Отзывы о МТС (MTS)

МТС (MTS)
Отзыв написан 13 января, 2013 год 1507 просмотров
16.12.12 Мною було поповнено номер на 30грн. але 17.12.12. мені прийшло повідомлення, що коштів на рахунку не достатньо для з'єднання. виявилось, що 15.12.12 змінилась вартість послуги "Супер" (без відповідного повідомлення мене про це). 17.12.12. протягом цілого дня та протягом наступного місяця я намагався звернутися до оператора за відповідними поясненнями, але у відповідь чув лише:" Нажаль на даний момент всі оператори зайняті, перетелефонуйте пізніше", про що у них є відповідна інформація. Не дочекавщшись пояснень 18.12.12 мною поповнено рахунок на 40грн. 13.01.13 близько середини ночі отримую повідомлення, що послуга "Супер відключена". Заходжу на сайт та бачу, що вартість ідповідної послуги становить на 15 діб - від 25 грн, на 30 діб - 40 грн.То чому ж я поповнивши на 70 грн.за три дні отримав послугу лише на 28 діб???? Виявляється, що 21.12.12. знову без відповідного повідомлення абонентів було змінено тарифи. Чому ж я маю платити за все це свавілля??? Виявляється, що якби я якимось дивом зміг дотелефонуватись, до оператора до21.12.12., то мені б як і тим, що все ж таки змогли додзвонитись, підключили б послугу "Супер" на 28 діб. То чи не є це відвертою та антизаконною дискримінацією мене з Вашого боку??? Прошу їх або повернути мені відповідні кошти, або ж підключити хоча б послугу "супер" відповідно до затрачених коштів. Чому тим самим їх компанія порушує розпорядження та приписи Національної комісії, що здійснює державне регулювання в сфері зв’язку та інформатизації , котра в своєму листі від 2 липня 2012 роз’яснила порядок повідомлення абонентів про зміну вартості послуг, що надаються???
Згідно з новими правилами, якщо оператор або провайдер змінює тарифи, тарифні плани, то не пізніше ніж за сім календарних днів до їх зміни він зобов’язаний опублікувати нові тарифи в ЗМІ або на своєму веб-сайті та повідомити абоненту надіславши безкоштовно повідомлення про зміну тарифів, тарифних планів на послуги.
В повідомленні повинна зазначатися інформація про зміни тарифів, дату та строк їх введення з посиланням на сайт і/або номер телефону або інше. Повідомлення з інформацією може бути на бланку рахунку, окремим листом, СМС, ММС і т.п."""" Чи закон не один для всіх??? Протягом сьогоднішнього дня я 5 разів з'днувався з вашими "Некомпетентними операторами" котрі 5 разів на оде і те саме прохання відповідали категорично різними відмовками, мовляв вони не компетентні з даного питання. Чому їх компанія тримає одних "Некомпетентних"???

12 согласны 1 не согласен



Комментарии к отзыву

interpreter 17 января, 2013 год
Всі переходіть на Лайф, Білайн, Інтертелеком, Київстар..(менше буде маразматично слабких, з точки зору розвитку особистості людей)

Почну з Тимошенко Анатолій! Пане Анатолій ви один з тих хто ніби і багато знає, хоча на справді незнає нічого!) Ви так гарно оперуєте законами, а також непогано ніби ознайомленні з умовами надання послуг з'язку компанією МТС, напевно текст зкопіювали з якогось сайту))

1) Цитата - ".....змінилась вартість послуги "Супер" (без відповідного повідомлення мене про це) " - а ви хто? Ви пуп землі, ви віп клієнт, можливо ви витрачаєте на послуги зв'язку більше чим 500 грн в місяць,???........- "НІ"- я так і думав! Якщо ви користуєтесь інтернетом, і знаєте таку адресу як https://www.mts.com.ua і знаєте як називаться ваш тариф,( хоча я сумніваюся, що визнаєте) то ви могли б побачити в детальному описі тарифу яке ж мінімальне поповнення для підключення послуги Супер! Крім цього якщо б ви були розумною людиною і перевіряли свій залишок на рахунку, , чи кількість безкоштовних хвилин де інформація відображались, в мене чорним по білому було написано, , але ви цього не робите, а для чого,.. ви ж все знаєте, можливо ви ще знаєте закон про телекомунікації на пам'ять!)) ....Знали б не писали б!))

2) Цитата 2 - "....але у відповідь чув лише:" Нажаль на даний момент всі оператори зайняті, перетелефонуйте пізніше"- ну ви ж звичайно не додумались зателефонувати з іншого номеру, чи зі стаціонарного, чи зайти в чат, чи хоча би вже за номером 135, 555.....

3) Цитата 3 - "... Заходжу на сайт та бачу, що вартість ідповідної послуги становить на 15 діб - від 25 грн, на 30 діб - 40 грн" - а з якого числа бачили.....ну звичайно ні...там ж немає ..правда?...)))

4) Цитата 4 - "То чому ж я поповнивши на 70 грн.за три дні отримав послугу лише на 28 діб???? Виявляється, що 21.12.12. знову без відповідного повідомлення абонентів було змінено тарифи. Чому ж я маю платити за все це свавілля" -хочеться сміятись,...Та шкода, що вам її взагалі підключили, я б на місці операторів МТС взагалі б не підключав, відав би вам гроші з великим виразом жалю на лиці і попросив би вас викинути сім картку МТС!!!- інформація відображалась у всіх джерелах інформування - (сайт, кур'єр, номер 111, перевірка хв., смс розсилка, портал мій мтс..інформування почалося рівно за 2 тиждні до змін))!)

5) Цитата 5 - "Чому їх компанія тримає одних "Некомпетентних"??" - мабуть тому, що тяжко підготувати людей, які можуть спеціально опустити свій рівень розвитку до неосвідченого, неознайомленого і просто нерозумного "хлопа" і на його рівні вести дискусії!))

МТС - це бізнес-..... хороший, красивий, гарно продуманий, конкурентний бізнес, і поки ваша голова цього не зрозуміє, доти у вас на телефоні буде найбільше стертою цифра один!)) Немає безкоштовних послуг, послуги МТС якісний продукт за найнижчими в Європі цінами,))

і те що ви називаєте операторів МТС "некомпетентними" - це просто смішно, після того всього, що ви тут виклали)))

На рахунок Марини - переводбте всіх на Київстар))- операторам Київстар, бракує таких абонентів!)) Дякую! МТС - На Крок Попереду
Марина 16 января, 2013 год
Підтримую Анатолія!!!! Я також обурена цим свавіллям!!! я майже 11 років користувалася МТС. звичайно, були претензіїї по якості звязку, але такого, щоб не повідомити за допомогою СМС про зміну тарифів!!! На мої обурені запитання оператор Ольга відповіла, що потрібно було цю інформацію читати на сайті чи в Урядовому Курєрі чи щодня перевіряти рахунок і тоді я б побачила, що після перевірки рахунку є приписочка про зміну тарифів!!!!! Але я не перевіряю рахунку щодня!!!! у мене є інформування про зняті кошти після кожної події!!! Зараз агітую рідних та друзів змінювати оператора. досить успішно агітую))) вже 12 погодилися зі мною!!!!!!!!!! звичайно, багато незручностей виникне, доки всім повідомлю про зміну мого номера, але я не маю наміру терпіти знущання!!!!
антонина 13 января, 2013 год
у меня та же проблема была. ужас, хочу поменять оператора. так как уже очень много денег приходится тратить на МТС . предлагаю всем переходить на киевстар или билайн, или лайф. вот если они потеряют огромную аудиторию пользователей они по другому станут относиться к своим клиентам))


МТС (MTS)
Все отзывы

1.3 5
4956 отзывов / 641103 просмотра
МТС (MTS)
Компания МТС – пионер мобильной связи в Украине. Каждый второй украинец пользуется связью МТС. С 2003 года компания входит в состав международной группы МТС. Это компания-гигант мобильной связи, которая работает на рынках СНГ и входит в десятку крупнейших мировых операторов связи. Общее количество абонентов МТС в мире перевалило за 80... подробнее

Операторы мобильной связи
EUREKA
EUREKA

Рейтинг: 3.7
41 отзыв
LycaMobile
LycaMobile

Рейтинг: 2.3
655 отзывов
Life:)
Life:)

Рейтинг: 1.6
2530 отзывов
Киевстар (Kyivstar)
Киевстар (Kyivstar)

Рейтинг: 1.1
12953 отзыва
Beeline / Билайн
Beeline / Билайн

Рейтинг: 1.6
430 отзывов
Оператор связи ТриМоб (3Mob)
Оператор связи ТриМоб (3Mob)

Рейтинг: 2.9
103 отзыва
Тариф МТС "Смартфон"
Тариф МТС "Смартфон"

Рейтинг: 2.9
32 отзыва
Интертелеком
Интертелеком

Рейтинг: 1.6
2076 отзывов
Тариф Vodafone Joice Pro
Тариф Vodafone Joice Pro

Рейтинг: 1
1 отзыв