Name: Не знаю каким словом эту компанию назвать
Item: МТС (MTS)
Rating: 1
Author: Дмитрий

› › ›

Дмитрий Украина, Одеса Отзыв написан 18 июля, 2017 год 796 просмотров

Сегодня у меня ушел телефон в никуда, то пускай полиция розбирается. Стояло две карточки Лайф и Мтс. Позвонил в Лайф, заблокировали без проблем, завтра поеду новую получать. Теперь о главном, о компании МТС. Позвонил оператору и после часа общения мне карточку не заблокировали, при том, что этот номер подвязан под банкинг и звонил с контрактного номера который числится на мне, тобиш я не мошеник и меня компания может легко вычислить. Попросил оставить в телефоном режиме жалобу, а мне оператор говорит, что я там напишу. Я ЕЙ говорю пиши, как есть, мне отвечают, я такое писать не буду. Задают вопросы, сколько у Вас на счету, как я могу ответитб сколько у меня на счету, если тедефона с карточкой у меня украли. Второй вопрос, когда вы пополняли счет и на сколько, как можно дать точный ответ, если я пополняю кроме своих 4 номеров, ещё и жены 3 номера. Следущий тупой вопрос, за последний месяц 3 номера куда Вы звонили. Как можно ответить, если последних пол года у меня телефон только для прийома звонков и для работы с банкингом. Назвал основной номер куда я мог чаще всего звонить, что я помнил, сказали, что это мало и вспоминайте сколько у Вас на счету. Да и самое прикольное, что я не ожидал от оператора, мы Вам номер неможем заблокировать, Вам проще счета в банках заблокировать. Мне проще отказаться от услуг этого оператора. Я предупредил оператора, если с моих счетов, хоть копейка уйдет, буду писать заявление в прокуратуру, а также записал наш весь разговор для суда. Если до конца дня не заблокируют номер, буду принимать меры относительно компании по законодательству Украины. Пользуюсь услугами данной компании по украденному номеру больше 10 лет и не думал, что такое отношение к клиентам.

Достоинства:

До сегодняшнего дня был полностью доволен

Недостатки:

Очень злой и скорее всего буду полностью прощаться

Комментарии к отзыву

Ответ представителя МТС (MTS) 19 июля, 2017 год

Добрый день, Дмитрий. Сожалеем, что у Вас сложилась такая ситуация. Разговор, конечно, у меня нет возможности прослушать, но если Вы действительно являетесь абонентом контрактной формы обслуживания, то процедура для замены сим немного иная. Такого рода процедуры в компании были сделаны для того, чтобы максимально уменьшить риск мошеннических действий, так как мы не можем рисковать номерами клиентов. Оператор не может принять заявку до того, как не убедится в том, что Вы действительно являетесь владельцем номера. Рекомендую все-таки повторно обратиться для повторного прохождения процедуры или по номеру 111, или в онлайн чат на сайте компании, при этом все-таки максимально подготовившись по информации о Вашем номере.

С уважением, эксперт компании Vodafone Ukraine.

Ответить

Гость 25 июля, 2017 год

Я бы хотел, что бы Вы были в моей ситуации получили, такой же тупой ответ, как я получил от операторов, а также от Вас. Я понял, что в Вашей компании нету адекватных людей и по этому поводу, я уже общаюсь более с адекватным людьми, которые будут разбираться с Вашей компанией по закону.

Ответить

МТС (MTS)
Все отзывы

1.3 5

4955 отзывов / 640389 просмотров

Все отзывы

МТС (MTS)

Компания МТС – пионер мобильной связи в Украине. Каждый второй украинец пользуется связью МТС. С 2003 года компания входит в состав международной группы МТС. Это компания-гигант мобильной связи, которая работает на рынках СНГ и входит в десятку крупнейших мировых операторов связи. Общее количество абонентов МТС в мире перевалило за 80... подробнее

Операторы мобильной связи Мобильная связь

Операторы мобильной связи