Сняли деньги за услугу не предоставили ее и хотят чтобы я оплатила ее ещё раз: Отзывы о МТС (MTS)

› › ›

Гость Отзыв написан 18 марта, 2019 год 150 просмотров

Подключила услугу "2 Гб интернета", деньги сняли, пришла смс о подключении. Но по факту продолжили снимать деньги за дневные пакеты 5 грн 100 мб. Позвонила в колл центр, оказалось что эта услуга действует только в рамках месячных пакетов (почему не тогда подключили и сняли деньги вопрос). Дальше ещё интереснее - чтобы воспользоваться услугой, которую я уже по факту оплатила, я не только должна подключить пакет на 4 недели, а и ещё раз оплатить эту услугу!!! То есть я должна дважды оплатить одну и ту же услугу, которой даже ещё не пользовалась!
Когда я попросила в таком случае просто вернуть мне деньги, за услугу которую мне не оказали оператор сказала что понимает меня, но возвраты в у них невозможны! Что, вообще то противоречит закону Украины о защите прав потребителей!!
Так же отказалась соединить меня с кем либо, кто может решить этот вопрос.
Буду переходить на другого оператора, хотя этот номер у меня больше 10 лет, но терпеть такую наглую выкачку денег я больше не хочу

Недостатки:

Снимают деньги за услуги, которые не предоставили. Сами это признают, но отказываются делать возврат

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Vodafone Украина 18 марта, 2019 год

Добрый вечер!

Нам жаль, что у Вас сложилась данная ситуация.

Мы бы хотели продолжить сотрудничество с Вами.

Напишите, пожалуйста, нам в чат, детально описав сложность и указав номер телефона. Наши специалисты проверят информацию и помогут разобраться:

https://on-line.vodafone.ua/ru/messenger

Ответить

МТС (MTS)
Все отзывы

1.3 5

4955 отзывов / 640386 просмотров

Все отзывы

МТС (MTS)

Компания МТС – пионер мобильной связи в Украине. Каждый второй украинец пользуется связью МТС. С 2003 года компания входит в состав международной группы МТС. Это компания-гигант мобильной связи, которая работает на рынках СНГ и входит в десятку крупнейших мировых операторов связи. Общее количество абонентов МТС в мире перевалило за 80... подробнее