Отзывы о МТС (MTS): Вышла из строя симка. Позвонила в контакт центр,...

› › ›

Оксана Отзыв написан 8 мая, 2012 год 1207 просмотров

Вышла из строя симка. Позвонила в контакт центр, сделала заказ на новую симку, оператор Алиса продиктовала номер моего заказа и сказала, что её можно получить хоть сейчас по адресу Бессарабская 2. Собралась, поехала. На меня там посмотрели круглыми глазами и сказали что номер моего заказа им ни к чему, а карты нужного мне типа нет в наличии в их пункте обслуживания абонентов. Послали на Хрещатик 15. Причём вели себя так, как будто я просто с улицы зашла и требую невесть что. А могли бы не посылать, а хотя бы позвонить на Хрещатик 15 и спросить есть ли у них карта такого типа. На Хрещатике симки нужного типа тоже не оказалось. Я уже не скрывала своего возмущения. На мой вопрос: "почему же тогда оператор отправляет клиента туда, где симки такого типа нет", - ответили, что сведения к операторам поступают с опозданием. А тут можно дружно посмеяться, если бы не было так грустно. Они вошли в систему и сказали, что симка такого типа точно есть на Луначарского и на Кутузова, но Луначарского уже закрылись в 15-00, а на Кутузова в воскресенье не работают. "Больше ничем помочь не можем" - сказали сотрудники МТС. Отказались они дать и номер телефона своего начальства. С мобильного мужа снова звоню оператору, а там снова никто ничего не знает и ни за что не отвечает. Вобщем, я потеряла 3 часа времени. И почти на двое суток осталась без связи. А ведь если разобраться, то такой ситуации компания допускать не должна. Просто кто-то на своём рабочем месте провтыкал и не обеспечил точки обслуживания всем необходимым.
Утром следующего дня мои попытки дозвониться к оператору не увенчались успехом. Тогда я скопировала себе адреса и телефоны диллеров и с первого звонка нашла себе симку. Тут у меня снова вопрос: "почему то же самое не сделали вчера сотрудники пункта обслуживания абонентов МТС??? " Вобщем, бардак, господа!!!
9 согласны

Комментарии к отзыву

На данный момент, никто не прокомментировал отзыв автора

МТС (MTS)
Все отзывы

1.3 5

4956 отзывов / 641297 просмотров

Все отзывы

МТС (MTS)

Компания МТС – пионер мобильной связи в Украине. Каждый второй украинец пользуется связью МТС. С 2003 года компания входит в состав международной группы МТС. Это компания-гигант мобильной связи, которая работает на рынках СНГ и входит в десятку крупнейших мировых операторов связи. Общее количество абонентов МТС в мире перевалило за 80... подробнее