МТС (MTS)
Компания МТС – пионер мобильной связи в Украине. Каждый второй украинец пользуется связью МТС. С 2003 года компания входит в состав международной группы МТС. Это компания-гигант мобильной связи, которая работает на рынках СНГ и входит в десятку крупнейших мировых операторов связи. Общее количество абонентов МТС в мире перевалило за 80... подробнее
Операторы мобильной связи
Отзывы о МТС (MTS)
Звоню снова на 111. Представляется оператор по имени, но к сожалению я не услышала. Я ему говорю, что была вот такая заявка, уже прошло больше чем один час, а изменений никаких. Прошу объяснить в чём проблема, он мне не может объяснить! Прошу назвать своё имя и фамилию, тоже не говорит. Сказал, что имя он мне назвал в самом начале разговора. Но дал свой номер 15433! И сказал перезвонить на номер 135.
Звоню на номер 135. Со мной разговаривает оператор Леся, номер 91057. Я ей объясняю проблему, она мне говорит, как и все выше указанные операторы что с проблемой разбираются! Я сказал что меня не устраивает, что 1, 5 час не могут решить проблему. И попросила телефон вышестоящего руководства. Телефон никто не дал. Когда я ей начала рассказывать разные ситуации, и при этом спрашивать как бы она поступила, слышно было, что в её голосе был сарказм и она улыбалась. В итоге я сказала, что очень жаль, что три оператора не смогли ответить на мой вопрос. После этого они мне зарубили доступ к звонкам оператора.
Я конечно хотела, всем этим операторам поставить самую низкую оценку, но как я понимаю они сделали всё, чтоб после нашего разговора, оборвалась связь.
Так вот, уважаемое руководство, попрошу Вас, нанять на работу более компетентных работников, которые смогут отвечать на вопросы клиентов. Либо же проводите с ними семинары по общению с клиентами, обучению. Я просто не понимаю зачем платить зарплату работникам которые ничего не знают. Из-за таких работников Вы теряете доверие клиентов, и самих клиентов!
2 согласны 1 не согласен
отзыв
Комментарии к отзыву