Name: Ontaxi - заказ такси онлайн
Rating: 1.4

Проблема з поверненням грошей

Олексій 14 апреля, 2026 год

Взагалі то, сервісом користуюсь давно, був всим задоволений. Але якість надання послуг перевіряється не тоді, коли все добре, а коли виникає якась проблема. Ось у мене виникла проблема і одразу стало зрозуміло, якої якості надаються послуги. Я замовив машину через застосунок для тещі, вона їхала на вокзал на потяг. Замовляв із запасом часу, водій знайшовся швидко, подача авто мала бути... Читать отзыв Взагалі то, сервісом користуюсь давно, був всим задоволений. Але якість надання послуг перевіряється не тоді, коли все добре, а коли виникає якась проблема. Ось у мене виникла проблема і одразу стало зрозуміло, якої якості надаються послуги. Я замовив машину через застосунок для тещі, вона їхала на вокзал на потяг. Замовляв із запасом часу, водій знайшовся швидко, подача авто мала бути за 3 хвилини. Гроші за поїздку одразу списались з картки. Теща не стала чекати і пішла з валізами на вулицю. В цей час на місто була атака "шахедів", чутно було як вони літають і як їз збивають. На вулиці стояти було "не дуже приємно, але теща більше хвилювалась тим, щоб не спізнитись. А водій так і не приїхав. Спочатку в застосунку з'явисвя відлік часу його запізнення. Потім показало, наче він приїхав, але, по факту, його не було. Вже вичерпався час безкоштовного очикування і почався відлік платного простою, але машини не було. Я дзвонив йому декілька разів, писав повідомлення через застосунок - водій не відповідав. Тоді я відмінив заказ, щоб з мене ще не зняли гроші за простой. Замовив машину в 30-40 (вони приїхали дуже швидко, але теща ледве встигла на потяг). А тут мені написали в застосунку, що з мене буде знято 70 гривень за подачу авто (якої не було!!!). Я одразу зателефонував в підтримку і пояснив ситуацію. Спочатку мені сказали, що це водій відмінив бо ніхто не вийшов. Ну це повна нісинітниця: 1.Ми стояли біля під'їзду з валізами (не помітити було б складно), 2. Водій не телефонував, не писав (зазвичай телефонують, якщо довго ніхто не виходить), 3. Чому з мене списують 70 гривень за відміну, якщо відмінив водій?!. Тоді менеджер погодилась і сказала, що гроші мені повернуться на рахунок протягом 3 днів. Але з 5 квітня вони так і не повернули мені кошти. З картки в мене списалась сума за замовлення (225 грн.) З цієї суми вони утримали 70 грн. (хоча тут треба сказати, що ці 70 грн. вони компенсували мені знижкою на поїздку, хоч тут дякую). А ось різниця зависла. Я телефоную в підтримку, вони передають інфу в свій фін. відділ, а ті мені пишуть, що це банк блокує повернення мені коштів. Банк, в свою чергу, каже, що нічого вони не блокують. І так по колу. Ось вам і сервіс. Наче 155 грн і не значна сума, але, якщо в мене не буде грошей, вони мене безкоштовно не повезуть, то чому я маю дарувати ці гроші?!

Достоинства:

Швидка подача авто, хороша ціна

Недостатки:

Не вирішують проблеми. Відписуються шаблонними фразами, служба підтримки лише обіцяє щось кудись передати.

Ответ представителя Ontaxi 14 апреля, 2026 год

Дякуємо, що так детально описали ситуацію. Щиро перепрошуємо за цей досвід. Напишіть нам, будь ласка, у приватні повідомлення в Facebook або Instagram дату, час поїздки та номер телефону - все перевіримо та проведемо відповідну роботу.

я в шоке. был постоянно клиентом.

Владимир 8 марта, 2026 год

я в шоке. на праздник 8 марта накинули треть цены. без предупреждения. сказали автоматом. спрос бля у них. за 30 секунд что мы вышли уже нахерачили за простой. я не ругался но трубку уже не берут. контора аферистов. отстой.

Достоинства:

водитель не причём.

Недостатки:

контора аферистов. думал наконец нормальное такси появилось. не советую пользоваться. обман. поддержка не отвечает. телефоны не работают. только через заказ. ОТСТОЙ

Ответ представителя Ontaxi 10 марта, 2026 год

Вартість поїздки формується автоматично і може змінюватися залежно від попиту в певний момент. У святкові дні навантаження на сервіс зазвичай зростає, тому ціна може бути вищою. Щодо очікування: простій починає нараховуватися після 3 хвилин безкоштовного очікування. Якщо у вашому випадку сталася помилка або щось спрацювало некоректно, ми обов’язково розберемося. Будь ласка, напишіть нам деталі поїздки в особисті повідомлення у Facebook або Instagram - перевіримо ситуацію.

Самый худший сервис

Виктория 14 января, 2026 год

Самая дырявая служба такси, никакого сервиса для пассажиров и водителей нет. Служба «поддержки» работает чисто для галочки. Вопросы пользователей не решает. Вместо этого делает все возможное для того, чтобы у водителя и пассажира случился конфликт. Хамовитые операторы, которых, судя по всему, заставляют работать и принимать звонки. Деньги с баланса снимают «случайно» возвращать никто ничего не спешит, в надежде что человек... Читать отзыв Самая дырявая служба такси, никакого сервиса для пассажиров и водителей нет. Служба «поддержки» работает чисто для галочки. Вопросы пользователей не решает. Вместо этого делает все возможное для того, чтобы у водителя и пассажира случился конфликт. Хамовитые операторы, которых, судя по всему, заставляют работать и принимать звонки. Деньги с баланса снимают «случайно» возвращать никто ничего не спешит, в надежде что человек забудет про эти копейки. Происходит это систематически. Никому не советую пользоваться данной службой. Есть сервисы, которые на порядок лучше относятся к своим пользователям а не вытирают об них ноги

Ответ представителя Ontaxi 21 января, 2026 год

Нам дуже прикро, що наш сервіс справив таке враження.
Напишіть, будь ласка, більш детально у Facebook / Instagram в особисті повідомлення, щоб детально розібрати кожен із описаних моментів і перевірити ситуації зі списаннями та роботою підтримки. Хочемо розібратись у ситуації та надати коректне рішення.

Хамло водій, підтримка працює жахливо

Марина 5 января, 2026 год

Використовую додаток давно, все було добре. Більшість водіїв нормальні. Зіштовхнулась з хамло водієм, який став в неналежному для зупинки місці, нагрубив, потім відмінив замовлення і поїхав собі. Підтримка реагує погано, в чаті спілкуються також хами (особливо Тетяна). Відкривала 3 чати щоб хоча б якийсь зворотній зв'язок отримати. Лише після кількох дзвінків сказали, що провели розмову з водієм. Не рекомендую цей... Читать отзыв Використовую додаток давно, все було добре. Більшість водіїв нормальні. Зіштовхнулась з хамло водієм, який став в неналежному для зупинки місці, нагрубив, потім відмінив замовлення і поїхав собі. Підтримка реагує погано, в чаті спілкуються також хами (особливо Тетяна). Відкривала 3 чати щоб хоча б якийсь зворотній зв'язок отримати. Лише після кількох дзвінків сказали, що провели розмову з водієм. Не рекомендую цей сервіс, адже при виникненні якихось проблем з водіями вам ніхто не допоможе, тому що керівництву начхати.

Ответ представителя Ontaxi 5 января, 2026 год

Нам дуже шкода, що у вас виникла така неприємна ситуація та сервіс не виправдав очікувань. Ми обов’язково проведемо роботу з водієм і службою підтримки. Будь ласка, надішліть нам у особисті повідомлення на Facebook або Instagram деталі поїздки: дату, час і номер телефону, з якого викликали авто, щоб ми могли все перевірити та розібратися.

Ще раз вибачаємося за незручності.

OnTaxi беруть замовлення, а потім відмовляють.

Олександр 4 сентября, 2025 год

3 вересня замовляв таксі на Супрунівку на певний час через додаток. Водій прийняв замовлення приїхав до будинку на пів години раніше, постояв, подзвонив, збросив, після передзвону сказав, що помилився, та поїхав собі. Додаток дав інформацію, що замовлення відхилено оператором. Це можно було побачити лише в самому додатку, повідомлень не було. І навіщо такий сервіс? Замовлялось щоб вчасно приїхати на потяг,... Читать отзыв 3 вересня замовляв таксі на Супрунівку на певний час через додаток. Водій прийняв замовлення приїхав до будинку на пів години раніше, постояв, подзвонив, збросив, після передзвону сказав, що помилився, та поїхав собі. Додаток дав інформацію, що замовлення відхилено оператором. Це можно було побачити лише в самому додатку, повідомлень не було. І навіщо такий сервіс? Замовлялось щоб вчасно приїхати на потяг, а тут кидалово! Не раджу, або замовляйте у багатьох, а потім відмовляйтесь від тих хто приїхав пізніше, хай то буде їхня проблема, якщо вони беруть замовлення, а потім відмовляються.

Ответ представителя Ontaxi 4 сентября, 2025 год

Перепрошуємо за ситуацію - розуміємо, наскільки неприємно опинитися в такому становищі, особливо коли потрібно було встигнути на потяг.

Щоб ми могли детальніше розібратися та вплинути на цього водія, будь ласка, напишіть нам у Facebook або Instagram у приватні повідомлення деталі замовлення: дата, час та номер телефону, з якого воно робилося. Ми обов’язково все перевіримо.

Онтаксі жахливо

Мілана 1 сентября, 2025 год

Навчіть своїх водіїв манерам їзди та ввічливості до інших учасників дорожнього руху! Стояла на другорядній, пропускала машини, а в нього ніби понос, починає сигналити як ненормальний, потім підтискає, жене з пасажирами бо він йому захотілось обігнати, щей там де це робити заборонено. Навчіть манерам спочатку, а потім вже до людей підпускайте!!!

Показать 2 ответа

Ответ представителя Ontaxi 2 сентября, 2025 год

Нам дуже прикро, що стався такий неприємний випадок. Будь ласка, напишіть нам у приватні повідомлення в Instagram або Facebook номерні знаки авто та місто. Це допоможе нам ідентифікувати водія та провести відповідну роботу.

Он таксі м Ромни

Алла 27 августа, 2025 год

О, ні! На визначений час замовила для батьків... За 15 хвилин до терміну телефонує водій, каже, що на ремонті. На карті видно, як він вільно переміщується по місту, але - ремонт. При тому він не відмовляється від замовлення, це повинна зробити я, бо, цитую!!!!! " Машина потрібна Вам, а не мені...(( Батьки вже нервують, у них автобус, подзвонила в "... Читать отзыв О, ні! На визначений час замовила для батьків... За 15 хвилин до терміну телефонує водій, каже, що на ремонті. На карті видно, як він вільно переміщується по місту, але - ремонт. При тому він не відмовляється від замовлення, це повинна зробити я, бо, цитую!!!!! " Машина потрібна Вам, а не мені...(( Батьки вже нервують, у них автобус, подзвонила в " Оптіма".Відвезли... Так що, Ваше Оn таксі , не саме гарне точно. Якщо хочете запізнитися, вислухати нахабу, який і не приховує своєї зверхньості, бо їхати потрібно вам, а не йому! Ось якщо хочете цього, то, будь ласка- Оn таксі!

Достоинства:

Водіі хами, самі авто старі

Недостатки:

Да мінусов дуже багато.Порівняти з тим як відкрилися і зараз неможливо.Так що є Оптіма або Круіз адекватні водіі .

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Ontaxi 27 августа, 2025 год

Доброго дня! Нам дуже прикро, що у вас склалася така ситуація. Поведінка водія є абсолютно неприпустимою для нашого сервісу.
Будь ласка, напишіть нам у Facebook або Instagram у приватні повідомлення номер телефону, дату та час замовлення. Ми обов’язково проведемо роботу з водієм та хотіли б подарувати вам невеликий подарунок на знак вибачення й щоб хоч трішки компенсувати цей негативний досвід.

Приіхав хворий водій Онтаксі м Полтава

Арсен 18 августа, 2025 год

Жах,просто жах за такі гроші! Водій тупо всю дорогу кашляв до ригачок,з початку поїздки і до кінця! Це піпец,я просто в шоці,ніколи більше не звернуся до вас! Є маски ,є якась тактовність,вибачення....Але це не про вас...Просто кашляємо до ригачок всю дорогу......Жахх .... Поіздка з мотелю до сінной була адом.Вирішив змінити службу на іншу

1 согласен

Ответ представителя Ontaxi 20 августа, 2025 год

Нам дуже шкода, що поїздка пройшла так незручно. Будь ласка, напишіть нам у Facebook або Instagram деталі поїздки (дата, час, номер телефону, з якого було замовлення), щоб ми змогли провести роботу з водієм. Також ми хотіли б трохи компенсувати ваші неприємні враження. Показать 1 ответ

Водії хамлять. Зверніть увагу на якість комунікації з клієнтами!

XXD 10 августа, 2025 год

Олександрія. Водії відмовляються трохи проїхати, бо вони заїхали на вказану адресу (було два таких випадки).
Один водій: ось ви точку поставили, на адресу я не дивлюся, тут не можна стояти (то чого не приїхав за адресою), коли ви будете, вас довго чекати? А я викликала таксі для іншої людини і її потрібно попередити, що таксі на місці (тобто завершити... Читать отзыв Олександрія. Водії відмовляються трохи проїхати, бо вони заїхали на вказану адресу (було два таких випадки).
Один водій: ось ви точку поставили, на адресу я не дивлюся, тут не можна стояти (то чого не приїхав за адресою), коли ви будете, вас довго чекати? А я викликала таксі для іншої людини і її потрібно попередити, що таксі на місці (тобто завершити цей дзвінок з водієм, а він продовжує бубніти, що нетак я замовила, не можна стояти).
Другий - Олег: ви адресу таку вказали, я вже стою, то шо мені тепер задки виїжджати? (Я везу літню людину в лікарню і їй пройти 100 метрів уже важко, якби я була сама, то взагалі би не викликала таксі). У цього ж водія автомобіль з дверима, що заїжджають на пазах, як у пірожку, і складно зорієнтуватися з якою силою їх закривати. Він мені всю дорогу розказував, що як я так буду закривати двері в холодильник, то вони відпадуть і що мені треба шукати високі технології (щоб двері самі закривалися). Вів себе хамувато та зверхньо!!! Ще й поставив мені 1цю як клієнту. У мене майже 300 поїздок і це хамло єдине, хто умудрився ще мене обгадити.(((( В службі підтримки мені сказали, що пришлють листа для зміни оцінки на негативну цьому водію, але я листа на пошту не отримала.
На наступний день інший воді. Запитуємо: якою дорогою ви будете їхати на вокзал? Відповідь водія: з якою метою питаєте? Кажемо, що поспішаємо на потяг. На що отримуємо відповідь: це не моя проблема, що ви спізнюєтеся!!!
А питання було взагалі про марштрут! І водій так і не відповів, мовчки повернув.(((
Це нонсенс спілкуватися так з клієнтами! Раніше таких дикунів серед водіїв не зустрічала.

Достоинства:

Багато приємних адекватних водіїв.

Недостатки:

Минулий тиждень просто шокував кількістю хамів та нахабних водіїв (мінімум три неприємниї поїздки). Часто користуюся цією службою (майже 300 поїздок), але якщо будуть далі траплятися хами серед водіїв, то принципово зміню службу.

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Ontaxi 11 августа, 2025 год

Доброго дня! Нам щиро прикро читати про такий досвід.
Ми цінуємо вашу лояльність і розуміємо, наскільки неприємно стикатися з подібним ставленням. Обов’язково хочемо розібратися в кожному з описаних випадків, щоб вжити відповідних заходів щодо водіїв. Будь ласка, напишіть нам у приватні повідомлення в Instagram або Facebook, вказавши деталі поїздок (дату, час, номер телефону, з якого викликали авто) - це допоможе нам швидко ідентифікувати водіїв.

Також нагадуємо, що у застосунку є опція «Їду не я» - обравши її під час оформлення замовлення, ви зможете уникнути необхідності самостійно повідомляти іншій людині про прибуття авто, адже ми зробимо це за вас.

І ще: ви завжди можете додати водія до чорного списку в додатку, щоб він більше не отримував від вас замовлень.

Ще раз перепрошуємо за ці ситуації та дякуємо, що поділилися відгуком. Показать 2 ответа

Не сподобався сервіс

Vika 5 июля, 2025 год

Виклик авто, дуже довго ждали а коли приїхав і відкрили двері то одразу запах курева.Стан авто просто кафе на колесах.Водій хам ще чайові просив.

Достоинства:

Нема взагалі плюсів

Недостатки:

Запах в авто ,пружини а не сидушки ,хами водіїв, нема того комфорту і зручності

1 согласен

Ответ представителя Ontaxi 7 июля, 2025 год

Напишіть, будь ласка, деталі поїздок, які не відповідали стандартам сервісу. Ми обов'язково розглянемо ситуацію.

Да уж жах ставлення до водіів

Віталій 4 июля, 2025 год

Коли працював було одне враження.Писав щоб робили рекламу по місту ,працював справно,розповідав клієнтам який гарний новий сервіс.А ось коли трапилося 27 квітня поминальна неділя то менеджер Евген блоканув.Тепер думка інша про сервіс бо забанили просто так то грубе порушення тепер поведінка за відгуки правдиві що я не порушував. То адекватність водія. Люба адекватна людина буде доводити те що він не... Читать отзыв Коли працював було одне враження.Писав щоб робили рекламу по місту ,працював справно,розповідав клієнтам який гарний новий сервіс.А ось коли трапилося 27 квітня поминальна неділя то менеджер Евген блоканув.Тепер думка інша про сервіс бо забанили просто так то грубе порушення тепер поведінка за відгуки правдиві що я не порушував. То адекватність водія. Люба адекватна людина буде доводити те що він не робив і не порушував. Просто багато людей есть без серця і ім наплювати як на розвиток сервісу так і на людей.Да і коли людина помиляється і вибачається то люди ідуть на зустріч тільки не ваш сервіс .Ладно бог вам суддя

Достоинства:

Їх вже нема

Недостатки:

Блокують водіїв а підставу знайдуть

Ответ представителя Ontaxi 4 июля, 2025 год

Віталію, ваш обліковий запис було заблоковано за порушення правил сервісу. Повторювана нав’язлива комунікація, що тривала протягом тривалого часу, не відповідає стандартам конструктивної взаємодії з нашою службою підтримки.

Ми високо цінуємо безпеку та комфорт наших клієнтів і водіїв, тому ухвалене рішення про блокування є остаточним і не підлягає перегляду.

Заблокував там менеджер Євген Ївженко

Віталій 3 июля, 2025 год

Боже що я вам зробив такого. Знає людина що водій не порушував його в бан. Бог все бачить що ви робите . Я приносив тут, в водійскому чаті вибачення але кругом блок. Вибачення не за порушення а за те листування і маленьку літеру що неповага Вибачаюся Евгену

Достоинства:

блокують

Недостатки:

блокують

6 согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Ontaxi 4 июля, 2025 год

Віталію, ми бачимо всі ваші повідомлення, і підтверджуємо, що вони надходять від однієї й тієї самої особи — навіть якщо надсилаються з різних профілів чи під різним виглядом.

Як ми вже зазначали раніше, обліковий запис було заблоковано не за окремий вчинок, а в результаті аналізу загальної взаємодії з сервісом, що включає систематичну неадекватну поведінку, яка суперечить нашим стандартам.

Ми цінуємо вибачення, однак просимо з розумінням поставитися до того, що рішення про остаточне блокування облікового запису є виваженим, остаточним і не підлягає перегляду.

Бажаємо вам успіхів у подальшій діяльності. Показать 2 ответа

Вінниця таксі це жах

Кирило 2 июля, 2025 год

Водій зеленої тайоти матами мене вв0780ео шукаю інший сервіс не рекомендую.Як так можно видалили всі додаток Онтаксі

Достоинства:

Плюсів зовсім нема

Недостатки:

Не перерахувати

5 согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Ontaxi 3 июля, 2025 год

Напишіть, будь ласка, дату, час та номер телефону, з якого було замовлено авто. Ми обов'язково розглянемо випадок.

Дуже незадоволена сервісом м Ромни

Юля 2 июля, 2025 год

Все як було при відкритті сервісу гарні водіі ,чисті авто зараз все навпаки. Попереходили з эконом таксі водіі, що хами так ще авто брудні і дуже ушатані

Достоинства:

нет

Недостатки:

грязні авто, водіі хами, палять в авто

6 согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Ontaxi 3 июля, 2025 год

Напишіть, будь ласка, деталі поїздок, які не відповідали стандартам сервісу. Ми обов'язково розглянемо ситуацію.

Ні онтаксі не допомогло

Віталій 23 июня, 2025 год

Онтаксі не допомогло не пішли на зустріч не розблокували кабінет водія Який заблокував менеджер як за грубе порушення якого водій не робив .

Достоинства:

не поганий сервіс

Недостатки:

блокують без підстав водіів

6 согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Ontaxi 24 июня, 2025 год

Шановний Віталію Якименко,

Вас було заблоковано в системі через порушення правил нашого сервісу, про що ви самостійно повідомили у внутрішньому чаті.

Ми неодноразово проводили з вами бесіди щодо причин блокування та надавали всі необхідні роз’яснення. Проте ваші численні повторні звернення, попри чітко викладену позицію компанії, викликають сумніви щодо вашої здатності дотримуватись правил та професійної етики. Це, своєю чергою, змушує нас сумніватися у можливості допуску вас до обслуговування клієнтів.

Безпека пасажирів є нашим головним пріоритетом. Саме тому рішення про блокування остаточне і не підлягає перегляду.

Дякуємо за розуміння. Показать 1 ответ

Таксюги просто таксюги из 90х

Залізобетон 20 июня, 2025 год

Приложением этот упырь пользоваться не умеет , опоздал и звонит с претензией а ВЫ вы не идете? Что это за гонор? В приложении написано "еще в пути" Сказать , пожалуйста проходите - я на месте , оно не может. Ещё и самолично отменяет заказ когда я делаю замечание по поводу его тупорылого общения. Какой ранимый. Зек неблагополучный. Зачем... Читать отзыв

Ontaxi - заказ такси онлайн - Таксюги просто таксюги из 90х

Приложением этот упырь пользоваться не умеет , опоздал и звонит с претензией а ВЫ вы не идете? Что это за гонор? В приложении написано "еще в пути" Сказать , пожалуйста проходите - я на месте , оно не может. Ещё и самолично отменяет заказ когда я делаю замечание по поводу его тупорылого общения. Какой ранимый. Зек неблагополучный. Зачем такой сброд нанимают?

4 согласны

Онтаксі шахраї?

Гость 30 мая, 2025 год

Не разразовуються з водіями ФОП. Обіцяють, що оплатять. Потім знов обіцяють. Завислому більше 20 тисяч. Тепер кажуть, що можуть по 3 тисячи на тиждень віддавати. Що це? Налоги не платять? Чи шахраї?

10 согласны Показать 4 ответа

Ответ представителя Ontaxi 10 июня, 2025 год

Дякуємо за відгук. Нам щиро прикро, що ви зіткнулися з такою ситуацією. Будемо вдячні, якщо напишете, у якому місті це трапилось — ми обов’язково розберемося та передамо інформацію відповідним фахівцям.

Дуже погані враження м Ромни онтаксі

Вероніка 22 мая, 2025 год

Ввечері 22 .05 іхала з кругу боже водій грубіян хамив прийшлося іхати бо поіздка оплачена заздалегіть машина да бог с ним не іномарка но дико воняє чи от водія чи салон прокурений

10 согласны Показать 3 ответа

Ответ представителя Ontaxi 4 июня, 2025 год

Дякуємо, що поділилися ситуацією — дуже шкода, що ваша поїздка була неприємною. Такої поведінки з боку водія не має бути, як і недоглянутого салону авто.

Щоб ми могли більш детально розібратися й вжити відповідних заходів, будь ласка, зверніться до нашої служби підтримки через застосунок або напишіть в особисті повідомлення наших соціальних мереж — там зможемо перевірити конкретну поїздку та водія.

Ми цінуємо ваш зворотний зв’язок і працюємо над тим, щоб кожна поїздка з OnTaxi була комфортною. Показать 1 ответ

Ужасное обслуживание

Гость 9 мая, 2025 год

Отвратительное обслуживание грубое обращение неадекватно ведёт себя водитель.

Достоинства:

Минус огромный

8 согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Ontaxi 4 июня, 2025 год

Нам щиро шкода, що вам довелося зіткнутися з такою ситуацією. Така поведінка водія є неприпустимою, і ми обов’язково хочемо в цьому розібратись.

Будь ласка, зверніться до служби підтримки через застосунок або напишіть в особисті повідомлення наших соціальних мереж — ми перевіримо інформацію по поїздці та буде вживано відповідні заходи.

Дякуємо за ваш зворотний зв’язок — він допомагає нам ставати кращими. Показать 1 ответ

Водителя обнаглели

Гость 3 мая, 2025 год

Вы что совсем обнаглели уже? Каждый день поднимается цена на 50 грн! Вы адекватные, не? Ехать за 400 грн на каком то обшарпанном жигули за такие деньги? Вы планочку опустили бы !!!

8 согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Ontaxi 4 июня, 2025 год

Розуміємо ваше обурення — така поїздка справді могла залишити неприємне враження. Але хочемо пояснити: вартість формується автоматично на основі попиту, кількості вільних авто та інших умов. Іноді у години пік або при нестачі водіїв тарифи справді можуть зрости.

Ми працюємо над тим, щоб ціни були справедливими, а якість поїздок — на рівні. Якщо ви зіштовхнулися з авто в поганому стані — будь ласка, напишіть про це в підтримку через застосунок, ми перевіримо цю ситуацію.

Дякуємо, що поділилися — це важливо. Показать 1 ответ

Водитель отменяет заказ

Гость 26 апреля, 2025 год

Водитель просто берет два раза заказ а подъезжая отменяет его. Зачем его тогда вообще брать??? Сидели час вызывали такси…

6 согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Ontaxi 4 июня, 2025 год

Розуміємо, як це прикро — очікувати машину, а потім знову починати пошук. На жаль, іноді трапляються водії, які беруть замовлення, а потім скасовують його з різних причин.

Ми завжди радимо повідомляти про такі випадки через застосунок або підтримку — так ви допомагаєте нам звертати увагу на подібні ситуації. Дякуємо, що поділились.

Попадаются же такие…

Гость 23 апреля, 2025 год

Харьков. Ехала с кошечкой с ветеренарной клиники, вроде казался адекватным, спросил о кошке, сказала что готовим к операции, кошка абсолютно здорова( кроме того что надо прооперировать) услышав сколько ей лет, пол дороги мне говорил веселым голосом что мне надо усыпить кошку и не мучать😡 начал философствовать, не знаю под чем он был но я его кинула в блок

6 согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Ontaxi 4 июня, 2025 год

Дякуємо, що поділилися цією ситуацією — щиро шкода, що вам довелося через це пройти. З водієм буде проведена робота, адже така поведінка абсолютно неприпустима. Пасажири мають почуватися у безпеці й комфорті, незалежно від теми розмови. Бажаємо здоров'я вашій улюблениці.

Очень Плохой волитель

Камила 21 апреля, 2025 год

Заказала такси почти за сутки, на определенное время, т к ехать к точке заказа почти час, за 20 минут водитель сбросил заказ, авто фольцваген гольф, АХ 68 14 ОВ, Дмитрий, на телефон не ответил, потом просто сбросил, на службк поддержки ,, просто подали полечами,, Не ездите с ним, кидалово

6 согласны Показать 3 ответа

Ответ представителя Ontaxi 4 июня, 2025 год

Розуміємо ваше розчарування — така ситуація дійсно неприємна, особливо коли поїздка була заздалегідь запланована.

На жаль, іноді водії знімають замовлення через особисті або технічні причини, але ми завжди закликаємо наших партнерів відповідально ставитися до бронювань. Дякуємо, що поділилися досвідом — ваш відгук не залишиться поза увагою.

Не приятная ситуация

Гость 9 апреля, 2025 год

Произошла сегодня ситуация,которая привела в дикий шок. Это не относится к нормальным и адекватным водителям . Вызвала я такси ,мы были с детьми(2 ребенка),у одного ребенка произошла не приятная ситуация,заигрались и опписялась,на улице дикий холод. Приехал водитель,начал предъявлять претензию ,что мы не указали ,что с нами дети(но есть один момент,как я не закажу такси с детским креслом,у них вечно нет... Читать отзыв Произошла сегодня ситуация,которая привела в дикий шок. Это не относится к нормальным и адекватным водителям . Вызвала я такси ,мы были с детьми(2 ребенка),у одного ребенка произошла не приятная ситуация,заигрались и опписялась,на улице дикий холод. Приехал водитель,начал предъявлять претензию ,что мы не указали ,что с нами дети(но есть один момент,как я не закажу такси с детским креслом,у них вечно нет машин, приходится вызывать обычное без кресла,и тем более в этот момент,я даже не сориентировалась ,стоит ребенок мокрый на холоде,думала больше о здоровье).Мы начали объяснять ситуацию, собирались подстелить огромный пакет, чтобы не замазать салон,просили довести, водитель опять с наездом с фразой :"Ну замечательно",отказал. Бывает в жизни всё,но я считаю, когда клиенты адекватные,то можно помочь людям. И если ваша служба не может предоставить машины с детскими креслами ,то смысл тогда в службе указывать ,заказ такси с креслом.

5 согласны

Ответ представителя Ontaxi 4 июня, 2025 год

Розуміємо, наскільки важкою та стресовою була для вас ця ситуація, особливо коли йдеться про здоров’я дитини. Дякуємо, що поділилися нею — такі моменти не мають залишатися непоміченими.

Ми щиро шкодуємо, що замість підтримки ви стикнулися з холодним прийомом. На жаль, через обмежену кількість автомобілів із дитячими кріслами не завжди вдається знайти такий варіант, особливо терміново. Але це не знімає відповідальності з водія виявити людяність і розуміння, коли пасажири поводяться спокійно та намагаються знайти компроміс.

Дякуємо за зворотний зв’язок — ми передамо інформацію колегам, щоб зробити сервіс більш уважним і готовим до різних життєвих обставин. Бажаємо здоров’я вашим діткам і лише комфортних поїздок у майбутньому.

Я в шоке!!!

Гость 14 марта, 2025 год

Заказали машину с папой, я заранее указала маршрут с одной точки на новую почту и в третью точку, деньги списали, водитель подождал минуты три нас на почте и за это мне насчитали борг в 47 грн! Вы серьезно????

3 согласны

Ответ представителя Ontaxi 4 июня, 2025 год

Будь ласка, напишіть нам у приватні повідомлення на Facebook або Instagram — вкажіть номер телефону, з якого оформлювали замовлення, та орієнтовний час поїздки. Ми обов’язково розглянемо ситуацію та допоможемо розібратись.

Хамы. Не клиенто ориентированы

Гость 19 февраля, 2025 год

Никому не советую. Далее разговаривать нормально не могут! Позвонил, спросил, со мной просто перестали говорить- кинули трубку. А всего нечего хотел узнать цену

2 согласны

Ответ представителя Ontaxi 4 июня, 2025 год

Дуже прикро це чути. Такий підхід точно не відповідає нашим стандартам спілкування. Якщо не складно — напишіть нам у приватні повідомлення на Facebook або Instagram із деталями ситуації (час звернення, номер телефону чи інші подробиці), щоб ми могли це перевірити та виправити ситуацію.

Увага - шукачі

Гость 7 февраля, 2025 год

Аuto tesla, model S AX4655YA, водійка цього авто везла родину по місту Харків :до м.Харків вул.Серофимовича,16..хочу виказати зауваження, що ця компанія Оn Taxi ошукує клієнтів на гроші. Будьте уважні, шановні!

Недостатки:

Ошукали клієнта на гроші

1 согласен

Ответ представителя Ontaxi 4 июня, 2025 год

Дякуємо за ваш відгук. Нам прикро, що у вас склалося таке враження. Якщо у вас є конкретні деталі поїздки (дата, час, номер телефону, з якого замовляли авто), будь ласка, надішліть їх нам в особисті повідомлення у Facebook чи Instagram — ми уважно переглянемо ситуацію. Нам важливо розібратись і зробити все можливе, щоб ви почувались комфортно і впевнено, користуючись нашим сервісом.

Где все водителя?

Гость 1 февраля, 2025 год

Я не понимаю почему никогда нет таксистов? Вообще не ищет их даже! По часу ищу! Ни эконом ни комфорт, ничего!

1 согласен Показать 3 ответа

Ответ представителя Ontaxi 4 июня, 2025 год

Дякуємо за відгук! Ми працюємо над тим, щоб збільшити кількість авто в системі — щоб замовлення виконувались швидше та без очікувань.

Доброго дня обережно водій шахрай працює у цій компанії,який не додає решти

Гость 20 декабря, 2024 год

Не кому не рекомендую пользоваться этой службою,тех поддержка поддерживает водителей которые мошенники,не додают сдачу,буду писать заявление в полицию и выложу видео ролик в ютуб

Держут за лохов

Олександр 29 ноября, 2024 год

Був у гостях. Замовив Он_таксі. Затримувався. Зателефонував водієві та попередив, що очікування буде оплачено. Коли їхав у таксі запитав – дод. оплата з картки або дати водієві готівку. Водій попросив готівку. За тиждень знову замовив Он-таксі. Сказали мені борг 50 грн. Це ті, що я дав готівкою. У підтримці сказали – сам винен. Ось це сервіс!

1 согласен