Необ’єктивний відгук псує рейтинг — служба підтримки не реагує - Отзывы о OLX

OLX
Отзыв написан 5 августа, 2025 год
Нещодавно зіткнулась із ситуацією, коли покупець через 1.5 місяця після угоди залишив мені оцінку 3 зірки з коментарем "ненадійне пакування".

Товар був легкий, запакований у кур’єрський пакет, куплений безпосередньо на відділенні пошти — тобто рекомендований оператором, згідно з типом відправлення. Покупець не звертався зі скаргами, нічого не писав — аж раптом через півтора місяця виставляє оцінку. А в особистому листуванні пише вже інше — про "плями", яких не було ані на товарі, ані на фото, ані перед відправкою.

Тобто причина оцінки у профілі не збігається з причиною в повідомленні. Це суперечить пункту 12a.11.a Умов користування OLX, де чітко зазначено, що неправдиві чи несправедливі звинувачення можуть бути підставою для видалення оцінки.

Я звернулась у службу підтримки, надала повний опис, скріншоти та аргументи, але мені відповіли, що не бачать підстав для видалення.
Це виглядає як відмова від відповідальності за захист репутації продавців, навіть коли очевидно, що оцінка суперечлива, необґрунтована й не має під собою реальної причини.

Тоді навіщо взагалі правила щодо видалення оцінок, якщо навіть при наявності всіх умов — їх не застосовують? З кожним днем все більше розчаровуюсь в OLX...

6 согласны



Комментарии к отзыву

На данный момент, никто не прокомментировал отзыв автора


OLX
Все отзывы

1.1 5
14759 отзывов / 2055843 просмотра
OLX
OLX – это крупнейшая в Украине платформа онлайн-объявлений, где обычные украинцы, частные пользователи, могут продать любой товар, предоставить какую-либо услугу. В основе философии платформы – потребности людей и общества. Для многих OLX уже давно стал местом, где люди находят то, что им необходимо, что улучшает их жизнь здесь и сейчас.... подробнее

Доски объявлений
Шафа (shafa.ua)
Шафа (shafa.ua)

Рейтинг: 1.2
5137 отзывов
Bigl.ua / Бигль юа
Bigl.ua / Бигль юа

Рейтинг: 2.1
387 отзывов
izi.ua
izi.ua

Рейтинг: 1.5
778 отзывов
Freelance (Фриланс Украина)
Freelance (Фриланс Украина)

Рейтинг: 1.4
100 отзывов
Keksik.me
Keksik.me

Рейтинг: 1
1 отзыв
Allmart
Allmart

Рейтинг: 3.7
10 отзывов
OBYAVA.ua
OBYAVA.ua

Рейтинг: 1.7
207 отзывов
Noma.rent
Noma.rent

Рейтинг: 5
1 отзыв