Name: Не приятная ситуация
Item: Ontaxi - заказ такси онлайн
Rating: 1
Author: Гость

› › ›

Гость Отзыв написан 9 апреля, 2025 год 9 просмотров

Произошла сегодня ситуация,которая привела в дикий шок. Это не относится к нормальным и адекватным водителям . Вызвала я такси ,мы были с детьми(2 ребенка),у одного ребенка произошла не приятная ситуация,заигрались и опписялась,на улице дикий холод. Приехал водитель,начал предъявлять претензию ,что мы не указали ,что с нами дети(но есть один момент,как я не закажу такси с детским креслом,у них вечно нет машин, приходится вызывать обычное без кресла,и тем более в этот момент,я даже не сориентировалась ,стоит ребенок мокрый на холоде,думала больше о здоровье).Мы начали объяснять ситуацию, собирались подстелить огромный пакет, чтобы не замазать салон,просили довести, водитель опять с наездом с фразой :"Ну замечательно",отказал. Бывает в жизни всё,но я считаю, когда клиенты адекватные,то можно помочь людям. И если ваша служба не может предоставить машины с детскими креслами ,то смысл тогда в службе указывать ,заказ такси с креслом.
5 согласны

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Ontaxi 4 июня, 2025 год

Розуміємо, наскільки важкою та стресовою була для вас ця ситуація, особливо коли йдеться про здоров’я дитини. Дякуємо, що поділилися нею — такі моменти не мають залишатися непоміченими.

Ми щиро шкодуємо, що замість підтримки ви стикнулися з холодним прийомом. На жаль, через обмежену кількість автомобілів із дитячими кріслами не завжди вдається знайти такий варіант, особливо терміново. Але це не знімає відповідальності з водія виявити людяність і розуміння, коли пасажири поводяться спокійно та намагаються знайти компроміс.

Дякуємо за зворотний зв’язок — ми передамо інформацію колегам, щоб зробити сервіс більш уважним і готовим до різних життєвих обставин. Бажаємо здоров’я вашим діткам і лише комфортних поїздок у майбутньому.

Ответить