МТС (MTS)
Компания МТС – пионер мобильной связи в Украине. Каждый второй украинец пользуется связью МТС. С 2003 года компания входит в состав международной группы МТС. Это компания-гигант мобильной связи, которая работает на рынках СНГ и входит в десятку крупнейших мировых операторов связи. Общее количество абонентов МТС в мире перевалило за 80... подробнее
Операторы мобильной связи
Отзывы о МТС (MTS)
(ДЛЯ АБОНЕНТОВ МТС)
ПРЕДСТАВЛЯЕТСЯ, ЧТО АБОНЕНТЫ МТС ДЛЯ КОМПАНИИ МТС ЧТО-ТО НАПОДОБИЕ ПОДОПЫТНЫХ КРОЛИКОВ: МТС «КРУТИТ» СВОИМИ АБОНЕНТАМИ, КАК ЕЙ ВЗДУМАЕТСЯ…
А АБОНЕНТЫ МТС, ВЫХОДИТ, БЕСПРАВНЫЕ, А, ГЛАВНОЕ, НЕ ИМЕЮТ ВОЗМОЖНОСТЬ ЗАЩИТИТЬ СВОИ ПРАВА ПОТРЕБИТЕЛЯ.
ПОЖЕРТВУЙТЕ НЕСКОЛЬКО МИНУТ И ОЗНАКОМЬТЕСЬ С МОЕЙ ЖАЛОБОЙ И ОТВЕТОМ МТС НА ЖАЛОБУ.
Ж А Л О Б А
Абонент МТС 0506310940 суббота, 9 марта
Руководителю ПрАО «МТС Украина»
01601, г. Киев, ул. Лейпцигская, 15,
e-mail:[email protected]
Заявитель:
Абонент МТС 0506310940,
e-mail: [email protected]
ЖАЛОБА
о незаконном снятии со счета абонента МТС денежных средств
09 марта 2013 г.
Я являюсь абонетом МТС более 10 лет, абонентский номер не менял никогда, услугой «Супер» пользуюсь с момента ее основания.
Я веду контроль за тем, как МТС снимает деньги с моего счета за любые операции.
По сосотянию на 04.03.2013 г. (10:40) услуга «Супер» была отключена, а на моем счету было 182,21 грн.
04.03.2013, в 10:43, я пополнил счет на 80,00 грн.
04.03.2013, в 10:43:51, МТС прислал мне СМС, что мною внесено 80,00 грн. и баланс на моем счету – 262,21 грн.
04.03.2013, в 10:43:57, МТС прислал мне СМС, что услуга «Супер» подключена.
Тут же, немедленно, я проверил состояние счета, чтобы узнать, сколько же МТС снял денег с моего счета.
После подключения услуги «Супер» на моем счету осталось 251,58 грн.
Это означает, что, вместо 05,31 грн. за подключение услуги «Супер», МТС незаконно снял с моего счета двойную сумму: 10,63 грн. (05,31 + 05,32).
На каком основании?
Я являюсь абонетом МТС более 10 лет, абонентский номер не менял никогда, услугой «Супер» пользуюсь с момента ее основания.
Анализируя отношение МТС к своим абонетам (личный горький опыт и отзывы абонетов в Интернете: https://www.otzyvua.net/mts-mts.html?page=10), задумался и я, а, может, и впрямь стоит перейти к другому оператору мобильной связи?
С учетом изложенного, на основании ст. 40 Конституции Украины и ст. 18 п. 6, ст. 19 ч. 1 п. 5, ст. 20 ч. 1 Закона Украины “Об обращениях граждан” № 393/96 от 02.10.1996 г.,
ПРОШУ
Незамедлительно перечислить на мой счет абонета МТС 05,32 грн., которые были незаконно сняты МТС с моего счета 04.03.2013 г., оповестив меня отдельным СМС и отдельным e-mail.
С уважением, -
абонет МТС номер 0506310940,
e-mail: [email protected]
О Т В Е Т М Т С Н А Ж А Л О Б У
=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=
От: mts
Кому: "0506310940 (80506310940)"
Написано: 13 марта 2013 г., 12:51:26
Тема: ф?нансов? питання (рахунки, тариф?кац?я послуг, ?нше) \\ ПР ОТ 5
Файлы: Письмо.html
--====----====----====----====----====----====----====----====----====----===--
Уважаемый абонент!
В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее.
Мы рады, что Вы выбрали МТС своим оператором мобильной связи.
Сообщаем, что с 15.01.2013 года в тарифном плане "Супер МТС" введены изменения, а именно вдвое увеличено количество минут в рамках услуги "Супер".
Также при пополнении счета на сумму от 25,00 грн подключается услуга "Супер", стоимость которой составляет 10,63 грн.
Согласно п.1 статьи 66 Закона Украины "О телекоммуникациях" оператор мобильной связи вправе самостоятельно устанавливать тарифы и условия пользования своими услугами.
ПрАО "МТС Украина", являясь инициатором создания тарифных пакетов, оставляет за собой право самостоятельно устанавливать перечень, стоимость, условия предоставляемых услуг, и менять их.
Также обращаем Ваше внимание, что отношения между компанией МТС и абонентами МТС Предоплата регламентируется действующим законодательством Украины и Условиями пользования сетями МТС (далее Условия пользования).
Согласно п. 5.3. Условий пользования Оператор имеет право определять и изменять тарифы на предоставленные услуги.
П. 5.4 Условий пользования гласит, что Оператор имеет право устанавливать и менять перечень услуг, которые предоставляются в сети Оператора.
В случае если Вам не подходят новые условия Вашего тарифа, Вы можете перейти в тариф "Супер МТС 100 стандартный 5", в котором сохранены Ваши предыдущие условия. Переход в этот тариф бесплатный, возможность перехода предоставляется с 15.01.2013 по 14.03.2013 при звонке на номер 7722, п.3. После перехода в тариф "Супер МТС 100 Стандартный 5" необходимо будет пополнить счет не меньше, чем на 25,00 грн. для подключения услуги "Супер".
Сообщаем, что обслуживание номера происходило корректно.
У нас отсутствуют причины для удовлетворения Вашей просьбы о возврате.
Благодарим Вас за внимание к нашему сайту.
-----------------------------------------------------------------------
УВАЖАЕМЫЕ АБОНЕНТЫ МТС, В КАКОЙ ЕЩЕ СТРАНЕ ОПЕРАТОР МОБИЛЬНОЙ СВЯЗИ ОПРЕДЕЛЯЕТ ПРАВИЛА ПОВЕДЕНИЯ ДЛЯ АБОНЕНТА, НЕ ТО ЧТО НЕ СОГЛАСУЯ С АБОНЕТОМ ВОПРОС, А ДАЖЕ НЕ УВЕДОМЛЯЯ АБОНЕТА НИ О ЧЕМ?
10 согласны
отзыв
Комментарии к отзыву
СВИНСТВО - ВЫСШЕЙ МАРКИ!
И, главное, - отсутствует БЕСПЛАТНЫЙ ЗВОНОК к оператору!!!!