Ірина Отзыв написан 27 августа, 2024 год16 просмотров
Замовлення доставили з великою затримкою. Костюм на зріст 170-172, але поо це немає іформації, менеджер про це не повідомляє. Вічливості меннджеру вистачає тільки до отримання зомовлення. Потім тільки шаблонні відписки. Незважаючи на затримку поставки, кошти не тільки не повернули, як писали "протягом 10 днів", але і після сплину строку НЕ повертають. На запитання коли, відповідають: " у найближчи дні".
Готую заяви в поліцію, кіберполіцію та прокуратуру 2 согласны
Дякуємо за ваш відгук. Нам щиро прикро, що у вас залишилися такі враження після співпраці з нашим магазином, і ми хочемо детально відповісти на ваші зауваження.
По-перше, щодо затримки доставки: на жаль, через екстрені відключення електроенергії у нашому регіоні, спричинені атаками на енергетичну інфраструктуру, виникла затримка з відправкою вашого замовлення. Однак ми були з вами на зв’язку та повідомляли про ситуацію, на що ви підтвердили, що розумієте і готові зачекати. Ми зробили все можливе, щоб встигнути до нової зазначеної вами дати отримання, і замовлення було відправлено вчасно відносно до цієї дати.
Щодо розміру костюма: при оформленні замовлення вам була надана детальна розмірна сітка із зазначенням довжини виробів: рукавів та довжини по спинці у жакеті та довжини брюк, щоб ви могли точно визначити чи підходить виріб для вашого зросту. Наш менеджер надав усю необхідну інформацію до підтвердження замовлення. Ми також раді, що ви залишилися задоволені якістю пошиття виробу, як ви зазначили у ваших повідомленнях.
Щодо повернення коштів: на жаль, через технічні причини дійсно виникла затримка із поверненням, за що ми щиро перепрошуємо. Ми розуміємо ваше занепокоєння, тому на всіх етапах ми залишалися з вами на зв’язку, щоб оперативно реагувати на ваші запити. Кошти були повернені вам у повному обсязі.
Щодо вашої згадки про правоохоронні органи про які ви писали ще до того, як сплинув зазначений термін повернення коштів, поліція чи інші органи не зв’язувалися з нами. Ми завжди намагаємось вирішувати всі питання мирним шляхом і залишаємося відкритими до діалогу.
Щиро сподіваємось, що наші роз’яснення допоможуть прояснити ситуацію. Ми цінуємо вашу думку і завжди готові надати вам подальшу підтримку та будемо раді продовжити співпрацю в майбутньому, щоб ви отримали також позитивний досвід від взаємодії з нашим брендом!
Хуже не буває - Отзывы о Devari.com.ua
Готую заяви в поліцію, кіберполіцію та прокуратуру
2 согласны
отзыв
Комментарии к отзыву
Дякуємо за ваш відгук. Нам щиро прикро, що у вас залишилися такі враження після співпраці з нашим магазином, і ми хочемо детально відповісти на ваші зауваження.
По-перше, щодо затримки доставки: на жаль, через екстрені відключення електроенергії у нашому регіоні, спричинені атаками на енергетичну інфраструктуру, виникла затримка з відправкою вашого замовлення. Однак ми були з вами на зв’язку та повідомляли про ситуацію, на що ви підтвердили, що розумієте і готові зачекати. Ми зробили все можливе, щоб встигнути до нової зазначеної вами дати отримання, і замовлення було відправлено вчасно відносно до цієї дати.
Щодо розміру костюма: при оформленні замовлення вам була надана детальна розмірна сітка із зазначенням довжини виробів: рукавів та довжини по спинці у жакеті та довжини брюк, щоб ви могли точно визначити чи підходить виріб для вашого зросту. Наш менеджер надав усю необхідну інформацію до підтвердження замовлення. Ми також раді, що ви залишилися задоволені якістю пошиття виробу, як ви зазначили у ваших повідомленнях.
Щодо повернення коштів: на жаль, через технічні причини дійсно виникла затримка із поверненням, за що ми щиро перепрошуємо. Ми розуміємо ваше занепокоєння, тому на всіх етапах ми залишалися з вами на зв’язку, щоб оперативно реагувати на ваші запити. Кошти були повернені вам у повному обсязі.
Щодо вашої згадки про правоохоронні органи про які ви писали ще до того, як сплинув зазначений термін повернення коштів, поліція чи інші органи не зв’язувалися з нами. Ми завжди намагаємось вирішувати всі питання мирним шляхом і залишаємося відкритими до діалогу.
Щиро сподіваємось, що наші роз’яснення допоможуть прояснити ситуацію. Ми цінуємо вашу думку і завжди готові надати вам подальшу підтримку та будемо раді продовжити співпрацю в майбутньому, щоб ви отримали також позитивний досвід від взаємодії з нашим брендом!
З повагою,
Команда Devari.com.ua