные со мной сроки и тд, в действительности были оправданы.
Мне кажется, что магазину нет смысла обманывать, я думаю они понимают, что этим они могут потерять клиентов, а с тем, как менеджеры общаются с клиентами (проверено на себе), они всегда готовы помочь в выборе, подсказать и тд.
Кстати отдельно о девчонках менеджерах, они суперские! Я человек, у которого 1000 вопросов в секунду, но всегда они четко отвечают, и что мне особенно нравится, нет вот этого отточенного робото-текста, они всегда вежливы, и когда нужно, могут приводить свои примеры из жизни, о том, как им подошел, или нет, какой-либо товар. Никогда не указываю в комментариях, чтобы мне не перезванивали, а наборот, с нетерпением жду, когда меня наберут, ибо общаться с ними одно удовольствие.
Если говорить о качестве товара, то всегда все на высоте, всегда на стикерах все написано,все сроки годности указаны. Так что доверие к ним 100%.
Спасибо большое!)))

1 не согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Остров красоты 20 апреля, 2021 год

Лия, рады Вам всегда, спасибо за Ваш отзыв ♥

Хороший магазин

Марьяна 20 апреля, 2021 год

Пользуюсь услугами магазина с 2017 года. Раньше заказывала курьером, сейчас такой функции нет. Нашла отделение Новой почты недалеко от работы, теперь заказываю так. А вообще довольна и обслуживанием, и ценами, и большим ассортиментом товаров для работы в салоне и домашнего применения.

Ответ представителя Остров красоты 20 апреля, 2021 год

Марьяна, у нас теперь есть курьер от отделения Новой почты. К стоимости доставки до отделения добавится 25 грн и Вам в руки передадут товар ♥

ЛЮБЛЮ, И ВСЁ

Анна 20 апреля, 2021 год

Раньше была покупателем розничных магазинов, перешла на интернет-заказ: сделала, собрали и доставили в розничный магазин. В условиях пандемии это удобнее, безопаснее и выгоднее. Всегда сравниваю цены, но здесь меня радует ассортимент, который всегда пополняется чем-то интересным, удобно на сайте искать товар, и оформлять покупки. А новые патчи для губ из Китая - это ж крутая штука! Ребята, удачи и процветания... Читать отзыв Раньше была покупателем розничных магазинов, перешла на интернет-заказ: сделала, собрали и доставили в розничный магазин. В условиях пандемии это удобнее, безопаснее и выгоднее. Всегда сравниваю цены, но здесь меня радует ассортимент, который всегда пополняется чем-то интересным, удобно на сайте искать товар, и оформлять покупки. А новые патчи для губ из Китая - это ж крутая штука! Ребята, удачи и процветания Вам!

Ответ представителя Остров красоты 20 апреля, 2021 год

На счёт патчей с Вами согласна вся наша команда ♥

САЙТ ПОСОВЕТОВАЛА ДОЧЬ

Татьяна Тихонова 20 апреля, 2021 год

Я обожаю белорусскую косметику, но тратить время на покупки на рынках - не моё. Открыла сайт и ошалела. Цены гораздо ниже, чем где-либо, ассортимент постоянно пополняется. Если чего-то нет - предложат 1-5 аналогов. Девочки, спасибо за Ваш труд, рада к Вам обращаться снова и снова!

ИДЕАЛЬНЫЙ САЙТ

Виктория Ахметова 20 апреля, 2021 год

Почитав отзывы, очень удивилась негативным отзывам. Я сотрудничаю с магазином больше 3-х лет, покупая абсолютно разные бренды, и никогда ни в чем не было проблем. Девочки всегда вышлют свотчи, если это расческа - предложат цвет и снова вышлю фото. Если мне нужно - и счет в pdf формате вышлют. Для работы когда-то нужна была вторая форма, предоставили.
Девочки, которые пишут... Читать отзыв Почитав отзывы, очень удивилась негативным отзывам. Я сотрудничаю с магазином больше 3-х лет, покупая абсолютно разные бренды, и никогда ни в чем не было проблем. Девочки всегда вышлют свотчи, если это расческа - предложат цвет и снова вышлю фото. Если мне нужно - и счет в pdf формате вышлют. Для работы когда-то нужна была вторая форма, предоставили.
Девочки, которые пишут плохие вещи, я не увидела субъективного мнения. Такие вопросы решаются с магазином, высылается замена товаров, а если Вы берете товары из Распродажи - то там всегда скажут срок, не бойтесь писать и спрашивать. В Вайбере постоянный коннект. Я отказалась от Мейк-Апа навсегда. Спасибо, Острів Краси, Вы - лучшие на рынке на сегодняшний день ♥

Достоинства:

Пункты выдачи по Харькову,
бесплатная доставка при предоплате от 500 грн,
подарки,
постоянные акции и скидки,
вежливые менеджеры,
быстрая отправка,
ассортимент.

Недостатки:

За 3 года не обнаружила

Ответ представителя Остров красоты 20 апреля, 2021 год

Виктория, будем рады работать с Вами еще не один год ♥

Просрочка и обман

Елена В. 18 апреля, 2021 год

Покупала и лак для волос и карандаши для глаз, блеск для губ, пудру и тональный крем, дома уже обнаружила что некоторые покупки просроченные, радовалась что не все хоть и что вы думаете на двух карандашах где срок был нормальный, были наклеечки со сроком годности и когда я их поддела, обнаружила что одну наклейку наклеили на другую. То есть срок по... Читать отзыв Покупала и лак для волос и карандаши для глаз, блеск для губ, пудру и тональный крем, дома уже обнаружила что некоторые покупки просроченные, радовалась что не все хоть и что вы думаете на двух карандашах где срок был нормальный, были наклеечки со сроком годности и когда я их поддела, обнаружила что одну наклейку наклеили на другую. То есть срок по той что была внизу давно вышел и просто наклеили сверху свежую дату
Я в шоке ребята!!!

1 согласен

Ответ представителя Остров красоты 20 апреля, 2021 год

Елена, я являюсь менеджером данного интернет-магазина с 2017 года, и клиента с таким именем и фамилией, уж тем более, с таким набором покупок у нас не было. Либо Вы перепутали магазин, либо это всё Вы приобрели в розничном магазине сети, тогда нужно было это указать ;) Показать 1 ответ

Цены космические

Марина Иванова 16 января, 2021 год

Покупала в основном декоративную косметику, цены ну просто космические (точнее наценка). Покупала к примеру тушь Dermacol, за 550 грн. Позже нашла на одном из сайтов за 150 грн такую же и заказала конечно же.
И это не подделка, такой товар нет смысла поделывать, это реальная цена такого товара, в самой Чехии такие цены к примеру.

1 согласен

Навязчивая рассылка

Тамила (Украина) 23 ноября, 2017 год

Каким то образом на мой телефон приходит рассылка. Я не давала свои данные и номер телефона. Никогда на этом сайте не бывала и не собираюсь после такой навязчивости. А отписаться невозможно

Достоинства:

Не вижу

Недостатки:

Навязывание не нужных вещей

1 согласен

Сервис на высшем уровне

Юлия (Украина, Харків) 21 ноября, 2017 год

Заказала на сайте тональный крем Dermacol Cover. На момент оформления заказа его не было в наличии, поэтому просто оставила на него заявку. Что удивило, со мной очень быстро связались по телефону и уточнили, что сейчас его нет в стране и смогут отправить только через несколько недель. Согласилась подождать и не зря! Позвонили мне где-то через полторы недели и сказали, что... Читать отзыв Заказала на сайте тональный крем Dermacol Cover. На момент оформления заказа его не было в наличии, поэтому просто оставила на него заявку. Что удивило, со мной очень быстро связались по телефону и уточнили, что сейчас его нет в стране и смогут отправить только через несколько недель. Согласилась подождать и не зря! Позвонили мне где-то через полторы недели и сказали, что уже могут отправить. На следующий день получила свой крем на отделении Новой почты.

Крем оригинал, я сразу это поняла по внешнему виду самой упаковки, а уже дома смогла окончательно убедиться, когда нанесла его на кожу. Благодарна менеджерам, которые не забывают перезванивать, ставят клиента в известность и всегда вежливо отвечают. Магазин надежный, рекомендую!

1 не согласен