Name: Странное отношение
Item: МТС (MTS)
Rating: 2
Author: Культурный

› › ›

Культурный Украина Отзыв написан 7 июля, 2016 год 1160 просмотров

Коротко. На номер пришло пополнение на 20 грн. Мы не пополняли, по-видимому кто-то ошибся цифрой. Пытались 4 раза дозвониться оператору, возможно кто-то и ДОЗВОНИЛСЯ на МТС с подобной проблемой и указал похожий на наш номер об ошибочном пополнении. ВООбщем хотели вернуть ( пополнить номер, ошибшегося абонента), 20 грн., вроде и не деньги но для кого-то возможно это сумма. ( на наш номер никто из похожего номера не звонил). ВООбщем оператору не дозвонилась, ХОТЯ ПРАКТИЧЕСКИ ЗВОНИМ ЕМУ НЕ ЧАЩЕ ЧЕМ РАЗ В ГОД, т.е. не тошним, не грубим, и по мелочам не достаем. Вывод, мы Мтсу- Водафону не нужны, и решать пусть даже мелочные вопросы оператор не желает. Коль такое отношение оператора к нам, то и такое же к Мтсу от нас. Как-то мелочь, но неприятно.
1 согласен

Комментарии к отзыву

Эксперт МТС Украина (Украина) 8 июля, 2016 год

Ваше бескорыстие и желание помочь другому абоненту заслуживает уважения. Отмечу, что для перевода средств при ошибочном платеже должен обратиться инициатор пополнения.

По поводу звонка к оператору важно уточнить, что, если одновременно поступает большое количество звонков, ответить всем одновременно операторы физически не могут. Ситуация носит временный характер и при стабилизации нагрузки возможность соединиться с оператором возобновляется.

В качестве альтернативы предлагаем обратиться к онлайн консультанту (ссылка на сайте МТС Украина внизу страницы) или через соц. сети.

Ответить

Ирина П. (Украина, Київ) 19 июля, 2016 год

Я считаю, что вам как минимум надо готовиться к публичному извинению - так изгадить такую связь!!! Позор!

Ответить

МТС (MTS)
Все отзывы

1.3 5

4955 отзывов / 640825 просмотров

Все отзывы

МТС (MTS)

Компания МТС – пионер мобильной связи в Украине. Каждый второй украинец пользуется связью МТС. С 2003 года компания входит в состав международной группы МТС. Это компания-гигант мобильной связи, которая работает на рынках СНГ и входит в десятку крупнейших мировых операторов связи. Общее количество абонентов МТС в мире перевалило за 80... подробнее

Операторы мобильной связи Мобильная связь

Операторы мобильной связи