Жалоба которая длится больше 7 дней и не ришается: Отзывы о OLX

› › ›

Таня Отзыв написан суббота, 27 декабря 2 просмотра

Hesabımın (e-posta: [email protected], telefon: +380733479956) derhal engelinin kaldırılmasını ve ücretli VIP ilanlarıma erişimin yeniden sağlanmasını talep ediyorum. 18 Aralık 2025 tarihinden itibaren, ücretini ödediğim hizmeti kullanamıyorum.
OLX'in aşağıdaki ihlallerini tespit ettim:
Teknik sistem hatası: Giriş yapmaya veya doğrulamaya çalışırken, sistem otomatik olarak doğru numaramı (+38073...) yanlış bir numarayla (+38093...) değiştiriyor. Bu hatayı kendim keşfettim, ancak teknik destek taleplerimi görmezden geliyor ve sorunu çözmüyor.
Taleplerin görmezden gelinmesi: 18 Aralık'tan beri chatbot'a ve üç şirket e-posta adresine talepler gönderdim. 7 günden fazla süredir yanıt alamadım, bu da müşteri hizmetleri standartlarının ciddi bir ihlalidir.
Ayrımcılık: Chatbot'un, Ukrayna telefon numarasıyla Almanya'dayken ilan yayınlama hakkımı reddettiği iddia ediliyor. Bu durumun insan hakları ihlali olduğunu hatırlatmak isterim. Dünya genelinde binlerce Ukraynalı ulusal hizmetleri kullanmaya devam ediyor ve ücretli hizmetlere erişime getirilen bölgesel kısıtlamalar yasa dışıdır.
Maddi zararlar: İlanlarım için VIP statüsü satın aldım. İlanlarımın her engellendiği gün, para ve satış kaybı anlamına geliyor.

Taleplerim:
Hesabımın engelini derhal kaldırın ve telefon numarasındaki hatayı düzeltin.
VIP ilanlarımın geçerlilik süresini, engellendiği süreyle orantılı olarak geri yükleyin.
Sorunun özüne ilişkin resmi bir yanıt verin.
Pazartesiye kadar erişim geri yüklenmezse, tüketici hakları ve manevi ve maddi zararların tazmini için Ukrayna Gıda Güvenliği ve Tüketiciyi Koruma Devlet Servisi'ne (Devlet Tüketici Servisi) ve avukata başvurmak zorunda kalacağım. OLX'i hizmetin başlangıcından beri kullanıyorum ve sadık bir müşteriye bu şekilde davranılması kabul edilemez.

İletişim bilgileri:
E-posta: [email protected]
Tel: +380733479956
2 не согласны

Комментарии к отзыву

На данный момент, никто не прокомментировал отзыв автора

OLX
Все отзывы

1.3 5

14870 отзывов / 2064995 просмотров

Все отзывы

OLX

OLX – это крупнейшая в Украине платформа онлайн-объявлений, где обычные украинцы, частные пользователи, могут продать любой товар, предоставить какую-либо услугу. В основе философии платформы – потребности людей и общества. Для многих OLX уже давно стал местом, где люди находят то, что им необходимо, что улучшает их жизнь здесь и сейчас.... подробнее