Мысли в слух - Отзывы о МТС (MTS)

МТС (MTS)
Украина, Суми Отзыв написан 29 января, 2017 год 923 просмотра
Так случилось что нужно восстановить сим-карту, но... Учитывая как я менял карту 2 года назад (3 дня менял, на четвертый купил новую, не хватило терпения слушать маразмы и отмазки в офисе) + качество связи (нужно "ловить" связь на крышах и чердаках) + интернет вообще пародия, какие 3ж??? Даже на 32кб не вытянет. Нет покрытия - ладно, дайте тариф без интернета, почему я должен платить за то чего нет? Операторам кол-центра объясните хотя бы базовую мат.часть !!! ( Я пол-часа объяснял разницу между GPS и GPRS !!!! ) Хотя в кол-центр нужно еще и дозвониться - наверное смесь "отсутствия" проблем и "компетенции" помощников (жалко что это не смешно).
Наверное пока останусь с Киевстаром.
Даже Интертелеком, который тоже не особо популярен, относится к клиенту намного лучше, во всяком случае проблемы решались максимум за 1 сутки, и то когда после бури вышка "упала", а не 3 дня на замену симки МТС.
В принципе можно писать долго о всех "+/-" МТС, но мое личное мнение - слава Богу не одни они операторы, и есть возможность выбора.

2 согласны



Комментарии к отзыву

Ответ представителя МТС (MTS) 15 марта, 2017 год
Владимир, здравствуйте! Жаль, что у Вас сложилось подобное мнение. Отмечу, что на текущий момент не существует сложностей при замене сим-карты. Процедура максимально упрощена и для удобства клиента расширен перечень документов для получения.

Считаю, что каждый клиент должен получать удовлетворяющее качество связи. Прошу написать в личку официальной группы (https://www.facebook.com/VFUkraine/ или https://vk.com/vfukraine) следующее:

- номер телефона (номера);

- точный адрес (город, улица, дом, этаж);

- как давно возникли сложности;

- в какое время суток наблюдаются;

- появляются ли на экране сообщения об ошибке;

- каков уровень покрытия (делений сети);

- корректно ли работают другие услуги (смс и т.д.);

- скрины скорости Интернет-соединения в разное время;

- ФИО контактного лица.

Касательно смены тарифов. При общении с сотрудниками в личке Вы можете уточнить, какие тарифы предлагаются для Вашего номера. Кроме этого, если есть вопросы, Вы можете также писать нам в On-line чат или в разделе обратной связи: https://company.mts.ua/ua/company/coverage/feedback-form.

С уважением, эксперт компании МТС Украина.


МТС (MTS)
Все отзывы

1.3 5
4956 отзывов / 640834 просмотра
МТС (MTS)
Компания МТС – пионер мобильной связи в Украине. Каждый второй украинец пользуется связью МТС. С 2003 года компания входит в состав международной группы МТС. Это компания-гигант мобильной связи, которая работает на рынках СНГ и входит в десятку крупнейших мировых операторов связи. Общее количество абонентов МТС в мире перевалило за 80... подробнее

Операторы мобильной связи
Киевстар (Kyivstar)
Киевстар (Kyivstar)

Рейтинг: 1.2
12923 отзыва
LycaMobile
LycaMobile

Рейтинг: 2.3
653 отзыва
Тариф Vodafone Joice Pro
Тариф Vodafone Joice Pro

Рейтинг: 1
1 отзыв
Life:)
Life:)

Рейтинг: 1.7
2528 отзывов
Оператор связи ТриМоб (3Mob)
Оператор связи ТриМоб (3Mob)

Рейтинг: 3
101 отзыв
Beeline / Билайн
Beeline / Билайн

Рейтинг: 1.6
428 отзывов
Тариф МТС "Смартфон"
Тариф МТС "Смартфон"

Рейтинг: 2.8
30 отзывов
Киевстар 3G
Киевстар 3G

Рейтинг: 1.5
320 отзывов
Интертелеком
Интертелеком

Рейтинг: 1.5
2075 отзывов